Альфа-банк - сколько это - 500 евро? DCC в банкомате?

[zhaffsky]

Вот уроды - что я могу еще сказать

Эх... А кто не уроды? Приходится помнить, что банковские услуги - это просто инструмент, которым надо уметь пользоваться и паранойя тут лучший советчик. Пока что 100 дней грейс периода да еще с возможностью копить мили - не самой плохое, что может быть.

Банк, если он хочет не только комиссии с меня получать, проводит расследование, выбивает из ПС или кого там еще мои деньги и возвращает их мне
Разве я слишком много хочу от банка?

Некрасивая история конечно. Но банки реально живут на грабеже при конвертациях. Это одна их главных кормушек. Все же непонятно с какого перепугу тразакция в долларах пришла. Мне кажется что германская сторона тоже пытается поиметь свой гешефт.

[Volodya_A]

На банках ответили, что операция проводилась в баксах и блаблабла
Т.е. банк пошел по прекрасному пути - обвинил клиента во лжи
Ну что ж, пойду в отделение, напишу опротестование транзакций

[Гость]

1. Опыт от 07.01.2013
Дублин, Ирландия
ЗАО Банк Интеза
Visa Gold, валюта картсчёта - EUR
В торговой точке производится списание. Вопрос: "Чек вам нужен?" Машу головой - мол, не нужен.
В итоге: транзакция происходит в рублях по курсу, отличающемуся от рыночного на 15%.
В "обратке" банк берёт ещё 3% за то, что я купила у банка рубли за валюту евро.
Если б я только доехала до Дублина, я б им там крышу подправила в той торговой точке.

Пререкания с банком Интеза вылились в многократные посещения офиса в Петроверигском переулке близ станции метро Площадь Ногина и в безрезультатные претензии, дважды написанные в отделении банка.

Был бы банк не Интеза, я б и с банком разобралась побыстрее, просто эта Интеза у нас большой и gbpltwrb важный глобальный партнёр - перед работодателем стыдно, что мелочная ,kzlm и жадина.

2. 16.09.2013
Лондон, Великобритания
ЗАО КБ Мастербанк
Mastercard Standard, валюта картсчёта - GBP
В гостинице производится "предавторизация" карточки. Подписываю счёт на £ 83.00
Со счёта списано £ 85.80
Из принципа пишу претензию в Мастербанк и в гостиницу. Гостиница извиняется, ейный Барклайс банк присылает в виде "отлупа" два фунта ровно обратно.
Мастербанк утверждает, что транзакция произошла на сумму US$ 135.44, посему ничего исправить не может.
Мастербанк уже почил в бозе, но до гостиницы я ещё доберусь физически и вынесу ей мозг прямо на ресепшн. Они мне за эти восемьдесят пенсов полный апгрейд до бизнес-класс-room и Executive lounge сделают. У меня наивысший - платинум - мембершип и до фига личного терпения в выяснении отношений при очной ставке.

Автору треда - терпения и удачи. А также искреннее сочувствие и полная моя моральная поддержка.

[Jrik]

При том что в холде указаны баксы?
Не, не думаю
Вангую себе изнурительное бодание с Альфой, с привлечением регулятора, увы...

А чем регулятор поможет?
Как операция в Альфу прилетела из загранки, так Альфа ее и списала.
Вы же не думаете, что Альфа там сама что-то добавила?
Прилетели баксы, Альфа баксы списала.
Можно написать претензию, альфа даст логи клиринга, в которых будет операция в баксах.

Что банк то сделать может? Если в банк такая операция прилетела (в баксах)

[Volodya_A]

Jrik
Я написал претензию по форме платежной системы
Этап есть строка - я производил транзакцию в другой валюте
Вот пусть и разбираются

[Login007]

Что банк то сделать может?

Добавить валюту евро в свои расчёты с ПС. Или подкрутить что-то в своих настройках, чтоб при совпадении валюты карты с валютой расхода не было никаких лишних движений.
Я не поверю, что от банка ничего не зависит, после того как на сайтах Lufthansa и Swiss с карт ситибанка списывались рубли ровно по цене сайта, а с карт втб доллары (при тех же рублёвых ценах).

[Jrik]

Я написал претензию по форме платежной системы
Этап есть строка - я производил транзакцию в другой валюте
Вот пусть и разбираются

А чек есть? Если чека нет - доказать будет сложно (невозможно).
ПС. А у многих банков есть еще и комиссия, за ошибочную попытку опротестования (есть ли у альфы - хз)

Я не поверю, что от банка ничего не зависит, после того как на сайтах Lufthansa и Swiss с карт ситибанка списывались рубли ровно по цене сайта, а с карт втб доллары (при тех же рублёвых ценах).

1) Альфа не конвертит евро в усд. И ничего подкручивать альфе не надо, у них и так валюта расчетов евро есть. Сейчас проверил свои последние платежи в евро в Европе по карты альфы. Все списания идет евро-рубль, без усд. Поэтому от альфы тут ничего не зависит.
2) Кстати у банка нет обязанности списывать рубли в вашем примере . Может списать в усд и ничего при этом не нарушить.
3) Да и ВТБ уже давно списывает в рублях 1:1 (по визе так точно, по мастер карду давно не проверял).

[Гость]

Известный агент по продаже авиабилетов Supersaver грешит тем, что если вы удумаете там проставить не "кредитная карточка", а "дебетовая карточка", то комиссия исчезает, но транзакция, якобы осуществляемая в рублях, на деле превращается в ребус:
авторизация таки проходит в РУБ, а слип в банк придёт в USD.

[Эльф085]

Ну вот, мне скоро ехать в Германию и задалась вопросом, какую карточку в каком банке завести, чтобы дешевле было снимать наличку. И как-раз собралась в Альфа-банке заказывать мультивалютную карту Mastercard и положить на нее евро... Значит, не надо? А что же делать-то? Сейчас у меня есть карта ВТБ-24 с рублевым счетом... Как лучше-то?

[Гость]

Лучше всего запастись купюрами в € 20 и поехать с ними ))

[Эльф085]

Лучше всего запастись купюрами в € 20 и поехать с ними ))

Так я же на месяц еду... Везти наличку на месяц?

[Volodya_A]

Ну вот я сейчас в Италию взял котлету из стоевровых купюр и вижу, что меня любят значительно больше чем когда я с карточкой
=)

[aleksey2008]

как-раз собралась в Альфа-банке заказывать мультивалютную карту Mastercard и положить на нее евро... Значит, не надо?

Несколько раз снимал евро с евровой кредитной карты Альфы, списывалась всегда строго сумма полученного кэша + 2,9% (кажется, точно не помню) за обнал с кредитки... Мое очучение - Volodya_A просто как-то попал неудачно...

[zhaffsky]

Мое очучение - Volodya_A просто как-то попал неудачно... :evil:

Я как то вообще не понимаю - если нет доходов в евро, то чего заморачиваться? Евры за рубли мы можем купить только по достаточно невыгодному курсу по сравнению с курсом платежной системы. Проще рублевой кредиткой платить и мозг не греть.

[dmn1112]

Можно было бы предположить что у немецкого банка валюта расчета с платежной системой только доллар, однако от такого предположения попахивает маразмом))

[Jrik]

Скорее там был DCC, который Volodya_A просто не заметил.
В последнее время его пихать пытаются кругом ).
100% ответить на вопрос помог бы чек про операцию, но его у Volodya_A нет.

[Login007]

1) Альфа не конвертит евро в усд. И ничего подкручивать альфе не надо, у них и так валюта расчетов евро есть. Сейчас проверил свои последние платежи в евро в Европе по карты альфы. Все списания идет евро-рубль, без усд. Поэтому от альфы тут ничего не зависит.

Евро-рубль - это наверно хорошо. Но волнуют перекосы при списаниях евро-евро.

2) Кстати у банка нет обязанности списывать рубли в вашем примере . Может списать в усд и ничего при этом не нарушить.

Может и не нарушает, трудно сказать. Изучать их договор банковского обслуживания на почти 70 страницах недосуг.
Меня больше волнует собственная выгода или потери, чем нарушения или законопослушность банка.

Я как то вообще не понимаю - если нет доходов в евро, то чего заморачиваться? Евры за рубли мы можем купить только по достаточно невыгодному курсу по сравнению с курсом платежной системы. Проще рублевой кредиткой платить и мозг не греть.

А затем, что я хочу подстраховаться и купить евро сейчас по 49, а не во время отпуска по 53.
И во-вторых, с российскими банками разные "приколы" случаются, от которых карты перестают принимать. Оно надо?

[Sputnik007]

Автору темы приношу свои соболезнования!

Ну что сказать, всегда берите чеки, фотографируйте их на телефон на крайний случай пока все холды на счёте корректно не спишутся.
А так частенько замечаю, особенно в торговых точках, что продавцы пытаются подсунуть ту валюту, которая им "удобна".
Сам так натыкался по неопытности, просто всегда смотрите что подписываете на слипе!

Про Альфу,- очень подленький банк в некоторых вопросах, стараюсь пользоваться их услугами только по крайней нужде.
Особенно бесит меню "минное поле" в их собственных банкоматах!

[dmn1112]

Про Альфу,- очень подленький банк в некоторых вопросах,

Навряд ли тут Альфа виновата. Им пришла сумма в долларах, а виновата тут, скорее всего, и правда конвертация в немецком банке. Вот и получилось евро-рубли-доллары-евро.

[Volodya_A]

Я для всех заинтересовавшихся в теме повторю - что там внутри платежной системы - мне пофигу
Я снимал евро
Никаких дополнительных кнопок не жал
Пусть разбираются
Я вот еще подумал - могу попросить тамошнего друга попросить взять некую распечатку в Шпаркассе
Скажу дату и номер карты...
Вот прямо сейчас и попрошу
=)