Сбербанк (карты, обслуживание)? - Никогда!

[Degt]

Персонал, согласен, "криворукенький"... Имеем мы в Казани "Банковскую школу" - бывший кредитный техникум. Так не поступить в нее без определенного уровня связей! ... И соответствующий контингент, "семи пядей во лбу", всем (80%) выпуском, идет в Сбербанк!

[negodn]

Да. Персонал еще тот
Но вот зато холды отменяют по письму со скринами. Это самый большой плюс для меня.

[snarkboojum]

Да. Персонал еще тот
Но вот зато холды отменяют по письму со скринами. Это самый большой плюс для меня.

В Тинькофф холды отменяют без всяких скринов.

[Одинокая]

А у меня со Сбером не было проблем (ТТТ). Хотя я его клиент тоже поневоле - карта зарплатная. Одно время доставали их звонки с опросами по качеству обслуживания, с предложениями кредитов и прочей мурой. Сейчас вроде не звонят.

[Indomilk]

Первый: забыла я кодовое слово, пришла в офис, чтобы поменять его, вроде поменяли. Звоню, говорю это новое кодовое слово, для проведения операции необходимое, говорят: "Неверное". Иду опять в офис, ругаюсь: "Я сутки назад поменяла кодовое слово, а оно не поменялось". Смотрят в базу свою: "Ой, да!". Мальчик криворукенький оказался, который мне вбивал новое кодовое слово в систему.

Это что-то новенькое.... Год назад менял кодовое слово исключительно письменно, заполнив анкету в отделении СБ.

[snarkboojum]

Первый: забыла я кодовое слово, пришла в офис, чтобы поменять его, вроде поменяли. Звоню, говорю это новое кодовое слово, для проведения операции необходимое, говорят: "Неверное". Иду опять в офис, ругаюсь: "Я сутки назад поменяла кодовое слово, а оно не поменялось". Смотрят в базу свою: "Ой, да!". Мальчик криворукенький оказался, который мне вбивал новое кодовое слово в систему.

Это что-то новенькое.... Год назад менял кодовое слово исключительно письменно, заполнив анкету в отделении СБ.

Дык я тоже письменно, заверив всё своей подписью. Но, насколько я понимаю, в итоге же это в какую-то их базу должно попасть. А не попало!

[Degt]

И все-таки от Сбербанка я не отказываюсь. Просто нужно понимать, что это банк забюрократизирован, раз...
персонал, на который мы попадаем на "фронтоффисе", низкооплачиваем и низкоквалифицирован, два...
Просто, надо заранее звонить по телефону на карте, открывать для себя нужный регион, перед самым уездом проверять.
Иногда в режиме онлайна и звоню, и одновременно с компа пытаюсь транзакцию провести.
Это при покупке билетов выяснилось, что я не знаю, через какие страны агрегаторы работают, поэтому запускал транзакцию, а оператор мне говорил, через какую страну была попытка, я соглашался, и платеж проводился.

[rty9000]

персонал, на который мы попадаем на "фронтоффисе", низкооплачиваем и низкоквалифицирован, два..

А в каком банке реально люди в КЦ и в отделении лучше? Я общаюсь с десятком банков и часто бывает до многих вообще дозвониться невозможно (СЕВ например) или в отделении говорят, мы только бумаги оформлякм, а все вопросы в КЦ решайте.
Так что СБ в этом списке не худший.....

[Горыныч]

Так что СБ в этом списке не худший.....

Люди часто не осознают, какой объем операций проходит через Сбербанк и какое количество клиентов там обслуживается.
В ином банке уже коллапс был бы при таком клиентопотоке.
Раз в месяц посещаю Россельхозбанк (получаю пенсию тестю).
При очереди из одного человека я там по полчаса торчу...

[Climowa]

У меня такая же "Молодежная" карта, проблем особых не было, по Скандинавии тоже, в банк звонила, но сказали, что подключать ничего не нужно, все будет и так работать...

Хотя был однажды такой момент, расплатилась картой, деньги не списали, я сняла весь нал, что был на карте.. и карта ушла в МИНУС! ОК, поняла, в чем дело и пополнила карту снова, дабы у меня не каких минусов не было, так через какое то время у меня опять минус! Пришлось звонить в банк и разбираться, вскоре сумму "просто так" писаную вернули,но... вот если бы у меня не было этой истории с минусом и за какой нибудь платеж деньги сняли дважды, я бы даже не заметила! Понимаю, что дыры есть во всех банках, но это же СБЕР! Банк номер 1 в России...

О, и оператор посоветовала мне подключить СМС оповещения, что бы знать, когда, сколько средств списали и сколько осталось... Но услуга платная и лично мне она не нужна, почему я должна платить, что бы платить за косяки банка!?

[Degt]

А в каком банке реально люди в КЦ и в отделении лучше?

А статистики нет... есть только знакомства ))))

[Горыныч]

О, и оператор посоветовала мне подключить СМС оповещения, что бы знать, когда, сколько средств списали и сколько осталось... Но услуга платная и лично мне она не нужна, почему я должна платить, что бы платить за косяки банка!?

Эта услуга существует не для того, чтобы "платить за косяки банка", а для того, чтобы Вы могли контролировать свой счет и совершать операции с мобильного телефона.
Данный сервис существует у многих банков...

[АлАр]

СМС оповещения, что бы знать, когда, сколько средств списали и сколько осталось... Но услуга платная и лично мне она не нужна, почему я должна платить, что бы платить за косяки банка!?

В первую очередь, платите не за косяки банка, а что бы моментально узнать об операции списания с вашей карты и принять меры для сохранения своих денег, если потребуется.

[Climowa]

СМС оповещения, что бы знать, когда, сколько средств списали и сколько осталось... Но услуга платная и лично мне она не нужна, почему я должна платить, что бы платить за косяки банка!?

В первую очередь, платите не за косяки банка, а что бы моментально узнать об операции списания с вашей карты и принять меры для сохранения своих денег, если потребуется.

Я не так часто пользуюсь картой на территории России, совершаю несколько покупок в неделю, поэтому для меня эта функция лишняя и платить за нее не вижу смысла...

[rty9000]

Есть возможность подключить СМС информ бесплатно...

[echolga]

Есть возможность подключить СМС информ бесплатно...

Подскажите, как конкретно?

[rty9000]

Подскажите, как конкретно?

Оформляете КК Голд от СБ с ТП-1. Там СМС бесплатно. К этой Голд подключаете свою ДК в связке. Эта тема много обсуждалась в соответствующих ветках, все желающие создали такие связки....

[Тозита]

Вроде Голд любой включает услугу СМС-оповещения бесплатно. У меня дебетовый Голд и СМС-оповещение бесплатное.

[rty9000]

Вроде Голд любой включает услугу СМС-оповещения бесплатно. У меня дебетовый Голд и СМС-оповещение бесплатное.

Это да. Но сама карта не бесплатна. А КК Голд с ТП-1 бесплатна

[iris.13]

Я не так часто пользуюсь картой на территории России, совершаю несколько покупок в неделю, поэтому для меня эта функция лишняя и платить за нее не вижу смысла...

Я вообще не пользовалась своей сберовской Визой, она просто лежала дома (в ожидании следующего выезда за рубеж). И вдруг пришла смс, радостно сообщающая, что мой платёж на через Озон Тревел на 400$ успешно прошёл (денег на карте было больше). Позвонила, заблокировала. Написала претензию (так, на всякий случай, без особой надежды на успех). Через месяц деньги вернули.

Резюме. Если бы у меня не была бы подключена функция СМС-оповещения, то я очень нескоро обнаружила бы пропажу денег и писать претензии было бы поздно...

Теперь все деньги держу на счете (карта пустая) и услуга эта в принципе не нужна. Но пусть уж будет.

[AAJ]

Архангельская область, г. Вельск

Вчера работники сбера меня довели до... Вообщем сильно...
1. Решил закрыть золотую дебетовую мастеркард. Обнулил, заблокировал заранее (вечером). Утром прихожу в банк, говорю- надо закрыть карточный счет, карточку заберите, уничтожте, ну и сказал, что денег там нет и заблокирована она. Ответ сильно насторожил - все нормально, выбросьте ее и все, больше ничего делать не нужно!!! Чтоб написать заяву на закрытие(и копию себе получить) пришлось старшего вызывать, минимум полчаса думали что делать... охренеть! (тут другие слова я-бы понаписал, конечно...) С содроганием ожидаю последствий типа- деньги за обслуживание через месяца 2 снимут (срок замены тогда наступит).
2. Начитался, решил подключить мобильный банк 2 карт к имеющейся уже карте с бесплатным полнофункциональным мобильным банком (ну, чтоб не платить по 60руб в месяц за мобильный банк, знаю, что можно будет мобильным пользоваться с основной, устраивает...). Предварительно напечатал взятую где-то в инете типа памятку, как разговаривать с работниками на эту тему. Ответ - все бумажки фигня, тыканье в ихнюю заявку на получение карты, где есть квадратик, куда галочку ставить, и где есть место, где нужно вписать номер основной карты к которой я и хочу подключить допю карты ни к чему, кроме еле сдерживаемой грубости, не привело(признаюсь, может и с моей стороны надвигалось что-то...)
3. В нашем сбербанке про Универсальную электронную карту (ПРО-100) не знают!!! Ни про ту, (ни про другую ) не слышали, не видели и тд. и тп.
Ушел, 2-й день думаю, что дальше делать... Не подскажете?
?

[rty9000]

Чернышевского по читайте....

[Старая стерва]

Эта услуга существует не для того, чтобы "платить за косяки банка", а для того, чтобы Вы могли контролировать свой счет и совершать операции с мобильного телефона.
Данный сервис существует у многих банков...

Да только не во всех банках эта услуга платная. У меня 3 банка, платно - в одном из них. Хочу отказаться.

[Agent00x]

Все не читал, но добавлю. Эти суки берут еще процент за перевод денег между своими счетами и картами! Чтоб они сдохли.

[Haskel]

берут еще процент за перевод денег между своими счетами и картами!

Вчера не брали.... сегодня начали?

[Agent00x]

берут еще процент за перевод денег между своими счетами и картами!

Вчера не брали.... сегодня начали?

Я имел в виду Сбербанк-Онлайн, там точно такое есть!

[buniNA]

У меня два счета и три карты в сбере, постоянно перевожу между счетами и картами средства, никаких процентов никто не берет.

[rty9000]

Регулярно переводу м одной своей карты на другую и ни разу не платил никаких %%

[Degt]

Позавчера сделал перевод со своей сберкарты на счет в Сбере другого физического лица, банкомат сберовский взял 1%.

[hotdivx]

Сегодня несколько раз переводил между своими счетами, ничего не берут.

[Postman Pechkin]

озавчера сделал перевод со своей сберкарты на счет в Сбере другого физического лица, банкомат сберовский взял 1%.

Возможно карты выпущены в разных территориальных подразделениях банка

[hotdivx]

озавчера сделал перевод со своей сберкарты на счет в Сбере другого физического лица, банкомат сберовский взял 1%.

Возможно карты выпущены в разных территориальных подразделениях банка

Даже если в одном, когда другому физ. лицу процент берут всегда.

[Postman Pechkin]

когда другому физ. лицу процент берут всегда.

переводил супруге какое-то время назад - не брали ничего

[buniNA]

При переводе онлайн, с карты на карту сбербанка, если один регион ничего не берут.

[rty9000]

Даже если в одном, когда другому физ. лицу процент берут всегда.

При переводе в одном территориальном отделении ничего не берут. Если надо перевести на карту в другой регион, то лучше сделать это через операциониста, тоже будет без комиссии.

[Degt]

Даже если в одном, когда другому физ. лицу процент берут всегда.

При переводе в одном территориальном отделении ничего не берут. Если надо перевести на карту в другой регион, то лучше сделать это через операциониста, тоже будет без комиссии.

нужно было срочно, раз.
24 рубля комиссии, два.
Ходить в лом, три ))))

[Горыныч]

Регулярно переводу м одной своей карты на другую и ни разу не платил никаких %%

А без разницы -

Чтоб они сдохли.

[lexxx]

Пользовался голдом сбера пару лет. Никаких нареканий и накладок. Вынужден был ее заблокировать но это уже другая история. И персонал в сбере, конечно раздолбайский

[Degt]

Пользовался голдом сбера пару лет. Никаких нареканий и накладок. Вынужден был ее заблокировать но это уже другая история. И персонал в сбере, конечно раздолбайский

+++
То же самое, но все в настоящем времени только. И пользуюсь, и блокирую, и перевыпускаю, и раздолбаи...

[Shurgalivan]

При переводе в одном территориальном отделении ничего не берут. Если надо перевести на карту в другой регион, то лучше сделать это через операциониста, тоже будет без комиссии.

Так оно и есть. Юзаю два года, проблем за границей не было.
Однажды в Доминикане не работе некоторые функции в СБОЛе, разбираться было лень.

[Grizzly_bear]

из российских банков сегодня однозначно лучший
перевод между физ лицами с помощью СБ онлайн без комисии
использовал дебетовый MC Standart и кредитный VISA GOLD в Европе, США, все работает по умолчанию. В США на наши дебетовые карты надо говорить как кредитные.
пост ТС 100% нагон от дешевеньких пиарщиков какого то банка))

[Degt]

А кстати... Платил сегодня квартплату. Набежало 28000(за несколько месяцев), раньше переводы на полную сумму проходили, а сегодня в адрес ТСЖ только двумя платежами (15000 и 13000) прошло.

[бОярыня Гадюкина]

Либо ТС что-то путает, либо недоговаривает.
Неоднократно ездила за рубеж с картами СБ - проблем не было ни с дебетовыми, ни кредитными никогда. Причем я банк не ставила в известность, что собираюсь куда-то ехать, просто расплачивалась картой или снимала деньги в банкомате. В первую поездку просто позвонили - я ответила, что нахожусь в другой стране и общаться мне с ними сейчас недосуг, во вторую была пара смс-ок, что нахожусь в стране повышенного риска и надо бы произвести некие действия над картой, и всё!
При переводе между своими счетами ни разу комиссию не брали, равно как и за перевод другим лицам (или других лиц мне), если карты с одного региона.
SBOL был доступен всегда (при наличии инета) и проблем в его работе я тоже не наблюдала.
Так что оговор чистейшей воды, уважаемый ТС.

[Ящерkа]

Прошел почти год с момента начала темы - похоже ничего не изменилось. В последней поездке по Европе платежи по карте Сбера не прошли. Даже близко не предполагала подобной ситуации и фактически поплатилась бы бронью машины в аэропорту и отелем на первые 2 ночи. Кошмар. Даже не представляю как выкручивалась бы полпервого ночи без транспорта и жилья.
К счастью была карта другого банка (и ведь случайно положила на нее запас денег за пару часов до вылета ) - все оплатила без проблем.
Обращаться в поддержку точно бы не стала, адекватной помощи там ждать не приходится , разве что по простейшим вопросам и лично. Совок в подобных учреждениях никогда не вылечится.
В России может с ними и удобно - отделения на каждом шагу, переводы уже вложенных денег без проблем... но если какая накладка - помощи не ждите. А впаривание каких-то услуг при каждом приходе, причем с лицами давних врагов в случае отказа - вообще вне моего понимания ))

[ganner]

Сбер, как всегда, рулит. Иногда правда и разруливает.

Работал в этом заведении, так что изнутри знаю какой там персонал бывает. Но чтобы прям совсем все плохо - такого нет.
У самого две голды аэрофлотовские - проблем нет вообще никаких, тьфу-тьфу-тьфу

А вот с Альфой пришлось из Гондураса полчаса трындеть чтобы они разблокировали карту. Так что это не от банка зависит, а от сотрудника банка, который карту открывает вам, от его корявых ручонок зависит ваше хорошее настроение в отпуске.

[ЛиSиц@]

По обычной зарплатной визе классик проходили спокойно платежи в Турции, Китае, Гонконге, Филиппинах, Гуаме! Проблем не было, дополнительных опций не подключалось. Друзья как-то летали в США и имели неосторожность открыть себе опцию США, вот в этом случае у них возникли проблемы, т.к. у некоторых компаний (по аренде машины) счета были открыты в Английском банке и соответственно сбербанк блокировал операции, т.к. страна получатель получалась Англия.
В процессе перевода счет - карта, карта мужа - моя карта, либо наоброт, никаких комиссий не взымается. В одном тер. банке комиссий точно нет.
У Сбера много минусов, по части именно контакта с клиентами, но если общаешься только с банкоматами и с интернет-банкингом, то проблем нет!

[t_vredina]

Я тоже в прошлом бывший Сберовский сотрудник. Проблем много, но, Сбер - далеко не самый плохой банк. Конечно, всё зависит от сотрудника и от его знаний, желания и умения услышать и помочь клиенту. Как говорится...молодежь уже не та.
Очень мало квалифицированных сотрудников, а те, кто были, получив колоссальный опыт, разбегаются в другие банки.
У самой 2 карты Сбера и счета в нём же. По путешествиям никогда проблем еще не было.
Всего, конечно,не предусмотреть, но к путешествиям надо подходить основательно. Неважно, сколько у Вас всего денег - мешок или кулёчек, но не стоит все деньги держать в одном месте и на одном счете.

[MrVic]

Могу подтвердить рассказ ТС собственным опытом. Причем я не стоял рядом, я сам, лично парился с картой Сбера. Итак: полтора года назад - Италия. (Вроде эта страна не входит пока в список особо опасных ) За несколько дней до поездки (памятуя про то, что у Сбера надо "открывать" карты для использования в каких-то случаях при поездках) звоню к ним. Объясняю сотруднице, что еду в Италию, хочу убедиться, что моя карта там будет работать или "открыть" её, если в этом есть необходимость. Ответ: "Ничего открывать не надо, карта и так будет работать". Я переспрашиваю - "Это точно?" Сотрудница просит подождать, через некоторое время снова появляется на линии и с явственно чувствующейся в голосе гордостью произносит: "Карты Сбербанка работают во всех странах мира без дополнительных разрешений!" Я смущаюсь, благодарю и откланиваюсь. Спустя две недели во Флоренции (вроде тоже не самый криминогенный город ) пытаюсь оплатить машину в рентакаре. Хрен! Служащий виновато сообщает, что оплата не проходит - вероятно, из-за отказа банка. Слава богу, у меня с собой была карточка другого банка. Не буду говорить, какого, чтобы меня не стали, как ТС упрекать, что это просто реклама.
Ну, машину я получил, но хотелось прояснить ситуацию, поскольку в этой поездке я планировал пользоваться, в основном, Сберовской картой. И вот на следующий день, доехав до Помаранче, начинаю звонить в чудесный Сбер. "Ваш звонок очень важен для нас", "Сейчас я соединю вас со специалистом" и т.д. Короче, общее время разговоров ушло далеко за час, причем платит, ясное дело, не Сбер. В итоге, меня соединяют с каким-то очередным сотрудником, уже из техподдержки. И он говорит: "Да, у вас не подключена возможность оплаты в других страхах. Я могу сейчас подключить." Я, с трудом сдерживаясь, чтобы не заорать, говорю "Я специально до поездки звонил и выяснял этот вопрос. Почему же ..." На что техподдержка разумно отвечает: "Я вас понимаю, но я не могу отвечать за слова другого человека."
Вот так.

[Degt]

Я уже который раз подчеркиваю оператору: "Девушка, я знаю, что карта Сбера будет работать везде, но только при одном условии, что Вы, именно вы сейчас мне подключите регион, в который я собираюсь ехать, а если Вам надо проконсультироваться, то обязательно сейчас проконсультируйтесь, и помните, что "мой звонок очень важен для нас" и "разговор записывается"!"
Отказов после этого не было!

[Старая стерва]

Я уже который раз подчеркиваю оператору: "Девушка, я знаю, что карта Сбера будет работать везде, но только при одном условии, что Вы, именно вы сейчас мне подключите регион, в который я собираюсь ехать, а если Вам надо проконсультироваться, то обязательно сейчас проконсультируйтесь, и помните, что "мой звонок очень важен для нас" и "разговор записывается"!"
Отказов после этого не было!

Лично мне трудно такое назвать "нормальной работой банка".