Форум Винского

**zalexir** » 24 апр 2020, 15:11

Добрый день. Кто-нибудь открывал диспут на PayPal в связи с не возвратом денег за билеты? Может есть опыт чем закончилось, требуют ли они какие-то дополнительные данные для этого

**ingeniero** » 24 апр 2020, 15:56

zalexir писал(а) 24 апр 2020, 15:11:Кто-нибудь открывал диспут на PayPal в связи с не возвратом денег за билеты? Может есть опыт чем закончилось, требуют ли они какие-то дополнительные данные для этого

Я открыл 20 апреля. Пока никакой информации, только висит "Seller is expected to respond before May 20".

**zalexir** » 24 апр 2020, 20:19

ingeniero писал(а) 24 апр 2020, 15:56:Я открыл 20 апреля. Пока никакой информации, только висит "Seller is expected to respond before May 20".

Спасибо за ответ. Аналогично такой же результат. Надежда всё-таки есть, что PayPal их нагнёт.

**ingeniero** » 24 апр 2020, 20:26

zalexir писал(а) 24 апр 2020, 20:19:Надежда всё-таки есть, что PayPal их нагнёт.

И вдруг сегодня "неожиданно" прислали ваучеры по 2 из 4 бронирований. Убил почти час на ожидание и общение с поддержкой. И что плохо, чтобы отказаться от ваучера, нужно его получить. То есть по тем бронированиям, по которым ваучеры еще не пришли, надо будет отдельно обращаться в поддержку.
PS. Замечательно точно работает оценка времени ожидания - когда подключился, показало 7 минут и примерно раз в 5 минут время уменьшалось на 1 минуту. В итоге ждал почти 40 минут. Но это еще по-божески.

**Romanbelic** » 24 апр 2020, 20:57

Вы в PayPal после открытия диспута приглашали уже именно PayPal вмешаться или просто еще переписка с продавцом? Я 12 апреля открыл спор, 14 апреля пригласил PayPal, 24 апреля Ryanair что то ответел, PayPal сообщили только о получении информации от продавца, ответ посмотреть уже нельзя и через пару часов после их ответа, падает письмо на мейл с ваучером.
Но после того как приглаешь PayPal в спор, уже нельзя контактировать самому с продавцом и что то предпринимать, думаю на следующий неделе получу уже деньги.

**ingeniero** » 24 апр 2020, 21:16

Romanbelic писал(а) 24 апр 2020, 20:57:Вы в PayPal после открытия диспута приглашали уже именно PayPal вмешаться или просто еще переписка с продавцом?

Сначала была переписка. Точнее я написал, за неделю Ryanair не ответили и я пригласил PayPal.

**Romanbelic** » 24 апр 2020, 21:20

Тогда Вам точно не нужно писать Ryanair в поддержку и обсуждать ваучеры, разве Вам не приходило что нельзя больше контактировать самому, только через PayPal. До этого всегда PayPal возвращал, думаю и щас вернет.

**zalexir** » 25 апр 2020, 11:23

Romanbelic писал(а) 24 апр 2020, 20:57:Вы в PayPal после открытия диспута приглашали уже именно PayPal вмешаться или просто еще переписка с продавцом? Я 12 апреля открыл спор, 14 апреля пригласил PayPal, 24 апреля Ryanair что то ответел, PayPal сообщили только о получении информации от продавца, ответ посмотреть уже нельзя и через пару часов после их ответа, падает письмо на мейл с ваучером.
Но после того как приглаешь PayPal в спор, уже нельзя контактировать самому с продавцом и что то предпринимать, думаю на следующий неделе получу уже деньги.

Подождал после открытия диспута 5 дней и обострил спор до претензии. Стоит 20 мая срок ответа райнэир, но в то же самое время стоит 5 мая срок закрытия диспута. По live чату списался и «типа отказался от ваучера», пришёл он вчера. Они там вообще мало что отслеживают в райне, предлогами заполнить заявку на возврат денег .. я говорю заполнил 30 марта.

**2327708** » 27 апр 2020, 17:41

С PayPAL у меня странная ситуация...
Я создал две претензии по двум полётам (на 27 апреля и 8 мая)..
По одной PayPAL мне вернул деньги. а по второй прислал отказ. На вопрос "почему" прислали ответ:
Здравствуйте!

Благодарим за обращение в PayPal в отношении спора PP-D-******** . Дело заключается в том, что рейсы были отменены туроператором и не получили возврата, продавец предоставил доказательства, которые выдают повторное бронирование или vouvher. На сайте авиакомпании указано, что рейсы были отменены до 30 апреля, а покупатель вылетает 8 мая. Так как рейсы еще не отменены. следовательно, отказать покупателю в претензии.

Постановление ЕС № 261 было разработано для обеспечения соблюдения авиакомпаниями, действующими в странах ЕС. PayPal не применяет это положение. Мы не можем определить, распространяется ли данное положение на задержку или отмену заказа. Поэтому покупателю необходимо будет напрямую связаться с авиакомпанией, чтобы подать иск о компенсации в соответствии с настоящим Регламентом

Спасибо за понимание. Хорошего Вам дня!

С уважением,
Anastasiia
PayPal

пытаюсь выяснить что за страница сайта на которую они ссылаются..

**Марина174** » 27 апр 2020, 19:26

2327708, С соседней ветки

Vueling отмена рейсов, возврат денег за билеты из-за коронавируса

Но на главной страницe AESA написано : 18.03.2020 - Европейская комиссия опубликовала руководство по применению для Регламента (ЕС) 261/2004 о правах авиапассажиров в текущей пандемической ситуации с COVID-19. ЕК опубликовала несколько руководств по толкованию в отношении применения прав пассажиров в текущем контексте и, в частности, в отношении воздушных пассажиров. https://www.seguridadaerea.gob.es/lang_en/home.aspx

**2327708** » 27 апр 2020, 20:35

Марина174 писал(а) 27 апр 2020, 19:26:Европейская комиссия опубликовала руководство по применению для Регламента (ЕС) 261/2004 о правах авиапассажиров в текущей пандемической ситуации с COVID-19.

Пайпал сказал что ему пофиг на это постановление. Это постановление касается только авиакомпаний.

**viola-75** » 28 апр 2020, 00:08

2327708, Мне нчиего автоматом не прислали. так и висит на раасмотрении.

**2327708** » 28 апр 2020, 16:00

shshshsh писал(а) 28 апр 2020, 15:49:В вашем случае необходимо самостоятельно решить вопрос с торговой точкой (сайт/магазин) без участия платёжной системы посредством досудебных и судебных процедур.

походу они все так сейчас будут реагировать. РayPal такую же хрень прислал... С их хвалёной защитой покупателей..

"Благодарим за обращение в PayPal в отношении решения спора. Рассмотрев Вашу учетную запись PayPal, сообщаю, что в связи с ситуацией на данный момент, авиакомпания должна предложить альтернативу."
"

**8008** » 29 апр 2020, 16:37

shshshsh писал(а) 28 апр 2020, 15:49:Резюмирую. Услугами ГПБ я пожалуй пользоваться больше не буду.

Дело ваше ... но банк вам ответил "чистую правду", действительно, Платежные Системы "не видят" сейчас ничего плохого в урегулировании ситуации ваучером-переносом... Вот, целая тема Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

**zalexir** » 24 май 2020, 23:59

PayPal закрыл спор с Райном в мою пользу и сделал рефаунд. Так что те кто оплачивал через них пробуйте.

**LA77** » 20 сен 2020, 20:22

Добрый день.
Подскажите ,пож-та, саму процедуру чарджбэка по неполученным услугам , оплаченным через PayPal.
Собрать доказательную базу ( факт оплаты, брони, переписку ) и далее куда(кому) это всё отправить ?

**8008** » 20 сен 2020, 21:21

LA77 писал(а) 20 сен 2020, 20:22:и далее куда(кому) это всё отправить ?

Paypal*у, кому же еще? Вот, начинайте отсюда _https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/paypal-safety-and-security в левом нижнем углу "урегулировать спор с продавцом" - и изучайте, "где чего нажать"...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР