Списали деньги с карты ВТБ 24. Есть ли шансы вернуть?

[Umnik68]

Забронировал на букинге два месяца назад отель в Италии в Террачине Villa del Sole. Указал данные своей карты ВТБ24, пришло подтверждение об успешном бронировании. А вчера пришла смска об оплате с моей карты (с той, по которой бронировал) 75 евро в отеле с похожим названием Torre del Sole, и находится он тоже в Террачине в Италии. Я сначала не обратил внимание, подумал что это тот отель в котором я бронировал, хотя немного удивился, так как по условиям букинга никакие предоплаты не были предусмотрены. А потом начал вникать и обнаружил, что это два совершенно разных отеля. Я конечно карту заблокировал и в отель письмо написал со страшными угрозами о том что натравлю на них весь интерпол и пусть лучше по хорошему мои 75 евро возвращают, но думаю что толку не будет. Я сам сейчас нахожусь в Тайланде, и смогу обратиться в банк чтобы оспорить транзакцию только 27 марта. Если с кем-то подобное происходило, скажите есть ли шансы вернуть деньги и что для этого нужно сделать. Или из-за 75 евро и не париться. Я бронировал на букинге десятки раз и подобное ни разу не случалось. Знающие люди, посоветуйте как вести себя в данной ситуации.

Oт merial. Откорректировал название.

[House495]

А причем здесь отель и украли? Очень похоже, что либо сами напутали с бронированием, либо букинг.
Проверьте бронирование.

[ElenaSevenard]

конечно карту заблокировал и в отель письмо написал со страшными угрозами о том что натравлю на них весь интерпол и пусть лучше по хорошему мои 75 евро возвращают, но думаю что толку не будет

Будет. Удачная попытка воровства с кредитной карты
Напишите еще в букинг.

[vitrysk_]

от же балдею. вы никогда не слышали о разных отелях с одинаковым владельцем? и он по вашему будет 2 терминала разных заводить? идите на сайты обоих отелей, смотрите на p.iva и переставайте искать везде мировые заговоры

[Umnik68]

Отель забронирован на июль, и списывать ничего не должны. Название отеля который списал деньги не такое как название отеля в котором бронировал. Или они будут слушать мою сказку об одном владельце отеля и о том что я с ними уже расчитался? Думаю что я правильно применил термин "украли". Какая разница кто хозяин отеля, расположены они в разных местах хоть и в одном городе. А если я отменю бронь, то плакали мои денежки, или надо будет хозяина отеля искать?

[vitrysk_]

Отель забронирован на июль, и списывать ничего не должны. Название отеля который списал деньги не такое как название отеля в котором бронировал. Или они будут слушать мою сказку об одном владельце отеля и о том что я с ними уже расчитался? Думаю что я правильно применил термин "украли". Какая разница кто хозяин отеля, расположены они в разных местах хоть и в одном городе. А если я отменю бронь, то плакали мои денежки, или надо будет хозяина отеля искать?

99% что ничего у вас не снимали а просто заблокировали. на это имеют право.

[morozova_76]

Было левое списание денег с карты ВТБ-24 пришли 3 смс подряд о списании по 3тыс.руб каждая. Находилась на момент списания в Тайланде. Карту заблокировала. По приезду написала заявление на неправомерное списание денег. Заявление можно писать в течение месяца. Спустя какие то время деньги благополучно вернули на карту. С той карты бронировала все отели ( и с сайтов отелей и с букинга), перелеты в какой момент ушла информация не могу знать. Теперь на карту кладу только ту сумму которая необходима для расчета.

[Umnik68]

Разные названия отелей, вот что смущает. Вникать в ИНН плательщика итальянского НДС, как выше советуют, думаю не получится. Подождать пока напишут ответ из отеля (если напишут) или в банк писать и оспорить транзакцию? Карта заблокирована, не знаю что делать, или перевыпускать карту или пусть 75 евро спишутся, если это окажется один отель, в чем я сомневаюсь.

[Agafa P.]

Разные названия отелей, вот что смущает.

Вы в букинг свой вопрос написали?
Вы в тот отель, который бронировали, написали?

[TsarTV]

Umnik68
Это просто блок! И так бывает очень часто, иногда и город другой- если цепочка:))) и название другое бывает. Через месяц разблокируется ваша сумма и все, а то что отель на июль, ничего не значит! Карту в любой момент могут проверить и на НГ даты.

[Umnik68]

Отель бронировал в январе.Написал письма в букинг, в отель в котором бронировал, в отель который списал деньги. Деньги со счета списаны а не заблокированы (родственница работает в ВТБ24 и она посмотрела в выписке по счету). Карту заблокировал, подожду ответа от кого-нибудь и потом решу, надо ли перевыпускать карту и писать заявление об отмене транзакции.

[TsarTV]

Umnik68
А вы сами не знаете списаны у вас деньги или заблокированы? Причем здесь родственница...
Позвоните в Букинг и все будет намного быстрее разрешено;)

[Umnik68]

Посмотрел статус платежа через Телебанк. Стоит статус "На выполнении". Этот статус значит что деньги спишутся. Но я карту заблокировал.

[Agafa P.]

Посмотрите на ваше бронирование внимательно, если это не блокировка, а все же списание. Очень часто бывает, что, хоть и бесплатная отмена, а предоплата (чаще всего - стоимость первой ночи), требуется. И информация эта не самым крупным шрифтом размещена)
А, если отелю не удастся заблокировать или списать (если это требуется по условиям бронирования) деньги, то вашу бронь отель отменит.

[Umnik68]

По условиям бронирования предоплата не требуется. Написано в условиях что отель может заблокировать денежные средства до заселения или во время заселения на срок от 10 до 45 суток. Если это и так то почему деньги списывает другой отель.

[TsarTV]

Umnik68
Вам же объяснили уже)) потому что может быть один хозяин у нескольких отелей и списывают все с одного места. Это бывает.

[ElAv]

На сайте букинга на странице вашего отеля http://sp.booking.com/hotel/it/villa-d ... 2a1;dcid=4 написано: Villa Del Sole принимает эти карты и оставляет за собой право предварительного блокирования средств на карте до вашего приезда.

[Umnik68]

Понятно. Тогда карту разблокирую, а то отменят бронь вдруг. Спасибо за советы. Ни разу не было чтобы бронировал в одном отеле а списывали или блокировали в другом. Подожду что из отелей и из букинга напишут, если напишут конечно. Все равно сейчас в Тайланде и максимум что могу - это письма написать и карту заблокировать. Как я понял из ответов вероятность что мошенники моими данными отели оплачивают невысокая.

[ElAv]

Проще написать в букинг и уточнить. Что мешает это сделать? Они очень быстро реагируют.

[Agafa P.]

Как я понял из ответов вероятность что мошенники моими данными отели оплачивают невысокая.

Мошенники, полагаю, не мелочились бы. 75 евро)))

[Umnik68]

Написал уже и в букинг и в оба отеля. Кто из знает, мошенников этих. Может попробуют немного списать, а потом много. На карте деньги есть, поэтому и заблокировал.

[V.German]

Не переживайте. Всё у Вас вернется. Но, в своё время.
У меня была точно такая же ситуация с ВТБ24 и бронированием отеля в Венеции.
До этого куча бронирований и никаких проблем.
Была попытка проверить реальность карты - блокировка 1 евро.
Один из отелей в испании за месяц решил заблокировать сумму за ночь.
Я от бронирования отказался и сумма вернулась ( практически сразу ).

А вот тут... случилось:
бронирую отель ( стоимость примерно 350 евро за 3 ночи ). Минут через 10 сообщение на телефон - с карты снято 100 евро совершенно другим отелем
в Венеции.
Захожу на сайт и того и друго отеля - нет общей связи между ними!!!
Блокирую карту. ( кстати перед этим советую перевести с неё все оставшиеся деньги, а то будете ждать перевыпуска - неделя минимум )
Пишу в букинг, на сайт отеля. Понятно в каких выражениях...
Получаю ответ от букинга: эти два отеля от одного хозяина и при бронировании одного блокируются средства другим!!! ГДЕ ЭТО БЫЛО написано ранее?
В телебанке естественно стоит: "на выполнении".
От отеля я отказался, получил перевыпущенную карту, подождал месяц: всё также "на выполнении".
Пришлось идти в банк, писать заявление на возврат. Примерно через недели две блокировку сняли.

А у меня по старой карте ещё куча отелей была забронирована. Пришлось переоформлять бронирование теперь.

В вашем случае, если оставите бронь отеля, сумма будет заблокирована до приезда в отель и потом еще до 45 дней.

[Umnik68]

То есть если я сниму бронь на букинге в те сроки, когда еще бронь снимается без оплаты блокировка денег на карте снимется автоматически? Написали из отеля который заблокировал деньги что это блокировка за забронированный отель. Карту разблокировал. Я бронировал много раз и ни разу не было подобного. Денегна карте достаточно много вот и запаниковал. Спасибо за ответы!

[V.German]

Да. Снимется автоматически. Но у ВТБ это может составлять до 45дней по их словам. При посещении банка -дела пошли быстрее.

[Umnik68]

Спасибо! Не критично 75 евро. Всем кто вник плюсанул!

[Umnik68]

Прошу модератора закрыть тему! Вопрос исчерпан и прояснен!

[TsarTV]

Umnik68
Вот и хорошо!
Я недавно оплачивала прямо в терминале отеля, забронированному по букинга. Так не то что город другой, но и название вообще другое ничего общего и в выписке и в чеке, по сравнению с распечаткой букинга:))) только сумма и сошлась!
Все бывает.

[Login007]

Да. Снимется автоматически. Но у ВТБ это может составлять до 45дней по их словам. При посещении банка -дела пошли быстрее.

Мне раньше говорили 30, а с лета прошлого года стало 33. И действительно, ровно на 34й день всё возвращается. Проверено в разных автопрокатах Бельгии и Италии.

Списание одним отелем за бронь другого - общий хозяин экономит на эквайринге. Как-то при оплате отеля мне приносили терминал вообще из соседнего ресторана.

[TsarTV]

Login007
Точно На Шри Ланке терминал был в соседнем магазине, через него и оплачивали, еще и с комиссией 4 процента.

[Наталия Мальцева]

В Европе это частое явление, когда отели блокируют сумму, даже при условии "оплаты на месте", у нас на Кипре блокировали сумму дважды - ничего с этим не поделаешь, потому как средства все равно вернуться не раньше чем через 30 дней. Такая же беда с отелями Малайзии и Гонконга, они списывают сумму по условиям брони к примеру за одну ночь и одновременно блокируют общую сумму брони. В Телебанке операция блокировки не отображается - только Транзакция в обработке - операция отправлена в банк. Фиг поймешь списали или заблокировали - однако суммы все равно в доступе нет.

[antipod_25]

Есть положительный опыт возврата - бронировал на http://Booking.com гостиницу в Шанхае и не обратил внимание что по паразитной ссылке ушел на Easytobook. Сама гостиница привлека очень интересной ценой, бронирование прошло нормально быстро. А потом начались проблемы - нигде не было указано что сумма снимается при бронировании сразу. Пока разобрались с этой проблемой деньги с карты уже ушли. Написал пару писем ругательных в Easytobook, они вежливо подтвердили, что мол сам виноват, но предложили дружить домами. При этом я не понял только одного - сумма за бронирование была снята, а банк мне говорил что сумма только заблокирована. Но может мы друг друга не поняли просто.
После отмены бронирования деньги на карту ВТБ вернулись через 3-4 дня полностью.