Альфа.Ошибка в выдаче наличных или...?

[Влад]

Может такое быть в банкоматах?
Ввёл сумму 100тыс.р, а получил 75 тыс.р., чек из АТМ на 100 тыс.р.?

Снимал деньги в"родном АТМ".Ввёл сумму 100тыс.руб, получил(не пересчитывал),пошёл покупать валюту, обошёл 2-3 обменки, нет валюты.Через 15 минут, пересчитал, оказалось 75 тыс.р.
1.Ошибка при выдаче в АТМ.
2.Наебали в обменке(в одном месте положил в ящик).Кассир в руки не брал.
3.Потерял.

Зачем пошёл покупать? х.з, можно было в альфа-клике конвертить, но "жадность фраера сгубила"

В потерю не верю(потерял бы или всё(пачку) или ничего), остался 1 или 2 вариант.

В инет банке, сумма 100тыс. висит в холде(не проведённая), хотя обычно -снятие\внесение, быстро проводят.Думаю, может банкомат ошибся.....Сумму , то что внёс обратно(75000р), уже "проведена".

В обменнике, спиздили? Только как , не пойму

[Павлин]

Влад, может и банкомат недодал. Только вот как это теперь доказать?! Хотя, теоретически можно - звоните в банк. Попытка не пытка.
А вероятнее всего не надо было в обменнике в лоток класть. На форуме, по-моему, в "будьте осторожны" года 3-4 назад была тема как наё..ют в обменниках. Кто-то из форумчан описывал почти один в один историю. Пришел, положил денежки, выяснилось про % - забрал (причем, помню, были вдвоем - супруги) потом пересчитали - не хватает...
Может так же?

[kirv]

Пару раз у меня были проблемы с банкоматами кэш-ин, Альфа зарегистрировала спорную транзакцию по телефону и через неделю вернула деньги на счет. Сбербанк заставил писать письменную претензию и вернул через месяц.
Если есть желание - попробуйте.
В лотке достаточно тонкого слоя чего-то липкого (н-р, мед) - и шанс забрать не всю сумму очень высок. Другое дело, что 25 тр даже пятерками - это 5 банкнот, не одной-двух недосчитались...

[Сорбоз]

А обменник при отделении банка.?Или дикий,хотя меня раз и в банке в обменнике чуть не наебли.Каков был вариант отказа в обменнике после того как вы положили деньги?Прежде чем положить деньги происходил диалог между клиентом и кассиром?

[Jackson]

у меня была менее драматичная история. но тоже с банкоматом АльфаБанка и тоже недавно.
снял 9500. пришло смс что сняли 9500. не пересчитывал. убрал в кошелек. не тратил.
пересчитал вечером - оказалось 8500. позвонил в АльфаБанк. мою претензию приняли. рассматривали больше недели, но отказали в удовлетворении.
теперь пересчитываю купюры)

[Darius]

Банкомат Сбербанка дважды недодавал мне денег, но это была не такая сумма, из-за которой хотелось разбираться.
Думаю, есть смысл написать претензию в Ваш банк, теоретически, излишек наличности, если он есть, должен фиксироватся при инкассации банкомата.

[Сорбоз]

у меня была менее драматичная история. но тоже с банкоматом АльфаБанка и тоже недавно.
снял 9500. пришло смс что сняли 9500. не пересчитывал. убрал в кошелек. не тратил.
пересчитал вечером - оказалось 8500. позвонил в АльфаБанк. мою претензию приняли. рассматривали больше недели, но отказали в удовлетворении.
теперь пересчитываю купюры)

А если у банкомата пересчитали бы купюры,и сразу отзвонили в банк ,и сообщили-банк вернул бы деньги?

[Allala-ya]

Я больше думаю на обменники, так как порочная практика не прекращается. ЦБ проверяет только официально зарегистрированные, а еще куча всяких, в которые ЦБ не ходит потому что просто не знает что они есть. При том, что на таких есть какое-то название реального Банка, последний впрочем тоже может делать вид что не знает... но это уже перед другими органами... Так вот в таких обменках (особенно где "вход по одному") любят (возможно в вашем случае) либо намазать лоток чем то липким или намагнитить. Вот примагнититься может запросто и 5 купюр, а Вас главное заболтать, что бы вы в самой обменке деньги не пересчитывали. Потом иногда возвращают (если жалобой в ЦБ пригрозить), иногда нет.

У банкомата деньги надо обязательно пересчитывать, как показывает практика. Знаю случай как вместо тысяч были выданы красивые копии с надписью "образец". Вовремя заметили, банк деньги вернул, но разбираться надо сразу, как говориться не отходя от банкомата. Я сама лично не попадала в ситуацию когда вводишь одну сумму, а получаешь меньшую и банкомат выдает инфу что у него все "ок", но работники банка точно знают сколько они туда денег положили и банкомат "знает" сколько он выдал, если реально выдал меньше, то эта разница при "сведении дебета с кредитом" должна "вылезти" как излишек. За большую сумму однозначто есть смысл напрячь работников банка разобраться со своим банкоматом.

[Влад]

А обменник при отделении банка.?Или дикий,хотя меня раз и в банке в обменнике чуть не наебли.Каков был вариант отказа в обменнике после того как вы положили деньги?Прежде чем положить деньги происходил диалог между клиентом и кассиром?

Обменник "дикий"
Диалог точно не помню....

-у ВАС ЕСТЬ ЕВРО?
-дА
Положил в лоток деньги.
-А сколько Вам?
-На 100 тыш...
-У меня только 500 евро.
-А курс какой?
-+3%

Забрал.Не считал.
Если там устройство какое, которое ,как то клеит деньги, то бля совести нет у них.Сразу 5 бумажек

Пошёл обратно в банкомат Альфы, там и обнаружил, пересчитал перед закгрузкой.

Претензию оформил через кол-центр.Рассмотрят через 4 дня.

[Allala-ya]

мда.... знакома со многими московскими банками и их работниками не по наслышке... и с историями про обменки... но пять пятитысячных купюр!... круто в разнос пошли
пишите, пожалуйста результат, что банк рассмотрит через 4 дня.

... ой, думаю обменка... в нормальной обменке она бы сразу предупредила, что у нее есть всего-то 500 евро, а эта дождалась, чтоб вы денежку в лоточек положили.

Можно:
1. попытаться прийти туда и поговорить, если кассира опознаете, но можете попасть не в ее смену, с другим бесполезно. можно попробовать с руководителем банка курирующим обменки. Я не верю что в банках есть кассиры не честные на руку, а куратор об этом совсем не знает....
2. в каждом обменнике есть контактные данные куда жаловаться если что: должен быть стенд, на котором контактные данные Банка, которому принадлежит обменник и информация о подразделении ЦБ куда направлять жалобы "если что". К ним после получения Банком России жалобы должна выйти проверка.
А вы потом должны получить ответ на свою жалобу.
Это официальный порядок, но насколько он эффективен...
Лучше бы им разборки устроить в тот же рабочий день, да пока кассир на месте, но...

[Сорбоз]

Пять купюр,да легко, наоборот недостачу в пачке пятитысячных труднее отследить и визуально и на ощюпь.Чем допустим тысячных.Кассиры настолько охуели что постоянно изобретают способы обмана,Если там сидит представительница Кавказа то лучше вообще не заходить даже.Хотя и наши тоже хороши.Пиздят через лоток.Постоянно изобретают новые варианты.Согласитесь диалог не не понятен,у вас есть евро? Если у тебя всего 500-всегда спросишь,сколько вам нужно?Или у меня только пятьсот.Короче могу разложить все по полочкам,но и этого хватит.Банкомат альфы может недодать столько?Откройте здесь опрос "сколько вам недодал банкомат Альфа-банка?Сразу на месте решить можно было если сильно напрячь хорошая ксива +звонок в местный отдел от серьезных людей,или что то в этом роде.Вы думаете местные территоиалы не разу туда не выезжали по таким заявлениям но вряд-ли это фиксируется,почему это другой вопрос.Попробуйте зайти в обмен проведите зондаж,что бы было понимание.Потом головной офис Банка+приложенное заявление в органы внутренних дел,но шансов мало,про банкомат никому ничего не говорите.А может быть я ошибаюсь.Но процентов на 70 обменный пункт.

[Allala-ya]

Вот и я про тоже, нормальная сразу бы предупредила, что только 500 осталось, не дожидаясь когда человек положит пачку денег в лоток и... о боже! как это удивительно в мск, оказывается вам надо гораздо больше чем 500 евро, а у меня только 500 осталось. а деньги то в руки и не брала совсем.

Да, действительно, по другому и не назовешь, совсем ох...ели!

[Влад]

2 Претензии оформил.Отказ.Нет оснований.

Как то больше у меня уверености появилось, что всё таки банк, глядя на банкоматы, которые стоят в отделение, то работают, то не работают, принимают , то по 10 купюр, то по 20 купюр, то вообще бывает, не один не работает по тех.причинам, на внесение не работают или на выдачу.

Может в ЦБ на них написать? Какие ещё инстанции есть?

Интересна процедура проверки? По идеи, можно отписку сделать или позвонить, типа проверили, всё ок.Отъебись.

На банкру, полно криков про не полученные деньги, в том числе и у Альфы...

[Darius]

Может в ЦБ на них написать? Какие ещё инстанции есть?

Обязательно напишите, заявление ещё можно попробовать написать в прокуратуру, по факту мошенничества.

[Молли]

сумма наличных, загружаемых в банкомат, проверяется несколько раз разными сотрудниками - кассирами, инкассаторами, проверяющими (хотя, при загрузке изредка и случаются ошибки, но это большая редкость)

поэтому если банкомат на самом деле недодал бы 25000 р., это должно было вылезти при инкассации и задокументировано как излишек кэша, в этом случае по вашему заявлению (если будут сходится все данные, в т.ч. суммы, фио клиента, дата и время операции) банк мог бы сделать вывод, что это именно ваши деньги не доданы и попали в излишек кассы, и вернуть их

если банк отказал в удовлетворении претензии, значит, либо излишка по кассе не обнаружено, либо у банка нет уверенности, что это именно ваши деньги (первое - вероятнее всего)

я слегка знакома с деятельностью и "черных", и "белых" обменок, и хорошо знакома с работой крупного банка (в т.ч. и Альфы), знаю всю кухню изнутри, и основываясь на своем опыте, выскажу мое личное мнение - если вы уверены, что не потеряли где-то деньги, значит, все-таки вас нагрели в "черном" обменнике (а именно для этого они и открываются, и изобретают сотни способов отъема денег у населения)

[ozza]

Сегодня схожая ситуация в Альфа банке в Митино. Снял 280 через специалиста (посчитали в машинке), 540 в банкомате в 6 транзакций 150, 100 и 20 с каждой из двух карт (каюсь не стал пересчитывать - как-то стремно это делать стоя в предбаннике когда за спиной народ толпится) + уже 580 было с собой пересчитанных дома. Прихожу в банк Абсолют, кидают в машинку - 1395 тыс. И тут я смутно припоминаю, что в прошлый раз в аналогичной ситуации (снятие сумм близких к лимиту) также не хватало несколько тыс., но тогда я списал это на свою ошибку, был цейтнот и кипишь по этому поводу. В общем уже -закономерность однако. По крайней мере, кассиру в Абсолюте я почему-то доверяю больше чем банкомату Альфа банка.

[Shwed]

Банкомат сложное устройство, ни разу не сталкивался (работаю с ними 9 лет), чтобы банкомат не додавал денег. Скорее всего, деньги срисовали в обменнике - вот похожий случай - пиздит.ру/money/2011/08/02_e_3720041.shtml

[Сорбоз]

Альфа говно полное.Не открывайте никогда. У меня спиздили деньги с карты. Даже не разбираясь посылают на хуй .Совет не пользуйтесь категорически.

[Navigator]

"банкомат" (как механическое устройство) может и не спиздил, но вот сам банк мог запросто, а потом бы уже на обменник грешил (и то, если деньги из виду терялись)

[Sergey22]

Имею долгое, более 8 лет и плотное общение с Альфой. Косяков хватает, чтобы пропали деньги или в случае спорной ситуации что-то прошло не в мою пользу - ни разу.

[merial]

У меня спиздили деньги с карты.

Ну не банк же? Без описания ситуации выглядит, как речь пьяного.

[И.В.С.]

Альфа говно полное.Не открывайте никогда. У меня спиздили деньги с карты. Даже не разбираясь посылают на хуй .Совет не пользуйтесь категорически.

Пользуюсь Альфой 4 года.Часто пользуюсь.Ни разу ни одной проблемы.

[Павлин]

Да, на самом деле, проблемы почти с любым банком начинаются, когда ситуация выходит за пределы разумения их сотрудников колл-центра...
И на обычного, среднего клиента всем глубоко чихать... И в хваленом Авангарде - тоже.
Я с А-банком имею отношения только с ноября по халявному платиновому кобренду, но однозначно, это первый и последний опыт с этим банком.

[g14]

Общаюсь с АБ года 4. Бывают у них всякие косяки и приступы тупизма, но ничего никогда не пропадало. Проблемы всегда решаются. Из последнего:
В прошлый четверг вносила деньги на счет в АБ через банкомат. Вложила деньги в лоток, заслонка закрылась, на экране появилась надпись что-то на тему "Извините, в данное время банкомат не принимает наличные" Тут же позвонила в колл-центр, оформила по телефону претензию, ее номер пришел смс в процессе разговора, срок рассмотрения претензии 6 дней. На пятый день зачислили потерянную сумму.

[travelgirls]

Я с А-банком имею отношения только с ноября по халявному платиновому кобренду, но однозначно, это первый и последний опыт с этим банком.

Я клиент Альфы по той же причине. и примерно с того же времени.
По окончании года покину ряды клиентов.
Задолбалась бегать по Москве в поисках банкомата с функцией вноса наличных. Единственный банкомат, который рядом с работой, периодически вобще не работает.
Не во всех отделениях есть обменный пункт. Меня это убило! Неужели есть еще такие банки, в отделениях которых нет обменника??!!
Слава богу, деньги пока с карты не пропадали. Тьфу-тьфу-тьфу!

[Sergey22]

Задолбалась бегать по Москве в поисках банкомата с функцией вноса наличных.

Зачем бегать в поисках? Есть сайт, есть список http://alfabank.ru/atm/moscow/
С тем что банкоматов недостаточно согласен, но это обычное дело, рядом нет именно того банкомата чья у тебя карта.

[Павлин]

Sergey22, ну вот я тоже столкнулся с этим. В отделении стоят три банкомата с возможность приема денег, но работает только один. К нему огромная очередь и еще он не принимает новые 500 и 5000 банкноты. И, естественно, не меньше 100 рублей.
И, насколько я понял (может и не правильно - поправьте) взнос через оператора - с %%.
Сбер в этом плане вне конкуренции.
Не... получаю мили к ДР и "ломаю подкидную доску"... По всем трем картам.

[Sergey22]

Сбер в этом плане вне конкуренции.

Может в Москве и вне, у меня в городе в СБ будешь до посинения в очереди стоять хоть к банкомату, хоть к оператор. Ехать в ближайший нормальный сбер мне в Царицыно, а это равно Домодедовской с несколькими банкоматами Альфы один из них да будет работать. В Альфу уже не раз писал о недостатке банкоматов и отделений, еще и убрали 3 банкомата и офис рядом со мной.

[Павлин]

Сбер в этом плане вне конкуренции.

Может в Москве и вне, у меня в городе в СБ будешь до посинения в очереди стоять хоть к банкомату, хоть к оператор. Ехать в ближайший нормальный сбер мне в Царицыно, а это равно Домодедовской с несколькими банкоматами Альфы один из них да будет работать. В Альфу уже не раз писал о недостатке банкоматов и отделений, еще и убрали 3 банкомата и офис рядом со мной.

Ну, может у Вас это совсем частный случай...
А так Сберовских терминалов и банкоматов кэш-ин - чуть ли не каждом углу. У они все более расползаются. И принимают даже 10 рублевки.

[Sergey22]

Ну, может у Вас это совсем частный случай..

Совсем, на город с 60-ти тысячным населением.

[g14]

А так Сберовских терминалов и банкоматов кэш-ин - чуть ли не каждом углу. У они все более расползаются.

Да, на каждом углу. Но на этом, для меня, сберовские преимущества заканчиваются. В прошлом году валютный перевод за границу в Сбере оформляли 2 недели, приходить пришлось 3 раза, из них 2 раза провели в отделении больше 2 часов. Очень порадовало когда после 2,5 часового оформления был ответ : перевод оформить в данный момент невозможно, но сумму перевода и комиссию (несколько десятков тыс.евро) вернуть сейчас не можем, т.к. мы уже сделали проводки. Приходите на след. неделе (с праздниками совпало). Поэтому мне лучше АБ, тем более у меня 3 банкомата не очень далеко от дома для внесения + др. банки без комиссии на получение, чем совершенно отмороженный СБ. Сравните:

Тут же позвонила в колл-центр, оформила по телефону претензию, ее номер пришел смс в процессе разговора, срок рассмотрения претензии 6 дней. На пятый день зачислили потерянную сумму.

Сбербанк заставил писать письменную претензию и вернул через месяц.

[yzoom]

не надо приводить в пример сберовские аппараты. их хоть и много но они не работают половина, а к другой половине вечно очередь из 5-ти человек минимум. не говоря уже про поддержку техническую. вообще ад.

в альфу раз вносил 25 рублей, после того как купюры все засунул сразу выдало ошибку и на счёт не зачислилось. ждал 15 дней пока вернули. это единственный косяк с 2007 года.

а в сбере косяки постоянно а если начать переводить деньги между своими же счетами то считай пропало, неделю можно убить на переводы и на стояния в очередях в поиске переводов и потом узнать, что кто-то ошибся и надо писать новое заявление которое в пятницу не рассмотрят т.к. почта в бухгалтерию уже отправлена, а следующую почту отправят только в понедельник вечером и рассмотрят заявление в течении трёх рабочих дней и ещё потом три дня на перевод уйдёт между счетами своими же открытыми в сбере но в разных городах.

[Sergey22]

Тема как всегда уходит в сравнение разных банков. Как уже не раз писали - надо просто выбрать тот, который вам подойдет больше всего и работать с ним. Косяки есть у всех, из 4-х банков где имел счета на протяжении 8-10 лет, остался Альфа. Сити, Сбер, Райффайзен отсеялись. Хвалят разные банки, и в этой теме, и в параллельных, пробовать желания нет - идеала все равно не будет.