Форум Винского

**Стас27** » 27 ноя 2010, 20:34

подошел к банкомату кашин промсвязи. сунул денег. проглотил. жду. шуршит. потом на экране пишет Техническая неисправность. ни чека ни денег на счёте
радости у меня полные штаны. позвонил в колл центр. пиши говорятт заявление на то что денег ау. устно говорят что видят у себя что была попытка положить указанную мною сумму.

**Горыныч** » 27 ноя 2010, 20:39

И к чему это?

**Shwed** » 27 ноя 2010, 20:40

Напишите заяву, деньги отдадут. Бывает такое и не редко. Машина - есть машина.

**Стас27** » 27 ноя 2010, 20:43

Швед.
спасибо. со мной такое впервые. стрёмно как-то.надеюсь на лучшее. сказали до 60 дней, да еще и если не подтверлится мое заявление то снимут с меня 900 ре.
ну и еще раз надеюсь на лучшее.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 20:48

Я работаю с этими агрегатами, не редкое дело. Может переполнены кассеты, может среди Ваших купюр попалась какая-то левая бумажка и т.д. Будет инкассация, Ваши денежки найдут и вернут. Всё будет хорошо.

**Yulia_D** » 27 ноя 2010, 20:55

У меня была такая ситуация (с другим, правда, банком) - написала заявление, сказали, что срок месяц, но деньги появились на счету меньше, чем через неделю (провели инкассацию, выявили мои денежки и зачислили на счёт).

Пока писала заявление там у мужика буквально трагедия произошла - у него банкомат "съел" карту, а ему через несколько часов нужно было улетать.
Он там орал как потерпевший, но вариантов быстро поправить ситуацию ему не предложили...

**Стас27** » 27 ноя 2010, 21:19

Юлия.
во где беда.тоо есть у меня еще окейно

**Pingvin** » 27 ноя 2010, 21:25

Shwed писал(а):Я работаю с этими агрегатами, не редкое дело. Может переполнены кассеты, может среди Ваших купюр попалась какая-то левая бумажка и т.д. Будет инкассация, Ваши денежки найдут и вернут. Всё будет хорошо.

А если не найдут?
Неделю назад банкомат Сбера сожрал 5 тыс руб, написал "технический сбой", выдал чек "деньги приняты", но сумма не указана.
Написала заявление, прошло 5 дней, сходила в банк, поинтересовалась, а где же? Ответили, что при выемке денег излишки не обнаружены
Больше ничего вразумительного не ответили. Жду понедельника

**Стас27** » 27 ноя 2010, 21:46

как то раз подошел в банкомат Альфы. кэшин.
девушка отходит от аппарата. закрывает сумочку. делаю шаг к банкомату. он начинает выплевывать деньги. ее деньги, не мои. а если бы она уже ушла... во какая фигня.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 21:56

Pingvin писал(а):А если не найдут?

Тут или честность инкассаторов, или их там не было. Эти деньги лежат в специальном отсеке банкомата.

Стас27 писал(а):он начинает выплевывать деньги. ее деньги, не мои.

Не дождалась завершения операции, у нас защита от этого, пока операция не завершена, банкомат не отдаёт карту.

**Стас27** » 27 ноя 2010, 21:59

видимо какая-то ошибка в процессе пошла. карта как помню была в руках у нее.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 22:06

Стас27 писал(а):видимо какая-то ошибка в процессе пошла. карта как помню была в руках у нее.

Может быть... Эти апараты очень "сырые", на мой взгляд.

**Горыныч** » 27 ноя 2010, 22:11

Shwed писал(а):у нас защита от этого, пока операция не завершена, банкомат не отдаёт карту.

Насколько понимаю, банкоматы могут быть настроены по-разному. Но, клиенты, всё равно умудряются что-то забыть: не деньги, так карту...

**Yulia_D** » 27 ноя 2010, 22:27

У Альфы же ещё есть банкоматы кэш-ин, которые принимают деньги по номеру счёта, т.е. без использования карты.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 22:28

Это да. У нас беда с этими cash in, в магазинах выдают акционные наклейки, типа собери 20 штук, и получи мясорубку в подарок. Они маленькие и липкие, часто прилипают к купюрам. При запихивании в агрегат - он ломается. Самый большой гимор - это найти наклейку в агрегате.

**Yulia_D** » 27 ноя 2010, 22:37

Горыныч писал(а):
Shwed писал(а):у нас защита от этого, пока операция не завершена, банкомат не отдаёт карту.

Насколько понимаю, банкоматы могут быть настроены по-разному. Но, клиенты, всё равно умудряются что-то забыть: не деньги, так карту...

У меня ещё была забавная история с зарплатной картой Банка Москвы, когда только-только начали массово на них перечислять зарплаты.
Я снимала какую-то небольшую сумму и заболталась в процессе с кем-то... банкомат подождал какое-то время и "съел" мои деньги обратно.
Тоже пришлось звонить, ругаться (о том, что деньги в целях безопасности торчат из банкомата меньше минуты, нигде написано не было), писать заявление.
Деньги вернули на счёт через пару дней, а на банкомат прилепили листочек с временными параметрами выдачи наличных.

А забавное в этой истории было то, с каким звуком банкомат заглотил деньги обратно - буквально, как в мультфильмах, когда всякие нехорошие персонажи съедают хороших.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 22:46

Карты тоже заезжают обратно, если их своевременно не вытащить.

**Стас27** » 27 ноя 2010, 22:51

вообще мне для контроля просто необходимо было сделать вот что.
дополнительно попытаться пополнить на сумму 100-00 рублей, следующей сделкой.. чтобы застраховать себя от боязни того, что следующему пополнителю он выплюнет мои ден знаки.
как всегда умная мысль придёт потом...

служба поддержки гворит, что пешком нужно в отделение и писать заявление. открываются только в понедельник. поэтому превентивно написал в питерский емейл банка, в московский мейл, специалисту в отделение в котором открывал карточку, на сайте через обратную форму связи. для доказательства, что пишу именно я прилепил скан паспорта.

**XMember** » 27 ноя 2010, 22:53

Shwed писал(а):Карты тоже заезжают обратно, если их своевременно не вытащить.

Интересно тогда - почему в Бразилии банкоматы карту не глотают? Она просто вставляется/вынимается полностью вручную.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 23:00

У нас после взноса нала распечатывается чек, что такая то сумма зачислена на счёт. Дополнительно, для страховки ничего делать не надо. ПО у всех банков разное, так что у всех по-разному.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 23:02

XMember писал(а):Интересно тогда - почему в Бразилии банкоматы карту не глотают?

В Мексике и Израиле видел банкоматы, где карта не заезжает вообще, просто вставляется, у нас банкоматы не той системы

**Стас27** » 27 ноя 2010, 23:03

Shwed писал(а):У нас после взноса нала распечатывается чек, что такая то сумма зачислена на счёт. Дополнительно, для страховки ничего делать не надо. ПО у всех банков разное, так что у всех по-разному.

а если в момент открывания отверстия оттуда полезли бы гроши... вот представь. хз что у этой железяки в голове. однако спалось бы спокойнее , да и мера как профилактическая вроде ок.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 23:17

Стас27 писал(а):хз что у этой железяки в голове

Ну я знаю, что у неё в голове. Чек вылазит после того как бабки засыпались в кассету, оттуда они выплюнуться никак не могут, технически это не возможно.

**Стас27** » 27 ноя 2010, 23:22

у меня чек не вылез. вот и думаю, могли-ли они внутри застрять немного, а потом отрыгнуться оттуда при первом открытии дверцы.
хотя если по правилам то для неучтённых денег там должен быть буфер своеобразный, коробочка-отделение.ладно. всё уже позади.
жалко если проеб денег будет.

**barQ** » 27 ноя 2010, 23:24

XMember писал(а):
Shwed писал(а):Карты тоже заезжают обратно, если их своевременно не вытащить.

Интересно тогда - почему в Бразилии банкоматы карту не глотают? Она просто вставляется/вынимается полностью вручную.

Именно поэтому - чтобы не заглотил карту.

**barQ** » 28 ноя 2010, 20:18

Shwed писал(а):У нас после взноса нала распечатывается чек, что такая то сумма зачислена на счёт. Дополнительно, для страховки ничего делать не надо. ПО у всех банков разное, так что у всех по-разному.

У нас депозит делается в конверте и распечатывается чек. А на счет зачисляется после инкассации. Обычно инкассация происходит ночью и утром след. дня деньги уже на счету (Если только депозит был налом а не чеком, тогда нужнождать компенсации чека).

**TsarTV** » 28 ноя 2010, 21:19

У нас тоже таких полно было - Сити и Райфф, но теперь они стали мгновенными, что очень удобно и никаких конвертов - ты сразу знаешь прошел взнос или что-то завернули...

**Стас27** » 07 дек 2010, 20:38

банк до сих пор ничего не решил. говорят, что до сих пор не было инкассации банкомата. сидю и жду. когда же начиная с 27 ноября случится инкассация.

**Shwed** » 07 дек 2010, 21:16

Стас27 писал(а):банк до сих пор ничего не решил. говорят, что до сих пор не было инкассации банкомата.

У нас срок расмотрения претензии - один месяц. Надо ждать.

**Стас27** » 07 дек 2010, 21:18

скажу , что тут в этом банке 60 днёв. но денех то хочется и скорее в оборот.
это я типа поплакаться . вдруг кто пожалеет.

**Shwed** » 07 дек 2010, 21:36

Есть идея, напихайте в него побольше 10 рублёвых купюр, чтобы он заполнился, тогда скоро будет инкассация

**Стас27** » 07 дек 2010, 21:40

да думаю скоро его прикончить и так должны. идея мне с клейким стикером понравилась больше. или кусочком скотча

**barQ** » 07 дек 2010, 22:20

tsartv писал(а):У нас тоже таких полно было - Сити и Райфф, но теперь они стали мгновенными, что очень удобно и никаких конвертов - ты сразу знаешь прошел взнос или что-то завернули...

Как это удобно, вижу по ТС.

**THAI WARRIOR** » 09 дек 2010, 19:55

У меня был случай поприкольнее: в городе - герое Манила в августе 2010 снимал в банкомате деньги при отделении Savings Bank of Philippines. Вставляю карту, хочу снять 500 баксов, показывает реальный отстаток, все ок, но не дает сумму такую снять (кстати во всех банкоматах на Филах эквивалент в песо больше 200-300 баксов за раз не снимите,так как специально заряжают мелкими купюрами, чтобы при каждом снятии платили 150 песо, ну и % за снятие налика своему банку, который потом делится между всеми участниками), пробую меньше сумму снять. Ок, позволил 230 баксов снять, происходит транзакция, деньги списываются, чек выплевывается, на нем написан новый остаток, т.е. за минусом 230 баксов от прежнего и типа также написано, что сбой произошел и транзакция не прошла. А деньги банкомат не выдал Мои действия: сразу захожу в доп. офис при банкомате, требую старшего, объясняю ситуацию, правда от такой не справедливости английский забыл, но потом быстро также и вспомнил Говорю типа так и так, чек показываю, объясняю все и т.д., вскрывайте банкомат говорю, что за херня на фиг. Она стала в процессинг звонить, там подтвердили, но говорит, что завтра вскроем с утра и все пересчитаем когда инкассация приедет. Прихожу на след. день, подтвердили, но бабло говорит, ваш банк вам сам возместит, мы типа не можем, причем возместит говорит в течение 3-х дней через HSBC - ихнего принципала. Пишу при ней заяву, все расписываю, копию даю ей, она ставит штамп, подпись, ну и отваливаю и думаю что хана деньгам Кстати, надо у них в таких ситуациях еще просить регистрационную книгу, чтобы они твою заяву зарегистрировали, номер, дату проставили и только после этого идти со спокойной душой, но я этого не сделал. Короче, приехал через месяц в Новосибирск, денег конечно никто не вернул, иду в Альфу пишу претензию, прилагаю заяву на английском в Savings Bank of Philippines, адреса, пароли, явки этого банка, чеки. Это был в начале сентября 2010 г. Итог: деньги вернули только ноябре. Потом у меня еще правда в отеле больше списали с карты, несколько раз прокатили просто мою карту Но я написал серию писем в отель, с содержанием типа что размещю на всех тур. ресурсах в инете негатив на данный отель и мне деньги они сами на карту возвернули, без участия Альфы. Вывод такой: когда едите в ЮВА на короткий конечно срок (до месяца) берите с собой только налик, карту никому в руки не давайте там, как в отелях, так и в магазинах, так как руки кривые могут попасться. А с карты можно платить за билеты, отели бронировать и то есть риск, могут данные карты стырить в это время. Поэтому большие суммы лучше на карте не держать, когда такие операции производятся.

**Стас27** » 13 дек 2010, 18:58

время идёт. денег всё нет. говорят инкассация ещё не прошла

**Shwed** » 13 дек 2010, 19:02

Стас27 писал(а):идея мне с клейким стикером понравилась больше. или кусочком скотча

Так инкассации не добиться, приедет мастер и будет чинить, чтобы приехала инкассация, надо заполнить кассеты баблом

**Стас27** » 13 дек 2010, 19:09

или наоборот они в нем кончатся

**Стас27** » 13 дек 2010, 19:10

он стоит в большом торговом центре. инсайд говорят часто его вскрывают и наполняют

**Shwed** » 13 дек 2010, 19:11

Стас27 писал(а):инсайд говорят часто его вскрывают и наполняют

Тогда банк вешает лапшу.

**Стас27** » 13 дек 2010, 19:18

вот это и беспокоит меня примерно на 600 баксов

**Shwed** » 13 дек 2010, 19:40

Позвоните и скажите, что сами видели, что была инкассация. Уточните у инсайда, когда была, чтобы нагло не врать.

**Стас27** » 13 дек 2010, 19:45

да фиг с ними. пусть хоть когда снимут. лишь бы вернули)))) пока не тороплюсь.

**Стас27** » 16 дек 2010, 23:03

сегодня утом при очередном плановом созвоне банк пригласил меня фиг знает куда. примерно 40 км от моего места работы получить деньги налом под роспись. на мои предложения перевод в мое отделение, положить мне на карту, отправить в фонд типа подари жинь, привезти в отделение в пломбированном мешке с ведомостью внутри, отправить в другой банк, оформить срочный депозит в банке в их отделении ни к чему не привели. завтра надо ехать. итогом почти три недели беспроцентной инвестиции и пользовании средств банком.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР