Сбербанк (карты, обслуживание)? - Никогда!

[Варвара Карамелькина]

Именно!

Вы сами себе противоречите.

- выписку брала
- транзакции все мои
- остаток совпадает ( в смс и в выписке )

и чему из приведенного верить?

[marygrigor]

Именно!

Вы сами себе противоречите.

- выписку брала
- транзакции все мои
- остаток совпадает ( в смс и в выписке )

и чему из приведенного верить?

хорошо - уточняю НЕВЕРНЫЙ остаток ( то есть больше на 68 руб ) совпадает и в смс и в выписке

[marygrigor]

Именно!!! относилось вот к этой фразе

остаток на конец у вас должен быть 12000. А у вас остаток другой. Так?

остаток мой должен быть

например

500-160=340

а в смс и в выписке остаток 280 р, при списание 160 р по карте на которой 500 р, 500-160( или 220 ? ) = 280 р

так понятно ?

[Viachik]

у меня есть сбербанк онлайн, конечно выписка была запрошена на почту и я ее проверила - вроде писала об этом в первом сообщении, что сверила смс и выписку прежде чем писать

На почту заказывается отчет о всех операциях по карте. Не выписка!
Поясняю - в отчете будут указаны и все те операции, в том числе забугорные, по которым деньги еще в блоке, а не списались.
В полной банковской выписке - эти операции с заблокированными деньгами не отражаются, т.к не завершены.
По таким валютным операциям, которые не завершены ( блок - а не списание) ваш доступный лимит по рублевой карте будет меняться каждый день, а вы ошибочно будете соотносить это на магазинные операции в РФ.
Закажите не отчет на е-mail , а посмотрите полную банковскую выписку онлайн на предмет тех списания по тем операциям кот. были у вас в Праге. По какой-то еще нет списания ( тогда она не отражена в полной банковской выписке, хотя и есть в отчете), а только блок, и из-за нее ваш лимит по карте ежедневно плавает как и курс платежной системы.

Сбербанк (карты, обслуживание)? - Никогда!

[Варвара Карамелькина]

- выписку брала
- транзакции все мои
- остаток совпадает ( в смс и в выписке )

А так Вам понятно, что если нет транзакций по которым Вы не совершали действий и суммы в СМС и выписке совпадают, то Ваши обвинения Сбера выглядят глупо?

[marygrigor]

у меня есть сбербанк онлайн, конечно выписка была запрошена на почту и я ее проверила - вроде писала об этом в первом сообщении, что сверила смс и выписку прежде чем писать

На почту заказывается отчет о всех операциях по карте. Не выписка!
Поясняю - в отчете будут указаны и все те операции, в том числе забугорные, по которым деньги еще в блоке, а не списались.
В полной банковской выписке - эти операции с заблокированными деньгами не отражаются, т.к не завершены.
По таким валютным операциям, которые не завершены ( блок - а не списание) ваш доступный лимит по рублевой карте будет меняться каждый день, а вы ошибочно будете соотносить это на магазинные операции в РФ.
Закажите не отчет на е-mail , а посмотрите полную банковскую выписку онлайн на предмет тех списания по тем операциям кот. были у вас в Праге. По какой-то еще нет списания ( тогда она не отражена в полной банковской выписке, хотя и есть в отчете), а только блок, и из-за нее ваш лимит по карте ежедневно плавает как и курс платежной системы.

Screen Shot 01-22-15 at 11.45 AM.PNG

именно ссылку ПОЛНАЯ БАНКОВСКАЯ ВЫПИСКА я и нажала, через пару дней она пришла мне на почту , ну я собственно и проверила ее ...

[АлАр]

Чтоб понять арифметику, нужно проверять именно в выписке сумму списанных средств. Если в долларах, то остаток может уменьшатся за счет разницы в курсах. Сбер может никак не выделять эти доначисления.
Что то конкретно говорить можно если вы месяца полтора не делали покупок НЕ в рублях.

[marygrigor]

- выписку брала
- транзакции все мои
- остаток совпадает ( в смс и в выписке )

А так Вам понятно, что если нет транзакций по которым Вы не совершали действий и суммы в СМС и выписке совпадают, то Ваши обвинения Сбера выглядят глупо?

купила на 160 р, а списали 220 р ... для кого-то 68 руб - глупость, но у меня не в первый раз, поэтому и неприятно наверно

[Варвара Карамелькина]

Сбер может никак не выделять эти доначисления.

Если по валютной транзакции прошло списание по счету, никаких доначислений в дальнейшем не происходит ибо транзакция завершена и оплачена.

[Elenka D]

Чтоб понять арифметику, нужно проверять именно в выписке сумму списанных средств.

Именно!!!

Смс в случае совершения валютных операций не всегда верно отражает остаток.
Именно об этом я писала, что нужно проверять остаток средств именно по выписке. Уверена, что у marygrigor все в порядке.

[Варвара Карамелькина]

Уверена, что у marygrigor все в порядке.

В этом уверены все, кроме нее самой.

[marygrigor]

Чтоб понять арифметику, нужно проверять именно в выписке сумму списанных средств.

Именно!!!

Смс в случае совершения валютных операций не всегда верно отражает остаток.
Именно об этом я писала, что нужно проверять остаток средств именно по выписке. Уверена, что у marygrigor все в порядке.

то есть мне не верить остатку в моем телефоне ? который совпадает с остатком в сбербанк онлайне 3ий день без каких либо операций за эти дни?

[Elenka D]

marygrigor
Не верить! Нужно взять выписки по вашей карте за каждый месяц и вручную просчитать!
По смс промежуточный остаток (опять повторю - при незавершенных валютных операциях) запросто может быть неверным.

[Viachik]

именно ссылку ПОЛНАЯ БАНКОВСКАЯ ВЫПИСКА я и нажала, через пару дней она пришла мне на почту , ну я собственно и проверила ее ...

Каким образом она ( выписка, а не отчет по карте) могла вам придти , если ее можно только просмотреть онлайн ?

У выписки и у отчета - совершенно разные форматы представления, и они различно отражают блоки и списания - о чем я тщетно пытаюсь до вас достучаться.
На е-mail выписку, ту что вы видите онлайн получить никак нельзя. Только отчет.

[marygrigor]

спасибо, друзья за "помощь"

третий раз пишу на этом форуме и третий раз понимаю, что сделала это зря) больше не буду)
да и к тому же Бог любит троицу)

мой вопрос закрыт

[Elenka D]

Каким образом она ( выписка, а не отчет по карте) могла вам придти , если ее можно только просмотреть онлайн ?

Потому что можно заказать выписку на мыло.
А по кредитке так вообще только на мыло.

[Варвара Карамелькина]

По смс промежуточный остаток (опять повторю - при незавершенных валютных операциях) запросто может быть неверным.

Это не совсем так. С момента возникновения блока и все время его существования остаток верный. Когда сумму фактически спишут со счета по текущему курсу, вот тогда остаток изменится, и никакие СМС его не покажут.

[Elenka D]

спасибо, друзья за "помощь"

третий раз пишу на этом форуме и третий раз понимаю, что сделала это зря) больше не буду)
да и к тому же Бог любит троицу)

мой вопрос закрыт

Складывается впечатление, что Вы пришли не за помощью, а за тем чтоб Вас пожалели и поддакнули "какой Сбер плохой, ай-ай-ай".
Вам предлагают реальные варианты проверки ваших непоняток, а вы не хотите даже слушать, что вам советуют.

[Viachik]

Elenka D
дайте мне скриншот того, что в вашем представлении выписка , а что отчет по карте и поясните как выписку можно заказать на мыло, если мой скриншот говорит об обратном

[marygrigor]

Складывается впечатление, что Вы пришли не за помощью, а за тем чтоб Вас пожалели и поддакнули "какой Сбер плохой, ай-ай-ай".
Вам предлагают реальные варианты проверки ваших непоняток, а вы не хотите даже слушать, что вам советуют.

на самом дела - ждала советов, как успеть закрыть счет до списания годового обслуживания - не думала, что будут доказывать, что у меня все норм ...

[Варвара Карамелькина]

Мне нравится наблюдать за спорами, когда:
1) человек спорит с теми, кто реально говорит, что надо сделать и как проверить. на своем примере и опыте рассказывают,что можно и нельзя вытянуть из того или иного ПО;
2) с людьми, которые по роду своей деятельности работают с платежными картами не первый год и рядовой спорщик при этом пытается ему доказать,что ты болван, а я умная, считать умею.

Вы по выписке не нашли ни единой транзакции, которая могла бы быть спорной. Вы упорно пишите,что купили на 100, списало 150 и это видно и по СМС и по выписке. Но при этом по выписке нет левых транзакций. Если по счету нет блокировок, и неважно местных или забугорных, то у Вас по счету верный остаток. Но видимо Вы даже и не знаете, а есть ли эти самые блокировки, которые по сути могут так играть с остатком

[marygrigor]

Складывается впечатление, что Вы пришли не за помощью, а за тем чтоб Вас пожалели и поддакнули "какой Сбер плохой, ай-ай-ай".

и на самом деле я сбер обожаю, у меня 2 карты сбера и есть еще 2 карты других банков, но в поездки и любые оплаты только им, удобный онлайн кабинет, офисы и банкоматы на каждом углу, даже оч высокий курс евро по барабану, но эти не понятные списания обидны до слез, потому как вроде мелочь, но слишком частая , да я и не всегда считаю ...

[Elenka D]

на самом дела - ждала советов, как успеть закрыть счет до списания годового обслуживания - не думала, что будут доказывать, что у меня все норм ...

Идете и пишите заявление на закрытие карты ДО истечения года за который вы заплатили. Хоть счет дебетовки и закрывают в течение 45 дней, обслуживание за следующий год с вас не возьмут. А если вдруг возьмут, то напишите заявление о возврате. Подтверждено личным опытом.

[Варвара Карамелькина]

на самом дела - ждала советов, как успеть закрыть счет до списания годового обслуживания - не думала, что будут доказывать, что у меня все норм ...

А читать Вы, пардон умеете?
Если умеете, то Вам бы совет не нужен был. Ибо в договоре на открытие карточного счета/платежной карты есть раздел - ЗАКРЫТИЕ СЧЕТОВ! Так вот в нем и описана процедура закрытия либо по инициативе банка, либо по инициативе клиента. Так же ( то бишь в договоре) там четко прописаны сроки в которые списывается комиссия за годовое обслуживание.

[italalla]

на самом дела - ждала советов, как успеть закрыть счет до списания годового обслуживания - не думала, что будут доказывать, что у меня все норм .

А тут-то чего советовать? У меня в октябре списывали деньги за годовое обслуживание, я написала заявление о закрытии счета в августе. Уж тут-то не должно быть проблем. Я даже не думала, что вы об этом спрашиваете.

[Варвара Карамелькина]

да я и не всегда считаю

Значит с таким же успехом, Вы могли элементарно прощелкать момент, когда остаток по счету выравнивался.

[marygrigor]

1) человек спорит с теми, кто реально говорит, что надо сделать и как проверить. на своем примере и опыте рассказывают,что можно и нельзя вытянуть из того или иного ПО;

почему здесь все так уверены в своей правоте ? а не допускаете того, что чел все просчитал ? я 2 дня потратила, чтоб убедиться что я права - лохалась до этого так уже, поэтому хотелось быть уверенной на 300 % ... мой остаток меньше чем должен быть, глаз зацепился за 68 р лишних рублей, но в итоге 150 р лишнего было списано с 15,01 по сей день
68 р разом, все остальное по копейкам, поэтому смогла только по выписке высчитать эту сумму

и повторюсь ждала от сбера ответ - валютные операции, но они пишут все верно ... хотя сейчас все больше убеждаюсь, что это из-за курса, так как была уверена про "баян" про 3 дня, искренн верила в эти 3 дня, да и на практике это подтверждалось... а он оказывается чо - аж до месяца

да и странно это было еще потому, что в период с 1 по 11 января сбер поставил один курс, о чем всех предупредил, поэтому щас эти довычиты воспринимаются как то не очень ...

[Elenka D]

дайте мне скриншот того, что в вашем представлении выписка , а что отчет по карте и поясните как выписку можно заказать на мыло, если мой скриншот говорит об обратном

хы-хы. Еще бы я умела работать со скриншотами...

Зашла в СБОЛ, ткнула в карту. Там есть два варианта "Заказать отчет на e-mail" и " Полная банковская выписка"
И в первом и во втором варианте можно выбрать период выписки(отчета). Вид у них немного разный, но суть одна. И в отчете на мыло более подробно написано кому и какая сумма заплачена, а в полной банковской выписке все расходы указаны просто "списание".

Или я в чем-то неправа?

[Варвара Карамелькина]

почему здесь все так уверены в своей правоте ?

Потому что:
1) каким образом по счету можно найти -150 рублей, если Вы все так считали и НИ ЕДИНОЙ спорной операции по счету нет?
2) потому что, я работаю с ПК уже 11 лет, и Ваши подсчеты для меня - это детский лепет.

[marygrigor]

Вы по выписке не нашли ни единой транзакции, которая могла бы быть спорной. Вы упорно пишите,что купили на 100, списало 150 и это видно и по СМС и по выписке. Но при этом по выписке нет левых транзакций. Если по счету нет блокировок, и неважно местных или забугорных, то у Вас по счету верный остаток. Но видимо Вы даже и не знаете, а есть ли эти самые блокировки, которые по сути могут так играть с остатком

ааа, то есть нормально купить в русском магазине в Мск на 160 р, и увидите изменение остатка на 220 р ?

про блокировку писала - она есть

[marygrigor]

на самом дела - ждала советов, как успеть закрыть счет до списания годового обслуживания - не думала, что будут доказывать, что у меня все норм ...

Идете и пишите заявление на закрытие карты ДО истечения года за который вы заплатили. Хоть счет дебетовки и закрывают в течение 45 дней, обслуживание за следующий год с вас не возьмут. А если вдруг возьмут, то напишите заявление о возврате. Подтверждено личным опытом.

слава Богу в апреле истекает ( виза ) , а вот мастер был до сентября 2014 и уже 20.08.14 у меня списали за следующий год, карта дебетовая, точнее обе дебетовые.

[marygrigor]

на самом дела - ждала советов, как успеть закрыть счет до списания годового обслуживания - не думала, что будут доказывать, что у меня все норм .

А тут-то чего советовать? У меня в октябре списывали деньги за годовое обслуживание, я написала заявление о закрытии счета в августе. Уж тут-то не должно быть проблем. Я даже не думала, что вы об этом спрашиваете.

вина моя - что не прописала вопрос

повторюсь - есть мастер кард, не думала ее продлевать, срок до 09/14, в конце августа списали обслуживание за 09/14-09/15 ... пришлось оставить - не знала что делать, ну или мороки не хотелось ...

[marygrigor]

дайте мне скриншот того, что в вашем представлении выписка , а что отчет по карте и поясните как выписку можно заказать на мыло, если мой скриншот говорит об обратном

хы-хы. Еще бы я умела работать со скриншотами...

Зашла в СБОЛ, ткнула в карту. Там есть два варианта "Заказать отчет на e-mail" и " Полная банковская выписка"
И в первом и во втором варианте можно выбрать период выписки(отчета). Вид у них немного разный, но суть одна. И в отчете на мыло более подробно написано кому и какая сумма заплачена, а в полной банковской выписке все расходы указаны просто "списание".

Или я в чем-то неправа?

все верно

[Elenka D]

Напоминает разговор глухого со слепым

Чтоб понять арифметику, нужно проверять именно в выписке сумму списанных средств. Если в долларах, то остаток может уменьшатся за счет разницы в курсах. Сбер может никак не выделять эти доначисления.

нужно проверять остаток средств именно по выписке.

Значит с таким же успехом, Вы могли элементарно прощелкать момент, когда остаток по счету выравнивался.

И после всего этого

ааа, то есть нормально купить в русском магазине в Мск на 160 р, и увидите изменение остатка на 220 р ?

про блокировку писала - она есть

Viachik
Прошу прощения, сразу не поняла, что вы говорите от разнице между выпиской и отчетом.

[Варвара Карамелькина]

повторюсь - есть мастер кард, не думала ее продлевать, срок до 09/14, в конце августа списали обслуживание за 09/14-09/15 ... пришлось оставить - не знала что делать, ну или мороки не хотелось ...

Вот тут вы подтвердили мое убеждение в том,что читать, увы, Вы не умеете

[marygrigor]

Напоминает разговор глухого со слепым

Чтоб понять арифметику, нужно проверять именно в выписке сумму списанных средств. Если в долларах, то остаток может уменьшатся за счет разницы в курсах. Сбер может никак не выделять эти доначисления.

нужно проверять остаток средств именно по выписке.

Значит с таким же успехом, Вы могли элементарно прощелкать момент, когда остаток по счету выравнивался.

И после всего этого

ааа, то есть нормально купить в русском магазине в Мск на 160 р, и увидите изменение остатка на 220 р ?

про блокировку писала - она есть

Viachik
Прошу прощения, сразу не поняла, что вы говорите от разнице между выпиской и отчетом.

вы в чем пытаетесь меня обвинить - что я не поняла почему изменился остаток ?

я же писала

я ждала от сбера ответ - курс !!!

но они уверят, что ничего не меняли и остаток верен, то есть сбер пишут, что курс не пересчитывали !!! вы понимаете это или нет ???

[Elenka D]

но они уверят, что ничего не меняли и остаток верен, то есть сбер пишут, что курс не пересчитывали !!

Конечно Сбер курс не пересчитывал. Он просто каждый день (если не чаще) с определенного часа устанавливает определенный курс. И Сбер не сравнивает курс на момент блокировки с курсом на момент списания. Просто берет курс на момент списания и все.

[marygrigor]

рада, что помогла вам самоутвердиться - считая меня в этой ситуацией не умеющей читать и не понимающей тупицей, а вы - профи

смысл отвечать более не вижу, злобы здесь больше чем на женском форуме - удачи всем и терпенья

пож-та напишите кто-нибудь в личку как отписаться от это темы, или кому написать, потому что трижды нажимала ОТПИСАТЬСЯ и под темой и из письма, но письма-уведомления все же приходят

[Elenka D]

пож-та напишите кто-нибудь в личку как отписаться от это темы, или кому написать, потому что трижды нажимала ОТПИСАТЬСЯ и под темой и из письма, но письма-уведомления все же приходят

Нажимаете "отписаться" и ПОСЛЕ этого больше ничего не пишИте в этой теме. Уведомления приходить не будут.

[andrex9077]

вы в чем пытаетесь меня обвинить - что я не поняла почему изменился остаток ?

а кусочек выписки вы можете выложить, о котором речь идет?
Без всяких номеров карт и ФИО...

[Варвара Карамелькина]

рада, что помогла вам самоутвердиться - считая меня в этой ситуацией не умеющей читать и не понимающей тупицей, а вы - профи

Увы, но так и есть. и Ваши слова и действия тому подтверждение.
1) комиссия списывается на момент перевыпуска карты.Перевыпуск, ясное дело, происходит не в последний день срока действия карты.
2) карта закрывается клиентом по заявлению....и закрывается оно не тогда, когда срок действия карты закончился, а заблаговременно.

[Elenka D]

Больше чем уверена, что дело было так:

Было 10000 рублей
01.01. -20 евро (по курсу 78), т.е. -1560 руб. (блокировка)
остаток 8440 р.
03.01. -50 евро (по курсу 79) - 3950 р.(блокировка)
остаток 4490
04.01.(утро) -200 руб (покупка)
остаток 4290
04.01. (вечер) списание операции от 01.01 на 20 евро (по курсу 79) -1580 рублей (а ведь блокировали 1560р.!!!) И смс по этой операции не приходит.!!!!
05.01 -180 руб. (покупка)
Остаток 4090.

И тут начиается: ААААААА, у меня украли 20 рублей. Я купила на 180, а списали 200!!!! Сбер -КАЗЕЛЪ!!!

[Варвара Карамелькина]

Больше чем уверена, что дело было так:

Было 10000 рублей
01.01. -20 евро (по курсу 78), т.е. -1560 руб. (блокировка)
остаток 8440 р.
03.01. -50 евро (по курсу 79) - 3950 р.(блокировка)
остаток 4490
04.01.(утро) -200 руб (покупка)
остаток 4290
04.01. (вечер) списание операции от 01.01 на 20 евро (по курсу 79) -1580 рублей (а ведь блокировали 1560р.!!!) И смс по этой операции не приходит.!!!!
05.01 -180 руб. (покупка)
Остаток 4090.

И тут начиается: ААААААА, у меня украли 20 рублей. Я купила на 180, а списали 200!!!! Сбер -КАЗЕЛЪ!!!

[andrex9077]

рада, что помогла вам самоутвердиться - считая меня в этой ситуацией не умеющей читать и не понимающей тупицей, а вы - профи

Увы, но так и есть. и Ваши слова и действия тому подтверждение.
1) комиссия списывается на момент перевыпуска карты.Перевыпуск, ясное дело, происходит не в последний день срока действия карты.
2) карта закрывается клиентом по заявлению....и закрывается оно не тогда, когда срок действия карты закончился, а заблаговременно.

А разве клиент не имеет права отказаться от получения уже выпущенной карты и потребовать назад плату за годовое обслуживание?

[andrex9077]

Больше чем уверена, что дело было так:

Тут без выписки по счету не разберешься...

[Варвара Карамелькина]

А разве клиент не имеет права отказаться от получения уже выпущенной карты и потребовать назад плату за годовое обслуживание?

Читайте договор.

[andrex9077]

А разве клиент не имеет права отказаться от получения уже выпущенной карты и потребовать назад плату за годовое обслуживание?

Читайте договор.

Освежил...
Еще раз убедился что у раба на плантациях больше прав, чем у клиента с картой.

[travelgirls]

Больше чем уверена, что дело было так:

Было 10000 рублей
01.01. -20 евро (по курсу 78), т.е. -1560 руб. (блокировка)
остаток 8440 р.
03.01. -50 евро (по курсу 79) - 3950 р.(блокировка)
остаток 4490
04.01.(утро) -200 руб (покупка)
остаток 4290
04.01. (вечер) списание операции от 01.01 на 20 евро (по курсу 79) -1580 рублей (а ведь блокировали 1560р.!!!) И смс по этой операции не приходит.!!!!
05.01 -180 руб. (покупка)
Остаток 4090.

И тут начиается: ААААААА, у меня украли 20 рублей. Я купила на 180, а списали 200!!!! Сбер -КАЗЕЛЪ!!!

Абсолютно уверена, что именно так и было!

[italalla]

я ждала от сбера ответ - курс !!!

но они уверят, что ничего не меняли и остаток верен, то есть сбер пишут, что курс не пересчитывали !!! вы понимаете это или нет ???

Вот тут как раз не надо ждать от них ответа. Вы звоните в колл-центр, а там девочки-припевочки и мальчики-попрыгайчики - 90 процентов некомпетентно отвечают. Проверено не раз. В первый раз, когда я звонила, мне сказали про некорректные СМС. А во второй - как раз про корректировку в течение месяца в связи с прыгающим курсом валют. Поэтому можете перезвонить, кто-то и ответит так, как надо.

[italalla]

Абсолютно уверена, что именно так и было!

Абсолютно так и было. Я вначале тоже с этим "Ааааааааа" прыгала. Потому что у меня "украли" не 20 руб, а 250 и более. А потом посмотрела все эти выписки и т.п. и поняла, что к чему.