Балтийский банк. Списание без согласия клиента.

[smolny]

Может кто чего знает по существу вопроса? Буду очень признательна. Ситуация: По выписке увидела, что денежные средства на банковском счету зарезервированы (20149, 66 руб.). Я никаких операций, влекущих резерв денежных средств, однозначно не производила. Согласно условиям договора с банком клиент вправе уведомить Банк о своем несогласии по операциям, отраженным в выписках по счету, в течение 30 дней с момента проведения операции. Сразу же мною подано заявление в Банк об оспаривании резервирования денежных средств, но Банк ответил, что в ходе диспутного цикла Банк-эквайер опротестовал требование Банка по операциям. Основанием для опротестования требования на возврат денежных средств послужил тот факт, что оспариваемые операции проводились в интернете с использованием протокола безопасности при аутентификации клиента. В связи с этим возврат денег не возможен. Деньги были сняты в 4 этапа. Получатели RBK Money и YOTA Service. Что б еще предпринять??????

[Viachik]

да не было там никакого "диспутного цикла" , списали и все
оспаривается не блокировка, а списание
теперь вы это можете делать, написав заявление по оспаривании несанкционированной вами транзакции

Основанием для опротестования требования на возврат денежных средств послужил тот факт, что оспариваемые операции проводились в интернете с использованием протокола безопасности при аутентификации клиента

какого именно протокола ? с введением паролей по 3d secure или только по CVV2 ?
и требуйте письменный ответ , можно потом попытаться оспорить в суде.

[borovski]

Если вы уверены, что пользовались картой в соответствии с правилами, которые описаны в вашем договоре с банком, то есть надлежащим образом ее хранили, никому не передавали, никто не мог взять ее попользоваться и т. д, и при этом банк отказал вам в возврате списаных средств у вас есть два пути:
1.Простить и забыть
2.Подать в суд на банк (дело выигрышное с высокой долей вероятности).
Что делать - решать вам. Не каждый за 20 тысяч пойдет в суд. Писать жалобы, возмущаться на форуме тоже можно, но результата (возврата денег) вы не получите. Подача заявления в полицию/прокуратуру затянет дело, но денег тоже не принесет.

Как правило, подобные случаи возникают от того, что кто-то имел возможность скопировать данные вашей карты или воспользоваться ею в интернете. Проанализируйте, где вы пользовались ею последних пару месяцев и кто у вас дома мог ее взять попользоваться (дети, друзья, подруги, гости и т.д). На практике ситуации бывают самые неожиданные.

[smolny]

Не каждый за 20 тысяч пойдет в суд. Писать жалобы, возмущаться на форуме тоже можно, но результата (возврата денег) вы не получите.

Цель - не возмущение ради сотрясения воздуха, а совет компетентных людей. 20 тыс. для многих наверное несущественная сумма, но в суд обратиться, думаю, следует. Ебут нашего брата......