Оспаривание комиссии за оплату картой в Тае

[April1707]

Платил за отель, сразу зарядили 3% за оплату картой, разница составила 876 бат.
Хочу вернуть. Есть переписка с отелем, в которой указывается, что дополнительно слупят комиссию, а также есть слип и счет отеля об оплате. Суммы в слипе и счете отличаются. В счете комиссия не выделена.

Вопрос: куда лучше жаловаться в свой банк (эмитент карты), в платежную систему Виза в РФ или в США?
Что не сходится: платеж осуществлен на территории Таиланда, правила на Виза (сайт РФ) распространяются на РФ, и операции совершенные из РФ. Пункт про комиссии я нашел, думаю в Тае правила Виза подобные. В службе поддержки Виза беседуют на английском, а это не мой конек. На сайте Виза РФ даже "мыла" нет российского для поддержки.

Как лучше поступить?

[DayToDie]

А что здесь оспаривать то, я не понимаю?
В Тае много какие заведения наровят снять 3% за оплату картой, по вашей логике, всё это оспорить чтоли можно?
Не нравится, не платите картой в том месте где есть такая комиссия вот и всё. И правила по платежным системам в Тае могут быть какие угодно... наверняка там допускаются такие комиссии... не пойму что здесь вообще обсуждать.

[Jrik]

Идете в банк, пишите завяление на опротестование платежа (причина, списанна сумма отличаная от счета).
Дальше банк пытается это оспорить.
Есть шансы, что оспорить не выйдет (процентов 80%), Банк за это с Вас возьмет комиссию за ошибочные протест (если у банка есть такая комиссия) еще рублей 700 потеряете.

[April1707]

Конечно, когда видишь в кафе надпись "оплата картой плюс пять процентов к счету", заплатишь налом. В соседней теме обсуждалось, что народ лексусы покупает и автосалон им навязывает комиссию "сверху". Все дело в размерах. А если банкомата нет в принципе и нала тоже, чтобы поменять ? Обстоятельства бывают разные.

Договор эквайринга подразумевает, что торговая точка соблюдает правила платежной системы, иначе для банка, который этот самый эквайринг предоставляет, могут быть хорошие штрафные санкции со стороны платежной системы. Торговая точка перечисляет оплату покупателя без удержания каких либо комиссий, т.е. самостоятельно платит банку комиссию за авторизацию. Подобное положение есть в правилах платежной системы и в США (в моем случае Виза), и в РФ и в Тае наверное тоже). Поэтому требование любой торговой точки приплюсовать комиссию сверху к счету незаконно.

Я не транзакцию собираюсь оспаривать, а взыскать с торговой точки незаконно удержанную комиссию. В РФ это можно сделать на раз.

[DayToDie]

Ну, логика конечно есть во всём этом, максимум что вы можете сделать - это то что сказал Jrik но, по существу, ваша ситуация не отличается от той, что если я пройдусь по дюжине заведений в Тае, не вникая особа не во что, везде расплачусь картой, заплатив +3% к счету, а потом вернувшись в РФ и проверив выписку с картсчета начну всё это опротестовывать..... т.е. вы некую революцию хотите провернуть среди карточных платежей в Тае , не зная даже правил ПС и иного законодательства в этой стране, возможно всё это в порядке вещей, учитывая какой процент заведений (в том числе давольно приличных) любит так делать.

[Jrik]

Я не транзакцию собираюсь оспаривать, а взыскать с торговой точки незаконно удержанную комиссию. В РФ это можно сделать на раз.

Взыскать ее можно только через подачу протеста в банке. Протест же можно подавать не только о несогласии со всей операцией, можно подать протест - не согласен с суммой (есть и такой вид протеста).
И попытаться получить разницу.
Если отель бронировали через систему бронирования (букинг.ком например) и в описании отеля нет такой информации (что берется комиссия за оплату картой), можно через букинг.ком попробовать отжать эту комиссию (так как описание отеля не соответствует).

Но шансы на это не очень большие, все давно кладут на правило (тем более во многих странах этого правила у визы нет).
Отель ответит, что у них за оплату налом дают скидку 3% и счет был с учетом этой скидки (как оплата налом). Вы хотели оплатить картой, а по ней скидки нет, поэтому такая цена и вышла.
Тем более в счете отдельной строки с комиссией нет.

Да же у крупнейших ак (например у С7) на сайте есть сбор за оплату картой, и ничего, все платят.
У Ранаера, Визаера, Изиджета и много у кого еще есть сбор за оплату картой на сайте.
1000-чи примеров, когда крупные фирмы берут.

[April1707]

Попытка не пытка. Вчера накатал претензию в Виза (США). Пусть поизучают в Делавере, может выгорит ...

[JackD]

Если отель бронировали через систему бронирования (букинг.ком например) и в описании отеля нет такой информации (что берется комиссия за оплату картой), можно через букинг.ком попробовать отжать эту комиссию (так как описание отеля не соответствует).

кто то отчитывался тут, что отжимал у букинга.

[theislander]

...А если банкомата нет в принципе...

Такие места в Таиланде поискать еще надо -- редко где в радиусе 100, максимум 200 метров нет 7/11 или Family Mart, в которых всегда есть какой-нибудь банкомат. Не говоря уже о том, что банкоматы ставят не только в вышеупомянутых магазинах.
А вообще затея очень правильная -- я не знал, что такого рода комиссии, так любимые азиатскими отельерами, незаконны. Желаю ТС успехов в неравной борьбе со злодеями!

[Jrik]

Попытка не пытка. Вчера накатал претензию в Виза (США). Пусть поизучают в Делавере, может выгорит ...

Основной вопрос, чего вы хотите?
Если цель, чтоб с отеля взяли штраф в пользу дохода системы виза, вы выбрали правильный путь.
Если цель получить 900р обратно себе, то путь не правильный, так как виза денег вам не вернет.

кто то отчитывался тут, что отжимал у букинга.

Я две недели отжал у букинга, описание отеля было неверное, реально отель был в 10км от той точки, где он помечен на картах букинга. В итоге пришлось отдать 20 евро на такси, чтоб его найти. Букинг мне эти деньги вернул.