Деньги списали, а транзакция не прошла.

[Ton177]

Добрый день! Хочу поделиться опытом, может кому-нибудь пригодится.
При оплате картой проживания в отеле приходит смска,что деньги списаны, баланс изменился, однако чек из терминала показывает,что транзакция не прошла. Сотрудник отеля предлагает прокатить карту еще раз, но денег на карте больше нет. Я звоню в Банк, мне подтверждают,что деньги списаны с баланса и находятся в режиме ожидания и все вопросы к процессинговому центру отеля, если не будет подтверждения, то деньги вернутся на карту только через 30 дней автоматически. Такой расклад меня не устраивает , так как сумма значительная и не лишняя. Прошу сотрудника отеля позвонить в банк отеля и узнать причину, в итоге спустя 15 минут разговоров по телефону сотрудник нажимает две кнопки на терминале и о чудо! приходит смс о том ,что деньги вернулись на карту. Вторая попытка списания прошла удачно.
Вывод такой: если вы не хотите тратить свои нервы в ожидание 30 дней вернуться ли деньги на карту после неудачной транзакции , настаивайте на отмене операции , если сотрудник не умеет - пусть звонит в банк или процессиннговый центр.
P.S Дело было в Италии.

[Login007]

Вывод такой: если вы не хотите тратить свои нервы в ожидание 30 дней вернуться ли деньги на карту после неудачной транзакции , настаивайте на отмене операции , если сотрудник не умеет - пусть звонит в банк или процессиннговый центр.

Вывод: если не хотите тратить нервы - имейте на карте запас средств. Лишнюю транзакцию можно письменно оспорить через свой банк или отель.

[Chef]

Было такое, но в Москве. Деньги списали, а слип выскочил "операция не выполнена". Ввиду того, что это была предоплата за заказ, порешали с продавцом, что если его бухгалтерия не сможет списать деньги, оплачу все налом при получении. Однако, через 3 дня все успешно списалось. Сбербанк предложил или ждать или оплатить второй раз и потом лишняя оплата вырнется на карту.

[Ton177]

Вывод: если не хотите тратить нервы - имейте на карте запас средств. Лишнюю транзакцию можно письменно оспорить через свой банк или отель.

Вернуть можно это понятно, но каждый тратит разные суммы при оплате отеля, и у меня не было желания замораживать на карте такую сумму на месяц

[TsarTV]

У меня такое было с Сити, смс приходит, на чеке отказ, но когда залезаешь в онлайн банк там все деньги на месте

[Login007]

У меня такое было с Сити, смс приходит, на чеке отказ, но когда залезаешь в онлайн банк там все деньги на месте

Залезаешь в онлайн-банк через мобильное приложение или на сайт?
Просто у сити в мобильном приложении видны только окончательные списания, а не блокировки.

[TsarTV]

Login007
Я через айпад захожу, там все видно..

[Jrik]

Вывод такой: если вы не хотите тратить свои нервы в ожидание 30 дней вернуться ли деньги на карту после неудачной транзакции , настаивайте на отмене операции , если сотрудник не умеет - пусть звонит в банк или процессиннговый центр.

Могут не уметь. И проси ты это, не проси. Просто сделать это они не смогут, так как не знают и связи с банком у них нет.
Связь знает только главный, а при ночных заселениях его просто нет.
Если инет (связь) упала на совсем, то да же если и умеют - то отменить не смогут.

Значительно проще иметь кредитку с нормальным лимитом (достаточным для поездки) на которой не особо печалят разные холды.

[Login007]

Login007
Я через айпад захожу, там все видно..

В мобильном приложении для айфона не видно. Можно только вычислить:
"кредитный лимит" минус "доступные средства" минус "использованный кредит".

[kolu4ka1983]

У меня такая же фигня при оплате airasia билетов случилось 31 декабря 2014.подозреваю потому что операторша не включила сингапур в спсиок разрешенных стран где я могу пользоваться картой сбербанка а Малайзию включила. А я изменил на сайте аиразия сингапурские доллары на малазийские лиры. Вот и получилось что нифига неполучилось. через 30 дней должны мои 7,5 тыр вернуть а если не вернут я их затрахаю звонками и жалобами. Хорошо что хоть смску прислал сбербанк платеж не прошел позвоните в офис. Будет теперь на основании чего трахать

[028]

Ребята, такой вопрос.

Скоро лечу в штаты. Имею на руках $ карту Сбербанка. Вчера попытался ее проверить и купить что- нибудь с сайта Best buy. После попытки оплаты товара карту сразу же заблокировали. После моего звонка в банк ее сразу разблокировали и сказали можете свободно повторять операцию по покупке. При повторной попытке оплаты средства с карты были списаны, но через пару минут пришла смс от банка с информацией , что операция отклонена и проверяется. Позже пришла вторая смс с текстом "Уважаемый клиент! Проверка завершена, вы можете провести операцию повторно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк". Но деньги уже списаны с карты, а магазин их не получил.

У кого была подобная ситуация?

Я теперь боюсь ехать с этой картой куда- либо если постоянно ее блокируют и отклоняют операции по ней.