Форум Винского

**igor82j** » 11 мар 2015, 23:10

Друзья, в первый раз с таким столкнулся: надежное и проверенное агентство сняло деньги за билет с евровой карты в рублях.
Счет выставлен в евро. Карта в евро. Покупка через пейпел (может, в этом дело? но все равно...) Полеты вне России. С чего вообще там могли взяться рубли, я ума ни приложу...

Банк говорит, что это ebookers запросил снятие в евро. Значит с ними и надо ругаться.
Какая правильная тактика в таких ситуациях? Может кто-то сталкивался... Разница довольно приличная выходит.
Chargeback?
Спасибо!

**jour** » 12 мар 2015, 09:05

По дефолту все карточные счета в ПП считаются рублевыми. У них так в правилах написано, а если счет в другой валюте, то нужно ПП об этом информировать. Нужно было предупредить ПП после привязки карты, что ее счет в евро. ПП, получив счет в евро, перевел его в рубли и вычел с еврового счета сумму в евро, оплатив ее рублями.

**igor82j** » 12 мар 2015, 09:27

Ого... Просто буквально неделю назад покупал на том же ebookers другие билеты и платил тем же пейпелом, и сняли в евро!!

А как об этом информировать их? И можно ли что-то сделать в данном случае пост фактум? Спасибо!

**jour** » 12 мар 2015, 09:32

Через сайт, они пришлют имейл со списком ЧаВо, нужно ответить на этот имейл, чтобы учли в евро. Не знаю.

**igor82j** » 13 мар 2015, 11:51

А вообще возможно подавать на chargeback после совершения полета? Ну типа не заметил раньше, что деньги не в той валюте сняли...
Просто сначала все-таки лететь надо. А уж потом ругаться)

**imperor** » 14 мар 2015, 10:16

ЧБ делается при неоказанной услуге, к валюте операции в ПП это точно отношения не имеет.
Вообще в ПП способ конвертации не пробовали менять? Чтобы ПП не подсовывал свои валюты, а снимал в валюте операции.

**igor82j** » 14 мар 2015, 12:26

То есть если сняли большую сумму, чем указано в счете, я не могу подать на ЧБ?

Дело в том, что все предыдущие транзакции по моему счету в ПП совершались в евро, и я совершенно не понимаю, почему именно в этот раз списалось в рублях.

**imperor** » 14 мар 2015, 15:46

Чардж больше в какой валюте? Просто у ПП свой сферический курс конверсии евро-руппь, потом у Вас ещё банк сконвертировал руппь-евру.

**igor82j** » 15 мар 2015, 11:46

А кто-нибудь знает, на основании чего они вообще конвертируют в рубли?
Вот из ответа службы поддержки пейпела:
when you add a credit card to your PayPal account, it is automatically registered as denominated in your local currency (RUB). This is our standard procedure as your card issuer does not inform us what the actual currency is.
То есть они не знают валюту счета, но тем не менее конвертируют в рубли?!
По адресу, указанному в профиле, что ли? У меня в профиле вообще страна не указана, например.

**imperor** » 15 мар 2015, 14:52

При регистрации получить Ваш IP и по нему пробить страну проще простого.
Проверьте в акке настройки конвертации.

**XMember** » 15 мар 2015, 15:06

igor82j писал(а) 15 мар 2015, 11:46:То есть они не знают валюту счета, но тем не менее конвертируют в рубли?!

Продавец/посредник никак не может знать валюту счёта карты покупателя.
Перенесено в банковские карты.

**igor82j** » 15 мар 2015, 19:22

Настройки конвертации я уже проверил и поменял на нужные. Да, действительно, я понял причину проблемы, и наверное бодаться с пейпелом бессмысленно.

Но мой вопрос - на основании чего они вообще конвертируют в рубли? - остается.

Продавец/посредник никак не может знать валюту счёта карты покупателя. Абсолютно так. Логично было бы поэтому списывать средства в валюте счета, выставляемого продавцом.

При регистрации получить Ваш IP и по нему пробить страну проще простого.
То есть если человек зарегистрировался в paypal из другой страны, то с него всю жизнь будут списывать в валюте той страны, даже если он никакого отношения к ней не имеет?

Я действительно наверное регистрировался из россии (хотя дело давнее, точно не вспомню), и карта русского банка, но в остальном я тут не живу, и не совсем понимаю этой политики.

**XMember** » 15 мар 2015, 20:16

igor82j писал(а) 15 мар 2015, 19:22:Я действительно наверное регистрировался из россии (хотя дело давнее, точно не вспомню), и карта русского банка, но в остальном я тут не живу, и не совсем понимаю этой политики.

Политика простая - срубить бабла. Под видом "удобства" для покупателя сервис по умолчанию конвертирует в рубли с комиссией, по-моему, ~6%.

**Viachik** » 15 мар 2015, 21:31

igor82j писал(а) 12 мар 2015, 09:27:Ого... Просто буквально неделю назад покупал на том же ebookers другие билеты и платил тем же пейпелом, и сняли в евро!!

igor82j писал(а) 15 мар 2015, 19:22:Настройки конвертации я уже проверил и поменял на нужные. Да, действительно, я понял причину проблемы

Так в чем была причина то ? Галку о конвертации в этих двух случаях ставили в разных местах ?

**Login007** » 15 мар 2015, 21:38

igor82j писал(а) 15 мар 2015, 19:22:Но мой вопрос - на основании чего они вообще конвертируют в рубли? - остается.

Они же вам ответили: local currency. То есть не валюта карты, а валюта вашего местонахождения. На местонахождение мог указать IP-адрес либо номер карты (виден эмитент).

**igor82j** » 15 мар 2015, 21:41

У меня к аккаунту привязано 4 карты.
И я совершенно точно помню, что раньше ничего в настройках не менял (иначе б запомнил)... но по старым картам все транзакции были в валюте счета. Никаких конвертаций.
Поэтому мне и в этот раз, когда я совершал транзакцию по только что добавленной карте, никакая конвертация даже и не представлялась возможной. (Если б я знал, то выбрал бы не пейпел, а другой способ оплаты в ebookers.. хотел сэкономить 6 евро, а в итоге попал на 30).
Потом когда уже залез в настройки, действительно, у старых карт стоит верная настройка, а у новой нет. Почему - загадка.

Саппорт мне ответил, что поменяли щас уже настройки и для новой карты. Но все равно я попытаюсь с них выбить разницу за эту транзакцию тоже будьте бдительны!!!

**igor82j** » 15 мар 2015, 21:46

Login007 писал(а) 15 мар 2015, 21:38:
igor82j писал(а) 15 мар 2015, 19:22:Но мой вопрос - на основании чего они вообще конвертируют в рубли? - остается.

Они же вам ответили: local currency. То есть не валюта карты, а валюта вашего местонахождения. На местонахождение мог указать IP-адрес либо номер карты (виден эмитент).

Ну, видимо да. Но это выходит нелепая дискриминация - неужели валюта должна зависеть от того места, откуда я вышел в сеть, или от эмитента? Да еще и без предупреждения даже.
Я с таким нонсенсом сталкиваюсь в первый раз. Обычно тебе позволяют выбрать валюту самому, либо просто снимают в указанной на экране валюте.
У меня лишь одно решение есть - просто не пользоваться этим мерзким непрозрачным сервисом, где клиента пытаются подъ....ть
Саппорт тоже неадекватный. Пока получишь нормальный ответ, а не copy paste, замучаешься писать им.

**Viachik** » 15 мар 2015, 21:51

igor82j писал(а) 15 мар 2015, 21:41:У меня к аккаунту привязано 4 карты.
у старых карт стоит верная настройка, а у новой нет.

Какие подробности вылезают после создания темы о собственном косяке.

igor82j писал(а) 15 мар 2015, 21:41:будьте бдительны!!!

Это вы, лучше себе - на будущее.

**galathea** » 15 мар 2015, 21:52

Местная валюта определяется по "резидентству" банка эмитента, код которого зашифрован в номере карты. В данном случае была применена "dynamic currency conversion", которая в принципе определяется как optional услуга продавца, владельца ATM и тд. В соответствии с европейскими законами в случае предоставления данной услуги продавец/ATM всегда должны спросить в какой валюте вы хотите charge в валюте операции или в валюте страны банка эмитента. Скорее всего Paypal, "прописывает" этот вопрос в вашем договоре, но если есть желание и вы абсолютно уверены что в момент оплаты вопрос конвертации не стоял, то может можно и отсудить. Погуглите "dynamic currency conversion".

**igor82j** » 15 мар 2015, 21:53

Ну я, чессговоря, не вижу собственного косяка)) Довольно часто провожу транзакции онлайн, и такой вот неожиданной конвертации без предупреждения никогда не было.
Может, у вас другой опыт))