Двойное снятие денег (AIR PHILIPPINES )

[Хатхор]

Сняли деньги два раза гады . Брала 2 билета ,каждый по 778 РНР . 8 августа заблокировали 1556 и прислали билеты (данные,цена-всё правильно). Вчера смс банка о снятии 1556 и сразу ещё раз столько же. Звоню в банк, подтверждают двойное снятие не известно почему,предлагают написать заявление, но карту при этом заблокируют и не известно на сколько затянется общение банка с АК. Попыталась написать в АК по тому адресу,с которого пришли билеты ,письмо не прошло :

This message has not yet been delivered. Microsoft Exchange will continue to try delivering the message on your behalf.

Delivery of this message will be attempted until 8/14/2009 4:49:06 AM (GMT+08:00) Beijing, Chongqing, Hong Kong, Urumqi. Microsoft Exchange will notify you if the message can't be delivered by that time.

Там есть ещё выходы ,но через утлок, а у меня он не стоит
Подскажите, что делать .Сумма небольшая, конечно, но терять её с какой радости

[pin1]

Подскажите, что делать .Сумма небольшая, конечно, но терять её с какой радости

У меня подобное было, но вернули сами , типа ошибочно вышло. В Вашем случае если не вернут , только писать заяву. Для исключения подобных разборок я завел карту Альфы с возможностью моментального изменения суммы при наличии интернета . Теперь у меня на карте в момент проплаты лежит ровно столько денег, сколько нужно заплатить +- 200-300р.

[Viachik]

Попыталась написать в АК по тому адресу,с которого пришли билеты ,письмо не прошло :

This message has not yet been delivered. Microsoft Exchange will continue to try delivering the message on your behalf.

Delivery of this message will be attempted until 8/14/2009 4:49:06 AM (GMT+08:00) Beijing, Chongqing, Hong Kong, Urumqi. Microsoft Exchange will notify you if the message can't be delivered by that time.

А с чего вы решили,что с того мейла, с которого пришли билеты должны еще ответы приходить? Билеты робот высылает, для связ с авикомпанией используйте контакты указанные на сайте
Если вы бронировали здесь AirPhills , то фидбек http://www.airphils.com/contact.php?p=3
или info@airphilippines.com.ph
+63(02) 8559000

И еще хочу заметить, что AirPhills конечно продает билеты на PalExpress, у них общая билетная база, но лучше это делать на родном сайте PalExpress
http://www.palexpressair.com/

И по поводу двойного списания , у меня было однажды так: сумма висела в блоке (Сбербанк) довольно долго, а у сбера блоки и списание по смс-ке физически не различимы. Я то думал, что списали. Через 45 дней сумма, автоматически разблокировалась и тут же списалась. Я получил еще одну СМС-ку о списании ( а как окозалось позже баланс не изменился). Подумал, что меня кто-то надирает (платежей много было), и заблокировал карту Хорошо, что это было в последний день путешествия.
Я так понял, что у вас тоже Сбер. Посмотрите свой баланс

Бывают еще такие варианты: сумма остается висеть в блоке, а списывается такая же сумма из свободных средств. Блок автоматом размораживается спустя какое то время. Тут примеров таких много в теме про Swiss air, там у людей блоки оставались висеть на несколько тысяч USD
Узнайте у оператора банка точно ли произошло именно списание дважды, или одна сумма списалась, а вторая в блоке .

[Хатхор]

сумма точно списалась,узнавала. Буду пробовать по другим адресам написать в АК.

[Viachik]

Ну очень сложно поверить про двойное списание
Юлия, еще раз, пожалуйста, позвоните в сбер на предмет списания и блока
Вопрос должен быть конкретный - в блоке ли находятся деньги, если оператор у них там этного тоже не видит , как и мы по смс-кам, пусть на техподдержку переключают.

[Slava K.]

Для исключения подобных разборок я завел карту Альфы с возможностью моментального изменения суммы при наличии интернета . Теперь у меня на карте в момент проплаты лежит ровно столько денег, сколько нужно заплатить +- 200-300р.

а можно, пожалуйста, про это поподробнее. Это у Альфа банка такая карта? или это простая карта, но специальная услуга?

[Хатхор]

Как думаете,сколько дней адекватно ждать ответа от АК ?

[Хатхор]

Вячик, спасибо за адреса! Написала им 12го ,сегодня вернули деньги на счёт

[Loneliness]

Добрый день.

Произошла аналогичная ситуация сдвойным снятием денег у air philippines.
Однако при этом они прислали 2 письма - с разными reservation code, то есть получается покупка произошла 2 раза. Вся сумма обоим покупкам находится в блоке.
Пишу письма - тишина в ответ.

Подскажите кто попадал в подобную ситуацию.
1) Приходили ли в таком случае 2 письма от а/к с различными reservation кодами.
2) В какой срок отвечали на письма.