Банк Открытие: карта застряла в банкомате, банк отказывается вернуть деньги.

[Delovaya]

Ситуация случилась на стадионе "Открытие Арена" в день матча Россия-Черногория. Перед входом на стадион в банкомате банка "Открытие" оформила карту (она, естественно, не именная, для выпуска карты просили только номер телефона и самим придумать ПИН), на которую закинула 5000 рублей. После внесения денег в банкомате решила проверить баланс, после чего карта там так и осталась. На горячей линии банка долго этот вопрос выясняли, потом предложили карту заблокировать, что и было сделано. В своем городе уже написала заявление с разъяснением ситуации и просьбой перевести деньги на другую карту того же банка. Вчера пришел ответ: отказ, так как карта не именная, и все риски по утере/краже и т.п. я несу сама. Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Все теперь, попрощаться с 5000 рублей можно?

[Goshka]

Напишите гневный отзыв на банки ру. Они обычно реагируют и предложат варианты, если они существуют.
А так конечно полное кидалово.
Как кошелек, который потерял и с концами. Но кошелек ты можешь потерять только по своей вине, а тут 100% по вине банка.

[M0zart]

Чем Ваша история закончилась, если закончилась?

Карта не именная, но Вы ведь когда оформляли паспорт давали? Если да, значит у банка есть счет открытый на Вас, и внесенные деньги лежат на счету.
Я бы подключил Интернет банк и зашел через Интернет банк и попробовал бы перевести деньги куда необходимо, или снять деньги через кассу со счета.

[Delovaya]

История еще пока ничем не закончилась. В ответ на их отказ мы снова обратились в банк. От них получен ответ: принято, ожидайте ответа. Ответа нет уже неделю. Карта не именная, и мы не подавали паспорт при ее оформлении. Карта была выпущена через их банкомат на стадионе "Открытие" в Москве. Просто карта с номером, ПИН-код мы придумывали сами и к карте привязан только номер телефона, который мы ввели в их банкомате перед выпуском карты. Вот и все. После того, как мы положили на нее 5 000 рублей и, повторно вставив ее в банкомат, чтобы проверить баланс, карта застряла. Ожидаем ответа... По идее, она должна была быть изъята сотрудниками банка и передана в соответствующий отдел. Всех тонкостей не знаю. Но не выкидывают же сотрудники банка карты, если они застряли в банкомате.

[Delovaya]

История закончилась. Деньги вернули на другую карту, принадлежащую нам, но она также не именная. Возврат был сделан просто по телефону с указанием с нашей стороны номера карты и телефона, привязанного к ней. Вернули уже после того, как минуя Архангельский офис, в котором отказали, мы обратились в службу безопасности Московского офиса банка.

[M0zart]

Delovaya, поздравляю, что все закончилось благополучно