Выплата наличных при утрате карты. Райффайзен банк

[Hoa_hong_gio]

День добрый.
Изучаю рынок кредиток, интересует такой момент: у кого-нибудь из форумчан было такое: утрата карты Райффайзенбанка за рубежом и выплата кэша (есть у них такая опция в некоторых видах карт)?
Если было (ну может не лично) а кто-то что-то знает на эту тему, просьба описать процесс как это происходит.
Заранее спасибо!

[noway]

не знаю как у Райфайзенна, но все привилегированные карты виза имеют такую опцию поддержки клиентов

[zmeuka_ag]

Было, но не Райфайзенн.
Кредитка МастерКард.
После выяснения, что пропала, позвонили по телефону, указанному при получении кредитки, как "звонок в случае утери/кражи". Ануллировали кредитку. Естественно, заплатив кукую-то сумму. Тут же выяснили телефон, по которому позвонили в кредитнцю компанию. Там нам предоставили навыбор: выслать навую кредитку или переслать наличку по Вестерн Юнион.
Чтобы переслать наличку, надо было найти почту с отделением ВЮ. Нашли. Снова звонили в кредитную компанию, сообщили адрес отделения.
Деньги перевели на след. день ( вечером звонок - утром деньги).
Просили 400Е, на руки получили где-то 375-380 - остальное - комиссия ВЮ.
Итого: потеря со всеми отменами - переговорами - комиссиями нам стоила около 30-35Е. Не считая нервов.
А кредитка, сука, нашлась через два года, когда выбрасывали сумку: карту засунули в щель между подкладкой и жесткой стенкой. Т.е. там она не прощупывалась.

[Hoa_hong_gio]

не знаю как у Райфайзенна, но все привилегированные карты виза имеют такую опцию поддержки клиентов

опцию да, только вот механизм интересен как это на деле у райфа происходит

Было, но не Райфайзенн.
Кредитка МастерКард.

zmeuka_ag, спасибо за рассказ, а у вас какой банк был? и как они предлагали выслать новую кредитку? по почте? или в стране "утери" было отделение вашего банка?

[zmeuka_ag]

а у вас какой банк был?

Посмотрите, что у меня написано в "откуда".
Я понимаю, что не дал вам конкретного ответа по Райфу, но постарался вам описать, возможно, общую ситуацию. Как говорится - "принять к сведению".
При этом заметьте: все переговоры о получении наличных ( или высылки карты-замены) велись непосредственно с кредитной компанией. Т.е. звонили в Штаты из Франции.

и как они предлагали выслать новую кредитку? по почте?

По почте. Но это стоило еще какую-то сумму, типа - 40Е, и в течение 7 раб. дней. Нас это не устраивало. Мы решились на налик. Но кто ж знал, что Вестерн Юнион берет такой процент.

[Mrloyalty]

Я так понял по обычным картам классик за эту услуг берут до 150 баксов, если карта статусная от голда, то я видел, что бесплатно. Чего мешает ТС обратиться в Райф, заодно и нам раскажете.

[dimaboroda]

Вас интересует именно получение кэша?
Или восстановление карты и пересылка ее вам в отель супер экспресс курьером?
Это немного разные вещи.

[dimaboroda]

Итак, как получить деньги по карте Райфа в случае ее утери в любой точке мира:
1. Звоните в Call Center (тел на обратной стороне карты)
2. Сообщаете оператору все данные который он запрашивает. Перед этим узнайте название и адреса любых ближайших банков.
3. И все. В течение часа (иногда больше, иногда меньше. Все зависит от страны, разницы во времени и прочее) идете в ближ банк, адрес которого Вы сообщили оператору и получаете деньги.

Стоимость и условия

Данная услуга предоставляется владельцам Visa Gold и MasterCard Gold бесплатно.
Для владельцев всех типов Кредитных карт с Льготным периодом данная услуга предоставляется бесплатно.
Для владельцев карт Visa Classic и MasterCard Standard комиссия за экстренную выдачу наличных составляет 200 USD/EUR. Комиссия взимается только в случае, если клиент воспользовался этой услугой.
По картам Visa Electron и Maestro услуга экстренной выдачи наличных не оказывается.

Удачи!

[Hoa_hong_gio]

ТС (то есть я) хотела бы практику знать, а так теория то у Райфа на сайте висит...

dimaboroda, это вы из практики? или тоже теория?

[dimaboroda]

Это из вн.процедуры. =)

Уточняю:
Если сия процедура понадобилась уж совсем в экзотической стране =) платежная система может отправить Вас в другой город (если в городе, где Вы в н.в. находитесь нет Банков, авторизованных МПС).
В самых уж мега экзотических случаях, процедура может затянуться на пару дней.

Вы в какие регионы предпочитаете ездить?

Я могу уточнить среднее время проведения операции.

[Hoa_hong_gio]

Ну это я для ЮВА узнать хотела

[dimaboroda]

Короче так.
Для голдов процедура выдачи кеша должна быть осуществлена в течение 24 часов с момента подачи заявки.
Для остальных - 48 часов.

Это по правилам МПС и вне зависимости от региона.

В исключительных случаях (например, Вы находитесь посреди минного поля в джунглях на границе Камбоджи и Лаоса) срок предоставления услуги может быть увеличен.

PS
1. Мастер практикует выдачу кеша Вестерном.
2. В некоторых странах есть ограничения законами страны. Например, в Испании Вы не сможете получить более 500 евро в день.

[NikNet]

Короче так.

Спасибо за инфу, но действительно хотелось бы услышать случай из жизни.
Тоже интересовался этим вопросом, для себя сделал вывод:
При утере кредитки просить друзей-родных выслать деньги через ВЮ. (Тем более, что насколько знаю можно получить деньги даже не имея паспорта, по коду. Это только со слов, но как вариант при краже кредитки и паспорта).

[dimaboroda]

На самом деле, я бы рекомендовал поступать след. образом - иметь две (или более карт). Одна из них пустая (с нулевым балансом). Оставляете ее, например, в сейфе (или там, где оставляете паспорта).
Картами с деньгами пользуетесь.
Если вдруг, карту (или карты) с деньгами потеряли, звоните на родину и просите сделать перевод с карты на карту (та которая в сейфе).
Некоторые банки (не буду называть имен) позволяют сделать перевод мгновенно(!!!) и с помощью любого банкомата сети, и с помощью интернет-банкинга.

Пользоваться интернет-банкингом на моб. устройствах самостоятельно не рекомендую, т.к.
1. У некоторых банков сложная система авторизации (например, смс). Телефон можно тоже потерять....
2. В открытых сетях использования пары логин-пароль ... нежелательно. Тут никакой Касперский на Андроиде не спасет...

Тем более, что если начать нервничать (а потеря карты это все-таки стресс), можно наворотить таких делов, что потом век будете операции оспаривать.

А так, каждый сам решает =)

[NikNet]

Так и делаем ;)
+ держать сумму на ПейПале, чтобы в случае чего оплатить отель, в котором дождаться прихода денег