Сбербанк (карты, обслуживание)? - Никогда!

[NevinnkaGrad]

По-моему сейчас у вновь подключившихся повышенные бонусы(спасибо) (на их сайте есть инфа) Я прошлом году тоже под какую-то акцию попал, так после оплаты всех билетов и отелей почти 6 тыров упало.

1.5% - первые 3 месяца, потом 0,5%, некоторые дружественные сберу бренды устанавливают индивидуальный процент.

Если карта заблокирована, то единственное, что остается, - это заказать ее перевыпуск.

Можно написать заявление в отделение сбербанка, карту разблокируют в течение 1 суток.

[Carrier]

Нигде сберовская карта не подводила, тьфу три раза!
но вот новый прикол.. Завёл он-лайн вклад, что-бы на карте много не держать.Перекинул сколько надо-рассчитался,удобно. Сегодня не прокатило-пополнить вклад даёт, в обратном порядке нет.В сбере подтвердили, но почему и насколько не просветили.
Уточнение:речь идёт исключительно о мобильной версии.

[АлАр]

Переводы между своими счетами я делаю без проблем.
У меня деньги лежат на "сберкнижке" и кинуть деньги на карту я могу даже стоя в очереди на кассу.
Но вот другие платежи ограничены из-за "меньшей защищенности мобильного устройства". Только по шаблонам, созданным в обычной версии.
Они даже активно двигают бесплатный антивирь для андроида.
Вполне вероятно нужно где-то дать разрешение дополнительное на такую операцию

[jour]

Многие операции недоступны, если клиент не подписал договор универсального банковского обслуживания. Если используйте карту за границей, то обязательно нужно позвонить и предупредить, причем нужно добавит еще несколько стран, даже если туда не едешь т. К. Там могут быть расположены серверы, например . имеет серверы в Великобритании. Хотя я предупредил как-то перед поездкой, но мне один раз все равно не дали провести платеж в ресторане в Индии, правда сами тут же перезвонили и разрешили пользоваться дальше.

[sola248]

Если используйте карту за границей, то обязательно нужно позвонить и предупредить, причем нужно добавит еще несколько стран, даже если туда не едешь/

Никогда не звоню, не предупреждаю и не собираюсь. Три карты СБ, везде все работают.

[Sportsman1987]

Действительно крупный косяк Сбера на моей долгой памяти его использования только один: иду я на поезд до Вильнюса, до отправления 20 минут и тут приходит смска, что у меня с карты в некоем банкомате сняли 5 с чем-то тысяч. Ну, думаю, мошенники, как не вовремя и так на поезд тороплюсь. Звоню в техподдержку заблокировать карту. Блокируют. Тут звонит мой товарищ (минут через 10) и спрашивает дошли ли до меня его 5 с чем-то тысяч, которые он полчаса назад через тётю в окошке внёс. Сотрудница Сбербанка, оказывается, перепутала зачисление и снятие денег и провела мне операцию по снятию наличности, вместо зачисления. Сама же разобралась через час и деньги начала возвращать, а карта уже блокирована.
Осадочек остался...

[Persian tramp]

Никогда не звоню, не предупреждаю и не собираюсь. Три карты СБ, везде все работают.

У тебя шайтан - карты что ли? Мне на индийском сайте карта Сбера ничего забронировать не давала без звонка в банк
И да, когда еду куда-либо, каждый раз предупреждаю банк, чтобы "включили" нужную страну

[ElenaSevenard]

У тебя шайтан - карты что ли?

Видимо, да , потому что у нас по дебетовой долларовой карте позавчера в Эстонии не удалось заплатить за отель ни в какую! Хорошо, что нал с собой был.

[sola248]

И да, когда еду куда-либо, каждый раз предупреждаю банк, чтобы "включили" нужную страну

Вот такие пользователи и "портят" банк. Встань в угол, Трамп.
Это международные карты, что еще за звонки и предупреждения??

P.S. Покупки последней недели - во Франции, Великобритании и крошечной стране под юрисдикцией Великобритании

[Persian tramp]

Вот такие пользователи и "портят" банк. Встань в угол, Трамп.
Это международные карты, что еще за звонки и предупреждения??

*из угла* Не, а я при чем? Когда им звонишь, они, Сбер, так и говорят: "У вас включен режим "Только Россия!" В принципе меня сделать звонок два раза в год не напрягает.

[ElenaSevenard]

что еще за звонки и предупреждения??

Мы перед Таиландом тоже звонили в банк и просили открыть для платежей в Таиланде эту карту (все было нормально: снимали нал, платили картой) , а перед поездкой в Эстонию не звонили, и вот облом

[sola248]

*из угла* Не, а я при чем? Когда им звонишь, они, Сбер, так и говорят: "У вас включен режим "Только Россия!"

Он еще и разговаривает в углу. O_O

Черт его знает, но я никогда ничего не открывала. Каждая новая карта прекрасно везде работает.
С Ситибанком да, скандалила на тему открытия, а Сбер умничка, избег этой участи.

[sola248]

Мы перед Таиландом тоже звонили в банк и просили открыть для платежей в Таиланде эту карту (все было нормально: снимали нал, платили картой) , а перед поездкой в Эстонию не звонили, и вот облом

Ну вон Трамп верно говорит, видимо и у Вас стоит какой то особый режим "Только Россия". Мне такое неудобно, я предпочитаю по умолчанию иметь возможность платить везде без всяких звонков и "открытий".

[ElenaSevenard]

видимо и у Вас стоит какой то особый режим "Только Россия

Так мы их об этом не просииилиии!

Мне такое неудобно,

Так и мне не удобно!

[Persian tramp]

Ну вон Трамп верно говорит, видимо и у Вас стоит какой то особый режим "Только Россия".

У тебя теперь тоже стоит. Я только что позвонил в банк и справился на этот счет. Извинились, сказали, что по твоим картам это их недоработка. Теперь и ты будешь звонить в банк.

[sola248]

Так и мне не удобно!

Так и откройте ровно один раз, но "Весь мир".

У тебя теперь тоже стоит. Я только что позвонил в банк и справился на этот счет.

Ровно до прихода на работу заведующей отделением. Она придет и быстро всем расскажет, кто там самоубийца

[nikivanov]

Когда звонил на ГЛ Сбера перед прошлой поездкой, мне сказали, что если на картах не были заранее установлены территориальные ограничения (эта услуга называется особый режим), то карта должна работать по всему миру. Иногда любят гайки закручивать для зарплатных карт типа Visa Electron, я когда-то такую попытался привязать к Палке, сразу на блокировку карты налетел. Звонком на ГЛ разблокировали, сняли такие ограничения, но для полной разблокировки пришлось дойти до банкомата и совершить любую опероацию с вводом PIN-кода (самое простое - запрос баланса). С халявной кредитной MC Gold ТП-1 вообще никаких проблем не наблюдал, хотя подумываю все же установить на ней особый режим на всякий случай (если едешь в Европу - Чехию, Хорватию, Черногорию, то навряд ли операции будут идти через Тай, Индию или Украину, а вот через другие европейские страны типа Германии запросто).

[spacetec]

Вчера сбер не дал купить билет домой. Перед поездкой вносила Тай в список разрешенных стран. Говорят, позвоните внесите. Еще раз?

[Viachik]

spacetec
нужно вносить в список страну , где находится банк эквайер обрабат. банковскую операцию по покупке авиабилета , а не место нахождение страны, в котором находится ваш комп.

[jour]

Вчера сбер не дал купить билет домой. Перед поездкой вносила Тай в список разрешенных стран. Говорят, позвоните внесите. Еще раз?

Когда я просил Сбербанк внести Таиланд в список разрешенных стран, они сами мне советовали добавить США, так как там расположены процессинговые центры некоторых таиландских банков.

[Горыныч]

Никогда не звоню, не предупреждаю и не собираюсь. Три карты СБ, везде все работают.

Я вот тоже 16 лет пользовался и ни разу не звонил.
А недавно столкнулся с тем, что не смог провести операцию. Случилось это после внепланового перевыпуска карты.

[sola248]

А недавно столкнулся с тем, что не смог провести операцию. Случилось это после внепланового перевыпуска карты.

Глюк может какой был. Я один билет не смогла оплатить в среду, плюнула. В четверг этой же картой все оплатила.

[Горыныч]

Глюк может какой был. Я один билет не смогла оплатить в среду, плюнула. В четверг этой же картой все оплатила.

Пришлось звонить в банк - оказалось, что карта "не открыта" для заграницы.
А глюк один раз был какой-то: на Мальте не мог провести операцию при получении машины. Причем, обеими картами. Слава Богу, была карта другого банка.
А на следующий день все уже нормально работало...

[spring16a]

Вообще я очень люблю Сбербанк, но вчера произошла странная история. Пыталась доплатить за места в самолете на сайте www.united.com. Карта сбера mastercard. И не смогла, ни разу такого еще не было. Раз пять вводила данные, но карта не прошла. А потом попробовала карту райффайзен-банка, и сразу оплата прошла. Что это было, не понятно...

[Тозита]

У меня тоже произошел непонятный глюк. Покупала в аэропорту в Эквадоре конфеты, ввела пин-код, получила чек. Через 2 дня приходит СМС - "отмена покупки", деньги падают обратно на карту. Это что было?

[jour]

Подал на карту дебетовую заявление онлайн, в открывшемся окне появилось: "Ваша заявка принята. Номер 405.......". Неделя прошла - никакой реакции, пришлось идти в отделение и делать заявку там.

Пришел в отделение получать новую карту, она высветилать в Сбере-онлайн + 500 миль капнуло на Аэрофлот Бонус. Они посмотрели и выяснилось, что это по заявке в отделении, а по онлайновой заявке никаких сведений. Карта, говорят, еще не готова. Я, говорю, еще одну операцию хочу - снять наличные со счета. А это, говорят, в другое окошко к другому сотруднику.

[Старая стерва]

нужно вносить в список страну , где находится банк эквайер обрабат. банковскую операцию по покупке авиабилета , а не место нахождение страны, в котором находится ваш комп.

А если я не знаю не только эту страну, но и значения слова "эквайер"? Не обязана и не хочу.
Сбером не пользуюсь принципиально, есть карты трех других банков, проблем не было ни с одной, никуда не звонила, не подключала-отключала, хотя и была почти во всех странах, включенных в "опасный" список. Кстати, а что там делает законопослушная Австралия?

[Viachik]

А если я не знаю не только эту страну

Тогда есть 2 возможности : открыть весь мир бессрочно, или ничего не открывать , но, когда и если не пройдет инетплатеж - позвонить в сбер и узнать из какой страны запрос и открыть именно эту страну. Замороки с регионами - обратная сторона безопасности от несанкционир. списания. У др. банков такой клюшки нет

Сбером не пользуюсь принципиально, есть карты трех других банков,

Очень познавательно это было узнать от вас

[Тозита]

Когда я заводила карту, ничего специально не открывала, мне сказали, что у меня по умолчанию открыт "Весь мир". Бывает, что карта иногда не проходит, но очень редко - 4-5 раз за три года, причем однажды было так (в Австрии) - сегодня карта в супермаркете не проходит, завтра проходит (в одном и том же).

[АлАр]

причем однажды было так (в Австрии) - сегодня карта в супермаркете не проходит, завтра проходит (в одном и том же).

У меня в Бангкоке два банкомата разных банков карту не приняли. Пришла СМС: "отказ в выдаче, позвоните в банк" А у меня тайская симка закосячилась, а своя в роуминге с 200 руб. на счету и автоматическим пополнением по 200 же. Четыре раза пытался уложиться в две мин.,- переслушать долбаного робота: "ваш звонок очень важен для нас..." (100 руб/мин в роуминге) и уехал в отель в итоге. А на сердце неспокойно,- вчера телефон по карте оплатил
Через скайп дозвонился, а мне заявляют "вам никакой СМС не посылалось"
Проблемы со связью были (а откуда тогда "отказ в выдаче" ). Тут же пошел и снял спокойно деньги
"Это Сбербанк, парень!"

[Login007]

А если я не знаю не только эту страну, но и значения слова "эквайер"? Не обязана и не хочу.

Где-нить в недрах подписанного договора скрывается пунктик, по которому обязаны.

Кстати, а что там делает законопослушная Австралия?

То же, что и "криминальная" Япония - числится в неблагополучных по понятиям сберовских крючкотворов.

[Ariadnaawd]

а мне нра, что надо включать страны, т.к. это моя безопасность
и мне нра, что во время инет-покупок билетов, к примеру, надо вводить код, присланный по смс

а не нра тупые сотрудники на телефоне
ну этов сбере всегда проблема
звоню, говорю, странный платеж, давайте проверим
оператор - ок, щас заблокирую карту(((

[Ytuger]

У Сбера есть определенно техн прогресс по обслуживанию банковских карт з последние пару лет - вот сейчас заграницей мне приходит раз в 2-3 недели смс. Ваша карта использована в такой-то стране. Можете позвонить и ограничить ее использование! Ну вроде бы лояльно, то есть пользуешься и тебя предупреждают на всякий случай. А так сбер не люблю за переводы очень тугие межбанковские. Хоть сбер онлайн стал более-менее работать и то хорошо...

[jour]

Есть еще одна вещь, что мне не нравится: при переводе из стороннего банка, даже от себя самого, на любой счет, кроме карточного, деньги нельзя потом по получении без потери 1% перевести даже на свой карточный счет в Сбере в течение месяца. К Переводам из ПФонда не относится.

[вазапилов]

Никогда не звоню, не предупреждаю и не собираюсь. Три карты СБ, везде все работают.

Вы в европе ,вероятно, юзаете свои карты сбера. А вот попробуйте в Северной Америке или на карибских островах. Или в Бразилии. Поймете, что открывать страны у службы поддержки Сбера надо для своего спокойствия

[Buratinos]

Перед поездкой в Финляндию и Тай звонил по горячему номеру и предупреждал, поблем не было 2 карты - элеткрон и золотая виза

[Login007]

и мне нра, что во время инет-покупок билетов, к примеру, надо вводить код, присланный по смс

Хорошо, когда эти смс доходят. Но плохо, если компьютер ждёт кода, а телефон молчит.
Кроме того, у этого способа доставки кодов есть 2 уязвимости.

[sola248]

Вы в европе ,вероятно, юзаете свои карты сбера. А вот попробуйте в Северной Америке или на карибских островах.

В Европе и в Азии. В США покупки в онлайн-магазинах. Придет время, попробую и на Карибах.
Видите ли, "весь мир" это весь мир, даже с точки зрения Сбербанка.

Поймете, что открывать страны у службы поддержки Сбера надо для своего спокойствия

Для моего спокойствия - карта ,которой я везде плачу, всегда пустая. Спокойнее меня спит вряд ли еще какой пользователь пластиковых карт
П.С. Для пояснения последнего предложения - Неудачная попытка воровства с карты

[вазапилов]

Думаю,что моя золотая карта Сбер от вашей по условиям выпуска не сильно отличается.
Однако блокировки Сбер любит.
Дай бог остаться вам в уверености,что открытый по умолчанию "весь мир" всегда работает без сбоев.
Абсолютно пустую карту в путешествии неудобно держать.
Тем более- там овердрафт разрешенный всегда остается,есть чем поживиться

[sola248]

Поймете, что открывать страны у службы поддержки Сбера надо для своего спокойствия

Дай бог остаться вам в уверености,что открытый по умолчанию "весь мир" всегда работает без сбоев.

Я не поняла, как одно связано с другим, сбои могут быть у любого банка и при пользовании любой картой. И в любой стране, даже в той, где карта и открыта. Но я никого не убеждаю в правильности какого либо решения, а лишь говорю о своем собственном опыте. Мой опыт - такой.

Абсолютно пустую карту в путешествии неудобно держать.

Уже писала об этом, излагать все заново не буду. У меня пустая карта, но расплатиться ею я могу в любую минуту.

Тем более- там овердрафт разрешенный всегда остается,есть чем поживиться

На всех моих дебетовых картах разрешенный овердрафт установлен нулевой.

[rty9000]

У СБ в разных территориальных подразделениях условия могут отличаться, отсюда и разное поведение карт....

[вазапилов]

Это не сбой.
Бывает,что ритейлер находится на Сент Киттсе, а его платежный сервер в UK.
В этом случае служба безопасности сбера блокирует карту и звонит с уточнением, в какой именно стране я сейчас нахожусь и плачу картой . Или просто блокирует молча.
Моя карта столет назад открыта и я не знаю, можно ли отключить на ней разрешенный овердрафт.
Мне он не мешает, деньги не мои- банковские.

[sola248]

Это не сбой.

Мой опыт такой - 35 стран, ни одной блокировки, разрешенный овердрафт нулевой. На этом, позвольте, я от дальнейшей дискуссии отстранюсь

[Persian tramp]

Бесполезный спор. Я тоже не подключаю "Весь мир", потому как 2 раза в год мне не напряжно позвонить в Сбер, благо режим устанавливается при звонке мгновенно. Кто-то не хочет заморачиваться со звонкими - имеет право.

P. S. sola248, я могу уже выйти из угла?

[sola248]

Бесполезный спор. Я тоже не подключаю "Весь мир", потому как 2 раза в год мне не напряжно позвонить в Сбер, благо режим устанавливается при звонке мгновенно. Кто-то не хочет заморачиваться со звонкими - имеет право.

КОнечно, о том я и толкую, каждый делает так, как удобнее именно ему. Я вот не знаю,когда и куда я метнусь завтра.
Трамп, ты такой послууууушный Вот что угол животворящий с людьми делает...

[Viachik]

У меня пустая карта, но расплатиться ею я могу в любую минуту.

Пустая карта - относится к вопросам безопасности , мы же обсуждаем блокировки.
Из разговора со Сбером так понял , что при режиме Весь мир операции из рисковых стран (иногда) кажутся сомнительными -что приводит к блокировке.
Это не значит , что любая операция обязательно будут заблокирована , но многочисленные упоминания о таких блокировках просто имеют место быть.
И отмахнуться от этого нельзя .
Установка индивидуального временного режима по картам при поездках в конкретные рисковые страны уменьшает риск блокировки карты.
Скоро , видимо , возможность самостоят. установки стран будет доступна через Сбербанк онлайн. Уже есть соотв. запись о такой возможности в руководстве по кр.картам.

[вазапилов]

Слава богу. Давно пора упростить процесс открытия страны для транзакций.

[Viachik]

Бронировал отели в Гонконге и Филиппинах на сайте самих отелей ( т.к их промо было на 20% ниже чем "супер-пупер" предложения на букингкоме , Агоде и в др. местах). Режим карты - Весь мир без ограничений. Ваучеры пришли мгновенно. Гонконгский отель заблокировал деньги только через сутки ( странно что запрос на блокировку пришел в рублях, а не в HKD ) а Филиппинский через 5 суток прислал письмо , что не может заблочить/снять деньги с карты и попросили заполнить авторизационную форму с копиями сторон карты. Форму не отправлял , "открыл" конкретно Филиппины в Сбере, и написал в отель , чтобы попробовали еще раз . Деньги на сл. сутки успешно заблочили.

[negodn]

а у меня следующая ситуация со сбером произошла. 29 апреля пыталась купить билеты на клик энд трэвел, деньги списались, пришла смс, не сложилось (как они написали "по техническим причинам"), должен был быть возврат. Деньги именно списались, я звонила в банк и уточняла этот вопрос. Сегодня приходит смс "отмена покупки 29.04 Х рублей выполнено успешно. Доступно ХХ рублей". И сумма доступная на сумму отмененной покупки не увеличивается судя по смс. Я иду смотреть в сбер-онлайн, и там сумма прежняя. Звоню в сбер, говорят никакой смс мне не приходило об отменах, и та сумма по-прежнему списана и на счету нет никаких отмен-возвратов.
Что бы это значило?(
Вообще надо было сразу в сбер написать пока заблокированная сумма еще списаться не успела (хотя я не проверяла когда именно она списалась, но очень вряд ли что мгновенно) с запросом типа _отменили бронь, разблокируйте сумму и послать им скрины переписки

Теперь нервничаю

В моей ситуации именно должен был быть возврат покупки, а не отмена. Пойти что ли помучить PAY U вопросом, как именно они пытались мне вернуть деньги (оплата у клик энд тревэл через пэй ю)

[snarkboojum]

Я клиент сбера не по своей воле - зарплатная карточка. Было два "веселых" случая. Первый: забыла я кодовое слово, пришла в офис, чтобы поменять его, вроде поменяли. Звоню, говорю это новое кодовое слово, для проведения операции необходимое, говорят: "Неверное". Иду опять в офис, ругаюсь: "Я сутки назад поменяла кодовое слово, а оно не поменялось". Смотрят в базу свою: "Ой, да!". Мальчик криворукенький оказался, который мне вбивал новое кодовое слово в систему.

Второй случай: хотела узнать, в каких отделениях есть в наличии швейцарские франки. Звоню первый раз, девушка отвечает: "Мы не знаем и знать не можем". Я вопрошаю: "Что же мне, ходить по всем отделениям по кругу и методом тыка выяснять, куда франки нынче завезли?" Молчит. Решила повторно позвонить – вдруг что поумнее ответит мне другой оператор колл-центра. Отвечает: "Минуточку, сейчас я уточню и вам скажу". Минуточка проходит, вторая проходит, а потом на том конце вешается трубка. Так и пошла я в итоге ножками-ножками.

А так, конечно, по самой карточке нареканий нет, но вот персонал что в офисах, что в справочном центре, как уже здесь неоднократно отмечали, абсолютно несведущ.