Форум Винского

**ContR** » 29 сен 2019, 12:03

В чате поддержка сообщила о следующих комиссиях:

Если есть конвертация только на стороне МПС, будет применена надбавка 3,0%, к курсу конвертации МПС; Если есть конвертация только на стороне Банка, будет применена надбавка 3,1%, к курсу конвертации Банка; Если есть конвертация и на стороне МПС и на стороне Банка, будет применена надбавка 3% к курсу конвертации МПС Visa и 0,1 % к курсу конвертации Банка.

**slayer4all** » 29 сен 2019, 18:52

Значит кто-то из них не в курсе. Скорее всего менеджер, конечно. Жаль!
Ну я уточню у менеджера, когда карту буду забирать, может быть сможет пруф дать.

**shado** » 02 окт 2019, 18:58

Подскажите пожалуйста, кто пробовал, как воспользоваться бесплатным трансфером через Wheely. Захожу через соответствующую опцию в интернет-банке Альфы. Меня перекидывает в Wheely. Но когда набираю маршрут в аэропорт показывает нехилую цену и вид оплаты карту. Это нормально? Там не должно быть какой то другой опции оплаты вместо карты? С меня не спишут деньги в конце поездке?

**hompin** » 02 окт 2019, 20:11

Скачайте мобильное приложение Wheely и пропишите Вашу карту Visa Signature Альфа-банка для оплаты. Доступное Вам количество трансферов будет списано на бесплатные поездки. Все расходы сверху и/или остальные поездки будут списываться также с этой карты. Будьте осторожны при заказе трансфера, если начальной точкой вашей поездки будет любая точка за МКАД - даже если это административный район Москвы, с Вас спишут дополнительную плату за "загородный трансфер".
Если есть вопросы, смело пишите в чат в приложении Wheely, отвечают мгновенно и компетентно.

**Julia B.** » 02 окт 2019, 22:46

Добрый вечер. Вопрос такой: кто-то проверял количество начисленных миль? У меня карта Signature дебетовая, в сентябре начисление должно быть по ставке 3%, но когда я беру общий оборот за месяц минус снятие наличных и телекоммуникационные услуги (вроде бы других исключений у меня не было), от этого 3%, и получаю сумму примерно в два раза больше той, которую мне начислили. Разочарование. Банк говорит, что по детализации нужно обращаться в альфа-тревел, а они говорят, что все вопросы в банк.
Насколько вообще прозрачен процесс начисления миль? Можно ли где-то увидеть, на какие операции в течение месяца мили не были начислены?

**denis024** » 02 окт 2019, 23:05

Julia B. писал(а) 02 окт 2019, 22:46:Добрый вечер. Вопрос такой: кто-то проверял количество начисленных миль? У меня карта Signature дебетовая, в сентябре начисление должно быть по ставке 3%, но когда я беру общий оборот за месяц минус снятие наличных и телекоммуникационные услуги (вроде бы других исключений у меня не было), от этого 3%, и получаю сумму примерно в два раза больше той, которую мне начислили. Разочарование. Банк говорит, что по детализации нужно обращаться в альфа-тревел, а они говорят, что все вопросы в банк.
Насколько вообще прозрачен процесс начисления миль? Можно ли где-то увидеть, на какие операции в течение месяца мили не были начислены?

Напишите в чат и попросите выписку прислать на почту. Там увидите все операции за которые начислены мили и в каком количестве.

**Julia B.** » 02 окт 2019, 23:19

В чат банка или в чат на сайте альфа-тревел?

**denis024** » 02 окт 2019, 23:28

Julia B. писал(а) 02 окт 2019, 23:19:В чат банка или в чат на сайте альфа-тревел?

В чат банка. Я обычно пишу им в чате через приложение когда требуется.

**dvaldov** » 06 окт 2019, 17:40

slayer4all писал(а) 28 сен 2019, 23:24:Менеджер сказала, что в сентябре отменили комиссию при конвертации по рублевой карте, мол теперь конвертация по курсу банка проходит.

А вот это было бы очень интересно..

**denis024** » 06 окт 2019, 19:30

dvaldov писал(а) 06 окт 2019, 17:40:
slayer4all писал(а) 28 сен 2019, 23:24:Менеджер сказала, что в сентябре отменили комиссию при конвертации по рублевой карте, мол теперь конвертация по курсу банка проходит.

А вот это было бы очень интересно..

При совершении операции в банк поступает запрос, операция уходит в холд. Стандартный срок холда - 9 календарных дней. Холд превращается в транзакцию при получении финансового подтверждения от банка-эквайера, как правило, на 3-4 день. При обработке авторизации из холда превращаются в списания со счетов. На момент совершения операции конвертация происходит следующим образом: 1. Сначала на стороне платёжной системы: из суммы операции в валюте операции в сумму операции в валюте БИНа карты для авторизации (как правило, этот доллар США), по правилам и курсу платёжной системы вашей карты. 2. Далее - на стороне банка сумма операции в валюте БИНа карты конвертируется по курсу и правилам банка в сумму операции в валюте счёта. Курс на момент проведения операции и ее списания может отличаться. При списании сумма операции в валюте операции непосредственно конвертируется в сумму операции в валюте счёта по курсу банка на дату обработки операции в банке (дата обработки операции указана в выписке по счёту). Курс банка, по которому было рассчитано списание, можно узнать на официальном сайте банка: alfabank.ru/currency/ Раздел Оплата/выдача наличных денежных средств по картам с конвертацией. Расчеты осуществляются по курсу банка. Выберите вкладку Расчеты.

Вот что написали в поддержке по этому поводу.

**alex-etisalat** » 06 окт 2019, 20:07

dvaldov писал(а) 06 окт 2019, 17:40:А вот это было бы очень интересно..

на сайте все по-старому (+3% за любую конвертацию)

Пример:
Если вы, находясь за пределами РФ, осуществите операцию выдачи наличных в евро по карте Банка со счета, открытого в рублях РФ, конвертация пройдет по следующей схеме:
Валюта операции (EUR) »
в валюту биллинга (USD) по курсу МПС * 1,03 »
в валюту счета (RUR)по курсу Альфа-Банка (+ комиссия за выдачу в стороннем АТМ по тарифам Банка)

**dvaldov** » 07 окт 2019, 15:39

alex-etisalat писал(а) 06 окт 2019, 20:07:на сайте все по-старому (+3% за любую конвертацию)

Эхм. Тогда опять не интересно -) Курс у Альфы хороший, но вот эти 3 процента все убивают.

**alex-etisalat** » 07 окт 2019, 16:12

dvaldov писал(а) 07 окт 2019, 15:39:Курс у Альфы хороший, но вот эти 3 процента все убивают

в Прайвите "всего" 1.5%

**Joioi** » 02 ноя 2019, 00:58

При выборе билета цена была 8300 руб (Победа, почти как на их оф сайте), нажала забронировать, опа платите 9200, сбор 900 руб. как я увидела в квитанции. Вопрос: на все билеты идет сбор 900 руб или зависит от суммы билета?

И почему билеты бронируются двумя разными сегментами? Ладно у Победы туда обратно цена одинаковая, а у аэрофлота, если отдельно сегменты бронировать - то цена вырастит в два раза.

**Huītzilōpōchtli** » 02 ноя 2019, 12:37

Joioi писал(а) 02 ноя 2019, 00:58:И почему билеты бронируются двумя разными сегментами?

Сегмент - это часть маршрута путешествия, которая включает один прямой перелет между двумя пунктами. Билет туда-обратно нельзя забронировать одним сегментом.

Joioi писал(а) 02 ноя 2019, 00:58:аэрофлота, если отдельно сегменты бронировать - то цена вырастит в два раза.

С чего вы решили, что Альфа (точнее, Авиакасса) будет бронировать Аэрофлот отдельными бронями?

Joioi писал(а) 02 ноя 2019, 00:58:При выборе билета цена была 8300 руб (Победа, почти как на их оф сайте), нажала забронировать, опа платите 9200, сбор 900 руб. как я увидела в квитанции.

Хотите сказать, что уже после выбора билета непосредственно на сайте travel.alfabank.ru цена без предупреждения выросла на 900р? Или может вы все-таки не заметили и оплатили дополнительную услугу - багаж там или страховку какую-нибудь?

**Joioi** » 02 ноя 2019, 12:42

Huītzilōpōchtli писал(а) 02 ноя 2019, 12:37:Сегмент - это часть маршрута путешествия, которая включает один прямой перелет между двумя пунктами. Билет туда-обратно нельзя забронировать одним сегментом.

я не верно выразилась, просто называю билет туда и билет обратно - сегментом (мой косяк). Я забронировала обычный билет туда/обратно, но Альфа выписал его как два разных билета с двумя кодами брони, а не одним как привычно для нас

Huītzilōpōchtli писал(а) 02 ноя 2019, 12:37:С чего вы решили, что Альфа (точнее, Авиакасса) будет бронировать Аэрофлот отдельными бронями?

потому что он выписал мне так билеты на Победу) Только у победы без разницы ты купил по отдельности билет туда и билет обратно или вместе - цена будет единой. А у Аэрофлота цена меняется.

Huītzilōpōchtli писал(а) 02 ноя 2019, 12:37:Хотите сказать, что уже после выбора билета непосредственно на сайте travel.alfabank.ru цена без предупреждения выросла на 900р? Или может вы все-таки не заметили и оплатили дополнительную услугу - багаж там или страховку какую-нибудь?

да, точно, никаких страховок и доп услуг.

**smiakishev** » 02 ноя 2019, 17:01

Сегодня хотел продлить страховку, но ее отменили для обычной travel, видимо "турецких одноразовиков" повалило, жаль. За границу я езжу часто и картой пользуюсь активно, но индивидуального подхода никакого, все урезают. Хочешь все - юзай Премиум. Раньше всем хороша карта была, страховки, снятие нала без условий..

**Joioi** » 02 ноя 2019, 17:07

smiakishev писал(а) 02 ноя 2019, 17:01:Сегодня хотел продлить страховку, но ее отменили для обычной travel

еще летом отменили, и дают только страховка, только если Премиум дебетовая к сожалению

**abam** » 06 ноя 2019, 19:19

Здравствуйте, понимает ли карта трансграничный рубль или потом делает перерасчет по-своему? (например оплата в рублях на зарубежном сайте, будет ли потом перерасчет суммы списания или какая сумма в рублях к оплате такая и спишется).
Спасибо!

**Denya78** » 07 ноя 2019, 08:09

abam, Как раз на днях покупал билеты на flypgs.com в 22:00 примерно, счет карты в рублях, на сайте сумма в долларах, списали в холд по курсу 65,30, курс ЦБ был 64,03, в итоге сколько спишут по операции будет ясно наверное на следующей неделе.

**dvaldov** » 07 ноя 2019, 08:27

Denya78,
У abam был вопрос про трансграничный рубль, это несколько другое. Когда иностранный продавец выставляет цену в рублях, а списывается реально в долларах с двойной конвертацией. Я думаю, такого уже не осталось практически ни у кого :-)
У Альфы замечено не было..

**Joioi** » 07 ноя 2019, 14:03

dvaldov писал(а) 07 ноя 2019, 08:27:У Альфы замечено не было..

частенько случается, но конечно это косяк продавцов, а не самого банка

dvaldov писал(а) 07 ноя 2019, 08:27:Я думаю, такого уже не осталось практически ни у кого :-)

очень много таких осталось, которые показывают в рублях "чисто для информации"

**alex-etisalat** » 07 ноя 2019, 14:15

Joioi писал(а) 07 ноя 2019, 14:03:частенько случается

платил рублями в зарубежной ак - никакого трансграна не было. Альфа вроде уже как много лет это победила

**Huītzilōpōchtli** » 07 ноя 2019, 14:41

Joioi писал(а) 07 ноя 2019, 14:03:очень много таких осталось, которые показывают в рублях "чисто для информации"

Joioi писал(а) 07 ноя 2019, 14:03:частенько случается, но конечно это косяк продавцов, а не самого банка

Вы вообще не о том. Косяк продавца (или покупателя - что не заметил) - это если на сайте написана стоимость в рублях "для инофрмации", а операция идет в валюте.
Трансгран - это косяк не продавцов, а банка. Продавец (иностранный) вам выставляет счет в рублях, авторизация проходит в рублях, а по списанию оказывается, что сумма изменилась. Вот это - трансгран. И у Альфы его нет.

**abam** » 07 ноя 2019, 16:59

Спасибо большое, вопросов больше нет

**Griwa88** » 25 ноя 2019, 23:11

А можно ли у альфы как раньше одну карту привязывать к разным счетам? Т.е. могу ли я сейчас оформить кредитную Travel карту, а потом в личном кабинете перепривязать ее к валютному счету? Раньше такое было возможно с дебетовкой. А что сейчас?

**nona12341234** » 25 ноя 2019, 23:12

С дебетовой можно менять счета . С кредитной не знаю.

**Joioi** » 25 ноя 2019, 23:15

Griwa88 писал(а) 25 ноя 2019, 23:11:Раньше такое было возможно с дебетовко

c дебетовой и сейчас можно, с кредитной нет

**Griwa88** » 25 ноя 2019, 23:21

Отлично, значит оформлю дебетовку.Это очень удобно. Не знаю других банков с такой технологией)

**Joioi** » 25 ноя 2019, 23:24

Griwa88 писал(а) 25 ноя 2019, 23:21: Не знаю других банков с такой технологией)

такие карты есть почти в каждом банке....

**Griwa88** » 25 ноя 2019, 23:25

Втб таких не имеет) а в альфе signature оформляют всем?Не обязательно выходит иметь сумасшедшие счета

**ContR** » 25 ноя 2019, 23:27

Griwa88, Сити, к примеру...

**Joioi** » 25 ноя 2019, 23:34

Griwa88 писал(а) 25 ноя 2019, 23:25:Втб таких не имеет)

лет 5-7 назад у меня в ВТБ была, мультивалютная называлась вроде бы

Griwa88 писал(а) 25 ноя 2019, 23:25: а в альфе signature оформляют всем?

на сайте Альфа вообще очень четко все расписано, Alfa travel signature дают всем (не премиум), там тоже есть какие-то своим минимальные лимиты 10к или 100 руб , чтобы она была бесплатная. Страховку к ней не дают теперь

**Griwa88** » 26 ноя 2019, 07:25

Это отлично, я почитала но глазам своим не поверила)

**Тозита** » 26 ноя 2019, 12:05

Joioi писал(а) 25 ноя 2019, 23:34:Alfa travel signature дают всем (не премиум)

Премиум тоже дают практически всем. Я оформляла год назад, кроме заявления ничего не надо было. Мне пока карта очень нравится.

**Griwa88** » 26 ноя 2019, 12:07

А какие условия для получения премиум? Оборот/остаток?

**Тозита** » 26 ноя 2019, 12:19

Никаких. Но это по кредитке и она платная. Правда при больших оборотах ро карте окупает себя н все сто)

**Joioi** » 26 ноя 2019, 14:42

Тозита писал(а) 26 ноя 2019, 12:05:Премиум тоже дают практически всем.

мы говорим о дебетовых, так как речь идет о мультивалютных счетах. И вопрос стоял всем ли дают signature или нет

Griwa88 писал(а) 26 ноя 2019, 12:07:А какие условия для получения премиум? Оборот/остаток?

Остаток 1,5 млн ₽ и траты от 100 000 ₽ в месяц по дебетовым картам
Ежемесячный остаток 3 млн ₽ в месяц
Поступление заработной платы 400 000 ₽ в месяц первые 6 месяцев

Это для дебетовых карт, а не кредитных. Смысл кредитной альфа тревел премиум только в повышенном проценте (5%) миль, больше она ничего не дает

**Griwa88** » 26 ноя 2019, 14:44

У них вроде и на visa signature 5% на дебетовку?

**Joioi** » 26 ноя 2019, 14:45

Griwa88 писал(а) 26 ноя 2019, 14:44:У них вроде и на visa signature 5% на дебетовку?

если обычная дебетовая альфа трэвэл (не премиум), там максимум 3%

кредитная альфа трэвэл премиум дает ВСЕГДА 5% не взависимости от покупок

**Wise Hero** » 30 ноя 2019, 17:32

Всем добрый день.

С 2015го года был клиентом ВТБ, пользовался Привилегией и Картой Мира, всё было OK, но в этом году они меня здорово обидели.
Рассматриваю варианты перехода, пока что самыми привлекательными выглядят пакет Альфа-Премиум + карта Альфа-Трэвел премиум.
Изучал сайт банка, посмотрел форум, но не всё понятно (может что просмотрел?)

Если несложно, подскажите, что знаете:
1. Если я выполняю условия бесплатности обслуживания пакета Премиум, то могу ли я оформить карту Альфа-Трэвел Премиум на себя и допки на членов семьи бесплатно? Не вкурил формулировку про "Бесплатное обслуживание первой карты".
2. Могу ли я билеты на их сайте оплачивать комбинацией миль и денег? Если да, то есть ли какие-то ограничения (например, милями не менее 50% стоимости билетов)?
3. Существуют ли месячные/годовые лимиты по начислению миль?
4. Мили на покупки за границей начисляют?

**alex-etisalat** » 30 ноя 2019, 20:54

Wise Hero писал(а) 30 ноя 2019, 17:32:1. Если я выполняю условия бесплатности обслуживания пакета Премиум, то могу ли я оформить карту Альфа-Трэвел Премиум на себя и допки на членов семьи бесплатно? Не вкурил формулировку про "Бесплатное обслуживание первой карты".

1. не можете. Бесплатная только 1 (одна) карта, все остальные, даже допки, за плату, ибо в альфе как таковых допок нет, каждая может перепривязываться между счетами клиента. Бесконтактные системы в телефонах в помощь, ну или платить за вторую и более карты.
2. Да, нет
3. Нет
4. Да

**dvaldov** » 30 ноя 2019, 21:03

К четвертому пункту я бы добавил, что Альфа накидывает 2.5% сверху, если валюта операции и валюта счета не совпадают. Так что в долларах платить надо с долларового счета, Евро - с еврового, а в других валютах лучше Альфой не платить.

**alex-etisalat** » 30 ноя 2019, 21:13

dvaldov писал(а) 30 ноя 2019, 21:03:Альфа накидывает 2.5% сверху

3% официально

dvaldov писал(а) 30 ноя 2019, 21:03:а в других валютах лучше Альфой не платить.

У Альфы есть фунты и франки - ими также можно платить (тем более что можно купить по относительно нормальному курсу или у их же брокера)

**Wise Hero** » 01 дек 2019, 14:29

alex-etisalat писал(а) 30 ноя 2019, 20:54:1. не можете. Бесплатная только 1 (одна) карта, все остальные, даже допки, за плату, ибо в альфе как таковых допок нет, каждая может перепривязываться между счетами клиента. Бесконтактные системы в телефонах в помощь, ну или платить за вторую и более карты.

Вы это 100% точно знаете, или это Ваша трактовка правил?
Под словами "Бесплатное обслуживание первой карты" нарисованы 4 разные карты.
Это можно трактовать также и так, что какая-то из этих четырёх - бесплатно, а другие, если нужны - за деньги.

dvaldov писал(а) 30 ноя 2019, 21:03:К четвертому пункту я бы добавил, что Альфа накидывает 2.5% сверху, если валюта операции и валюта счета не совпадают. Так что в долларах платить надо с долларового счета, Евро - с еврового, а в других валютах лучше Альфой не платить.

Ну это привычно по ВТБ. :-)
Просто ВТБ с октября по всем картам перестал наливать мили за границей, а реально с августа ещё и по дебетовым валютным - за что я на них крайне зол (не оповестили, поэтому все мои отпускные траты (немалые) остались без миль) и теперь смотрю в сторону Альфы.

**alex-etisalat** » 01 дек 2019, 15:05

Wise Hero писал(а) 01 дек 2019, 14:29:Вы это 100% точно знаете, или это Ваша трактовка правил?
Под словами "Бесплатное обслуживание первой карты" нарисованы 4 разные карты.
Это можно трактовать также и так, что какая-то из этих четырёх - бесплатно, а другие, если нужны - за деньги.

как нравится - так и трактуйте. Ответ был дан выше, других не будет

**Wise Hero** » 01 дек 2019, 15:25

alex-etisalat писал(а) 01 дек 2019, 15:05:как нравится - так и трактуйте. Ответ был дан выше, других не будет

Вопрос не в нравится/не нравится, а в том, что я хотел уточнить: это проверенная информация (Вы сами или кто-то из Ваших знакомых платил деньги за дополнительную карту на члена семьи) или это Ваша личная трактовка правил?

**alex-etisalat** » 01 дек 2019, 15:55

Wise Hero писал(а) 01 дек 2019, 15:25:Вопрос не в нравится/не нравится, а в том, что я хотел уточнить: это проверенная информация (Вы сами или кто-то из Ваших знакомых платил деньги за дополнительную карту на члена семьи) или это Ваша личная трактовка правил?

это трактовка правил сотрудников банка, а 4 карты - на выбор одна любая. Все остальные за деньги, это же и в тарифе указано (прочтите, хоть и большой, можно по поиску). Какие еще могут быть иные трактовки - непонятно

**denis024** » 01 дек 2019, 16:27

Товарищи, а мили наливают за оплату налогов?
Вроде МСС 9311 должен быть

**alex-etisalat** » 01 дек 2019, 17:07

denis024 писал(а) 01 дек 2019, 16:27:Товарищи, а мили наливают за оплату налогов?
Вроде МСС 9311 должен быть

пока наливают

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР