Пакет услуг Сбербанк Премьер отзывы

[Русский Иван]

С удивлением узнала, что за 2500 руб. можно пользоваться почти 4 мес. Допустим, как в нашем случае, с 1 дек. по 31 марта. Не занала

Это о чем?

[Русский Иван]

Если о льготном пользовании, то откуда такая информация?

[Kukla123]

Если о льготном пользовании, то откуда такая информация?

От службы поддержки и от перс. менеджера.

[Русский Иван]

Если о льготном пользовании, то откуда такая информация?

От службы поддержки и от перс. менеджера.

Лучше бы месяцы оставили а порог снизили по всей стране до ляма.

[Kukla123]

А как-то возможно узнать, заблокированы карты PP после закрытия Премьера? А то, вдруг, забыли, как тут выше кто-то писал...

В общем, не буду эксперементировать, сделаем Премьер на майские, т.к. пересадка в Улан-Баторе ночью 10 часов. А т.к., выяснилось, Премьер за 2500 действует 4 мес. +/-, то еще и Украину захватим в плане страховки...

[ContR]

С удивлением узнала, что за 2500 руб. можно пользоваться почти 4 мес. Допустим, как в нашем случае, с 1 дек. по 31 марта. Не занала

Верно,2 календарных месяца - льготные, за 3 месяц оплата 2500, если закрыть карту в 4 месяце до завершения его, то плата за неполный 4 месяц согласно тарифам не взимается.

[massik1]

Верно,2 календарных месяца - льготные, за 3 месяц оплата 2500, если закрыть карту в 4 месяце до завершения его, то плата за неполный 4 месяц согласно тарифам не взимается.

Б@ть, когда ж об этом узнает 80% телефонной поддержки Премьера ???

А им смысла нет об этом говорить, даже если знают. Зачем бесплатно еще недели три дарить в пользование.

[Kukla123]

А им смысла нет об этом говорить, даже если знают. Зачем бесплатно еще недели три дарить в пользование.

Да нет, там компетенция, точнее: ее отсутствие, налицо. Проверено ж не раз на всех продуктах. Знаю не по наслышке, какая там текучка. Оно нах.... никому не надо.

[ContR]

когда ж об этом узнает 80% телефонной поддержки Премьера ???

А зачем Вам для этого поддержка. Есть же тарифы на сайте:

4.4 Списание платы за обслуживание пакета услуг осуществляется едино-
временно в полном объеме на ежемесячной основе в месяце, следую-
щем за расчетным месяцем (при установлении льготного/испытатель-
ного периодов – в месяце, следующем за первым расчетным месяцем
после окончания испытательного/ льготного периода, за исключением
пункта 4.5 Условий обслуживания) путем списания Банком суммы пла-
ты со счета(ов) банковской(их) карты(т) клиента на основании согласия
клиента (заранее данного акцепта) в порядке, установленном п.4.7 Ус-
ловий обслуживания.
Плата взимается за обслуживание пакета услуг в течение полного рас-
четного месяца. За обслуживание пакета услуг в течение неполного
расчетного месяца (при расторжении Договора в период расчетного
месяца) плата не взимается, за исключением случая, указанного в п.
4.5 Условий обслуживания.
4.5 При установлении льготного периода обслуживания пакета услуг
в случае расторжения Договора до окончания расчетного месяца, сле-
дующего за окончанием льготного периода, плата за обслуживание па-
кета услуг взимается в размере одной ежемесячной платы, предусмо-
тренной Тарифами.
При расторжении Договора списание платы за обслуживание пакета
услуг производится в месяце, следующем за месяцем расторжения
Договора.

[Kukla123]

А зачем Вам для этого поддержка. Есть же тарифы на сайте:

Проработав много лет в компании .............. ,и зная уровень подготовки людей на первой линиии (только с высшим образованием), привыкла не заморачиваться и звонить напрямую в поддержку. Но уже отучили. Если не все, то многие. СБ во всех отношениях (в отношении всех продуктов СБ) это - ТРЭШ Удалено. Мат вне закона. Предупреждение. Автопутешественник, вообще, нужны???

[Moon River]

Б@ть

Оно нах...

Нахер

Если Вы общаетесь со службой поддержки на таком же изысканном языке как с форумчанами, меня не удивляет, что Вы не получаете правильных ответов.

[runalsh]

Подскажите, дата начала пробного периода начинается с месяца, в котором было подано заявление на пакет или в месяце, в котором были получены первые карты?

[Kukla123]

Подскажите, дата начала пробного периода начинается с месяца, в котором было подано заявление на пакет или в месяце, в котором были получены первые карты?

С даты, когда написал заявление в отделении

[3fon]

в котором было подано заявление на пакет или в месяце, в котором были получены первые карты?

Где-то между этими днями. Я писал заявление 01 июня, получил карты 09 июня (сразу оговорюсь, что получил в тот день, когда они пришли), списывают комиссию за обслуживанию строго 06 числа каждого месяца.

[ContR]

Подскажите, дата начала пробного периода начинается с месяца, в котором было подано заявление на пакет или в месяце, в котором были получены первые карты?

С даты, когда написал заявление в отделении

А точнее, с первого числа месяца, когда было написано заявление.
А списания в районе 6 числа происходит у всех

[Kukla123]

А точнее, с первого числа месяца, когда было написано заявление.

Да, видимо, так, т.к. этот месяц входит в льготный период, а вот страховка с момента подписания договора. В моем случае было 2 дек 2016.

[Maiklnik]

Верно,2 календарных месяца - льготные, за 3 месяц оплата 2500, если закрыть карту в 4 месяце до завершения его, то плата за неполный 4 месяц согласно тарифам не взимается.

А есть гарантия, что до завершения 4-го месяца с закрытием уложитесь? Ведь закрытие тоже занимает у банка время и не делается в тот же день, как Вы пришли? Может получиться и так, что два раза по 2500р/мес. заплатите.

[irinas]

Здравствуйте!Воспользовались страховкой ,прилагаемой к Премьеру.Находимся на Самуи.У ребенка температура,звонок по номеру телефона в полисе-постоянно занято.Гугл-наше всё))Позвонила в Мондиаль .Оперативно все записали,минут через 5 смс с адресом Бангкок Самуи Госпиталя.По приезду в госпиталь -письмо от страховой уже там.После осмотра врача ждали ровно 10 минут подтверждения оплаты.Очень оперативно .На Самуи зимуем уже много лет,пользовались разными страховками.Часто приходилось в Бангкок Самуи госпитале оставлять паспорт до подтверждения оплаты.В общем,проверили на себе.Страховка работает и хорошо работает.

[ContR]

Верно,2 календарных месяца - льготные, за 3 месяц оплата 2500, если закрыть карту в 4 месяце до завершения его, то плата за неполный 4 месяц согласно тарифам не взимается.

А есть гарантия, что до завершения 4-го месяца с закрытием уложитесь? Ведь закрытие тоже занимает у банка время и не делается в тот же день, как Вы пришли? Может получиться и так, что два раза по 2500р/мес. заплатите.

В тот же день закрытие делается. Факт закрытия считается по заявлению, отправленному операционистками в систему.

[Valya230357]

В общем,проверили на себе.Страховка работает и хорошо работает

Мы тоже проверили на себе. И тоже на Самуи. Сначала страховая нас полдня не могла найти в списках. Хорошо, наш папа звонил им из Москвы, страшно представить счет на 8 телефонных переговоров (не надо про то, что переговоры оплатят: может, и оплатят когда-нибудь потом, а деньги на телефоне заканчиваются сейчас). Когда, наконец, нашли - направили в госпиталь, где не было педиатрического отделения. К счастью, к тому времени ребенку стало лучше и без врачей. Так что все может быть, и лучше перед первой поездкой звонить в страховую и уточнять, есть ли вы у них в списке.

[irinas]

Полностью согласна с Вами.Я всегда звоню по всем страховкам и уточняю наличие полиса.Ну а по-поводу педиатрического отделения на Самуи,Вы уж простите,но миллион раз написано о наличии оного только в Бангкок Самуи Госпиталь.Я сразу сообщаю эту радостную весть оператору при звонке в страховую.

[Velena]

Полностью согласна с Вами.Я всегда звоню по всем страховкам и уточняю наличие полиса.Ну а по-поводу педиатрического отделения на Самуи,Вы уж простите,но миллион раз написано о наличии оного только в Бангкок Самуи Госпиталь.Я сразу сообщаю эту радостную весть оператору при звонке в страховую.

Скажите, а в данном случае общения с Мондиалем Вы сразу озвучили, что Вам надо в БСГ тк только там на острове есть педиатр? И какой возраст ребенка?

[irinas]

Да,я сразу сказала,что мне нужен именно этот госпиталь.Девушка ответила,что учтут мои пожелания).Ребенку 3.8.

[irinas]

Ребенку 3,8 мес.

[Maiklnik]

В тот же день закрытие делается. Факт закрытия считается по заявлению, отправленному операционистками в систему.

Супруге при закрытии сообщили, что счет будет закрыт в течении 45 дней.

[ContR]

В тот же день закрытие делается. Факт закрытия считается по заявлению, отправленному операционистками в систему.

Супруге при закрытии сообщили, что счет будет закрыт в течении 45 дней.

Счет карты - да, но у карт бесплатное обслуживание. Пакет закрывается сразу же по заявлению и плата за пользование пакетом уже не взимается...Точнее не взимается с момента принятия заявления о закрытии пакета.

[Kukla123]

В общем,проверили на себе.Страховка работает и хорошо работает

Мы тоже проверили на себе. И тоже на Самуи. Сначала страховая нас полдня не могла найти в списках. Хорошо, наш папа звонил им из Москвы, страшно представить счет на 8 телефонных переговоров (не надо про то, что переговоры оплатят: может, и оплатят когда-нибудь потом, а деньги на телефоне заканчиваются сейчас). Когда, наконец, нашли - направили в госпиталь, где не было педиатрического отделения. К счастью, к тому времени ребенку стало лучше и без врачей. Так что все может быть, и лучше перед первой поездкой звонить в страховую и уточнять, есть ли вы у них в списке.

Я вообще сразу же отправляю по почте скан в Мондиаль, а потом перезваниваю. Они сразу же заносят в базу. А так, как мне сказали в Мондиаль, база обновляется раз в 2 недели. Если на момент страхового случая полиса в базе нет, то надо будет присылать его по почте. Ну, или как-то доказывать, что застрахованный там должен быть.

[Kukla123]

В тот же день закрытие делается. Факт закрытия считается по заявлению, отправленному операционистками в систему.

Супруге при закрытии сообщили, что счет будет закрыт в течении 45 дней.

Причем, автоматически счета закрыты не будут, только по обращению снова в банк. Если оформлять пакет снова через время после закрытия, не нужно будет открывать счета. А в остальном, как и написано выше, сам пакет закрывается в день обращения.

[fanjuty]

Можно ли сделать так, чтобы после закрытия пакета премьер продолжать пользоваться дебетовыми картами, выданными в рамках данного пакета?

[Kukla123]

Можно ли сделать так, чтобы после закрытия пакета премьер продолжать пользоваться дебетовыми картами, выданными в рамках данного пакета?

можно, только уже небесплатно

[3fon]

Можно ли сделать так, чтобы после закрытия пакета премьер продолжать пользоваться дебетовыми картами, выданными в рамках данного пакета?

Нельзя. Надо будет заказывать заново карты

[Kukla123]

Можно ли сделать так, чтобы после закрытия пакета премьер продолжать пользоваться дебетовыми картами, выданными в рамках данного пакета?

Нельзя. Надо будет заказывать заново карты

Хм... Нам менеджер сказал, что можно, только уже будут платными.

[-АМИНА-]

Здравствуйте!Воспользовались страховкой ,прилагаемой к Премьеру.Находимся на Самуи.У ребенка температура,звонок по номеру телефона в полисе-постоянно занято.Гугл-наше всё))Позвонила в Мондиаль .Оперативно все записали,минут через 5 смс с адресом Бангкок Самуи Госпиталя.По приезду в госпиталь -письмо от страховой уже там.После осмотра врача ждали ровно 10 минут подтверждения оплаты.Очень оперативно .На Самуи зимуем уже много лет,пользовались разными страховками.Часто приходилось в Бангкок Самуи госпитале оставлять паспорт до подтверждения оплаты.В общем,проверили на себе.Страховка работает и хорошо работает.

Здравствуйте! А телефончик не подскажите Мондиаля? В конце апреля, тоже летим на Самуи с ребенком и у нас тоже Премьер. Ну, так, чтобы было на всякий случай. А то, паника вещь такая, и интернет может тупить, ну и занято может быть, как в Вашем случае. А, вообще лучше чтоб не пригодилась эта страховка!

[3fon]

+7495 544 55 08, телефон Мондиаля при наступлении страхового случая.
Если дорого звонить, то пишите сюда assistance@mondial-assistance.ru
Я не звонил, я написал о страховом случае на этот эл.адрес, ответили в течение 10 минут, потом они сами перезванивали.

[fanjuty]

3 апреля написал заявление на закрытие пакета премьер. 7 апреля (сегодня) списали плату за пакет услуг 2500р

[Savva Ignatich]

fanjuty,
В марте же вы весь месяц пользовались пакетом - вот за это и списали. Что Вас удивляет?

[Mishka Ch]

3 апреля написал заявление на закрытие пакета премьер. 7 апреля (сегодня) списали плату за пакет услуг 2500р

а когда открывали? С меня тоже сегодня списали 2500р, открывал 5 февраля, 3 месяца вроде как не прошло. Когда мне его закрывать?))

[ContR]

Если закроете в 3 месяце пользования - спишут 2500, если в 3 месяце выполните условия бесплатности и закроете в 4 - плату не спишут, если в 3 месяце не выполните условия и закроете в 4 - спишут плату за 3 месяц и не спишут за 4 месяц.

[Savva Ignatich]

Mishka Ch,
Вы когда заявку подавали? Не в январе ли?

[massik1]

Если б написали в последние дни марта, ничего бы не было, если март для вас не являлся бы 1-3 месяцем пользования пакетом

[Huītzilōpōchtli]

А вы попробуйте оспорить.
У меня похожая тема была: закрыл пакет в декабре, это был третий месяц, заплатил 2500 за закрытие.
А в январе приходит смс о списании средств в размере 2500. Я им позвонил, наругался на них слегка, и они все вернули.

[fanjuty]

а когда открывали? С меня тоже сегодня списали 2500р, открывал 5 февраля, 3 месяца вроде как не прошло. Когда мне его закрывать?))

Открывал я его в октябре. В марте хотел закрыть но не успел - завис перевод на карту, выпущенную к пакету премьер (говорят из-за проблем у виза европа), дождался его только в апреле

[ContR]

Вот за март как за полный месяц пользования картой у Вас и списали.

[fanjuty]

Да, почему то был уверен что если успею до списания денег закрыть пакет, то ничего уже сберу должен не буду

[ContR]

Да, почему то был уверен что если успею до списания денег закрыть пакет, то ничего уже сберу должен не буду

Ну в условиях четко прописано... Просто платеж за месяц списывается не сразу, а в 5-7 числа следующего месяца.

[massik1]

3 апреля написал заявление на закрытие пакета премьер. 7 апреля (сегодня) списали плату за пакет услуг 2500р

а когда открывали? С меня тоже сегодня списали 2500р, открывал 5 февраля, 3 месяца вроде как не прошло. Когда мне его закрывать?))

Вы заявление на открытие пакета писали 5 февраля или карты получили 5 февраля? Если заявление в январе было написано на открытие пакета, то все верно списали. Если заявление в феврале писали, то разбирайтесь с ними, списать только через месяц должны были.

[Kukla123]

Если все 5 выпустить на владельца - дадут. Если допки на третьих лиц - не дадут.
Но я не представляю зачем нужно 5 РР на одно имя.

Вчера в отд. СБ спец. по СБ-Премьер заявил, что для того, чтобы выпустить все 5 карт на самого владельца, им надо согласовать это с высшим рук-вом. Я спросила, где это прописано. Всё прочитала и изучила, но нигде нет ни слова о том, что есть какие-то ограничения и это на усмотрение руководства... Ничего внятно сказать сотрудник сказать не смог. Я сказала, что накатаю жалобу на них. Пришла рук-ль офиса, сказала, что у них такое распоряжение и, если они это сделают без одобрения сверху, с них за это спросят. В общем, стало интересно, чем дело закончится. Написала соответствующее заявление на "одобрение" 5 карт на одно лицо. Сегодня должны перезвонить и озвучить решение. А кляузу накатаю, пусть разъяснят.

Продолжение: перезвонили и сказали, что в оформлении пакета отказано совсем (без объяснения причин) . Пришлось идти в другое отделение.

Только что оформили снова пакет (уже в другом отделении, отличном от предыдущих ))) ). Уже не стала, как в прошлый раз просить 5 основных карт + пять к ним PP. Заказали три основные карты на три разные валюты. Но спросила, как бы они отреагировали, если бы я попросила оформить 5 основных карт и к ним 5 PP. Сотрудник, оформлявший пакет, сказал, что без проблем. Или от отделения зависит, или ХЗ от чего

[massik1]

В декабре хотел на жену оформить. Пришли в офис, расспрашивали, что к чему и зачем надо. Затем отправили открывать просто карту сначала, сказав, что пакет откроют в любое время, но для начала карту надо, при этом ее одобрить должны в Москве, а они не имеют права. Ранее, открывал на себя первый раз, сразу оформлял документы на пакет, но это был другой офис и предложение открыть сначала пластик без пакета вызвало у меня некое подозрение. При этом по итогам жене тоже отказали в пакете без объяснения. У меня было ощущение, что в пакете уже заочно по итогу собеседования отказали, возможно что то проверив в компе по клиенту, возможно месячный доход жены, не знаю, что еще (хотя косяков за ней нет, если только доход маловат мог показаться). А предложение открыть сначала карту и типа получить одобрение в Москве, как отмазка.

[Джомама]

У меня было ощущение, что в пакете уже заочно по итогу собеседования отказали, возможно что то проверив в компе по клиенту, возможно месячный доход жены, не знаю, что еще (хотя косяков за ней нет, если только доход маловат мог показаться). А предложение открыть сначала карту и типа получить одобрение в Москве, как отмазка.

Это очень странно - пакет то штатно платный ? в смысле нет денег на счету - платишь комиссию

[Quetzalcoatl_]

Это очень странно

Это норма для Сбербанка, мне отказывали в пакете Золотой,зато начали кредитку сразу оформлять, пришлось уйти в другое отделение, а девица кричала мне в след - "Вам карта по почте придёт!"