отель снял деньги, как их вернуть?

[AlexVIP]

Здравствуйте, проблема следующая. Я зашел на сайт _http://www.eurasiahostel.com/istanbul/ ,07.11.12 заполнил форму, указал свои ФИО, свои контакты, указал дату приезда 28.12.12 , дату отъезда 04.01.13, выбрал номер который меня устраивает ввел данные своей пластиковой карты, имя держателя карты, CSV-код и нажал «отправить», далее я получил письмо на почту о том что бронь подтверждена, то что 7 дней стоит 350 евро. Я своего согласия на бронь не делал, поэтому и подумал что деньги с карточки не списались. 05.01.13 я зашел в интернет банк, и сильно огорчился, увидев что отель снял сразу с моей карточки 100 евро.

Звоню в отель говорю им что они не правы сняв с моей карточки 100 евро, отель говорит но вы же бронировали номер через сайт? Я им говорю 1-я бронь не подтверждал 2-когда я к вам не приехал почему вы мне написали, не позвонили , не спросили почему я к вам не заехал, хотя все контакты мои у вас были? 3- почему вы мне до 28.12.12 не писали писем мол "ваша бронь в силе?" Отель снова повторяет, вы у нас через сайт бронировали. Итак до бесконечности.

Звоню в Альфа банк, говорю им отмените операцию, альфа банк говорит если вы вели CSV-код значит , торговая точка может сделать все что угодно. Мы вам не поможем.

Предвидя ответы, да я понимаю во многом сам виноват, но поскольку ехал сам первый раз самостоятельно не предвидел такой беды. Читал раньше в интернете, что люди как то деньги возвращали, не думал что столкнусь сам с этой бедой поэтому, советы не запоминал.
Помогите советом, желательно без сарказма, как вернуть деньги? Как это сделать технически? Куда написать заявление?

[Приморочка]

Вы сделали бронь, не заехали, не отменив бронирование - вы сами виноваты в случившемся.

[AlexVIP]

Вы сделали бронь, не заехали, не отменив бронирование - вы сами виноваты в случившемся.

1-я бронь не подтверждал 2-когда я в отель не приехал почему вы мне написали, не позвонили , не спросили почему я к вам не заехал, хотя все контакты были?

[AlexVIP]

Вы сделали бронь, не заехали, не отменив бронирование - вы сами виноваты в случившемся.

они даже hold не сделали а сразу списали

[Приморочка]

Вы сделали бронь, не заехали, не отменив бронирование - вы сами виноваты в случившемся.

1-я бронь не подтверждал 2-когда я в отель не приехал почему вы мне написали, не позвонили , не спросили почему я к вам не заехал, хотя все контакты были?

Вы нажали кнопку "отправить" - этим вы подтвердили сделанное бронирование. Отелю по барабану, почему клиент не заехал - это его проблемы.

[вазапилов]

И в условиях отмены брони , скорее всего, про 100 евро написано.
Вы своими действиями именно сделали бронирование. Не заказ...
И отель обычно не предупреждает загодя никого..
Так иногда делают сайты посредники ( типа вашего), но это происходит за пару дней и уже ничего не отменить бесплатно.
все равно будет нон-шоу, как у Вас

[AlexVIP]

И в условиях отмены брони , скорее всего, про 100 евро написано.
Вы своими действиями именно сделали бронирование. Не заказ...
И отель обычно не предупреждает загодя никого..
Так иногда делают сайты посредники ( типа вашего), но это происходит за пару дней и уже ничего не отменить бесплатно.
все равно будет нон-шоу, как у Вас

вариантов я так понял вернуть деньги вообще нет?

[AlexVIP]

сайты посредники ( типа вашего

не понял

[вазапилов]

Сайты посредники- имею ввиду что-то типа хотвайра или прайслайна или букина.
По вашей ссылке не ходил- это агрегатор, продающий отели или сайт самого отеля?
Но в любом случае, нужно было попытаться сразу написать или позвонить в момент бронирования.До заезда и до наступления даты невозврата.
Могли забрать и полностью 350 евро. Ваш отель просто штраф взял. Дешево отделались

[AlexVIP]

По вашей ссылке не ходил- это агрегатор, продающий отели или сайт самого отеля?

отель

[вазапилов]

У вас был даже лучший шанс не налететь на штраф.
Отель бы пошел навстречу..Сам снял бронь и решился бы вопрос.
Агрегаторы обычно упрямятся и цепочка удлиняется..
Что по Вашему- сделать бронь?
Забронировать номер?

[AlexVIP]

Что по Вашему- сделать бронь?
Забронировать номер?

забронировать номер, это заполнить форму и подтвердить бронь

[pegast]

Не хочу вас расстраивать, но нажимая кнопочку "забронировать" или "отослать" на страничке с заполненными данными о периоде проживания и данными карты, вы и бронируете, и подтверждаете, и вообще соглашаетесь со всеми условиями отеля/посредника..Забудьте об этих деньгах, хорошо что отель не снял всю сумму, а только 100 евро

[Приморочка]

Я зашел на сайт заполнил форму, указал свои ФИО, свои контакты, указал дату приезда 28.12.12 , дату отъезда 04.01.13, выбрал номер который меня устраивает ввел данные своей пластиковой карты, имя держателя карты, CSV-код и нажал «отправить», далее я получил письмо на почту о том что бронь подтверждена, то что 7 дней стоит 350 евро.

Эти действия и являются бронированием номера отеля и обозначают то, что вы согласны со всеми условиями. Как правило, в письме часто указывают информацию о штрафе в случае незаезда. Так что внимательней перечитайте письмо. Вам еще повезло, что штраф был всего 100 евро, а не вся сумма в 350.