очередной камень в ситибанк

[Sergey22]

От альфы ушел 2 года,оставил кредитку,иногда пользуюсь по России,а давечи сунулся проверить дебетовую ,так они хуйнули за смс-рассылки(которых небыло в течении 2 лет т.к. не пользуюсь дебетовой картой,была пустая и ни какие смс конечно же не приходили)57 евриков Во как!

А причем здесь пользовался-не пользовался? Услугу СМС-оповещения заказывали - значит платим за нее. Или просто от нее отказываемся и не платим. Это не только в Альфе такое правило.

[Jsek]

А все банки берут за смс рассылку?Сити вроде не берет(нет я конечно понимаю что услуга то платная у телефонных операторов) но что то по операциям не проходит, может потом снимут по итогам какого-нибудь отчетного периода,в альфе просто в отчетах стоит определенная сумма за каждый месяц?

[Sergey22]

А все банки берут за смс рассылку?Сити вроде не берет(нет я конечно понимаю что услуга то платная у телефонных операторов) но что то по операциям не проходит, может потом снимут по итогам какого-нибудь отчетного периода,в альфе просто в отчетах стоит определенная сумма за каждый месяц?

Cтрока из выписки Альфы - 30.10.2006 CRD_27.11. Комиссия за SMS Оповещение, за период с 27.10.2006 по 27.11.2006, 4++++++++++++++7. Согл. тарифам Банка. ‑2.20 USD. Примерно 59 рублей, подешевле чем Сити.
СБ РФ и Райффвйзен по Gold картам комиссию за смс не берут.

[vonshlikken]

С месяц назад я (спьяну) заполнил в Сити заявление на кредитку. Через пару недель меня поздравили с оным приобретением и сказали, что доставят с курьером ко мне в офис, хотя я договаривался забирать ее сам в одном из отделений Сити. В обчем, со своей несуразной просьбой оставить для меня кредитку в отделении я был послан, типа, сиди в офисе и жди курьера. От такого подхода я слегка охерел. Ладно, предупредил сотрудников, шоб мне звонили, ежели чего. Сегодня позвонил "мой" менеджер с вопросом, как мне нравится пользоваться этой картой. На мое пояснение, что я не могу пользоваться тем чего у меня нету он заявил, что ясно видит "по своему компутеру", что я эту карту забрал из того отделения. про которое мы с ним изначально договаривались. Обещал перезвонить через 5 мин. и пропал. Афигенный сервис. Жду продолжения.

[foggs]

Сегодня позвонил "мой" менеджер с вопросом, как мне нравится пользоваться этой картой. На мое пояснение, что я не могу пользоваться тем чего у меня нету он заявил, что ясно видит "по своему компутеру", что я эту карту забрал из того отделения. про которое мы с ним изначально договаривались. Обещал перезвонить через 5 мин. и пропал. Афигенный сервис. Жду продолжения.

То есть ее кто-то за вас и активировал , потому как пока она не активирована - ее как бы и нет Я бы посоветовал срочно самому туда звонить и разбираться, если что сразу письменную заяву - иначе потом даже спьяну не разберетесь

ЕЕ сложно активировать не владельцу. Хотя ,наверное, возможно.

[vonshlikken]

Продолжение: Манагер сегодня позвонил. Сообщил (дословно): "карту выпустили, но по ошибке, в Москве уничтожили." Учитывая то, что эта карта, якобы, была уже в Питере передана в курьерскую службу (что мне некая девушка по телефону сообщила), я даже с пол-литрой ничего понять не могу. Придецца план искать хороший, которым стафф Сити раскумаривается

[mbm2005]

в этот момент желание только одно - приехать к ним в офис и перестрелять всех нах!!! уроды сраные

На самом деле, к нам полно таких психов приходит регулярно, черт его знает, наверное, осеннее обострение Так и подмывает сказать - не нравится обслуживание - пшелнах!

не кажется ли вам, что если регулярно приходят, то что-то не так с вашей организацией? я бы и ушел, если бы не заплатил за обслуживание, а когда я плачу, то хочу получать нормальное обслуживание!

[Fiora]

На самом деле, к нам полно таких психов приходит регулярно, черт его знает, наверное, осеннее обострение Так и подмывает сказать - не нравится обслуживание - пшелнах!

так скажите, и работодатель вас процитирует, только адрессатом будете уже вы
или на очередном обсуждении маркетинговой стратегии банка дайте ценный совет руководству развесить на отделениях СИТИбанка плакаты: "Все недовольные нах...."

[Fiora]

Включите логику. Россия - далеко не самый стратегически важный регион для Ситибанка.

А я вот думаю наоборот, Россия - очень лакомый кусок для такого лохотрона, как ситибанк хотя бы потому, что страна в основной своей массе сколько-то лет назад вообще пластик в руках не держала, для многих тетенек и дяденек, которых на работе ОБЯЗАЛИ (стандартная откатная система финансистам от работодателей за подгон дойных коров) получать зарплату через их пластик, все хитросплетения банковских операций и условий договора - вообще темный лес. Это то старшее поколение, которое никогда не освоит новых технологий выкачки у них денег.
В продвинутых странах СИТИ вынужден свои деньги зарабатывать, а в России он стрижет купоны на ровном месте на бесконечных штрафах так называемых "неграмотных" клиентов, навязывании непонятных услуг и пр.пр.пр. Правила игры с ними понятны только "продвинутым юзерам", а поколение старше просто тупо платит, порой даже не понимая за что. Теперь посчитаем потенциал огромной России с его "непродвинутым населением" и получается, что это очень даже лакомый кусок для СИТИ и прочих аналогов.

[DonChoa]

Теперь посчитаем потенциал огромной России с его "непродвинутым населением"

С этого места можно поподробнее, "продвинутая" Сигарилка?!

посчитайте, лично для меня, плиз, этот потенциал, если не затруднит...

[Стратег]

А я вот думаю наоборот, Россия - очень лакомый кусок для такого лохотрона, как ситибанк хотя бы потому, что страна в основной своей массе сколько-то лет назад вообще пластик в руках не держала, для многих тетенек и дяденек, которых на работе ОБЯЗАЛИ (стандартная откатная система финансистам от работодателей за подгон дойных коров) получать зарплату через их пластик, все хитросплетения банковских операций и условий договора - вообще темный лес. Это то старшее поколение, которое никогда не освоит новых технологий выкачки у них денег.
В продвинутых странах СИТИ вынужден свои деньги зарабатывать, а в России он стрижет купоны на ровном месте на бесконечных штрафах так называемых "неграмотных" клиентов, навязывании непонятных услуг и пр.пр.пр. Правила игры с ними понятны только "продвинутым юзерам", а поколение старше просто тупо платит, порой даже не понимая за что. Теперь посчитаем потенциал огромной России с его "непродвинутым населением" и получается, что это очень даже лакомый кусок для СИТИ и прочих аналогов.

И что Вы предлагаете? Ситибанк должен организовать национальную программу по повышению уровня образования "неграмотных клиентов"? Полагаю, что это обязанность государства, а не комбанка.
Или Сити и другие банки должны прекратить выпуск и обслуживание современных банковских продуктов, таких как банковские карты, из-за того, что для многих такие технологии - это "темный лес"? Ну тогда Россия и останется в каменном веке.

[Fiora]

Теперь посчитаем потенциал огромной России с его "непродвинутым населением"

С этого места можно поподробнее, "продвинутая" Сигарилка?!

посчитайте, лично для меня, плиз, этот потенциал, если не затруднит...

считать я вам ничего не собираюсь, мальчик взрослый вроде.
А вот мамина подруга, работающая в клинике, человек старого поколения, на работе их обязали получать зп через пластик сити, 60-летняя женщина, едва научилась нажимать кнопки на банкомате. Она даже знать не знает таких вешей, что ее карточка стоит 30 рублей в месяц*12 месяцев = 360 рублей, их просто списывают, она даже не видит этого и думает, что это нормально, хотя в том же Импэксбанке дебетовые карты выдают абсолютно бесплатно, так и должно быть, т.к. банк заинтересован привлекать деньги потребителей на свои счета.
Можно сказать, что 360 - мелочь, да, в масштабе одного клиента это мелочь, а в масштабе огромного количества предприятий, зарплаты которых подсадили на сити, это приличная сумма для банка.
Недавно ей предложили кредитку (было бы странно, если бы не предложили ) "ВСЕГО" за 300 рублей в месяц*12 = 3600 рублей в год Я ее отговорила, рассказав про свою кредитку в Альфе всего за 800 с копейками рублей годового и таким же грейсом, и такими же милями и пр. ерундой + погашение кредита моментальное через банкоматы, а не дурацкие конверты СИТИ.
Она была сильно удивлена, т.к. человек вообще не знаком с рынком банковских услуг, кроме сберкнижки в сбере . И таких тетенек/дяденек море, их работодатель "подсаживает" на дебетовый пластик в СИТИ, а дальше из мозги обрабатывают манагеры из ситифона Им рассказали про крупнейший в мире банк, и они верят, думают, что это нормально.

Посмотрите кто в основной своей массе клиент Русского стандарта, особенно в потребительском кредитовании......вот именно, в большинстве своем те же тетеньки/дяденьки старого поколения, которые привыкли измерять выгоду не в процентах, а в суммах, а суммы-то как раз в расчете звучат смешными вроде "всего" пятьсот рублей в месяц, например и вы обладатель....
А вот когда берешь график платежей, внимательно его читаешь, складываешь/делишь, то получается-то ок.50% годовых
Но старое поколение так считать не привыкло и оттого не видит, как его дурят на ровном месте, что такие драконовские проценты еще поискать надо.

Вот вам и потенциал российского рынка. Попробуй они такие условия предложить в Штатах или Швейцарии, например ха-ха, банк бы прогорел тут же. Любой западный клиент, для которого финансовое планирование бюджета не пустой звук, а знакомый процесс с детства, тут же достанет калькулятор, узнает условия прочих банков и пошлет таких умников к черту.

[Fiora]

А я вот думаю наоборот, Россия - очень лакомый кусок для такого лохотрона, как ситибанк хотя бы потому, что страна в основной своей массе сколько-то лет назад вообще пластик в руках не держала, для многих тетенек и дяденек, которых на работе ОБЯЗАЛИ (стандартная откатная система финансистам от работодателей за подгон дойных коров) получать зарплату через их пластик, все хитросплетения банковских операций и условий договора - вообще темный лес. Это то старшее поколение, которое никогда не освоит новых технологий выкачки у них денег.
В продвинутых странах СИТИ вынужден свои деньги зарабатывать, а в России он стрижет купоны на ровном месте на бесконечных штрафах так называемых "неграмотных" клиентов, навязывании непонятных услуг и пр.пр.пр. Правила игры с ними понятны только "продвинутым юзерам", а поколение старше просто тупо платит, порой даже не понимая за что. Теперь посчитаем потенциал огромной России с его "непродвинутым населением" и получается, что это очень даже лакомый кусок для СИТИ и прочих аналогов.

И что Вы предлагаете? Ситибанк должен организовать национальную программу по повышению уровня образования "неграмотных клиентов"? Полагаю, что это обязанность государства, а не комбанка.
Или Сити и другие банки должны прекратить выпуск и обслуживание современных банковских продуктов, таких как банковские карты, из-за того, что для многих такие технологии - это "темный лес"? Ну тогда Россия и останется в каменном веке.

Если "темную" Россию образовывают через обман, то не надо бла-бла-бла, цитируя корпоративные лозунги из внутренних спец.программ по промыванию мозгов, про надежность, качество, бренд и пр.

Если Армани начнет шить костюмы из полиэстера и продавать его в России через пару-тройку магазинов с огромными очередями и тупыми продавцами, то будет совершенно по фигу всемирно известный это бренд или очередная подпольная "киталия", так же и с СИТИ.

[Стратег]

не надо бла-бла-бла

Я тоже считаю, что бла-бла разводить не нужно.
Если Вы так радеете за непросвещенное население страны, то займитесь делом. Соберите подписи, сходите к Вашему депутату, организуйте продвижение законов, которые бы регламентировали эту деятельность.

Если Вы считаете, что этот или другой банк нарушает уже действующие законы, обращайтесь в суд. Можно сразу в пользу неопределенного круга лиц.

А от пустого трепа на форуме ничего не изменится.

Мне, знаете ли, тоже многое не нравится в этой жизни. Мне не нравится метро, за которое я плачу столько же, как в Нью-Йорке, и которое ходит в час пик с такими интервалами, что приходится ехать вися. Мне не нравятся магазины рядом с домом, которые продают просроченные продукты. Меня раздражает наша почта, которая теряет половину моей корреспонденции. Меня бесят очереди в бюджетных организациях. Стоит ли об этом писать на всех форумах и изливать желчь? Полагаю, что нет. От этой болтовни ничего не изменится. Поэтому либо нужно делать что-то конкретное, чтобы изменить ситуацию, либо не разводить флейм и не строить из себя Робин Гуда.

[DonChoa]

Если Армани начнет шить костюмы из полиэстера и продавать его в России через пару-тройку магазинов с огромными очередями и тупыми продавцами, то будет совершенно по фигу всемирно известный это бренд или очередная подпольная "киталия", так же и с СИТИ.

Буйная фантазия.....

А про желчь я со Стратегом согласен...

Очень похоже на занудство Новодворской о "быдле", которому все можно втюхать...

[Fiora]

не надо бла-бла-бла

Я тоже считаю, что бла-бла разводить не нужно.
Если Вы так радеете за непросвещенное население страны, то займитесь делом. Соберите подписи, сходите к Вашему депутату, организуйте продвижение законов, которые бы регламентировали эту деятельность.

что за российская страсть к революциям?
Время само расставит все по местам, шелуха отлетит, народ поумнеет. Я высказала свое несогласие с мнением будто российский рынок для крупных западных банков непривлекателен. На мой взгляд очень даже привлекателен, т.к. на фоне "непродвинутости" большинства можно по-крупному сыграть, от этого никакая коммерческая организация не откажется. Все понятно, только не надо вешать лапшу на уши про супер услуги таких банков, как СИТИ.

Стоит ли об этом писать на всех форумах и изливать желчь? Полагаю, что нет.

именно эта ветка как раз и создана, чтобы "бросать камни" в огород СИТИ Может кому и поможет, у кого еще нет кредитки

Поэтому либо нужно делать что-то конкретное, чтобы изменить ситуацию

а чем вам отказ от услуг этого банка не "что-то конкретное"??? Таких немало и, уверена, будет еще больше

[Стратег]

а чем вам отказ от услуг этого банка не "что-то конкретное"???

Ну это уже другой разговор. Не нравится - голосуй ногами, может руководство банка увидя отток клиентов сделает выводы. У нас большой выбор банков и каждый может выбрать себе что-нибудь по вкусу.

Теперь по существу:

А вот мамина подруга, работающая в клинике, человек старого поколения, на работе их обязали получать зп через пластик сити

По закону обязать получать зарплату в Сити или в другом банке не могут. Любой человек имеет право потребовать выдачи зарплаты в той форме (нал/безнал) и в тот банк, который его устраивает. Если работодатель занимается самодеятельностью и нарушает закон, то разбираться нужно с работодателем, а не с банком.

60-летняя женщина, едва научилась нажимать кнопки на банкомате. Она даже знать не знает таких вешей, что ее карточка стоит 30 рублей в месяц*12 месяцев = 360 рублей, их просто списывают, она даже не видит этого и думает, что это нормально, хотя в том же Импэксбанке дебетовые карты выдают абсолютно бесплатно, так и должно быть, т.к. банк заинтересован привлекать деньги потребителей на свои счета.

Бедная 60-летняя женщина, будучи далекой от банковских технологий, занимается тоьлко тем, что снимает зарплату в банкомате. Прибыли от таких клиентов нет. Аналогия с западом не уместна. На западе большая часть зарплаты тратится по карте в безналичной форме, при таких операциях банк-эмитент получает свой процент и поэтому заинтересован в клиентах и может себе позволить бесплатное обслуживание карт. В России подавляющее большинство зарплатников в первый же день после поступления средств идет и все снимает в банкомате под ноль. Скажите, какая банку от этого прибыль и почему он должен вводить бесплатное обслуживание для таких клиентов? Банк выпустил карты, открыл счета, построил отделения, понанимал сотрудников, создал сеть банкоматов, обеспечивает инкассацию... Все это стоит немалых денег. Поэтому пока сохраняется подобная ситуация, когда карта используется только для обналички, банки, по крайней мере их большинство, будут брать комиссию за обслуживание.

Для тех же, у кого нормальные остатки или высокие обороты, обслуживание карт обычно бесплатное.

Недавно ей предложили кредитку Laughing (было бы странно, если бы не предложили Laughing ) "ВСЕГО" за 300 рублей в месяц*12 = 3600 рублей в год

Вы, видимо, рассказываете о каком-то другом банке. В Сити нет продуктов с такими условиями. Золотая кредитная карта стоит 2950 рублей в год.

Я ее отговорила, рассказав про свою кредитку в Альфе всего за 800 с копейками рублей годового и таким же грейсом,

Как у Вас интересно получается. Сравниваете классическую карту Альфа банка с золотой картой Сити и возмущаетесь дороговизной последней.
Максимальный лимит по Вашей карте за 800 рублей всего $3000. А минимальный лимит по золотой карте Сити 100,000 рублей. Максимальный 600,000, что вдвое выше, чем у алфабанковского платинума.

Классическая кредитка в Сити стоит 950 рублей. При этом лимит по ней до 160,000, т.е. больше чем в Альфе по золотой. Так что в этом споре Альфа со свистом пролетает.

Но старое поколение так считать не привыкло и оттого не видит, как его дурят на ровном месте, что такие драконовские проценты еще поискать надо.

Пример драконовских процентов в студию! Со стоимостью кредитной карты мы уже разобрались. Что касается кредитов, то зарплатные клиенты банка получают кредиты по ставке 14% годовых без взимания комиссий типа РКО, ведения ссудного счета и т.п. Вы считаете, что эффективная ставка 14% - это драконовский процент?

Вот вам и потенциал российского рынка. Попробуй они такие условия предложить в Штатах или Швейцарии, например Surprised ха-ха, банк бы прогорел тут же. Любой западный клиент, для которого финансовое планирование бюджета не пустой звук, а знакомый процесс с детства, тут же достанет калькулятор, узнает условия прочих банков и пошлет таких умников к черту.

У Вас есть checking account в банке США или Швейцарии, чтобы делать такие заявления?

Сходите на досуге и ознакомтесь с тарифами. Везде есть annual fee. Счет становится бесплатным тоьлко при выполнении определенных условий, для данного тарифного плана. Обычно это поддержание определенного баланса, либо ежемесяная оплата счетов online на определенную сумму, либо наличие кредита в этом банке. В российском Сити все тоже самое. При определенных остатках CitiOne становится бесплатным. Также он бесплатен и при наличии кредита.

[Serghy]

Кину и я свой камешек в Сити, а то иные высказывания здесь почитаешь, так едва ли не самый выгодный банк в России с великолепным сервисом.
Осенью прошлого года завел я кредитку Сити. Завел абсолютно случайно, на заправке подошла девушка и мило улыбаясь предложила оформить кредитку от Сити. Заинтересовался картой с Miles and More, тарифы вроде немного высоковаты, но покупки по карте без %, еще и мили капают. Да и ехать никуда не надо, все документы сами заберут и привезут. Заполнил анкеты, стал ждать. Через неделю, поняв, что никто ко мне в офис за документами не торопится, позвонил девушке на сотовый, послушал историю, что она заболела, сам завез документы. Меня заверили, что на принятие решения уйдет максимум неделя. После чего месяц меня никто не беспокоил, я и успел забыть про этот Сити.
Однажды в воскресенье вечером мне звонит испуганная жена и спрашивает: ты во что вляпался, тебя банк разыскивает. Выясняется, звонили из Сити - банка и сказали, что меня надо срочно разыскать. В воскресенье вечером звонить домой с такими вопросами ?
Дал жене четкие рекомендации, куда посылать этих уродов, если еще раз позвонят и приготовив длинную матершинную тираду стал ждать звонка сам. Опять пропали, опять я стал забывать про существование этой лавочки. Через месяц появляется курьер и передает пакет с картой.
Ладно, кинул карту в стол, активировать сразу не стал, решил подумать, может её лучше сразу переложить в шредер, но вроде жалко, красивая она такая, с самолетиками.
Через неделю начали названивать мне на сотовый, предлагать помощь в активации карты. Звонили почему - то всегда между 7 и 8 часами вечера. Ладно, достали, активировал карту, хоть карту Му-Му со стартовыми милями получить с этого.
Приятный момент: карта Му Му на самом деле пришла через месяц.
Неприятные мелочи: Выяснил, что банкоматов с кэш-ин или отделений в нашем городе пока нет и деньги на карту можно отправить только переводом. (причем мне почему - то настойчиво рекомендовали идти в сберкассу, как я не пытался убедить их, что у меня есть нормальный банковский счет и я без проблем могу платить с него через интернет - банк).
В начале декабря позвонила какая - то женщина, предложила страховку от того, что деньги с карты спиздят. Сказал ей, что уезжаю на новый год за границу, где буду активно картой пользоваться, т.к. ехал за рулем, то договорились, что она перезвонит в конце декабря.
Естественно она в конце декабря не перезвонила, уже поняв этот банк, я этому особенно не удивился. Позвонила она как только я прилетел, в конце января. Смущенно сказала, что про конец декабря она помнила, но не сложилось, спросила, успел ли я съездить, начала интересоваться, когда я в следующий раз куда - то поеду. Была вежливо послана.
Когда посмотрел выписку по карте, то чуть не обалдел от курсов конвертации (я пользовался в одно время карточками еще двух банков), разница была более трех процентов, причем в трех странах.
Тихо обалдел, прочитал еще раз правила, не нашел ничего про какие - то дополнительные комиссии. Ладно, сам лох, надо было добиваться конкретного внутреннего курса пересчета на определенную дату, когда писал заявление на карту, а не верить словам: не очень отличается от ЦБ.
Вчера позвонили опять, спросили, как у меня впечатления от обслуживания. Я задал вопрос про пересчет валют. Получил ответ: внутренний курс 4,5% к ЦБ. На вопрос, почему этих цифр я раньше не мог ни от кого добиться, получил ответ, что раньше разница внутреннего курса и ЦБ скрывалась , а сейчас по закону они обязаны говорить это потому и ответили.
Вот такие впечатления от у меня от Сити - банка. Целую повесть написал, видимо сильно меня достали эти уебки.

[Sergey22]

По своему опыту скажу, что если вы с ними решите расстаться, времени уйдет столько же, если не больше, как у вас ушло на получение карты. И нервов потрепят гарантированно.

[Fiora]

А вот мамина подруга, работающая в клинике, человек старого поколения, на работе их обязали получать зп через пластик сити

По закону обязать получать зарплату в Сити или в другом банке не могут. Любой человек имеет право потребовать выдачи зарплаты в той форме (нал/безнал) и в тот банк, который его устраивает. Если работодатель занимается самодеятельностью и нарушает закон, то разбираться нужно с работодателем, а не с банком.

если вас не обязывали, то не утверждайте. Меня, приняв на испытательный срок на работу, сразу уведомили, что зп перечисляются на карточки ситибанка. Я предложила вариант перевода зп на карточки, УЖЕ имеющиеся. Ответ: "Нет. Тогда будет отдельная платежка и вашу зарплату увидят многие, что естьнеправильно, т.к. зп - конфиденциальный вопрос. Наличкой будете получать первые три месяца, потом если не откроете карту, не будете получать зп, она просто будет заморожена. Когда человек устроился на работу, он в конфликты с работодателем в первый же день не вступает, чревато
В другой конторке, где у меня приработок, тоже попытались развести на пластик, но только в сбере. Тут уже я встала в позу, заявив, что мне надоели геморройный пластики в кошельке и не вижу смысла их плодить. Меня мурыжат, стараясь задержат выплату зп на несколько дней, мотивируя отсутствием налички и каждый раз намекая: "вот если бы открыла пластик, проблем бы не было". Но мне-то по фигу, эти деньги не основной источник дохода и на задержки не реагирую, что их жуть как злит
Так что не надо меня убеждать в том, что пластик не навязывают Еще как навязывают, главбух с каждой "головы" денежку получает

Бедная 60-летняя женщина, будучи далекой от банковских технологий, занимается тоьлко тем, что снимает зарплату в банкомате. Прибыли от таких клиентов нет. Аналогия с западом не уместна. На западе большая часть зарплаты тратится по карте в безналичной форме, при таких операциях банк-эмитент получает свой процент и поэтому заинтересован в клиентах и может себе позволить бесплатное обслуживание карт. В России подавляющее большинство зарплатников в первый же день после поступления средств идет и все снимает в банкомате под ноль. Скажите, какая банку от этого прибыль и почему он должен вводить бесплатное обслуживание для таких клиентов? Банк выпустил карты, открыл счета, построил отделения, понанимал сотрудников, создал сеть банкоматов, обеспечивает инкассацию... Все это стоит немалых денег. Поэтому пока сохраняется подобная ситуация, когда карта используется только для обналички, банки, по крайней мере их большинство, будут брать комиссию за обслуживание.

Вы забыли про 360 рублей годового за дебетовую карту, в масштабах десятков тысяч клиентов, такой ручеек составляет часть речки, с доходов которой банк и живет.
Если бы у всех банков дебетовка была платной, ладно еще, но полным-полно БЕСПЛАТНЫХ дебетовых карт и по логике это не должно стоить денег, т.к. это ваши личные деньги, которые вы сдали на ответственное хранение банку, пусть короткие деньги, но в любом случае оборотка и банк, а не вы должен за это приплачивать (или оказывать доп.услуги бесплатно взамен). Если же вы считаете, что ВЫ обязаны за это платить, флаг вам в руки, вы идеальный клиент для таких банков

Для тех же, у кого нормальные остатки или высокие обороты, обслуживание карт обычно бесплатное.

удачи вам в зарабатывании авторитета у банка и своей платежной истории дабы на вашу персону обратили внимание и согласились освободить от поборов за то, что свои же деньги несете банку

Недавно ей предложили кредитку Laughing (было бы странно, если бы не предложили Laughing ) "ВСЕГО" за 300 рублей в месяц*12 = 3600 рублей в год

Вы, видимо, рассказываете о каком-то другом банке. В Сити нет продуктов с такими условиями. Золотая кредитная карта стоит 2950 рублей в год.

чуть больше года мне точно такую же сумму называли, а именно 300 рублей в месяц, а этой женщине позвонили немногим меньше года назад.

Но старое поколение так считать не привыкло и оттого не видит, как его дурят на ровном месте, что такие драконовские проценты еще поискать надо.

Пример драконовских процентов в студию! Со стоимостью кредитной карты мы уже разобрались. Что касается кредитов, то зарплатные клиенты банка получают кредиты по ставке 14% годовых без взимания комиссий типа РКО, ведения ссудного счета и т.п. Вы считаете, что эффективная ставка 14% - это драконовский процент?

перечитайте внимательнее мой пост, к чему я эту фразу писала

Вот вам и потенциал российского рынка. Попробуй они такие условия предложить в Штатах или Швейцарии, например Surprised ха-ха, банк бы прогорел тут же. Любой западный клиент, для которого финансовое планирование бюджета не пустой звук, а знакомый процесс с детства, тут же достанет калькулятор, узнает условия прочих банков и пошлет таких умников к черту.

У Вас есть checking account в банке США или Швейцарии, чтобы делать такие заявления?

нет, счета нет, мне достаточно того, что наша фин.директор на старой работе купила себе квартиру в Европе и назвала процент по кредиту - 1.5% В ГОД Судя по этому проценту, можно сделать вывод о стоимости прочих услуг

Сходите на досуге и ознакомтесь с тарифами. Везде есть annual fee. Счет становится бесплатным тоьлко при выполнении определенных условий, для данного тарифного плана. Обычно это поддержание определенного баланса, либо ежемесяная оплата счетов online на определенную сумму, либо наличие кредита в этом банке.

Вы даже не хотите понять, о чем я говорю. Да мне по фигу, как у СИТИбанка и других геморройных западных банков, пле-вать, т.к. есть другие банки, перед которыми польку танцевать не надо, чтобы не платить annual fee за дебетовую карту, никакими обязательствами не обвешивают. Конкуренция знаете ли, если большая часть рынка предлагает услуги бесплатно и с отличным сервисом, то зачем искать геморрой на з..цу и идти в западный банк, платить деньги, терпеть ужасный сервис. Мазохизм какой-то

[OFF]

По своему опыту скажу, что если вы с ними решите расстаться, времени уйдет столько же, если не больше, как у вас ушло на получение карты. И нервов потрепят гарантированно.

Сити не понравился.
Но правды ради, Визу Голд я получил за 10 минут, расстался с ней через год за 3 минуты. Заявление простейшее заполнил, подписал....при мене ножницами ее чик-чик и готово дело....

[Sergey22]

Но правды ради, Визу Голд я получил за 10 минут, расстался с ней через год за 3 минуты. Заявление простейшее заполнил, подписал....при мене ножницами ее чик-чик и готово дело....

Повезло видимо. У меня ушло штук пять заявлений и 2-3 месяца на закрытие счета, все это время пытались всучить овердрафт на обслуживание карты и заставить меня его погасить.

Правды ради, закрытие карточки и у меня заняло 3 минуты (тоже Виза голд).

(И креллитка Ситибанка, конечно, стоит не 300 рэ в месяц, а 850 или 950 в год)

[Fiora]

(И креллитка Ситибанка, конечно, стоит не 300 рэ в месяц, а 850 или 950 в год)

"продаю" за что "купила", мне так сказала очередная операционистка с ситифона, и знакомой тоже самое сказали. Значит все-таки у них профи в кол-центре, а мы обе глухие

[fedemikhail]

Нет к несчастью в мире ничего идеального (или к радости), и ничем СИТИ особо от других не отличается.
Использую карты Альфы, СИТИ и Райффазена, называется найдите 10 значимых отличий.
В Аьфе лет 5 - тоже всякого хватает - особенно когда вводились новые продукты, один оператор говорит одно, другой делает другое: спрашиваю остаток денег со старой карты на новую перевести что-нибудь писать надо? Нет говорят все сразу автоматичеки перейдет, ага сразу - старую карту порезали дали новую, только деньги через 45 дней на нее упали, потомучто что-то твсе таки сделать надо было. Или история о выдачи кредитки, сколько они должны ее выпускать 10 дней или около, так 40 дней заняло, на каком-то бизнес-процессе застряло. А как насчет отсутствия ленты для чеков в банкомате Райффазена и следовательно невозможности внести деньги? А очереди в Шпаркассе в Германии (если вы не ВИП только какой) на 30 минут (со знакомым там живущим заходил).
Так что СИТИ - обычный банк со своими заморочками и нет пределу совершенству.
Есть отличный рецепт, чтобы спокойно относится к незначительным косякам вышеупомянутых банков - это обслуживание в Сбербанке, вот потом любой другой - это предел желаний

[Стратег]

если вас не обязывали, то не утверждайте. Меня, приняв на испытательный срок на работу, сразу уведомили, что зп перечисляются на карточки ситибанка. Я предложила вариант перевода зп на карточки, УЖЕ имеющиеся. Ответ: "Нет. Тогда будет отдельная платежка и вашу зарплату увидят многие, что естьнеправильно, т.к. зп - конфиденциальный вопрос. Наличкой будете получать первые три месяца, потом если не откроете карту, не будете получать зп, она просто будет заморожена. Когда человек устроился на работу, он в конфликты с работодателем в первый же день не вступает, чревато

Повторяю еще раз. Ваш работодатель нарушает трудовое законодательство. Причем тут вообще Ситибанк? Идите в суд.

Если работодатель нарушает Ваши права в первые же дни работы, то нужно разворачиваться и идти в другое место.

Если не в состоянии отстоять свои законные права на текущем месте или найти новое - это Ваши проблемы.

Вы забыли про 360 рублей годового за дебетовую карту, в масштабах десятков тысяч клиентов

Вы забыли, что на осблуживание десятков тысяч клиентов также требуются десятки отделений, банкоматов и тысячи сотрудников.

Если бы у всех банков дебетовка была платной, ладно еще, но полным-полно БЕСПЛАТНЫХ дебетовых карт и по логике это не должно стоить денег, т.к. это ваши личные деньги, которые вы сдали на ответственное хранение банку, пусть короткие деньги, но в любом случае оборотка и банк, а не вы должен за это приплачивать (или оказывать доп.услуги бесплатно взамен).

Давайте конкретику. Сколько процентов наших банков предлагает бесплатные карты? 10? 5?

Если же вы считаете, что ВЫ обязаны за это платить, флаг вам в руки, вы идеальный клиент для таких банков

Ага, я считаю... деньги. Видите ли, я работаю в нормальной фирме, которая полностью соблюдает трудовое законодательство, а также всячески заботится о своих сотрудниках. У нас тоже зарплатный проект в Сити, всем сотрудникам бесплатно оформили пакет CitiOne и ежемесячно помимо зарплаты перечисляют на счет 250 рублей. Напомню, что именно столько стоит данный пакет, если среднемесячный остаток менее 15,000 рублей. Т.к. у меня остатки более 150,000, то обслуживание CitiOne и так бесплатное, но при этом мне еще доплачивают 250 рублей в месяц (итого 3000 рублей в год). Разумеется, что я в восторге от этого банка! Пусть удвоят тарифы, тогда я стану получать вдвое больше!!

Тем не менее, даже бесплатный CitiOne не устроил некоторых сотрудников. Группа товарищей сказала, что им очень хочестя в Райфайзен и для них был организован отдельный зарплатный проект. Пару человек не устроил и Райффайзен, им перечисляют зарплату в другие банки на их личные карты. В последнем случае люди платят за себя сами.

удачи вам в зарабатывании авторитета у банка и своей платежной истории

Ваш сарказм неуместен. Хорошая клиентская и кредитная история - это вещь достаточно серьезная и полезная. Будучи на хорошем счету у банка я и другие наши сотрудники можем брать кредиты под 14% без доп.комиссий, что является очень хорошим показателем на рынке. Вы, конечно, можете получать зарплату в конверте и ходить за кредитами в Русский Стандарт, у которого эффективная ставка до 60%.

чуть больше года мне точно такую же сумму называли, а именно 300 рублей в месяц, а этой женщине позвонили немногим меньше года назад.

Еще раз повторяю, таких тарифов нет и никогда не было. Я клиент банка четвертый год и наизусть помню все тарифы, которые есть и которые были.

Если бы Вы сказали, что Вам обещали карту бесплатно или за символическую цену, я бы еще поверил. DSA, которые вообще говоря сотрудниками банка не являются, заинтересованы в том, чтобы привлечь новых клиентов. Бывают случаи, когда они могут приукрасить что-то, но чтобы называть такой бешенный ценник и отпугивать клиентов... верится с трудом.

нет, счета нет, мне достаточно того, что наша фин.директор на старой работе купила себе квартиру в Европе и назвала процент по кредиту - 1.5% В ГОД Судя по этому проценту, можно сделать вывод о стоимости прочих услуг

Фин.директор той самой фирмы, которая направо и налево нарушает законодательство и права своих сотрудников? Действительно, очень авторитетная личность, которой, несомненно, можно верить.

Вы в курсе, какова сейчас процентная ставка европейского ЦБ? А под какие проценты банки выплачивают по депозитам? Не находите странным, что по вкладам в евро крупнейшие банки Европы, даже тот же Сити, который щедростью никогда не славился, предлагают ставки 3% и выше, но при этом раздают бесплатные кредиты?

Не спорю, кредитные продукты, по которым клиент платит меньше рынка, существуют. Разницу компенсирует продавец. В Москве тоже можно найти потребительские или автокредиты под 0% годовых. Но это не значит, что банк раздает деньги бесплатно. Просто продавец компенсирует затраты банку. Фактически продавцом предоставляется скидка при оплате покупки в кредит.

Вы даже не хотите понять, о чем я говорю. Да мне по фигу, как у СИТИбанка и других геморройных западных банков, пле-вать, т.к. есть другие банки, перед которыми польку танцевать не надо

Другие западные банки - это какие? Райффайзен? ММБ? Если Вас не устраивает сервис таких банков, то Вас не устроит вообще никто.
Или хочется просто халявы? Халява и хороший сервис - понятия не совместимые. Однаок же Вы хотите, чтобы было бесплатно, но с лучшим сервисом.

Можете пойти открыть бесплатную карту в Юниаструме и стоять каждый раз часами в очереди с таджиками, которые делают переводы или можете пойти в Райффайзен, сервис в котором покажется запредельным, но и тарифы тоже...

Чем лучше человек или организация работает, тем больше они хотят за это денег. Может быть дорого и плохо. Но бесплатно и хорошо не бывает.

[DonChoa]

2 Стратег

Четко и по делу!

Лучше не скажешь....

Подписываюсь под каждым словом!

[Стратег]

А мне эта тема кажется странной, не понравился мне СИТИ - раз я все и закрыл. Так же поступил с еще одним уважаемым российским банком.

Поддерживаю такой подход. Мне, к примеру, много нервов попортил сбербанк. Ну я закрыл счета, развернулся и ушел. Также пришлось покинуть Гуту, которая в свое время была очень хорошим банком, но со сменой хозяина и бренда туда вместе с ВТБ пришел совок. В Банке Москвы даже не успел стать клиентом. Отношение при оформлении карты было настолько отвратительное, что я решил не доводить дело до конца.

После такого опыта мой нынешний банк мне кажется пределом совершенства.

Что до предыдущих... Можно, конечно, создать пару тем и поперемывать им кости, благо есть, что вспомнить... но нужно ли? Проголосовал ногами и все.

Кстати, возвращаясь к вопросу про бесплатный дебетовый пластик. Потратил минут сорок. Облазил сайты всех более-менее крупных банков, которые вспомнил. Нигде бесплатных карт нет. Если что-то и попадается, то это либо рекламная акция, когда бесплатно только первый год, либо карта к вкладу, когда на счете нужно держать определенный остаток, иначе карта стоит денег.

[ATV]

to Стратег: В балтийском в Питере классический дебет бесплатный, но есть свой гемор.

[Fiora]

Кстати, возвращаясь к вопросу про бесплатный дебетовый пластик. Потратил минут сорок. Облазил сайты всех более-менее крупных банков, которые вспомнил. Нигде бесплатных карт нет. Если что-то и попадается, то это либо рекламная акция, когда бесплатно только первый год, либо карта к вкладу, когда на счете нужно держать определенный остаток, иначе карта стоит денег.

Дебетовка в Импэксе, например: электрон - бесплатно, виза классик - 20 долларов (10 долларов часто акции проводят) - в прошлом году открыла за 10, месяца два назад обновила за 20.

Дебетовка в СИТИ: электрон 720 руб. в год, виза классик - ок.$113 при среднемесячном балансе 15 000 руб., $68 - при сумме более 15 000 и бес-плат-но только при балансе более 150 000 рублей.

[Стратег]

Дебетовка в Импэксе, например: электрон - бесплатно, виза классик - 20 долларов (10 долларов часто акции проводят) - в прошлом году открыла за 10, месяца два назад обновила за 20.

Странно, что Вы заговорили об Импексе при своей нелюбви к "геморройным западным банкам, перед которыми польку танцевать надо".
Как известно, Импекс был куплен группой Райффайзен. Уже принято решение о слиянии брендов и в этом году Импексбанк прекратит свое существование. Очевидно, что вместе с общим брендом появятся и общие тарифы.

Справедливости ради нужно отметить, что Импекс и почившая Гута - были одними из лучших отечественных банков, на мой взгляд, конечно.

Дебетовка в СИТИ: электрон 720 руб. в год

Вы несколько раз писали про 360 рублей в год. Теперь уже 720?

виза классик - ок.$113 при среднемесячном балансе 15 000 руб., $68 - при сумме более 15 000 и бес-плат-но только при балансе более 150 000 рублей.

Не VISA Classic, а CitiOne. Ситибанк не выпускает банковские карты в виде самостоятельных продуктов. Но если оформлен один из пакетов банковского обслуживания, то карты и основная, и дополнительные будут выпущены бесплатно.

Аэрофлот, например, не занимается продажей кофе, но если Вы купили билет и летите в самолете, то кофе Вам предложат, причем бесплатно. Следует ли говорить, что Аэрофлот совсем охамел по части тарифов и продает стакан кофе по цене авиабилета? Разумеется, что нет, потому что там нет такого самостоятельного продукта, как кофе. Если не предполагается лететь, то за кофе лучше обратиться в другое место.

Точно также и с банком. Если услуги и возможности, которые входят в пакет услуг не нужны, а на счетах мышь повесилась, то оформлять этот продукт не имеет смысла. Для определенной категории клиентов продукт очень востребованный.

Мне, например, очень важно иметь возможность динамически менять счет карты. Пока я в России карта прилинкована к счету в рублях, когда я выезжаю зарубеж, карта привязывается к счету в долларах.

Мне важно, что любые поступления зачисляются на счет без комиссий. Мне важно, что перевод другому лицу в том же банке будет бесплатен.

Одним из самых существенных бонусов считаю возможность одного бесплатного перевода в месяц через Ситионлайн и через Ситифон. Очень удобно, когда есть счет или кредит в другом банке и нужно делать регулярные перечисления

Если всем этим пользоваться, то $68 за обслуживание быстро окупаются. Вариант с нулевыми остатками я не рассматриваю, ибо не понимаю зачем вообще человеку счет, если на нем никогда нет денег. Если же на карту перечсиляют зарплату и она снимается пусть даже и под ноль, но не в первый же день, а равномерно в течение месяца, то даже при скромной по московским меркам зарплате в 30,000 среднемесячный остаток будет 15,000 или выше.

И раз уж упомянули акцию Импексбанка...

Что касается Сити, то в плане бонусов, акций и скидок он даст фору сто очков кому угодно. У меня в портмоне сейчас 12 дисконтных карт. Но при этом по одной карте Сити, которая вообще то говоря дисконтной не является, скидок предоставляется гораздо больше, чем по всем остальным вместе взятым. Больше денег мне экономила только карта Почетный Гость от Росинтера. Но к огромному сожалению, эта программа в московском регионе прекратила свое существование.

Очень интересная акция проводится как раз сейчас. Всем новым клиентам предлагается страховка для выезжающих за рубеж и бесплатное пользование службой International SOS.
http://www.citibank.ru/russia/citione/r ... vel_tc.htm

Для классического продукта наличие такого пакета причем бесплатно - случай беспрецедентный. Обычно такие бонусы полагаются к картам премиум класса.

К сожалению, эта услуга пока доступна только для новых клиентов и мне ей воспользоваться не удастся. Наличие таких вот предложений, которые доступны только новым клиентам и недоступны старым - это один из минусов банка, который объективно нужно признать.

[ATV]

to Стратег:
Вы так хвалите ситибанк, как будто вам платят за его рекламу. Он хорош, если его услугами не пользоваться, просто держать деньги, а если активно пользовать карты, то всплывают важные, но не прописанные ни в договоре, ни на сайте (нигде) особенности. В результате вы не можете воспользоваться Своими деньгами.
Не удивлюсь, что тоже будет и со страховкой, когда настанет страховой случай (не дай бог), и Вы ей не сможете воспользоваться. Из моих знакомых знаю только одного, кто не проголосовал ногами, только по тому, что раз в месяц переводит деньги в американский Сити, как раз бесплатно.

[Стратег]

to Стратег:
Вы так хвалите ситибанк, как будто вам платят за его рекламу. Он хорош, если его услугами не пользоваться, просто держать деньги, а если активно пользовать карты, то всплывают важные, но не прописанные ни в договоре, ни на сайте (нигде) особенности. В результате вы не можете воспользоваться Своими деньгами.

Я объясняю, почему выбрал этот банк среди множества других. У меня есть опыт общения с банком, я клиент уже четвертый год, активно пользуюсь многими продуктами и поэтому уже знаю все грабли и понимаю о чем говорю.

Разговоры типа - банк полное г..., потому что мне друзья рассказывали или потому что читал на форуме - не конструктивны. Часто услышанное не соответствует действительнности. Примеры можете увидеть в этой ветке. Если есть аргументы, давайте обсудим.

to Стратег:
Из моих знакомых знаю только одного, кто не проголосовал ногами

Так говорят многие, но при этом, когда я прихожу в отделение, то там толпы клиентов. Уже даже не в центральных офисах, типа Марксистской, столпотворения. Кто все эти люди, если не клиенты?

to Стратег:
по тому, что раз в месяц переводит деньги в американский Сити, как раз бесплатно.

А вот с этого места поподробнее! В Citigroup действительно есть услуга Citibank Global Transfers, которая позволяет переводить деньги из Сити одной страны в Сити другой за символическую фиксированную плату. Однако, к моему сожалению, для России эта услуга пока не оказывается. Передо мной как раз стоит задача по переводу из Citibank Russia в Citibank N.A. Я буквально месяц назад беседовал с сотрудниками банка по обе стороны океана и везде мне сказали, что из России пока придется делать переводы на общих основаниях.

Как же Вашему другу удалось?

[Olli]

Из российских банков (самые маленькие не в счёт) мне кажется именно Сити имеет самую ублюдочную репутацию в среде банкиров по обращению с клиентами. ИМХО.

[Стратег]

Из российских банков (самые маленькие не в счёт) мне кажется именно Сити имеет самую ублюдочную репутацию в среде банкиров по обращению с клиентами. ИМХО.

Тут смотря с чем сравнивать. Если с Райфом, то Сити кажется ущербным.
Если со Сбером или Русским Стандартом, то сервис покажется запредельным.

Опять же нужно прояснить о чем мы говорим. О маркетинге или о продуктах? Это совершенно разные вещи. Продукты банка меня вполне устраивают, равно как устраивает отношение со стороны банка как к клиенту. А вот к отделу маркетинга большие претензии. Привлечение новых клиентов идет слишком агрессивно. DSA продают продукт людям, которые в нем не нуждаются, не понимают, как он работает или просто не могут себе его позволить. Из-за этого шквал негативных отзывов.

С другой стороны, кто я такой, чтобы давать советы? Я простой инженер, который живет на зарплату, а Citigroup крупнейшая финансовая корпорация в мире. Наверное, они понимают, что делают, если достигли такого успеха.

К тому же они не одиноки в плане агрессивного маркетинга. И на моем предыдущем, да и на нынешнем месте работы маркетологи и продажники ведут себя точно также. Рекламируют и продают продукт, который еще и делать то не начали, дают обещания, которые разработчикам продукта сделать довольно трудно, а иногда и нереально. Но опять же такой подход, видимо, оправдывает себя, потому что обе фирмы процветают.

[DonChoa]

Из российских банков (самые маленькие не в счёт) мне кажется именно Сити имеет самую ублюдочную репутацию в среде банкиров по обращению с клиентами. ИМХО.

Вы знаете, есть аргументированное изложение событий, плюсов и минусов, а есть просто изливание потока личной неприязни...


Вместо того, чтобы признаться в том, что облажались, польстившись и не разобравшись с тарифами, на пластик крупнейшей финансовой корпорации и согласились на зарплатный продукт, не отстояв свои права перед работодателем..начинается эта желчь...

Кстати, вот "народный" отрицательный рейтинг banki.ru, интересно как соотносятся Сити, РС и столь любимая многими Альфа:

49 Сбербанк России −244
50 Финансбанк −249
51 Альфа-Банк −259
52 Русский Стандарт −282
53 Ситибанк −437

http://www.banki.ru/services/responses/

[Fiora]

Дебетовка в Импэксе, например: электрон - бесплатно, виза классик - 20 долларов (10 долларов часто акции проводят) - в прошлом году открыла за 10, месяца два назад обновила за 20.

Странно, что Вы заговорили об Импексе при своей нелюбви к "геморройным западным банкам, перед которыми польку танцевать надо".
Как известно, Импекс был куплен группой Райффайзен. Уже принято решение о слиянии брендов и в этом году Импексбанк прекратит свое существование. Очевидно, что вместе с общим брендом появятся и общие тарифы.

клиентом Импэкса являюсь уже и не помню сколько лет, все годы была им довольна на все 100% и, справедливости ради, соглашусь с вами, что в процессе слияний брендов Импэкс начал портиться и скорее всего придется его покидать, хотя обидно, хороший был банк
Процесс уже пошел, в этом году пришлось сократить остаток на счетах, т.к. с 1 января если клиент снимает более 600 000 в месяц, то с него взимают 1.5% комиссии При чем без разницы наличкой ли ты пополнял счет или был перевод.
На чем основывается данное внутренне распоряжение, непонятно. Но звоночек очень громкий, чтобы не хранить много денег в этом банке, да и вообще подумать что же будет дальше.

Дебетовка в СИТИ: электрон 720 руб. в год

Вы несколько раз писали про 360 рублей в год. Теперь уже 720?

позвонила в ситибанк вчера вечером и была удивлена еще сильнее 60 рублей в месяц за то, что вы свои деньги доверяете им

Не VISA Classic, а CitiOne. Ситибанк не выпускает банковские карты в виде самостоятельных продуктов. Но если оформлен один из пакетов банковского обслуживания, то карты и основная, и дополнительные будут выпущены бесплатно.

Я прихожу в магазин покупать картошку, а мне говорят, что картошка продается только в комплекте с услугами диетолога, стоматолога и полным обследованием организма

Вариант с нулевыми остатками я не рассматриваю, ибо не понимаю зачем вообще человеку счет, если на нем никогда нет денег.

понимаете, в том-то и засада, что считать чужие деньги неблагодарное дело.
А вы считаете логичной следующую ситуацию: я прихожу в модный ресторан, где место трудно найти, а мне при входе администратор: "А вы на какую сумму закажете? ("да хрен его знает")
Если просто кофейку попить, то вход у нас платный, а если закажете на 100 долларов/чел., то пожалуйста, любуйтесь интерьером бесплатно , а то ведь знаете как нынче нам рестораторам тяжело, аренда, ремонт, зарплата, а народ просто тупо за чашкой кофе идет"

Вот у меня от ситибанка реакция именно такая, как если бы мне озвучили вышесказанное в ресторане

К сожалению, эта услуга пока доступна только для новых клиентов и мне ей воспользоваться не удастся. Наличие таких вот предложений, которые доступны только новым клиентам и недоступны старым - это один из минусов банка, который объективно нужно признать.

это говорит о том, что банк больше заинтересован в привлечении новых клиентов, которые пока разберутся во всех тонкостях банка, будут облапошены на сумму денег, с лихвой покрывающую издержки по акции.
А старых зачем удерживать, у России много дорог и.......новых клиентов

[Fiora]

Вместо того, чтобы признаться в том, что облажались, польстившись и не разобравшись с тарифами, на пластик крупнейшей финансовой корпорации и согласились на зарплатный продукт, не отстояв свои права перед работодателем..начинается эта желчь...

я всегда была уверена, что банк должен предоставить именно ту услугу, которая клиенту необходима и честно информировать его о тарифах, дабы тот САМ решил стОит или нет. А вот именно сити как раз и занимается тем, что впаривает ненужные клиенту услуги и по тарифам, о которых он узнает позже
Клиент не должен ходить в банк с ощущением "кто кого нае@ет в этот раз"

[ATV]

Специально позвонил товарищу и спросил про отправку из сити в сити в США.
Его ответ: - бесплатно получилось один раз, после брали (вроде 1 %), в ситифоне сказали что ошиблись.
Каюсь, ввел в заблуждение.
Продлять отношения с Сити говорит, что не будет, я оттуда ушел уже более пол года как, но сообщения с просьбой погасить задолженность иногда приходят.
Мои аргументы против этого банка приведены в этой же ветке.
Толпы народа стоящие в очередях это не только признак популярности, но еще и плохой работы. В сбере при СССР всегда были толпы, и сейчас толпы (для отправки денег в деревню блиц переводом потратил примерно час).
Зная грабли банка и пользоваться его услугами, стараясь не наступить на них – по-моему, это мазохизм.

[Стратег]

клиентом Импэкса являюсь уже и не помню сколько лет, все годы была им довольна на все 100% и, справедливости ради, соглашусь с вами, что в процессе слияний брендов Импэкс начал портиться и скорее всего придется его покидать, хотя обидно, хороший был банк
Процесс уже пошел, в этом году пришлось сократить остаток на счетах, т.к. с 1 января если клиент снимает более 600 000 в месяц, то с него взимают 1.5% комиссии При чем без разницы наличкой ли ты пополнял счет или был перевод.

Так банки упорно "борятся" с отмыванием денег. К сожалению, Импекс тут не одинок. В других банках, например в Альфе, гайки завинтили еще больше.

Я прихожу в магазин покупать картошку, а мне говорят, что картошка продается только в комплекте с услугами диетолога, стоматолога и полным обследованием организма

Примеров можно привести много. Мне может ягодки очень нравятся, которые сверху на некоторых тортах, но кондитерский магазин отчего то не желает их выковыривать и продавать отдельно. Его право.

Возвращаясь к банковской тематике могу сказать, что случаев, когда услугу, в нашем примере карту, предлагают в составе пакета, немало. Возьмите, например, золотую карту практически любого банка. Вместе с картой продается страховка, которая сама по себе стоит немалых денег. Получить карту отдельно без предлагаемой страховки невозможно, как ни старайся.

понимаете, в том-то и засада, что считать чужие деньги неблагодарное дело.
А вы считаете логичной следующую ситуацию: я прихожу в модный ресторан, где место трудно найти, а мне при входе администратор: "А вы на какую сумму закажете? ("да хрен его знает")
Если просто кофейку попить, то вход у нас платный, а если закажете на 100 долларов/чел., то пожалуйста, любуйтесь интерьером бесплатно , а то ведь знаете как нынче нам рестораторам тяжело, аренда, ремонт, зарплата, а народ просто тупо за чашкой кофе идет"

А часто именно так и есть, как Вы описываете. Мы как-то решили с друзьями собраться в клубе 16 тонн и я пошел заказывать столики. На каждого человека потребовали внести 1000 рублей. Их видите-ли не устраивает прибыль менее 1000 рубоей с места. Цены при этом у них невысокие и съесть на 1000 даже большому мужчине нужно постараться, а уж девушкам... А в районе Нового Года так было в каждом втором месте. Дорожку для боулинга, оказывается, невозможно заказать без банкета впридачу. Корпоративные мероприятия стоят в районе $200-300 с человека, хотя вряд ли кто-то съест и выпьет больше чем на $50...

Ваше право не пользоваться такими услугами. Я, например, не пойду больше в упомянутое заведение. Но не из-за своей принципиальности, а потому что мне это не выгодно. CitiOne, напротив, для меня более чем окупается, поэтому я и не меняю банк, хотя и могу перейти на второй зарплатный проект с Райффайзеном, который имеется в моей конторе.

это говорит о том, что банк больше заинтересован в привлечении новых клиентов, которые пока разберутся во всех тонкостях банка, будут облапошены на сумму денег, с лихвой покрывающую издержки по акции.
А старых зачем удерживать, у России много дорог и.......новых клиентов

К сожалению, так везде. Даже на рынках, где давно достигнуто насыщение и конкуренция велика. Я ради интереса посмотрел сайты трех крупнейших банков США. У всех есть предложения, которые распространяются только на новых клиентов. Как правило это нулевая стоимость обслуживания в первый год или более низкая ставка по кредитным картам, опять же в первый год.

[Fiora]

Зная грабли банка и пользоваться его услугами, стараясь не наступить на них – по-моему, это мазохизм.

абсолютно согласна зная, что банк меня постоянно пытается нае@ать, зачем мне такой банк???

[Fiora]

клиентом Импэкса являюсь уже и не помню сколько лет, все годы была им довольна на все 100% и, справедливости ради, соглашусь с вами, что в процессе слияний брендов Импэкс начал портиться и скорее всего придется его покидать, хотя обидно, хороший был банк
Процесс уже пошел, в этом году пришлось сократить остаток на счетах, т.к. с 1 января если клиент снимает более 600 000 в месяц, то с него взимают 1.5% комиссии При чем без разницы наличкой ли ты пополнял счет или был перевод.

Так банки упорно "борятся" с отмыванием денег. К сожалению, Импекс тут не одинок. В других банках, например в Альфе, гайки завинтили еще больше.

Что за бред? Какое отмывание денег, если я принесла в банк НАЛИЧКУ на хранение, а потом хочу ее забрать????
А если был перевод безналом на мой счет и допустим это левый доход, то каким образом комиссия 1.5% помогает легализовать доходы? Т.е. заплати % банку и отмоешься???
Обычный развод на бабки под видом борбы с отмыванием, вот и все.

А вот еще пример: я продам свою квартиру фирме, которая заплатит безналом на мой счет (т.к. законно фирма сможет это сделать только безналом). И почему, спрашивается, я должна платить за это банку? Что-то не пойму каким образом банк имеет отношение к этим деньгам? Посреднические услуги я не заказывала

Или вот еще лучше пример: топ-менеджеру переведут крупный бонус более миллиона рублей, например. Абсолютно официальные зарплатные деньги, с которых уже вычтены налоги. Но чтобы его снять, он еще должен отстегнуть банку 1.5%. За что? Где тут борьба с отмыванием???

[Стратег]

Зная грабли банка и пользоваться его услугами, стараясь не наступить на них – по-моему, это мазохизм.

Ну не такой уж это и мазохизм. Я, например, знаю, что при использовании кредитных карт зарубежом Сити берет нечеловеческие проценты 4.5%!

Однако, по дебетовой карте, привязанной к долларовому счету, комиссий нет вообще никаких. Я знаю это и пользуюсь при поездках в другие страны только дебетовой картой, только и всего.

Новый клиент, который не прочтет тарифы, наверняка наступит на эти грабли, будет возмущен, пойдет закроет счета и еще друзьям посоветует обходить банк стороной.

Я же стараюсь обходить такие моменты и пользоваться только теми услугами, которые мне выгодны.

И раз уж мы с Вами находимся на туристическом сайте, приведу еще один очень хороший пример пример. С авиабилетами.

Известно, что если просто пойти в офис авиакомпании, то билеты продадут по полному тарифу. Если же Вы перед тем как идти, зайдете на форум и почитаете полезные советы, то узнаете, что есть множество мест, где те же самые билеты той же компании можно купить в разы дешевле. Я, например, летал осенью в Таиланд, билеты покупал на Thai Airways. На их сайте билеты предлагались за сумму около $2000. Однако, по совету форумчан я обратился в Инна-турс, где купил билеты того же класса на тот же рейс, но за втрое меньшую сумму. Считаете ли Вы, что это был мазохизм с моей стороны? Что я теперь должен называть Thai Airways жлобами и клеймить на форуме? Я так не считаю. Просто заранее выяснил, где лежат грабли и как их обойти. Тоже самое с банком.

[Стратег]

Так банки упорно "борятся" с отмыванием денег. К сожалению, Импекс тут не одинок. В других банках, например в Альфе, гайки завинтили еще больше.

Что за бред? Какое отмывание денег, если я принесла в банк НАЛИЧКУ на хранение, а потом хочу ее забрать????
А если был перевод безналом на мой счет и допустим это левый доход, то каким образом комиссия 1.5% помогает легализовать доходы? Т.е. заплати % банку и отмоешься???
Обычный развод на бабки под видом борбы с отмыванием, вот и все.

А вот еще пример: я продам свою квартиру фирме, которая заплатит безналом на мой счет (т.к. законно фирма сможет это сделать только безналом). И почему, спрашивается, я должна платить за это банку? Что-то не пойму каким образом банк имеет отношение к этим деньгам? Посреднические услуги я не заказывала

Или вот еще лучше пример: топ-менеджеру переведут крупный бонус более миллиона рублей, например. Абсолютно официальные зарплатные деньги, с которых уже вычтены налоги. Но чтобы его снять, он еще должен отстегнуть банку 1.5%. За что? Где тут борьба с отмыванием???

Поэтому я и написал слово "борятся" в кавычках. Я тоже непонимаю, как взимание процентов может помочь в борьбе с преступными доходами. Я считаю, что в случае подозрений или просто очень крупных сумм нужно требовать предоставления документов, подтверждающих чистоту денег, а не драть проценты. К сожалению, банки считают иначе.

[ATV]

to Стратег:
Дебетовая сити была доступом к трем (если не ошибаюсь) счетам, рублевому, долоровому и евро. Когда я снимал деньги я указывал с какого именно счета. С ваших слов, находясь к примеру в Таиланде, снимая в банкомате таиские баты с долорового счета я не буду платить никаких комиссий? И по какому курсу?
Помоему это бред, и будет двойная конвертация плюс комиссия (с какого перепугу таискому банку Вам давать деньги за бесплатно).

[Стратег]

to Стратег:
Дебетовая сити была доступом к трем (если не ошибаюсь) счетам, рублевому, долоровому и евро. Когда я снимал деньги я указывал с какого именно счета. С ваших слов, находясь к примеру в Таиланде, снимая в банкомате таиские баты с долорового счета я не буду платить никаких комиссий? И по какому курсу?
Помоему это бред, и будет двойная конвертация плюс комиссия (с какого перепугу таискому банку Вам давать деньги за бесплатно).

Нет, это не бред. Карта по-умолчанию прилинкована к текущему рублевому счету. Вы можете перед вылетом на отдых позвонить в Ситифон и привязать карту к текущему долларовому счету (но ни в коем случае не к евровому, ибо еврового клиринга у Сити нет!!!).

Никакие комиссии за конвертацию браться не будут. Баты в доллары будет конвертировать непосредственно платежная система по курсу, который практически не отличается от биржевого. В Сити транзакции будут приходить в уже в долларах и списываться с долларового же счета 1:1.

Местные банки не имеют права брать с Вас комиссию за использование их банкоматов, если снятие происходит в местной валюте, в данном случае в батах. Это правило платежной системы. Все что Вы заплатите - это комиссию Сити за снятие наличных в чужих банкоматах, а именно 1%. При использовании карты для покупок в магазинах комиссий со стороны банка не будет вообще.

Проверено много раз, в том числе и в Таиланде. Я пользовался банкоматами Siam Commercial Bank, Siam City Bank и Military bank. Никаких проблем не было.

[ATV]

to Стратег
с карты раифа снимал 10т бат с рублевого счета по курсу примерно от 0,7192 до 0,7247 (декабрь) и комиссия (за сьем в чужом банкомате) 186,16 р. прикинте pls насколько это лучше/хуже чем в вашем случае с сити. Доход у меня только в рублях.
Отказов в выдачи денег банкоматами не было (в отличие от сити в моем случае в2005 г)

[Стратег]

to Стратег
с карты раифа снимал 10т бат с рублевого счета по курсу примерно от 0,7192 до 0,7247 (декабрь) и комиссия (за сьем в чужом банкомате) 186,16 р. прикинте pls насколько это лучше/хуже чем в вашем случае с сити. Доход у меня только в рублях.
Отказов в выдачи денег банкоматами не было (в отличие от сити в моем случае в2005 г)

У меня доход тоже в рублях. Однако пару раз в году я нахожу в себе силы, чтобы дойти до обменника. Кстати, в обменниках уже второй год доллары продаются по курсу ниже, чем у ЦБ, поэтому это выгодно в любом случае.

Что касается Сити, то результат использования карты Вы можете оценить сами. Далее я привожу фрагмент из выписки Ситибанка. Тут видно какие суммы снимались в батах и сколько было списано в долларах. Можете посчитать и сравнить с биржевыми курсами на эти даты. Обращаю Ваше внимание, что наличные я снимал небольшими суммами. Т.к. в Сити комиссия за использований сторонних банкоматов 1%, минимум 100 рублей, то фигурирующие тут комиссии - это именно 100 рублей и не стоит их оценивать в процентном выражении от снимаемой суммы.

29/09 КОМ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ
КОМИССИЯ В БАНКОМАТАХ ДРУГИХ БАНКОВ
USD 3.74

29/09 СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ АТМ
THB 10000.00
TALANG AIRPOR TFL.TALANG
USD 266.38

02/10 ПОКУПКА ПО КАРТЕ ALL 4 DIVING CO., LTD. PHUKET
THB 8900.00
USD 237.70

03/10 ПОКУПКА ПО КАРТЕ CLUB ANDAMAN PHUKET
THB 32400.00
USD 863.97

04/10 ПОКУПКА ПО КАРТЕ
SEA WORLD DIVE TEAM LIMIT PHUKET
THB 21510.00
USD 575.39

09/10 КОМ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ
КОМИССИЯ В БАНКОМАТАХ ДРУГИХ БАНКОВ
USD 3.73

09/10 СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ
АТМ THB 5800.00
PHUPANA CO., LTD PHUKET
USD 154.56

12/10 КОМ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ
КОМИССИЯ В БАНКОМАТАХ ДРУГИХ БАНКОВ
USD 3.71

12/10 СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ
АТМ THB 5000.00
PATONG PARADI PHUKET
USD 133.33

16/10 ПОКУПКА ПО КАРТЕ
SEA WORLD DIVE TEAM LIMIT PHUKET
THB 3862.50
USD 103.47

17/10 ПОКУПКА ПО КАРТЕ CLUB ANDAMAN PHUKET
THB 3776.00
USD 101.13

[Olli]

Так банки упорно "борятся" с отмыванием денег. К сожалению, Импекс тут не одинок. В других банках, например в Альфе, гайки завинтили еще больше.

Что за бред? Какое отмывание денег, если я принесла в банк НАЛИЧКУ на хранение, а потом хочу ее забрать????
А если был перевод безналом на мой счет и допустим это левый доход, то каким образом комиссия 1.5% помогает легализовать доходы? Т.е. заплати % банку и отмоешься???
Обычный развод на бабки под видом борбы с отмыванием, вот и все.

А вот еще пример: я продам свою квартиру фирме, которая заплатит безналом на мой счет (т.к. законно фирма сможет это сделать только безналом). И почему, спрашивается, я должна платить за это банку? Что-то не пойму каким образом банк имеет отношение к этим деньгам? Посреднические услуги я не заказывала

Или вот еще лучше пример: топ-менеджеру переведут крупный бонус более миллиона рублей, например. Абсолютно официальные зарплатные деньги, с которых уже вычтены налоги. Но чтобы его снять, он еще должен отстегнуть банку 1.5%. За что? Где тут борьба с отмыванием???

Поэтому я и написал слово "борятся" в кавычках. Я тоже непонимаю, как взимание процентов может помочь в борьбе с преступными доходами. Я считаю, что в случае подозрений или просто очень крупных сумм нужно требовать предоставления документов, подтверждающих чистоту денег, а не драть проценты. К сожалению, банки считают иначе.

Поясню Вам по поводу "борьбы с отмыванием". Это не банки так борятся идиотски- это Центральный Банк их раком ставит. Там принцип простой у ЦБ- есть снятия наличных и даже не снятие, а иногда операции с наличкой- пиздец будет у банка проблема, причём недетская.
Безумие? ДА! Мы вообще проблему решили введя 5 процентов на снятие за исключением ранее внесённых. Идиоты? Вовсе нет. Просто поставлены в такие условия, что оказывать некоторые легальные абсолютно услуги клиентам невозможно без риска для банковской лицензии.
В такой ситуации находятся счас практически все "обычные" российские банки кроме
- государственных которым всё похуй,
- иностранных, которых лицензии просто так не лишишь- много вони будет из-за границы,
- имеющих мрачную коррупционно-цэбэшэшную крышу.,
- некоторые провинциальные банки, где их территориальные ЦБ с головой дружат.
Такие дела...

[Fiora]

В такой ситуации находятся счас практически все "обычные" российские банки кроме
- государственных которым всё похуй,
- иностранных, которых лицензии просто так не лишишь- много вони будет из-за границы,
- имеющих мрачную коррупционно-цэбэшэшную крышу.,
- некоторые провинциальные банки, где их территориальные ЦБ с головой дружат.
Такие дела...

Наверное, не всегда....т.к. импэкс ввел процент, когда стал импортным банком. Ну лишатся физиков с нормальными балансами на счетах, делов-то.
Для разных целей разные банки, мы всегда все счета держали в испэксе пока не ввели этот процент, поэтому после НГ приличную сумму положили, как ни странно , в сбер и без вопросов некоторое время спустя сняли ее, операционист посовещалась со своим руководством, убедилась, что внесение на счет было наличными и без капли комиссии отдали деньги.

[SunSeeker]

С другой стороны, кто я такой, чтобы давать советы? Я простой инженер, который живет на зарплату, а Citigroup крупнейшая финансовая корпорация в мире. Наверное, они понимают, что делают, если достигли такого успеха.

Пример рассуждения раба:

я простой инженер, который ходит на работу, а Политбюро, (КПСС, Кремль, Дума, Мэр) умнейшие люди, наверное, они понимают, что делают.
Чтобы так рассуждали, тратятся миллиарды.

2 категория рабов - люди-логотипы, которые говорят, что лучше Билайна (BMW, DolcheGabbana, Citibanka) нет ничего на свете.

С каких пор мнение раба стало в цене?