Сбербанк (карты, обслуживание)? - Никогда!

[Maverick_ru]

Сегодня ночью у РЖД покупал билеты на "Ласточку" на компанию.
Так как часть мест уже была раскуплена, то пришлось делать несколько броней чтобы сидеть поудобней.
На четвертой транзакции сбер начал тупо выдавать "транзакция отклонена банком".
И так минут 20.
Потом в мозгах сервера СБРФ что-то хряснуло и две покупки снова прошли без проблем.
Итог: обратно поедем не совсем так как планировал (кто-то взял удобные места) и перерасход 200 рублей из-за поднявшейся цены.
А если бы я так покупал акционные авиабилеты???

[Bulat_]

Потом в мозгах сервера СБРФ что-то хряснуло и две покупки снова прошли без проблем.
Итог: обратно поедем не совсем так как планировал (кто-то взял удобные места) и перерасход 200 рублей из-за поднявшейся цены.
А если бы я так покупал акционные авиабилеты???

1. Причем тут Сбер? Мозг сдвинулся скорее у РЖД
2. С Авиабилетами нередко и безо всякий акции бывает, что больше одного по низкой цене не купишь. За последующие уже цена увеличивается.

[SolarKitten]

1. Причем тут Сбер? Мозг сдвинулся скорее у РЖД

Скорее все же у сбера - сработала автоматическая защита от фрода, из-за нескольких однотипных транзакций. Но такое у любого банка может случиться.
РЖД впрочем тут тоже слегка при делах - они у большинства банков не признают при покупке билетов холда и требуют сразу же списание.

[Solarsoul]

Сегодня у Сбербанка были сбои в работе электронных платежей. Телефон через интернет банк удалось оплатить раза с 7-го.

[Kukla123]

У мужа в Украине не работали обе карты (дебетовая и кредитная), хотя он, как обычно, перед поездкой позвонил в СБ и предупредил, что будет там ими расплачиваться. Поддержка Сбера это, конечно, полная . После звонка туда надо еще делать контрольный, чтобы убедиться, что оператор нажал все нужные кнопки

[Геннадьевич]

После звонка туда надо еще делать контрольный, чтобы убедиться, что оператор нажал все нужные кнопки

Бывает и одного контрольного мало. Печальное правило.

[Viachik]

После звонка туда надо еще делать контрольный, чтобы убедиться, что оператор нажал все нужные кнопки

Обязательно делать. Это данность и правило - с которыми смирился.

[Makc86]

Вы ее не поняли.
Отключите мобильный банк через два месяца - карта продолжит работать.
А вот функции мобильного банка не будут.

Надо сразу отключить и через банкомат тут же подключить вариант экономный. И все функции , кроме оповещения о приходе денег и выдачи наличных с банкоматов через СМС, будут работать.

[Bulat_]

У мужа в Украине не работали обе карты (дебетовая и кредитная), хотя он, как обычно, перед поездкой позвонил в СБ и предупредил, что будет там ими расплачиваться.

Я вот никогда никуда не звонил, но обычные дебетовки Сбера прекрасно работали в любой стране.

[Kukla123]

У мужа в Украине не работали обе карты (дебетовая и кредитная), хотя он, как обычно, перед поездкой позвонил в СБ и предупредил, что будет там ими расплачиваться.

Я вот никогда никуда не звонил, но обычные дебетовки Сбера прекрасно работали в любой стране.

Значит у вас стоит эта отметка "раз и навсегда". У меня тоже так было, когда пользовалась СБ. Когда в очередной раз забыла позвонить и сообщить, что я еду в ....... и чтобы там карту не блокировали, саказала поставить мне отметку раз и навсегда не блокировать карту. Причем в трубку я д.б. четко сказать, что в случае чего претензий иметь не буду. А муж разблокирует свои карты для определенных стран под конкретные поездки. По умолчанию ни его, ни мои карты не работали в странах с повышенным риском...блаблабла...

[Degt]

Я на Кипре решил счет пополнить )))) дурак. Как обычно, на номер 900 послал СМС с цифрой 1000.
Хрясь! Карта блокируется...
Платный звонок на бесплатный номер... 650 рублей встало разблокирование.
Перед выездом к персональному менеджеру ходил((( а потом мне сказали, что контрольный звонок в коллцентр делать надо...

[Kukla123]

Перед выездом к персональному менеджеру ходил((( а потом мне сказали, что контрольный звонок в коллцентр делать надо...

Вот-вот. и мой муж тоже звонил т.н. персональному менеджеру Тоже с носом остался )))

[Degt]

Тоже с носом остался )))

С носом - это хорошо!
Если бы без носа, было бы гораздо хуже...

[kadrik]

Уже писал. В моей деревне в сбере смотрели на меня долго, провожали до дверей и уверяли что все будет нормально. Все работало.

[Pingvin]

Сегодня решила оплатить услуги интернета через банкомат в Сбере. Ну, ехала мимо, думаю, дай, забегу и быстренько...Ага!
Вношу на карту деньги и банкомат не берет 200 рублевую купюру. Да фигня вопрос, на карте деньги есть, но я же в российском банке, пихаю банкомату российскую же купюру, ну что за проблема? Ну, просто дело принципа. Подхожу к оператору, объясняю. Девушка с очень серьезным видом меня спрашивает: "А паспорт у Вас с собой есть?". Паспорт то зачем? Ваш банкомат не берет наши же, российские деньги, разменяйте мне эти 200 руб по 100 руб?
А вот для того, чтобы поменять неликвидные ( для Сбера) российские 200 руб, Вам нужно взять талончик и с паспортом пройти в кассу.
Офигеваю от услышанного, но беру талончик и иду в кассу. Утро, поэтому без очереди. В кассе взяли мой паспорт, напечатали заявление на размен денег с моими паспортными данными, и только после этого мне выдали две сторублевые ( сторублевые!!!!!! ) купюры. Все действо заняло минут десять.
Понятное дело, постараюсь в дальнейшем избегать таких ситуаций, но....Разменять 200рублевку в банке.....с талончиком и паспортом...
Кто бы рассказал, не поверила. Совсем им нечем заняться.

[makus]

Разменять 200рублевку в банке.....с талончиком и паспортом...

А как кассир без документального проведения операции сможет объяснить потом при сдачи кассы куда у него делась купюра одного номинала и появились две купюры другого номинала?

[Pingvin]

Разменять 200рублевку в банке.....с талончиком и паспортом...

А как кассир без документального проведения операции сможет объяснить потом при сдачи кассы куда у него делась купюра одного номинала и появились две купюры другого номинала?

Ну, я не банковский работник, но мне кажется, ситуация какая-то неправильная.
Имею счет в Альфе, пару раз их банкомат также не брал 200 руб. Девочка-помогалка тут же метнулась и принесла мне две сотенные.
Как они это потом будут объяснять, я не знаю.

[SubZero]

Да нормальный банк (если банк в принципе может таким быть), сколько раз обращался - никаких косяков по большому счёту не было.

[makus]

Имею счет в Альфе, пару раз их банкомат также не брал 200 руб. Девочка-помогалка тут же метнулась и принесла мне две сотенные.
Как они это потом будут объяснять, я не знаю.

Так она могла и из своего кошелька поменять

[iris.13]

Так она могла и из своего кошелька поменять

Почему бы и нет?

Полагаю, что в таких эпизодах (типа 200 рублей разменять, штрих код помочь считать, когда не считывается) поведение работников банка зависит от самих работников и от атмосферы в конкретном отделении, а не от политики банка в целом.

Ситуативно (при решении мелкой проблемы) провела эксперимент, пройдя 800 м от одного отделения Сбера до другого: как будто в совсем другую организацию попала. Упоминула об этом в разговоре с приятельницей, на что она сказала : "Зачем ты вообще пошла в то отделение, они там всегда как сторожевые собаки».

Впрочем, если накопился общий негатив к банку, то бесит любая мелочь.