Air Asia чудит....

[mole]

Air Asia чудит....

Есть одна проблемма, пропал наш рейс на http://www.airasia.com
У нас был рейс:

FD 3612 05 jan 2009 Bangkok-Phnom Penh Depart 07:00 Arrive 08:10

Он пропал у них из расписания, единственный рейс на этот день который виден на сайте:

Mon 05 Jan 2009 FD 3616 Depart 1510 Arrive 1620.

Непонятно что с нашим рейсом, его видимо совместили с этим рейсом, на наши письма они не отвечают.
Также не могу войти на сайт http://www.airasia.com в свой личный кабинет, для просмотра информации по рейсам.
Сайт пишет:

RUNTIME ERROR CONDITION

Can't locate ../custom/SKYLIGHTS_GRFX_TE.pl at (eval 130) line 117.
at (eval 130) line 218.

Tracing...
Called from line 44 of lib::Error::EXT_ERROR_PAGE
Called from line 55 of Apache::ROOT::skylights::cgi_2dbin::skylights_2ecgi::SKYLIGHTS_MAIN
Called from line 42 of (eval)

Что блин за такая? Билеты то я на него купил и не одну штуку, а 10.... В почту изменений никаких не приходило.

У кого есть похожие проблемы?

[verts]

У меня тоже не логинится,та же ошибка выскакивает,сайт видимо глючит.Проверил свой рейс - всё на месте,правда у меня внутренний перелёт.Может на ваш банально все билеты проданы,поэтому и не находится?

[mole]

2 verts

Рейс пропал вообще из расписания, его нет ни днями, неделями ранее, ни позже.... Вообще там было порядка пяти рейсов в день, теперь видать только один... фигня какая-то...

[verts]

Вобщем нашёл возможность обхода ошибки при логине.Начните букать билет куда-нибудь наугад,на следующей странице,где предлагают выбрать время рейса,сбоку появится ещё одна форма для логина,через неё входит.

[verts]

2 verts

Рейс пропал вообще из расписания, его нет ни днями, неделями ранее, ни позже.... Вообще там было порядка пяти рейсов в день, теперь видать только один... фигня какая-то...

Я тоже посмотрел ваше направление через Flight Schedule,там нет ваших полётов,только вот эти ежедневные:
FD 3616 BKK PNH 15:15 16:20 26 Oct 2008 31 Jan 2009
FD 3617 PNH BKK 16:55 18:05 26 Oct 2008 31 Jan 2009

[mole]

2 verts

Вот и я про тоже, но билеты то у меня выкуплены... Так что непонятно что делать...

[ВАСЯ-ВАСЯ]

СИТУАЦИЯ....ОДНАКО

[verts]

Ну тут единственный выход очевиден - до победного долбить их письмами.А ещё лучше позвонить.

[mole]

2 verts

Попросил гида в Камбодже к ним в офис в Сиам Реапе заехать и все узнать.

[verts]

2 verts

Попросил гида в Камбодже к ним в офис в Сиам Реапе заехать и все узнать.

Надеюсь всё решится.Отпишите пожалуйста здесь о результатах,наверняка ваш случай не будет последним.

[Гость]

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=59316 почитай

ПС Вообще понял для себя следующее - никаких коротких стыковок (при покупке билетов заранее) и почаще чекать сайт АА на предмет изменений в расписании

[mole]

2 thaiman

У меня этот рейс без стыковки... но ведь дело то в том что сам рейс пропал...

[Гость]

2 thaiman

У меня этот рейс без стыковки... но ведь дело то в том что сам рейс пропал...

Да я понял
Ты ветку по ссылке почитай - я в общем имел ввиду что там описаны возможные варианты решения подобных ситуаций (перенеос рейсов и т.д.)

ПС У меня тоже рейс перенесли из Лаоса в Малайзию, но поскольку он всего один в несколько дней можно скзать повезло - перенесли только время вылета. У меня в тот же день больше перелетов нет - считай повезло

[Sir_taki]

2 thaiman

У меня этот рейс без стыковки... но ведь дело то в том что сам рейс пропал...

Надо звонить им. В прошлом году дозванивался, узнавал про свой отмененный рейс.

[wimm]

Вот-вот! Они там творят что-то странное.
И без предупреждения.

Перепроверяйте ВСЕ билеты AirAsia!

Мне, например, сменили время вылета втихушку. Звоните им, пытайте. Я так понимаю, в последнее время им очень много звонят, так как до живого оператора минут через 15-20 рекламы только пускают :)
Так что скайп вам в руки (50 копеек минута) :)

[Dlena]

Звонить - это хорошо............. висела ровно 45 минут, потом офисный телефон отрубается, причем так было 3 раза, специально в разное время звонила

Мне одной так "везет"?

А на письма можно забить, ага, никому из моих знакомых ни разу не ответили

[Alan]

Портится, блин, AirAsia...

[gogen]

А на письма можно забить, ага, никому из моих знакомых ни разу не ответили

Есть у них такой прикол. Связываешься с Васей, Вася посылает тебя к Пете. Петя говорит что этим занимается Вася. Показываешь Васе что написал Петя. Вася удивляется и говорит...а попробуй к Мане обратиться. Маня в свою очередь тебя отсылает к Васе. И так до талого

[mole]

Вот что ответил гид...

Я был у них в офисе сегодня но они обсолютно ничего не знает, говорят что возможно вы будете на рейс Mon 05 Jan 2009 FD 3616 Depart 1510 Arrive 1620

[verts]

Сочувствую.По крайней мере теперь я тоже не буду сильно удивлён,если и мои билеты втихомолку исчезнут...

[gogen]

mole, что же всё-таки в личном кабинете указано по вашему рейсу? У меня тоже нихера имэйлов не прислали, но время рейса перенесли, в личном кабинете это славо богу видно.

Теперь вопросы.
1. Как я понял не обязательно звонить аир азии по поводу смены загранпаспорта. Так? А то сейчас его меняю, чтобы объяснить это азиатам - это писец , для начала дозвониться надо, потом растолковать, а у меня 4 билета.
2. Протупил с покупкой билетов, то бишь взял на инфанта по тарифу взрослого. Нахуй не пошлют?

[mole]

Я не могу в личный кабинет войти.

RUNTIME ERROR CONDITION

Can't locate ../custom/SKYLIGHTS_GRFX_TE.pl at (eval 130) line 117.
at (eval 130) line 218.

Tracing...
Called from line 44 of lib::Error::EXT_ERROR_PAGE
Called from line 55 of Apache::ROOT::skylights::cgi_2dbin::skylights_2ecgi::SKYLIGHTS_MAIN
Called from line 42 of (eval)

Я покупал на старый паспорт и не парюсь.

[mole]

Удалось влезть в личный кабинет, не через главную страницу.
Да наш рейс отменен, вместо него мы должны лететь на более поздном.

[verts]

Айразия извиняется за причинённые неудобства. При входе на их сайт висит такое объявление:

Dear AirAsia Guests,


I notice that lately we have received numerous complaints on our Call Centre response time. This is due to the huge success of AirAsia X, especially with the Perth and Melbourne route announcements. These new, exciting long-haul routes have resulted in longer talk-time between callers and our agents and subsequently caused our lines to be congested.

We did not anticipate this sudden surge in calls volume. However our Call Centre team headed by
Sri Velayuthan has now identified and worked with our IT department to upgrade the Call Centre facility.

By Nov 6, our Call Centre will have enough agents and sufficient IT infrastructure to deal with the influx.
By this, we aim to improve our Call Centre performance to 90% i.e. a drop call rate of 10% only.
By January, we'll be moving to a high-tech Call Centre to cater to more calls.

We sincerely apologise for the frustrations caused by our Call Centre congestion but this is only due to our overwhelming business expansion. We have always been mindful in increasing cost as it will certainly lead to increasing fares. As the People's Airline, this is the last thing we want to happen.

We acknowledge that technology will cost us more but at the same time we are committed to giving you excellent service.

On another note, I have been working very hard with the team at AirAsia to look at reducing our fuel surcharge and you should look forward to the good news in the next couple of months.

In the meantime, if you have any problems or enquiries, do not hesitate to email Sri Velayuthan (srivelayuthan@airasia.com) or Hani Mohamad (haninurlena@airasia.com). Having a combined experience of
15 years in customer service between them, they will be happy to assist you.


Best regards,
Tony Fernandes

[fani]

Сегодня тоже наткнулась на это объявление. Будем надеяться, что уровень обслуживания действительно улучшится.
По крайней мере, сегодня мне пришла смс, что мой рейс на 22 января бали - Куала Лумпур переносится на более раннее время. Радует, что удосужились предупредить, в отличии от того рейса, который нами был оплачен и исчез из расписания без предупреждения.

[fani]

Удалось влезть в личный кабинет, не через главную страницу.
Да наш рейс отменен, вместо него мы должны лететь на более поздном.

А я бронировала как гость... посмотреть негде... e-ticket то новый должны прислать... буду звонить в ноябре...

[fani]

А на письма можно забить, ага, никому из моих знакомых ни разу не ответили

Видимо, ситуация все-таки улучшается. На мое письмо ответили через 2 дня, прислали новое подтверждение!

[iexela]

раньше не сталкивался у Air Asia с заблаговременной интернет-регистрацией сдаваемого багажа за дополнительную плату
Мило

[Alan]

Речь, наверное, про AirAsia X?

[Гость]

Речь, наверное, про AirAsia X?

На всех рейсах

раньше не сталкивался у Air Asia с заблаговременной интернет-регистрацией сдаваемого багажа за дополнительную плату
Мило

Давно уже
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=58228

[Odessyt]

Весной у нас было 4 перелета AirAsia.
В одном изменили время вылета на более раннее(хорошо , что не было стыковок), два рейса отменили , отправили ближайшими(можно было улететь как раньше , так и позже по -желанию). На стойке регистрации просто показывали свою старую распечатку эл. билета.

[Jettao]

Весной у нас было 4 перелета AirAsia.
В одном изменили время вылета на более раннее(хорошо , что не было стыковок), два рейса отменили , отправили ближайшими(можно было улететь как раньше , так и позже по -желанию). На стойке регистрации просто показывали свою старую распечатку эл. билета.

Прислали сегодня смс по поводу отмены рейса и переносе времени вылета на более раннее.

Ситуация следующая- из запаса в 3.5 часа иежду рейсами в /из БКК у меня остается 1 час.
Если предположить что входящий рейс будет во время- явно сложно \невозможно будет пройти паспортный контроль и регистрацию за час ..... Написал письмо с просьбой пеерегистрировать вылет на более поздний рейс ( запас 1 час и 45 мин), но рейс непонятный- FD 3575....

В общем , формулируя вопрос: возможно ли будет решить ситуацию на месте- в порту переоформить вылет на более позднее время при опоздании на предлагаемый мне рейс. судя по реплике предыдущего автора- такая практика есть- является это правилом или исключением.

Буду признателен за другие советы по ситуации или ссылки на схожие темы. ( Пошел искать дальше.. )