Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса

[Chami Li]

Делимся здесь короткими ответами по типу отчётов о получении виз.

1. Тип оспариваемой операции: бронь отеля, авиаперелёт, круиз, билет в музей, бронь аренды авто и т. п.
2. У кого покупалось: напрямую у авиакомпании/отеля/музея или у посредника/турагента/онлайн-турагента (название посредника).
3. Банк-эмитент карты (простыми словами - картой какого банка была оплачена покупка) и название платёжной системы карты.
4. Когда должна была быть предоставлена услуга: дата перелёта, дата заселения и т. д.
5. Когда было написано заявление на чарджбэк и когда были возвращены деньги на карту либо получен отказ в возврате средств.

Пример:
1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Аэрофлота.
3. ВТБ, МИР.
4. 15.03.2020 - туда, 25.03.2020 - обратно.
5. 01.04.2020 - заявление, 15.04.2020 - отказ.

О том, как банки пили вашу кровь, трепали нервы и заставляли проходить все 9 кругов ада,
рассказываем только здесь: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса.

Также напомню, что личное желание отказаться от услуги не даёт права на возврат средств по процедуре чарджбэк. То есть, если вы боитесь заразиться или просто не имеете возможности купить валюту из-за выросших курсов и поэтому сами отказались от поездки, но при этом авиакомпания не отменила ваш рейс и отель по-прежнему функционирует, то вы не можете требовать возврата денежных средств таким способом.

А что же это за зверь такой вообще - чарджбэк?

Не нужно в этой теме спрашивать:
- Почему отказали?
- Что дальше делать, если отказали?
- К какому адвокату обратиться, чтобы затаскать всех этих уродов по судам?
- Где найти собутыльника, чтобы утопить в рюмке горе горькое?
- Почему жизнь/авиакомпания/банк/отель ко мне так несправедливы?
и т. д. и т. п.

[katerina20021993]

1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Аэрофлота.
3. ВТБ, МИР.
4. 14.09.2020 туда, 24.09.2020 обратно
5. 24.08.2020 - заявление, 01.09.2020 - ден.средства поступили на счет

Детали Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[Nasy13]

1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Аэрофлота.
3. Райффайзен, Мастеркард.
4. 23.05.2020 туда, 31.05.2020 обратно
5. 17.06.2020 - заявление, 18.08.2020 - ден.средства поступили на счет.

[Александр]

1. Авиаперелет, Чешскими а/л
2. На сайте Onetwotrip
3. Райффайзен, Мастеркард
4. Апрель 2020, туда/обратно
5. Июль 2020- заявление, 01.09.2020 - возврат

[sleb]

1. Авиаперелет, Air Baltic
2. Supersaver, Alfatravel.ru
3. АльфаБанк, Visa
4. 16.07.2020-15.08.2020, отмена 03.04.2020
5. 07.05.2020 заявления приняты в работу, 07.08.2020 и 16.08.2020 деньги вернулись на счет

[Мария1909]

1. Авиаперелет Москва-Маскат-Мале и обратно.
2. 2 авиабилета на Supersaver, 1 на trip.ru
3. Сбербанк, Мастеркард
4. 23.04 туда-04.05 обратно
5. 12 мая заявление в Сбер. Очень много раз продляли срок рассмотрения. Сегодня утром пришла смс - Обращение рассмотрено, ден.ср-ва возвращены. Все в полном объёме за 3 билета упало на карту. Почти 4 месяца ожиданий

[Palurd]

1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Аэрофлота.
3. ВТБ, МИР.
4. 07.07.20 СПб-Бургас и 22.07.20 (обратно)
5. 19.08.2020 - заявление, 27.08.2020 - полный возврат за 2 взрослых билета туда и обратно.

[Quetzalcoatl_]

1. Авиаперелёт Екатеринбург Дубай Екатеринбург
2. На официальном сайте FlyDubai
3. Сбербанк, Мастеркарт
4. 24 мая туда, 10 июня обратно
5. 19 мая заявление через СБОЛ, 1 июня направлены дополнительные материалы, 8 сентября возврат денежных средств на карту.

[Llorando Mediterra]

1. Перелет Москва-Бангкок Thai Airways
2. Trip.ru
3. Банк Русский Стандарт Mastercard
4. 20.06.2020 - 20.07.2020
5. 7.04.2020 - заявление, 12.08.2020 средства вернулись в полном объёме.

1. Отмененный сегмент Нью-Йорк-Париж-Москва AirFrance
2. Aviakassa
3. Банк Русский Стандарт Mastercard
4. 31.03.2020
5. 7.04.2020 - заявление, 12.08.2020 средства вернулись в полном объёме.

1. Перелёт Мехико - Нью-Йорк American Airlines
2. Megotravel.ru
3. Банк Русский Стандарт Mastercard
4. 29.03.2020
5. 7.04.2020 - заявление, 12.08.2020 средства вернулись в полном объёме.

1. Перелет Москва-Бангкок Oman Air
2. Kupibilet
3. Банк Русский Стандарт Mastercard
4. 20.06.2020 - 20.07.2020
5. 20.07.2020 - заявление, жду вердикта и надеюсь на благополучный результат...
Дополняю отзыв 15.10.20. Деньги вернули в полном объёме за все перелёты.

[MouseЦзедун]

1. Авиаперелет Бангкок-Самуи-Бангкок.
2. На оф.сайте Bangkok Airways.
3. Visa, Сбербанк.
4. 31.05.2020 туда - 30.06.2020 обратно.
5. 01.09.2020 заявление в Сбербанк. 03.09.2020 полный возврат средств. 08.09.2020 смс от Сбера, о том что обращение рассмотрено и средства возвращены.

[Котофейка]

1. Авиаперелёт (а/к Utair).
2. На сайте агентства TUI.
3. МКБ, MasterCard.
4. 11 апреля 2020.
5. 2.07.2020 - заявление, 6.07.2020 - подтверждающие документы по запросу, 8.09.2020 - деньги зачислены на карту.

[Филлип]

1. Авиаперелет Ростов-на-Дону Париж
2. Supersaver
3. сбербанк мастеркард
4. 13.04.2020
5. Заявление 12.05.2020, 12.07.2020 доп.заявление по запросу Сбербанка,05.09.2020 деньги вернулись на карту

[Katyjash]

1. Авиаперелёт
2. Supersaver
3. карта Кукуруза MasterCard
4. перелет с 01.05.2020 - по 05.05.2020
5. 30.05.2020 - заявление - 09.09.2020 - зачисление средств в полном объеме

[niko2402]

1. Авиаперелёт Москва-Коломбо-Москва через Бахрейн (а/к Gulf Air).
2. Агентство Trip.ru.
3. Карта Кукуруза, MasterCard.
4. 13.06.2020 - туда, 30.06.2020 - обратно.
5. 10.06.2020 - заявление, 20.07.2020 - отказ. 20.07.2020 - повторное заявление, несогласие с отказом. 08.09.2020 - возврат денежных средств на карту в полном объёме.

[anturiaethwraig]

1. Авиаперелет
2. На офиц. сайте Аэрофлота
3. МКБ, MC
4. Апрель 2020, туда-обратно
5. 7.07 -заявление, 13.08 -возврат

[OlegVM]

1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте ThaiAirways.
3. РНКО(она же кукуруза), карта Озон, Mastercard.
4. 31.04.2020 - туда.
5. 02.07.2020 - заявление, 18.07 - доп. уточнение от банка, 09.09.2020 - полный возврат денежных средств.

[Marusyaa1903]

1. Авиаперелет Аэрофлот
2. сайт Аэрофлот
3. Ситибанк, Mastercard
4. 03.05.20 туда 07.05.20 обратно
5. 20 июля - заявление, 10 сентября - возврат на карту

[YuuII]

1. Авиаперелет
2. Сайт Аэрофлота
3. Тинькофф; Mastercard
4. Перелёт: 11.05.20 -15.05.20
5. 28.05.20 - заявление, 09.07.20 - отказ; 14.07.20 - повторное заявление, 24.08.20 - отказ; 07.09.20 - третье заявление, 10.09.20 - третий отказ

[Iryskam]

1. Круиз MSC
2. MSC
3. Сбербанк Visa
4. 20.04.20
5. 06.07.20 - Заявление, 09.09.20 - возврат средств. Получено сообщение от банка о положительном решении и зачислении средств на карту.

Отрицательный результат

1. Авиаперелет Москва-Майами-Москва 07.04.20 туда. 24.04.20 обратно
2. Оплата на сайте Аэрофлот
3. Сбербанк МИР
4. Оба рейса отменены
5. 28.05.20 Заявление в банк- Отказ (Формулировка - договорные отношения не наша забота). Повторное обращение от 03.06.20 Отказ от инициирования процедуры чарджбэк. Третее обращение от 15.06.20 - Отказ (Отказ в связи с внутрибанковскими переводами. Сбер и Аэрофлот партнеры)

[Кирилл77]

1. Авиаперелёт Москва-Барселона, Брюссельские авиалинии.
2. Суперсейвер.
3. ВТБ, Виза.
4. 01.07.2020.
5. В начале июля - заявление, 12.09.2020 - деньги вернулись на карту.

[Sergi71]

1.Авиаперелёт Москва -Сплит -Москва (Lufthansa)
2.Сайт Biletix.ru
3.Альфа-банк, Mastercard
4. 13 марта 2020г туда и 27 марта обратно
5. Заявление подано 11 июня 2020г , но заявление зарегистрировали ( присвоили входящий номер ) только 28 июня после нескольких звонков и писем ( были запросы от банка на дополнительную информацию ).
6. 10 сентября получен ответ из банка о том , что деньги в полном объёме будут зачислены в течении 5 дней . 13го сентября деньги поступили на карту .