Всё про карты Ситибанка: проблемы, новости, нюансы

[Slava_1973]

Кто-нибудь заходил в интернет-банк после их работ, которые сити проводили с 8 по 10 августа и обрубали ИБ ?

Заходил в воскресенье поздно вечером и сегодня заходил.
В воскресенье не смог перевести деньги с дебетовки-"перевод невозможен", сегодня всё работает.
Единственное отличие: теперь цифровой пароль на подробный просмотр счетов приходит в полноценной СМС-ке, теперь не приходит СМС-ка о входе в ИнетБанк, ну и немного интерфейс поменялся.

[Alexandro_K]

Все нормально с интернет банком. Все работает.

[pragrom]

теперь не приходит СМС-ка о входе в ИнетБанк,

Приходит. Заколебали уже.
Из плюсов, что инвестиционный счет теперь разбит по категориям: брокерский счет, ценные бумаги, инвестиционные паи и т.п. Также информация о бонусных счетах более понятная. Больше не смотрел пока, но, в целом, изменения, на мой взгляд, позитивные.

[shumitzu]

У меня почему-то перестали приходить SMS-уведомления о списаниях по карте. И да, алерт на вход в интернет-банк тоже отвалился.

[pragrom]

Да что за mf? приходит смс: "Uspeshniy vhod v Citibank..."
Пять секунд назад проверил.
Тем более я один из тех, кто многократно их просил убрать эту приблуду

[anturiaethwraig]

Кто-нибудь заходил в интернет-банк после их работ, которые сити проводили с 8 по 10 августа и обрубали ИБ ?
Пытаюсь зайти в свой ИБ, вначале выскакивает страница вида "мы улучшили сити-банк онлайн", потом когда нажимаю "войти" и ввожу логин/пароль появляется страница вида javascript:doSubmit(); и на белом поле пишут, что ложь.

Вам надо позвонить в Ситифон, объяснить ситуацию, попросить удалить Вашу учетную запись и зарегистрироваться в СБОЛ заново (можно с тем же логином и паролем). Возможно, что оператор Ситифон не сможет удалить Вашу учетную запись, потому что система скажет ей/ему, что Вашей карты не существует. Не пугайтесь, а просто зарегистрируйтесь в интернет-банке заново. В принципе можете и не звонить в Ситифон, а просто заново зарегистрироваться в СБОЛ.

Можете мне верить: у меня было примерно то же самое

[Lesovik]

Кто-нибудь заходил в интернет-банк после их работ, которые сити проводили с 8 по 10 августа и обрубали ИБ ?
Пытаюсь зайти в свой ИБ, вначале выскакивает страница вида "мы улучшили сити-банк онлайн", потом когда нажимаю "войти" и ввожу логин/пароль появляется страница вида javascript:doSubmit(); и на белом поле пишут, что ложь.

ни надо никуда звонить, просто регестрируетесь заново, можно указать тот же логин и пароль, что был

[anturiaethwraig]

Нет, тут выясняется, что лучше все-таки позвонить. Мой муж с аналогичной проблемой решил, что ему не уперлось звонить в Ситифон из-за границы, но, в отличие от меня, финт с самостоятельной перерегистрацией у него не прошел: войти в СБОЛ все равно не удавалось. Пришлось звонить и удалять учетную запись. Вероятно, проблема имеет много лиц. Так что свой совет перерегистрироваться самостоятельно без звонка в Ситифон снабжаю дополнением: а если не получится, то звоните им и просите-таки удалить учетную запись.

[Solnce)]

anturiaethwraig
Lesovik
Вот за что мне нравится форум - задала вопрос о проблеме и ушла спать, утром проснулась и ответы все найдены
Сама бы честно не додумалась бы регистрироваться заново. Решила начать с самостоятельной перерегистрации без звонков, т.к. тоже сейчас не в России. После того как ввела все данные по новой, мне система дала возможность выбрать старый логин, его даже самой вводить оказалось не надо, и после ввода пароля попала в ИБ.
Смс о входе так и не упало, приходили только с кодами. Хм, смс не упало в ту сессию, когда входила после восстановления своих данных. Когда зашла еще раз, смс о входе прислали.

[rty9000]

А у меня ничего не изменилось, те же пароль и логин, та же СМС для входа. Проверил и ИБ и МБ.

[anturiaethwraig]

А у меня ничего не изменилось, те же пароль и логин, та же СМС для входа. Проверил и ИБ и МБ.

Ситибанк Вас любит а у мужа, как оказалось, из СБОЛ вообще исчез один из карточных счетов — пришлось звонить и восстанавливать (в роуминге).

теперь не приходит СМС-ка о входе в ИнетБанк,

Из плюсов, что инвестиционный счет теперь разбит по категориям: брокерский счет, ценные бумаги, инвестиционные паи и т.п. Также информация о бонусных счетах более понятная. Больше не смотрел пока, но, в целом, изменения, на мой взгляд, позитивные.

Там еще обнаружилась пара изменений — одно почти бесполезное, зато другое — очень даже. В СБОЛ теперь можно привязать свои счета в зарубежных Ситибанках (правда, никаких операций по ним производить нельзя, а можно только на них любоваться). И еще спреды по валютам теперь более гуманные: по моим впечатлениям, они уменьшились чуть ли не на процент. Муж говорит, что у CitiGold спреды на большие суммы вообще зачётные.

[rty9000]

А как быстро банк проводит покупки? Если отчетный период 20го, то покупка от 18го выйдет в новый период или старым пройдет?
Хотелось бы в новый...

[little pop rock]

обычно успевают провести в старый период

[rty9000]

обычно успевают провести в старый период

Жаль. А если 20го купить?

[little pop rock]

вообще вот смотрю в свой онлайн.
выписка от 1 августа: не попали две небольшие транзакции от 30 и 31 июля. операции от 1 июля в этой выписке.
выписка от 1 июля: две операции от 2 июня в этой выписке, две другие операции от 2 июня в предыдущей выписе
выписка от 2 июня: см выше - две операции от 2 июня попали сюда

[Login007]

обычно успевают провести в старый период

Жаль. А если 20го купить?

Зависит от торговой точки и некоторых случайностей.
У меня как-то покупка билетов у Аэрофлота провисела в блокировках целых 12 дней и попала в другой период.

[shumitzu]

А если 20го купить?

Чтобы провели в старом периоде операцию, совершенную в день формирования выписки, – это даже для Сити редкое исключение, хотя он и отличается оперативностью проводок. За день до формирования – вероятность 50/50.

[rty9000]

Чтобы провели в старом периоде операцию, совершенную в день формирования выписки, – это даже для Сити редкое исключение, хотя он и отличается оперативностью проводок. За день до формирования – вероятность 50/50.

Мне как раз надо, чтоб не попала в старый период, поэтому
18го точно попадет
19го 50/50
20го попадет в новый.
Куплю 20го, чтоб не рисковать...

[atr]

Подскажите какие сейчас правила конвертации при оплате дебетовой картой Ситибанк в разных странах?
Как-то раньше я, привязав к карте счет в евро перед поездкой в еврозону, попал на двойную конвертацию. После вроде бы они сделали расчеты и в евро тоже.
Действует ли сейчас такое правило для минимизации потерь на конвертации:
- едешь в еврозону - привязать счет в евро к карте;
- едешь всюду вне еврозоны - привязать долларовый счет к карте?

В частности, если расплачиваться в Болгарии, то что выгоднее - евро счет или долларовый? (или может вообще рублевый?..)
Спасибо

также думаю было бы полезно вынести это в шапку темы, а то возможно это обсуждалось но на 52 страницах найти невозможно.

[XMember]

Как-то раньше я, привязав к карте счет в евро перед поездкой в еврозону, попал на двойную конвертацию.

А подробнее что было?

В частности, если расплачиваться в Болгарии, то что выгоднее - евро счет или долларовый? (или может вообще рублевый?..)

По логике - долларовый, поскольку расчёт с ПС в них.

также думаю было бы полезно вынести это в шапку темы, а то возможно это обсуждалось но на 52 страницах найти невозможно.

Мало желающих платить картами Сити за границей. А дебетовые продукты у них специфические и невыгодные для клиента с улицы.

[atr]

Как-то раньше я, привязав к карте счет в евро перед поездкой в еврозону, попал на двойную конвертацию.

А подробнее что было?

Подробнее: тогда (2009г) был процессинг в долларах, конвертировали покупку из евро в доллары, а потом доллары в евро (потому что текущий привязанный к карте счет был в евро). Затем через год или два, помня об этом, поменял текущий счет на "доллары" при поездке в еврозону - и снова не угадал! Потому что к тому времени Сити сделал процессинг в евро. Вот теперь интересно что нынче.

[Alexandro_K]

Вот теперь интересно что нынче.

Говорят, что в USD. Но:
1) ответ возник из вопроса, какого ...конвертация при покупке в евро с рублевой карты 3,5%, при том что комиссию 2% с июля убрали
2) каждый раз приходит "новое" объяснение конвертаций от сити, которое опровергает предыдущее

[ytuzov]

Вот что пишет Ситибанк http://www.citibank.ru/russia/citigold/rus/faq.html

Если валюта операции отличается от валюты взаиморасчетов с платежными системами (рубли РФ, доллары США или Евро), то сумма операции будет конвертирована MasterCard в доллары США. Например: Вы осуществляете покупку в чешских кронах, сумма покупки будет конвертирована MasterCard в доллары США.

Если валюта взаиморасчетов и валюта счета не рубли и отличаются друг от друга, то конвертация из одной валюты в другую происходит по внутреннему курсу банка через рубли РФ. Например: Вы совершили покупку в чешских кронах (сумма которой была конвертирована в доллары США платежной системой) или в долларах США, а Ваша дебетовая карта привязана к текущему счету в Евро. В данном случае сумма в долларах будет сначала конвертирована в рубли по курсу банка, а после в Евро, также по курсу банка.

Если валюта счета рубли, и валюта взаиморасчета отличается от валюты счета, то конвертация в валюту счета будет осуществлена по внутреннему курсу Ситибанка. Например: дебетовая карта привязана к текущему счету в рублях, а Вы осуществляете покупку в Евро. В этом случае Евро будут конвертированы в рубли по курсу банка.

[shumitzu]

Написано так сложно и муторно, что в очередной раз отпадает всякое желание пользовать карту Сити для нерублевых операций. Ну правда, проще открыть что-то еще, если нужны расчеты в валюте.

[little pop rock]

Как-то раньше я, привязав к карте счет в евро перед поездкой в еврозону, попал на двойную конвертацию. .

да попали просто на эту дурацкую DCC
я так тоже пару раз недоглядела с европейскими предпринимателями

http://en.wikipedia.org/wiki/Dynamic_cu ... conversion


кстати, любопытно, есть ли DCC в европейских тугриковых странах?

[shumitzu]

Интересно. Мне в крайнюю поездку попадались POS-терминалы, на которых предлагалось выбрать валюту списания (EUR или RUB). Это оно и есть? Выбирал евро, т. к. счет именно в этой валюте. А бывает так, что выбрать не предлагают и шарашат по умолчанию в валюте страны банка-эмитента?

[rty9000]

DCC есть везде, надо просто отказываться от неё и все....

[little pop rock]

да, это оно и есть
если выбора не было предложено (живым кассиром или на экране терминала) - то все четко должно списывается в евро с евро счета
если кассир нахимичил и не предупредил - это повод для разборок
поэтому надо внимательно смотреть в выданный чек и слип, там не должно быть ничего про RUR и конверсионные курсы

[Alexandro_K]

А бывает так, что выбрать не предлагают и шарашат по умолчанию...

Ну да, рентэкары, например, в Европе молча проводят в USD, если не предупредить "с порога"
Еще Ryanair хоть и предлагает, но надо знать, где

[shumitzu]

рентэкары, например, в Европе молча проводят в USD

Рентэкары в Европе в USD? ОМГ! Век живи, век учись, как говорится... А почему так, собственно?

[rty9000]

По правилам МПС должны спрашивать согласие покупателя до покупки и подтверждать согласие подписью...

[Alexandro_K]

Рентэкары в Европе в USD?

не все, не всегда, но от них запросто

А почему так, собственно?

не вдавался в дебри DCC, насколько это выгодно точке...просто после первого раза понял, что это очень не выгодно мне и действую на упреждение этой проблемы

[little pop rock]

у меня никогда не было проблем с рентами в Европе: и депозиты в евро морозили, и все платежи четко в евро

но вообще конечно надо всегда внимательно смотреть и слушать, и если что-то непонятно, переспрашивать у продавца до подписания чеков/слипов

[oleg-v]

У меня раз Неrtz в Италии дал чек на подпись (сумма в евро), а hold произвели в долларах.

[little pop rock]

не нравится в новой версии, что в смс и email уведомлениях перестали указывать название торговой точки. загадка прямо, неужели нельзя оставить было?

[oleg-v]

не нравится в новой версии, что в смс и email уведомлениях перестали указывать название торговой точки. загадка прямо, неужели нельзя оставить было?

Это техническая ошибка, в ближайшее время сказали все наладят.

[rty9000]

За деньги будут платные СМС с полной информацией...

[oleg-v]

За деньги будут платные СМС с полной информацией...

Мне "напели" в службе поддержки, что это тех. сбой. И скоро все будет как раньше.

[little pop rock]

не, ну, деньги жадному сити приплачивать не желаю категорически
будем надеяться, что вернут

[rty9000]

По сравнению с Трастом, Сити верх информации, там просто -Списание с карты ....5622...

[la commedia e finita]

28.08.14 года курс рубля ЦБ к евро был 47,6177, зато у Ситибанка курс безналичной конвертации - 28.08 в 8 вечера был 49,99 рублей за 1 евро. Наверно кто-то наглеет сверх меры - как вы считаете???

[Alexandro_K]

28.08.14 года курс рубля ЦБ к евро был 47,6177, зато у Ситибанка курс безналичной конвертации - 28.08 в 8 вечера был 49,99 рублей за 1 евро. Наверно кто-то наглеет сверх меры - как вы считаете???

Citi известный f..cked upper по операциями с конвертацией. Причем с новыми правилами все еще реально хуже, чем было при комиссии 2%

[la commedia e finita]

Отправлял человеку деньги на Ситибанк в рублях. Он их сконвертировал по внутреннему курсу банка на валютный счет. При этом курс конвертации почему-то на сайте Ситибанка отсутствует, по крайней мере я его там не нашел. С суммы 121 000 руб (2500 евро по курсу наличного евро на вчерашний день 48.40) вышла разница в 80 евро, а по сравнению с курсом ЦБ - вообще 120 евро!
Я сначала не поверил, что внутренний курс безналичной конвертации у Ситибанка может отличаться почти на 5%, но сегодя товарищ прислал скрин выписки - так и есть, вчера рубли конвертировались по курсу 49,99. Дешевле было купить наличные евро, положить их на свой счет, сделать перевод в евро на свой счет в евро в европейском банке, и оттуда послать уже перевод в евро на счет товарища в росс. Ситибанке...

[little pop rock]

после 18:00 плохой курс для простых смертных становится еще хуже, да
вообще обменники и другие банки вроде ведут себя также, увеличивая спред в нерабочее время, выходные и праздники

[Login007]

28.08.14 года курс рубля ЦБ к евро был 47,6177, зато у Ситибанка курс безналичной конвертации - 28.08 в 8 вечера был 49,99 рублей за 1 евро. Наверно кто-то наглеет сверх меры - как вы считаете???

Считаем, что по курсу ЦБ совершить обмен невозможно. Банки, которые это предлагают, просто берут Ваши курсовые риски (как потерь, так и доходов) на себя. По сегодняшнему ЦБ биржа торговала вчера, а ЦБ по своему курсу ни с кем не торгует.
Мало того, 28.08 - особенный день. Например ВТБ24 менял курс в телебанке четырежды, причём утром сделал понижение, а потом три повышения. Правильный банк ориентируется на текущие торги, а не вчерашние.


PS Вы всё ходите по тем же граблям?

[XMember]

Я сначала не поверил, что внутренний курс безналичной конвертации у Ситибанка может отличаться почти на 5%, но сегодя товарищ прислал скрин выписки - так и есть, вчера рубли конвертировались по курсу 49,99.

Где видео сожжения карты перед Citigroup в Нью-Йорке?

[Solnce)]

Правильный банк ориентируется на текущие торги, а не вчерашние.

Конечно, зачем ему прогорать то?
У меня на компе Самсунг в разделе "коллекция гаджетов рабочего стола" есть программка "валюта". Я ее повесила уже давно себе на рабочий стол, и всегда вижу курсы торгов в текущем режиме, а не по официальному курсу ЦБ. Так вот банки, что Сити, что Авангард (это те, карты которых у меня есть) всегда ставят внутренний курс ориентируясь на торги, которые отражаются в этом гаджете, а никак не на курс ЦБ.
С этой программой удобно деньги с кукурузы снимать, когда знаешь заранее, что завтра будет, а они списывают по курсу ЦБ на день снятия, хотя это тут уже оффтоп))) Евро сейчас 48,65, что не сильно отличается от официального, доллар 37,05, ночью был 37,30.

[Login007]

С этой программой удобно деньги с кукурузы снимать, когда знаешь заранее, что завтра будет, а они списывают по курсу ЦБ на день снятия, хотя это тут уже оффтоп))) Евро сейчас 48,65, что не сильно отличается от официального, доллар 37,05, ночью был 37,30.

Заранее можно знать, что будет завтра, но невозможно знать курс на дату обработки операции. А это может быть и 2й, и 3й, и 4й рабочий день после использования карты.

[Vas 0500]

А им главного денег с Вас побольше за конвертацию снять .

[zhjcnm1981]

Подскажите пожалуйста:
Имею Ситикарту дебетовую.
Планирую поездку в Европу (Польша, Чехия, Германия) - и пользоваться там картой.

Имеет смысл создавать валютный счет (доллары/евро) и заранее туда забросить валюту (обменяв в России рубли) ? (т.е. будет ли Существенно выгодней)

Или можно закинуть рубли и пусть банк сам конвертирует в нужную валюту при снятии в банкоматах? - сумму планирую потратить на более 100т.р. через карту.

большое спасибо!

/предыдущие страницы читал, но так и не понял насколько это критично . т.е. например взял я 100 т.рублей и снял их в банкомате в германии в евро - на сколько будет выше курс банка /