Сбербанк (карты, обслуживание)? - Никогда!

[Viachik]

а откуда он знал? никто не предупреждает, на сайте банка никакой информации нет, списка заведомо опасных стран тоже нигде нет

есть

Итак, я знала, что надо каким-то образом предупредить Сбербанк, что собираюсь пользоваться их картой заграницей, тем более в неблагополучных латиноамериканских странах. Но как это сделать??? Пришла в банк, выстояла очередь,

не знала - как, коль такой странный путь избрали

Где логика? Нет логики

логика в том, что бы у вас не свиснули деньги , когда свиснут - включается , как правило и у таких как вы-"логичных", противоположный механизм логизма

Надежды на этот банк никакой; чтобы отстоять свои права,

какие , именно ? для возврата похищенных денег - надежды не менее , чем в других банках

Сбербанком пользоваться не собираюсь и вам не советую!

не пользуйтесь ! как, думаю, не будут пользоваться и вашим советом большинство прочитавших ваш пост .

[Старая стерва]

не пользуйтесь ! как, думаю, не будут пользоваться и вашим советом большинство прочитавших ваш пост .

Это Вы зря. Считаете себя экспертом по мнению большинства? Давайте прикрутим голосовалку типа: " считаете ли вы сбербанк самым надежным и удобным для путешественников" и увидим реальную картину.

[Горыныч]

Давайте прикрутим голосовалку типа: " считаете ли вы сбербанк самым надежным и удобным для путешественников" и увидим реальную картину.

Между "никогда" и "самый-самый" миллион вариаций...

[Kukla123]

Я в Юникредит всегда отзваниваюсь по поводу стран посещения. Никогда проблем не было.

А я в Сбер отзваниваюсь и тоже никогда проблем не было (тьфу-тьфу ).
У меня другая проблема с колл-центром была. Были у меня зарплатные виза классик и виза электрон, по ним смс-уведомления об операциях платные. Потом взяла кредитную, соответственно, если эту карту сделать основной, то смс-уведомления по всем картам будут бесплатные. Немало сил положила, чтобы именно так и сделали. Раз пять в колл-центр звонила, все нервы вымотали . Может быть можно было как-то это сделать в личном кабинете, но я не знала... Правда, и по сей день не знаю

[Appendichit]

Исходя из моего личного опыта, сотрудники call-центра не в состоянии ни ответить на какой-либо простой вопрос, ни решить какую-либо проблема. Вся их функция сводится к тому, чтобы сказать: "Придите в отделение банка и напишите заявление". Непонятно, зачем там вообще эти сотрудники сидят. Два раза мне вообще отключали смс-уведомления о проведенных операциях без моего ведома (оплачивал эту услугу исправно и без задержек).

[ShantiShanti]

а откуда он знал? никто не предупреждает, на сайте банка никакой информации нет, списка заведомо опасных стран тоже нигде нет

есть

А не могли бы рассказать, где можно с такой информацией ознакомиться? На будущее. Спасибо!

Не знаю, откуда у Вас столько агрессии, но моя история очень пригодится тем, кто, понадеявшись на Сбербанк, рискует попасть в такую же ситуацию. Сама пользоваться не буду.
Будьте позитивней

[Viachik]

ShantiShanti
http://www.sberbank.ru/common/img/uploa ... _karty.pdf
а вы не будьте столько категоричной в обвинениях и выводах , достаточно перед поездкой было прочесть эту тему - в ней все есть

[XMember]

Отделено: Зачем вообще нужны банковские карты?

[АлАр]

В глобальном масштабе Сбербанк многим устраивает и даже нравится. И банкоматов много и СБОЛ нормальный и Бизнес Онлайн в целом устраивает. Сейчас в отпуске, пользую активно и то и другое.
Но вот человеческий фактор
Особенно поддержка , млять. Бесит одно и то же по три-четыре раза рассказывать. Причем ладно первый раз рассказал и по идее должны (обещают) переадресовать "к специалисту" но после того, как тебя еще пару раз переадресуют и каждому все заново рассказывать
В общем, парень неплохой, только ...

[Kukla123]

В глобальном масштабе Сбербанк многим устраивает и даже нравится. И банкоматов много и СБОЛ нормальный и Бизнес Онлайн в целом устраивает. Сейчас в отпуске, пользую активно и то и другое.
Но вот человеческий фактор
Особенно поддержка , млять.

Подпишусь под каждым словом. Я вот еще, когда звоню в колл-центр и прошу что-то сделать, потом еще перезваниваю ("контрольный" ), чтобы убедиться, что всё сделано

[Ariadnaawd]

народ, как там с картами сбера в европе?
проходят?

[Kukla123]

народ, как там с картами сбера в европе?
проходят?

Нормально, только не забудьте позвонить в СБ перед поездкой, а то может у вас только РФ открыта...

[ShantiShanti]

ShantiShanti
http://www.sberbank.ru/common/img/uploa ... _karty.pdf
а вы не будьте столько категоричной в обвинениях и выводах , достаточно перед поездкой было прочесть эту тему - в ней все есть

Спасибо, очень полезная информация, пригодится
Только вот несостыковочка в действиях Сбербанка как раз в том, что перед отъездом я изменила список разрешенных стран. И страны все перечислила, и даты сказала, а всё равно заблокировали. Получается, даже если сделаешь всё, что надо и по всем правилам, но заблокирует тебе карту или нет - дело случая?..

[александр III]

Креду Райфа взял только для халявной страховки ISOS на меня, жену и ребенка (для новых клиентов там уже другой ассистанс).

С 1 сентября обещают Европейское Страхование .

[vit1971]

В глобальном масштабе Сбербанк многим устраивает и даже нравится. И банкоматов много и СБОЛ нормальный и Бизнес Онлайн в целом устраивает. Сейчас в отпуске, пользую активно и то и другое.
Но вот человеческий фактор
Особенно поддержка , млять. Бесит одно и то же по три-четыре раза рассказывать. Причем ладно первый раз рассказал и по идее должны (обещают) переадресовать "к специалисту" но после того, как тебя еще пару раз переадресуют и каждому все заново рассказывать
В общем, парень неплохой, только ...

Мне всегда кажется, что у них там сначала соединяют с "плохими полицейскими", которые в принципе только для того, чтобы ты отчётливо и точно научился описывать свою проблему, заучил паспортные данные и кодовое слово. При повторном звонке "Хороший" легко за ними исправляет всё навороченное неумелыми руками. Только как бы дозваниваться сразу к "хорошим"

[АлАр]

Проблема в том, что цепочка длиннее:
очень плохой-плохой-получше-уже_почти_хорошо-оба_на _наконец-то_хоть_один_нормальный!
А еще на любой вопрос первые два говорят: "минуту пожалуйста" и пропадают минут на пять.
- Спасибо за долгое ожидание, бла-бла-бла...
Два вопроса = 10 минут, и уже только потом идешь дальше по цепочке

[Viachik]

Только вот несостыковочка в действиях Сбербанка как раз в том, что перед отъездом я изменила список разрешенных стран. И страны все перечислила, и даты сказала, а всё равно заблокировали. Получается, даже если сделаешь всё, что надо и по всем правилам, но заблокирует тебе карту или нет - дело случая?..

Я не пытаюсь объяснить причины блокировки карты - но замечу, что если карта используется в скомпрометированной торговой точке или банкомате, нах. в, условно, черном списке банка - блокировка последует независимо от установленного режима.

[александр III]

Спасибо Сбербанку! Уберёг родимый!

[ShantiShanti]

Я не пытаюсь объяснить причины блокировки карты - но замечу, что если карта используется в скомпрометированной торговой точке или банкомате, нах. в, условно, черном списке банка - блокировка последует независимо от установленного режима.

И таким образом Сбербанк делает медвежью услугу своим клиентам. Тем более, в памятке написано "страны повышенного риска мошеннического использования банковских карт (например, Венесуэла, Гонконг, Индонезия, Малайзия, Мексика, Сингапур, Таиланд, Тайвань, Украина, Шри-Ланка,
Япония). Слово "например" означает, что это далеко не весь список и можно только догадываться, считает ли Сбербанк посещаемую мною страну опасной. Вот мою карту заблокировали после попытки снятия в Эквадоре.

Не хочется еще раз попасть в подобную ситуацию. Поэтому Сбербанком в поездках пользоваться не буду и других предупреждаю

[Viachik]

И таким образом Сбербанк делает медвежью услугу своим клиентам.

Это спорно Банк заботится о сохранении денег клиента таким вот способом.

Не хочется еще раз попасть в подобную ситуацию. Поэтому Сбербанком в поездках пользоваться не буду

Выбор , в какую именно ситуацию вам предпочтительней попасть - с картой с которой стибрили деньги, или же просто ее заблокировали- за вами . Не пользуйтесь Сбером. Пользуйтесь картой другого банка. Потом пополните своими новыми измышлениями постоянную тему , которая постоянно обновляется примерами, о краже денег с карты

[ShantiShanti]

Это спорно Банк заботится о сохранении денег клиента таким вот способом.

По мне, так лучше иметь возможность снять деньги, чем сидеть без копейки, потому что карту блокирнули. Никто не гарантирует, что со Сбербанка не стибрят деньги. Сам держатель карты снять деньги не сможет, потому что карту блокирнули, причем за то, что именно он и хотел с нее снять. А в это время мошенники уже списали все данные с карты, пока человек безуспешно сувал ее в банкомат. Что они там дальше будут делать, не знаю, я в схемах мошенничества не разбираюсь

Выбор , в какую именно ситуацию вам предпочтительней попасть - с картой с которой стибрили деньги, или же просто ее заблокировали- за вами . Не пользуйтесь Сбером. Пользуйтесь картой другого банка. Потом пополните своими новыми измышлениями постоянную тему , которая постоянно обновляется примерами, о краже денег с карты

Из Ваших слов получается какая-то неразрешимая ситуация. Берешь заграницу карту Сбербанка и ее блокируют. Берешь карту другого банка и с нее тибрят деньги. И так, и так остаешься без возможности снять деньги Что же делать тогда? У меня как раз в перспективе зимовка в Азии, не брать же все деньги наличкой...

[александр III]

Берешь заграницу карту Сбербанка и ее блокируют. Берешь карту другого банка и с нее тибрят деньги. И так, и так остаешься без возможности снять деньги...[/quote]
Был такой случай . Сначала заблокировали ВТБ, когда были на Ко Тао. Затем Сбер, т.к. была неудачная попытка снять деньги. Хорошо, что уже собирались домой, только дютик прошли мимо .

[sa6cina]

А я в Сбер отзваниваюсь и тоже никогда проблем не было (тьфу-тьфу ).

Ну Вы именно в колцентр звонили или ещё есть какая-нибудь структура, которая занимается этими вопросами?

[Degt]

Все-таки моя оценка путешествий с картой СБ в течение последних 6 лет достаточно положительная. Я всегда звоню на телефон коллцентра, указанный на карте, и всегда пытаюсь достаточно четко объяснить чего я в данный момент хочу.
Даже когда вишу в инете пытаясь, например, купить билеты, а транзакция не проходит, звоню, и именно в режиме онлайн смотрим как идет транзакция. Может быть не с первого слова, но понимание находится.
Поэтому резюме такое. Банк нетороплив, но болемене надежен, сотрудники, поверьте, разные бывают. И лучше перебдеть, и перед поездкой сделать звонок.

[александр III]

Все-таки моя оценка путешествий с картой СБ в течение последних 6 лет достаточно положительная. Я всегда звоню на телефон коллцентра, указанный на карте, и всегда пытаюсь достаточно четко объяснить чего я в данный момент хочу.
Даже когда вишу в инете пытаясь, например, купить билеты, а транзакция не проходит, звоню, и именно в режиме онлайн смотрим как идет транзакция. Может быть не с первого слова, но понимание находится.
Поэтому резюме такое. Банк нетороплив, но болемене надежен, сотрудники, поверьте, разные бывают. И лучше перебдеть, и перед поездкой сделать звонок.

Абсолютно согласен. Хотя картой СБ пользуемся как кошельком. Для инета кредитки Голд травел Райффайзена. + возим с собой 2 карты ВТБ. Итого 6 карт на двоих и кэш.

[Viachik]

Из Ваших слов получается какая-то неразрешимая ситуация. Берешь заграницу карту Сбербанка и ее блокируют. Берешь карту другого банка и с нее тибрят деньги. И так, и так остаешься без возможности снять деньги Что же делать тогда? У меня как раз в перспективе зимовка в Азии, не брать же все деньги наличкой...

Ситуация очень даже разрешимая.
Есть два режима безопасности:
1. Открыть "весь мир". ( Пользуюсь обычно, когда бронирую в системах с непонятной территориальной принадлежностью банка эквайера). Этот режим не имеет ограничений по странам и он бессрочен. Но в рисковых странах карта может ( но не обязательно) быть заблокирована, т.к из установки этого режима не вытекает в принципе ваше нахождение в конкретной стране.
2.Индивидуальный режим безопасности. Открываются конкретные страны на конкретный даты поездки. Риск блокировки карты при использовании ее в рисковых странах существенно уменьшается тем, что вы предупреждаете установкой такого режима, банк, о поездке в рисковую страну.

В обоих режимах карта таки может быть заблокирована по причине использовании ее в уже ранее скомпрометированных торговых точках или банкоматах и находящихся в базе данных банка. Такое происходит и с картами других банков.

[Kukla123]

Ну Вы именно в колцентр звонили или ещё есть какая-нибудь структура, которая занимается этими вопросами?

Да, конечно, только в колцентр. Может, в отделениях СБ тоже это могут сделать, но идти туда и стоять в очереди, не смотря на то, что отделение и в моем доме, как-то неохота. Да я и не уверена, что они там это могут сделать. Вот тут позавчера ходила закрывать карту, параллельно еще задала несколько вопросов. В ответ: ничего не знаем, этого не делаем, такой информации (конкретно обо мне, а я все-таки их клиент) у нас нет, звоните в колцентр

[Degt]

Была еще такая ситуация. Покупаю билеты. Агрегатор отправляет на какой-либо сайт. Заполняю данные, пытаюсь провести платеж, результат отрицательный. Звоню в каллцентр. Даю данные, произношу кодовое слово, выясняю, что платеж пытался пройти через Грецию.
Хорошо, говорю, открывайте на 1 день Грецию. Открывают, не кладя трубку повторяю попытку, платеж проходит. Говорю спасибо, прошу закрыть Грецию. Все!

[vit1971]

Обращайтесь исключительно в колл-центр, в отделениях нет возможности устанавливать особый режим на карту. Потеряете уйму времени.

[Connar]

Маэстро примется в банкоматах тайский?

[Jozefina]

Маэстро примется в банкоматах тайский?

Маэстро - социальная карта. Работает только в России.

[oleg_66]

Маэстро не только социальная бывает. Я с зарплатной Маэстро снимал в Тае без проблем

[Jozefina]

Я собираюсь в полёт. Проконсультировалась в сбербанке. Сказали. что Маэстро только по России. Завела Visa Classic для поездки. Буду на нее класть через Bank on-line.

[Degt]

Я собираюсь в полёт. Проконсультировалась в сбербанке. Сказали. что Маэстро только по России. Завела Visa Classic для поездки. Буду на нее класть через Bank on-line.

Это правильно, только в колцентр позвоните и откройте страну назначения.

[oleg_66]

странно. но может у Вас как раз социальная. Я точно брал, правда не на всех банкоматах есть логотип Маэстро

[АлАр]

В последнее время у сберовских карт по умолчанию открыт весь мир. Откроете одну страну, а процессинг может идти через другие. Так что держать минимум на карте и переводить со счета не привязанного ни к какой карте через Банк Онлайн самое правильное (ИМХО)

[nikivanov]

Я собираюсь в полёт. Проконсультировалась в сбербанке. Сказали. что Маэстро только по России. Завела Visa Classic для поездки. Буду на нее класть через Bank on-line.

На Визе в Сбере есть комиссия за трансграничные операции, для Classic и Electron она составляет 1,5%. Для загранки MasterCard в Сбере выгодней, там нет этой комиссии.

[Jozefina]

А у меня нет счёта, а деньги приходят на карту, например, пенсия. Вот с пенсионной я и хочу переводить на Visa.

[Surfin Bird]

Сбербанк косячит, но банкоматов в шаговой доступности больше всего сберовских, равно как и отделений, которые работают по субботам.
Был один раз косяк сбербанка, подпортивший кровь в поездке, но всё равно он надёжнее многих банков, которые к тому же периодически закрываются навсегда в последнее время.
Никаких звонков с просьбой "открыть страну для карты" никогда не делал, практически везде карта работала (за исключением некоторых банкоматов).
Помните своё кодовое слово и телефон поддержки, и всё будет хорошо!

[italalla]

Интересно : если этому председателю, что в отделениях обозначен как вице- президент Смирнов, написать, сработает? Не могу я уже - косяк на косяке..И с невинными глазами извиняются, а воз и ныне там.. Два месяца карту делают с какими- то левыми отговорками

[Горыныч]

Интересно : если этому председателю, что в отделениях обозначен как вице- президент Смирнов, написать, сработает?

Пишите, не стесняйтесь...

[XMember]

А у меня нет счёта, а деньги приходят на карту, например, пенсия.

У всех банковских карт есть счёт (40817...), у сбербанковских тем более. В интернет-банке или выписке по кредитке можно его увидеть.

[Jozefina]

XMember я имела ввиду, что нет просто счета не привязанного к карте. Его нужно открывать?

[АлАр]

Открывать нужно. Но если раньше это была так назваемая "сберкнижка", то сейчас открыть счет можно не заходя в отделение, используя Сбербанк Онлайн. Я иногда деньги на карту перевожу стоя в очереди к кассе. И скорее всего можно будет с вашей пенсионой перекидывать деньги на классик для расчетов.

[Jozefina]

Да можно перекидывать с пенсионной маэстро на визу классик, но я поняла, что безопасней со счета, а не с карты перекидывать, так? Но маэстро будет дома лежать, а классик с собой и пользоваться on line bank

[italalla]

И с простого счета можно на карту и обратно перекидывать деньги в сбербанк-онлайн. Только для этого надо открыть в сбербанке что-то типа универсального обслуживания. Тогда все счета и карты видны.

[АлАр]

Да можно перекидывать с пенсионной маэстро на визу классик, но я поняла, что безопасней со счета, а не с карты перекидывать, так? Но маэстро будет дома лежать, а классик с собой и пользоваться on line bank

Я думаю абсолютно одинаково. Смысл в том, что если карту срисуют, то снять могут только с нее, а что с любой дпугой карты , что с безкарточного счета, - разницы нет, не смогут. Многие держат одну карту, только для покупок/снятия нала и на нее денег переводят ровно столько, сколько нужно тут же потратить, а основные карты нигде не светят.

[XMember]

И с простого счета можно на карту и обратно перекидывать деньги в сбербанк-онлайн.

Такие переводы не ходят ночью, будут отложенными до 7-8 утра по Москве

[italalla]

Такие переводы не ходят ночью, будут отложенными до 7-8 утра по Москве

А мы тут про ночь? В электричке на коленке писала. Не видела про ночь.

[АлАр]

Такие переводы не ходят ночью, будут отложенными до 7-8 утра по Москве

Доказательства есть?
У меня вот в памяти осталось, что деньги утром (часов в 8-00) местного переводил со счета на карту, чтоб ей за отель рассчитаться. А местное - это + 4 к Москве, т.е. в Москве еще 4 утра было.