Пакет предложений для путешествий держателям премиальных карт Visa

[valodka]

Обновленный пакет только у мегафона? Те кто использовал минуты на билайне в пролёте?

На Билайне были минуты?

[alexander.kireev]

На Билайне были минуты?

Не минуты, дни интернета... Ошибся )

[valodka]

На Билайне были минуты?

Не минуты, дни интернета... Ошибся )

Условия интернета в роуминге изменил только Мегафон и новый счётчик дней только у Мегафона.

[ShimmiMC]

Звонила сейчас в поддержку Мегафона по поводу оставшихся неиспользованных дней, подключенных ранее. !5 апреля всё аннулируется, и надо будет переподключать всё по новой. Вот только я не догадалась уточнить, на тот же номер с той же картой получится вновь подключить или карту менять.

[карина30]

А если ещё вообще не пользовался интернетом у Мегафона? Мы подключили "мир онлайн“ 2 недели назад. Заново переподключать?

[Hidalgo]

Звонила сейчас в поддержку Мегафона по поводу оставшихся неиспользованных дней, подключенных ранее. !5 апреля всё аннулируется, и надо будет переподключать всё по новой. Вот только я не догадалась уточнить, на тот же номер с той же картой получится вновь подключить или карту менять.

Думаю, поддержка неправильно сказала про переподключение, ибо есть конкретные условия:

2.15. Условия настоящей Акции действуют по карте, с которой настроен «Автоплатеж», не чаще чем один раз в полгода.
2.16.В случает отключения Участником в период действия Акции услуги «Автоплатеж» бесплатные минуты и гигабайты доступа в Интернет в международном роуминге в рамках настоящей Акции становятся недоступными и далее не предоставляются при повторном подключении услуги «Автоплатеж».

Если подключалась карта, например, в декабре, то в апреле можно подключить только новую карту. 5 апреля приходила смс, в которой было сказано, что с 15 апреля будут доступны новые 14 дней, "о подключении мы оповестим Вас в SMS". Видимо, автоматически.
Исходя из их условий, самостоятельное переподключение старой карты грозит отключением от акции. Надо просто проверить личный кабинет 15-16 апреля. Если действительно акция слетит сама, то для подключившихся в декабре можно будет заново использовать ту же карту уже в июне.

[Maiklnik]

Тоже так понимаю, что с 15.04 либо по начавшемуся пакету сохранятся прежние условия, либо автоматом переведут на новые.
Сомневаюсь, чтобы прервались начавшееся 14 дней и нужно было бы заново что то подключать.
Скоро узнаем.

[карина30]

А если ещё вообще не пользовался интернетом у Мегафона? Мы подключили "мир онлайн“ 2 недели назад. Заново переподключать?

Общалась по этому поводом с контакт центром, сказали отключать автоплатеж и подключать заново, но они не уверены, что сработает.

[softblood]

Общалась по этому поводом с контакт центром, сказали отключать автоплатеж и подключать заново, но они не уверены, что сработает.

Интересное кино. я только 1 день успел использовать, что теперь вероятно все пропало?((

[карина30]

Общалась по этому поводом с контакт центром, сказали отключать автоплатеж и подключать заново, но они не уверены, что сработает.

Интересное кино. я только 1 день успел использовать, что теперь вероятно все пропало?((

Я узнавала про новую акцию с 60 минутами разговора. Старые условия до конца года в силе, я хотела новую акцию подключить.

[korchma]

В чате техподдержки мегафона сказали что старое подключение действует, по новым правилам на старую карту больше подключаться не будет.

[Maiklnik]

А теперь реальный опыт - подключал в конце декабря, отсчет 14 дней начался 06.04 - сегодня с утра пришла смс о списании 349 руб.
Опция "Мир онлайн" в ЛК сегодня слетела.
Написал в поддержку - ответили и позвонили, извинялись, вернули в онлайн деньги на счет, сказали, что инцидент массовый и что остаток дней должен действовать без каких-либо дополнительных условий.
Создали обращение.

[Juliette1204]

Написала сейчас в службу поддержки,т.к тоже исчезла опция Мир онлайн у Мегафона, сотрудник подтвердил, что все ок, опция подключена 18.10.2018, действует до 07.10.2019 (вот тут я удивилась, т.к. подключение было на 9 мес. Но меня заверили, что точно до 07.10 ). Посоветовали перезагрузить телефон или переустановить приложение (чтобы опция снова отображалась в ЛК), не помогло. Видимо, придется "на слово" верить, что данная опция имеется
П.С. В остатках по пакетам услуг опция есть, но все 14 дней указаны до 16.04. Продолжаю выносить мозг службе поддержке, хочется все-таки увидеть корректное отображение в ЛК

[Maiklnik]

Видимо, придется "на слово" верить, что данная опция имеется

Данная опция слетела сегодня у всех, если Вы её не видите, значит её у Вас нет сейчас. Если появится в будущем - хорошо, но если не появится, Интернет будет за деньги.

[Juliette1204]

Видимо, придется "на слово" верить, что данная опция имеется

Данная опция слетела сегодня у всех, если Вы её не видите, значит её у Вас нет сейчас. Если появится в будущем - хорошо, но если не появится, Интернет будет за деньги.

Так в том-то и дело, что служба поддержки заверяет меня, что эта опция у меня есть и она действует, что все ок, назвали дату подключения и тп. И подтвердили, что у меня осталось 13 дней.

[Maiklnik]

Так в том-то и дело, что служба поддержки заверяет меня

Сохраните переписку или запись разговора

[Juliette1204]

Так в том-то и дело, что служба поддержки заверяет меня

Сохраните переписку или запись разговора

Заскринила)) Плюс, переписка в ЛК сохраняется, насколько вижу. Но обращение все равно создали в итоге (насчет того, что услуга не отображается в ЛК), будем ждать). На стандартные 2-7 дней ответа мало надеюсь, при подключении услуги осенью бодалась с ними 3 недели

[BaOks]

У меня в Мегафоне оставалось 6 неиспользованных дней (подключала в декабре). 15.04 в личном кабинете в разделе "Остатки по пакетам услуг" появилось 14 дней вместо 6. Срок действия стоял 16.04 - в Мегафоне уточнили, что каждый день срок действия будет продлеваться. Сегодня, 16.04 - срок действия стоит 17.04.
У кого до 15 апреля 2019 г. были подключены бесплатные дни пользования Интернет от Visa в Мегафоне и оставались неиспользованные дни - бесплатные минуты не будут включены. Вот ответ Мегафона: "Дело в том, что у Вас подключена услуга не "Роуминг с VISA", а "Мир онлайн Интернет 14 дней бесплатно", это означает, что пакет интернета будет предоставляться бесплатно, а минуты будут платными по базовой тарификации в роуминге".

[Juliette1204]

У меня в Мегафоне оставалось 6 неиспользованных дней (подключала в декабре). 15.04 в личном кабинете в разделе "Остатки по пакетам услуг" появилось 14 дней вместо 6. Срок действия стоял 16.04 - в Мегафоне уточнили, что каждый день срок действия будет продлеваться. Сегодня, 16.04 - срок действия стоит 17.04.
У кого до 15 апреля 2019 г. были подключены бесплатные дни пользования Интернет от Visa в Мегафоне и оставались неиспользованные дни - бесплатные минуты не будут включены. Вот ответ Мегафона: "Дело в том, что у Вас подключена услуга не "Роуминг с VISA", а "Мир онлайн Интернет 14 дней бесплатно", это означает, что пакет интернета будет предоставляться бесплатно, а минуты будут платными по базовой тарификации в роуминге".

У меня тоже сегодня было указано до 17.04, а сейчас позвонили по моему обращению (тк не было в списке услуг), сказали, что нефига не подключёно и все исчезло из остатков по пакетам услуг...

[korchma]

Мегафон всех переводит на новый пакет. В чате спросил за пропажу, сразу появился новый пакет.