Карты Visa Signature Alfa Travel и Alfa Travel Premium

[Dimych]

Подскажите, у кого есть опыт. Покупали билеты через Альфа Тревел за мили еще в январе на начало мая, рейсы отменили, от Альфы ноль оповещений, написала обращение, связалась по телефону за пару дней до, через пару дней после, в ответ одно письмо с текстом - направлен запрос в авиакомпанию, оповестим Вас как только получим ответ.

Альфа-трэвел - это просто витрина, которая проводит платежи, агентом является E-COMMERCE CORPORATION LLP (aviakassa.com), можно смело обсуждать взаимодействие с агентом в сответствующей ветке Авиакасса.ком - негатив?
Если вкратце - возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. Если пеервозчик даст поручение агенту - тот должен вернуть деньги.

[Al_Samuel]

На самом деле в этом плане их сервис отвратителен, по сравнению с некоторыми другими агентами. У меня аналогичная ситуация, АК Дельта готова все вернуть, но от Альфатрэвел ни ответа, ни привета. Более того, они мне не сняли места с рейса, пока я сам их об этом очень настойчиво не попросил за день до предполагаемого вылета. Хотя заявку на вынужденный возврат я отправлял еще месяц назад. В последнем письме от них указано, что ответ от авиакомпании ждать до 90 дней. Буду ждать, я не тороплюсь.
В принципе карта для меня вообще потеряла актуальность с момента, когда перестали начислять мили за покупки за рубежом.

[alexandrin]

Al_Samuel, абсолютно согласна, сервис худший из всех, с которыми приходилось сталкиваться. А про покупки за рубежом впервые слышу, тогда вообще надо закрывать эту историю.
Мне тоже сказали, что сняли места за пару часов до рейса, но а/к по телефону мне сказала, что бронь активна и ничего не отменено

[denis024]

когда перестали начислять мили за покупки за рубежом.

Это вы про какую карту?

[alex-etisalat]

Это вы про какую карту?

это про оффлайн зарубеж в Альфе. По всем картам. По Премиальной Тревел оставили только по рублевому счету, но OIF 4% делает бессмысленным все это

[alex-etisalat]

А, ну и Прайвит вроде не тронули (А-Клуб), да там и OIF меньше порядочно

[Al_Samuel]

Это вы про какую карту?

Альфа Трэвел, не премиум. Я в США ее привязывал к USD счету и платил в поездках, в Европе к EURO счету и также платил, на этом мили и копились в основном. Теперь это не акутально. Также ограничение в 50 000 рублей - смех! Теперь билеты что, по одному покупать? ))))

[EvMig]

но OIF 4% делает бессмысленным все это

Даже не 4, а 4.9%

[alex-etisalat]

Даже не 4, а 4.9%

Сорри, забыл)

[denis024]

Паршиво... а какие есть варианты сейчас с выгодными заграничными тратами и с минимальными потерями при конвертации?

[Al_Samuel]

Паршиво... а какие есть варианты сейчас с выгодными заграничными тратами и с минимальными потерями при конвертации?

Ну у Альфы для США и Европы - это долларовый и евровый счета. Для других стран да, сложнее. У Тинькова там что-то есть типа "30 валют в одной карте", но я не изучал детально.

[Denya78]

denis024, У Тинькова сейчас кэшбэк сделали для всех валют (раньше было только на покупки в евро и долларах), счета в валюте открываются бесплатно, выпуск доп.карт (в том числе валютных) тоже бесплатно, правда статус карты обычный, ни каких тебе плюшек от мастеркард(

[Тозита]

Блин, ну надо же так обосрать хорошую идею...
Начало было замечательным, а теперь, после всех "оптимизаций" карту в помойку. Дождусь до конца оплаченного срока и тоже закрою.

[alex-etisalat]

Ну у Альфы для США и Европы - это долларовый и евровый счета

только за оффлайн у Альфы ничего не будет по валютным счетам теперь. Либо онлайн только, либо с рублевого счета за +4.9% к сумме + свой курс

[alex-etisalat]

правда статус карты обычный, ни каких тебе плюшек от мастеркард(

открывайте премиум в ТБ - будет премиалка

[alex-etisalat]

Блин, ну надо же так обосрать хорошую идею...

Спасибо ЕЦБ и нашему ЦБ за снижение и ограничение ставок эквайринга. Скоро как в Альфе будет практически везде, с небольшими вариациями

[denis024]

Вот такое письмо наконец-то получил по поводу возврата миль/денег за отмененный рейс аэрофлота:

Уважаемый клиент, добрый день!

Благодарим Вас за терпение в ожидании ответа по вопросу возмещения стоимости неиспользованной услуги перелета авиакомпании «Аэрофлот». Мы получили дополнительную информацию от авиакомпании «Аэрофлот» относительно рекомендаций по действиям клиентов, желающих получить возмещение за неиспользованные (неоказанные) услуги перелета по билетам авиакомпании «Аэрофлот».

К сожалению, для агентов по продаже билетов по прежнему закрыты любые возможности проведения операций с билетами в системе бронирования. По вопросам получения возмещения за отмененные рейсы Вам необходимо обратиться за консультацией в центр авиакомпании Аэрофлот. При обращении нужно обязательно сказать о том, что клиентская служба сайта, на котором приобретали билет (агент по продаже), не имеет технической возможности проведения процедур с билетами. Пожалуйста, будьте готовы к тому, что специалист контактного центра может попросить Вас оформить соответствующую заявку на сайте авиакомпании, если ранее Вы ее не подавали.

Также, позвольте напомнить о том, что авиакомпания Аэрофлот предлагает своим клиентам альтернативную компенсацию стоимости неиспользованных билетов в виде оформления ваучера. Оформление ваучера также осуществляется на стороне авиакомпании. Подробно с данной информацией можно ознакомиться на официальном сайте авиакомпании «Аэрофлот» или перейти по данной ссылке https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61757

[denis024]

Подскажите кто-то пробовал получить мили за покупку телефона в салоне связи? Сегодня купил телефон в салоне мегафона, мсс 4812. В чате пишут что за оплату услуг связи мили не начисляются. Есть ли шанс что приложив чек, где будет указано название, дата и сумма товара мне начислят мили?

[alex-etisalat]

Подскажите кто-то пробовал получить мили за покупку телефона в салоне связи

в исключениях давно. Без вариантов:

оплата телекоммуникационных услуг и телекоммуникационного оборудования (например, оплата мобильного телефона, покупка телекоммуникационного оборудования, в т.ч. телефоны, факсы, пейджеры, сотовые телефоны, и другое оборудование) (МСС-код: 4812, 4813, 4814);

[DeVa36]

А кто-нибудь получил мили за апрель? Уже 7 мая, пока ничего не приходило

Joioi писал(а) 07 май 2020, 15:37:
Хотя раньше было всегда - в первый рабочий день,


вообще не всегда:

4 марта - третий рабочий день на неделе,
4 февраля - второй рабочий день на неделе,
2 апреля - четвертый рабочий день на неделе, и второй в месяце,
10 января - второй рабочий в месяце и на неделе,
3 декабря - второй рабочий день на неделе,
5 ноября - второй рабочий день в месяце

значит вам не повезло, или может от статуса карта/пакета зависит. Проверила три аккаунта, у всех разные фамилии (то есть не по алфавиту мили начисляют), у всех всегда в первый рабочий день. В любом случае в моей практике это первый раз такая задержка.

Раскрыли секрет задержки начисления миль?
Кроме праздников повлияло необъявленное изменение в правилах начисления.
На своём примере расскажу —
Если ранее, в моем случае в первый месяц пользованием картой в марте, в отчетный период мили начисляли за операции обработанные в тот же период банком. Мартовские операции обработанные в апреле ушли в майское начисление.




За апрель — начислили мили за мартовские операции обработанные в апреле, начислили за все оплаты проведённые до конца апреля и даже те, которые были обработанны банком в начале мая.




Скоро узнаем, это было разовое явление или будет носить постоянный характер