Списали деньги с карты

[Perra Feroz]

История такая
Я бронировала несколько отелей в Италии по карточке. Бронировала напрямую, номер карты и еще какие-то магические 3 цифры, написанные на обороте карточки, посылала отелю по мейлу. Все отели ответили, что с карточки списано ничего не будет – это только как страховка от вашего неприезда, так сказать. А вчера дай, думаю, проверю, как там мои денежки на карточке поживают. И что я вижу – половины нет! То есть фактически списана стоимость одной ночи. Кем она списана – не понятно. Что делать – тоже. Звоню в банк – говорят, пишите заявление, будем разбираться, может быть. Пишу в отель – говорят, ничего не знаем. Как быть-та???

[Huan]

Как это "непонятно кем списано"? Вам банк выписку по счёту обязан предоставить, без всякого письма. В выписке должен быть указан получатель платежа. Деньги "в никуда" уйти не могут

[Perra Feroz]

По крайней мере по телефону мне сказали, что выяснить, кто списал, можно только после того, как я напишу письмо... Не верить?

[тинаму]

По крайней мере по телефону мне сказали, что выяснить, кто списал, можно только после того, как я напишу письмо... Не верить?

Есть такая услуга - "Электронный банк" (у сбербанка точно)! Как только я где то плачу с карточки, то в течение 10 секунд приходит смс уведомление сколько списали, в какой валюте, а главное кто - название магазина. Так что все вопросы к банку - они точно знают кто списал и за что!!

[Huan]

Вообще странно. Может конечно зависеть от договора и от банка (а что за банк, если не секрет?). Если вы звоните в отделение, которое ведёт ваш счёт проблем быть не должно. Я, как правило, выписки вообще по интернет-банку получаю...

[Perra Feroz]

банк левенький - финсервис. Карточку там завела специально для этой цели. И вот-те...
А вообще у кого-нибудь были похожие истории и как они развивались?

[тинаму]

банк левенький - финсервис. Карточку там завела специально для этой цели. И вот-те...
А вообще у кого-нибудь были похожие истории и как они развивались?

Случаи были - списывали ренткары и гостиницы. Причем прилично, но потом всегда все возвращалось. Через месяц или два. Так что криминала сильного нет. Гостиница списывает за 1 ночь при бронировании - как гарантию не попасть в убыток если бронирование "левое" под визу. Особеннно часто когда туристы из России. Но когда приезжаешь - автоматом зачитают в стоимость.

[Huan]

Вообще, если вы послали волшебные цифры своей карточки, то деньги у вас, скорее всего, заблокировали (хотя могут и списать) и удивляться этому не надо! Дальше, если вы эту услугу не употребите и нигде не распишетесь, то в течении месяца их должны разблокировать

[John]

Вообще, если вы послали волшебные цифры своей карточки, то деньги у вас, скорее всего, заблокировали (хотя могут и списать) и удивляться этому не надо! Дальше, если вы эту услугу не употребите и нигде не распишетесь, то в течении месяца их должны разблокировать

Согласен, при блокировке сумма становится недоступной для Вас, поэтому рабочий баланс уменьшился. Только добравшись до детализации счёта можно понять, что они не списаны.

PS: А вот посылать данные карты по открытой электропочте противоречит инстинкту самосохранения...

[Perra Feroz]

То есть дергаться не надо? А то я уже стала отелям гневные письма слать, типа что за дела, что за произвол))))

[Perra Feroz]

Согласен, при блокировке сумма становится недоступной для Вас, поэтому рабочий баланс уменьшился. Только добравшись до детализации счёта можно понять, что они не списаны.

А как по балансу понять, списаны или заблокированы?
И стоит ли мне писать письмо в банк?

[Huan]

Ну, такого рода дёргания результатов не дадут, даже если предположить что произошло что-то нехорошее. Разберитесь сначала со своим банком.

[John]

Согласен, при блокировке сумма становится недоступной для Вас, поэтому рабочий баланс уменьшился. Только добравшись до детализации счёта можно понять, что они не списаны.

А как по балансу понять, списаны или заблокированы?
И стоит ли мне писать письмо в банк?

- Никак. Нужна выписка со счёта, которую можно добыть по интернету (при наличии такого сервиса) или в отделении банка (при наличии паспорта).

[Huan]

А как по балансу понять, списаны или заблокированы?
И стоит ли мне писать письмо в банк?

если что-то заблокированно, должно быть указано отдельной строкой,
так же как и оставшийся лимит
в выписке каждая транзакция имеет получателя.

[Huan]

Письмо напишите, лишним не будет

[Perra Feroz]

Никак. Нужна выписка со счёта, которую можно добыть по интернету (при наличии такого сервиса) или в отделении банка (при наличии паспорта).

Вот именно как по этой выписке и понять?

[John]

по выписке ответил Huan

[Гость]

Согласен, при блокировке сумма становится недоступной для Вас, поэтому рабочий баланс уменьшился. Только добравшись до детализации счёта можно понять, что они не списаны.

А как по балансу понять, списаны или заблокированы?
И стоит ли мне писать письмо в банк?

- Никак. Нужна выписка со счёта, которую можно добыть по интернету (при наличии такого сервиса) или в отделении банка (при наличии паспорта).

Или просто - по телефону.
Мне разные банки (где у меня были карточки) всегда по телефону могли сказать - заблокированы деньги ли списаны.

[DonChoa]

По Ситифону мне всегда четко говорят - кем заблокированы суммы и на какой период...

Не может Ваш банк внятно ответить - меняйте банк...

А ваще то кому попало пересылать CVV код, если Вы не уверены в адресате отправления, - это чревато!!!!

[Perra Feroz]

А ваще то кому попало пересылать CVV код, если Вы не уверены в адресате отправления, - это чревато!!!!

А когда вы бронируете гостиницы, они у вас этот код не требуют?

[Heller]

А ваще то кому попало пересылать CVV код, если Вы не уверены в адресате отправления, - это чревато!!!!

А когда вы бронируете гостиницы, они у вас этот код не требуют?

Некоторые требуют, но без этого кода деньги не смогут списать, а это важно, т.к. в Вашем случае деньги просто находятся на авторизации и в случае cancel или no show их спишут, т.е. как правильно сказали выше, деньги просто заблокированы. Отель не обманывает - он действительно ничего не списал.

Всегда стараюсь просто бронировать, без блокировки сумм. Ни разу ничего не блокировали. Либо сразу даю авторизацию на списание, либо только информацию о номере, сроке действия и валадельце карты, без указания CVV.

[John]

А ваще то кому попало пересылать CVV код, если Вы не уверены в адресате отправления, - это чревато!!!!

А когда вы бронируете гостиницы, они у вас этот код не требуют?

- По почте??? Да бог с Вами! Оплата должна проходить через специальное защищенное соединение.

[Perra Feroz]

Я слала по почте. Вот и доигралась.

[John]

Не паникуйте, пока выписку не посмотрели.

[Perra Feroz]

Банк Финсервис конечно полный отстой(((
С 5-й попытки удалось выяснить, что деньги вроде бы не списаны, а заблокированы.
Я хочу от этого отеля, который заблокировал деньги, отказаться. То есть от брони в нем. Вернет ли он мне мои деньги?)))
Наверное, вопросы звучат глупо, но я с таким еще не сталкивалась))

[John]

Это зависит от условий бронирования, с которыми Вы согласились, нажав ОК в каком-то месте. Надо их почитать. Могут вернуть, могут списать оплату за один день.

[тинаму]

Я хочу от этого отеля, который заблокировал деньги, отказаться. То есть от брони в нем. Вернет ли он мне мои деньги?)))
Наверное, вопросы звучат глупо, но я с таким еще не сталкивалась))

При бронировании вы заполнили какой то формы заказ и указали скорее всего где то почтовый адрес, на который пришло уведомление о бронировании. Посмотрите - там указаны условия отказа от брони и штрафные санкции. Если успеете то снимайте бронь без штрафа.

[DonChoa]

А ваще то кому попало пересылать CVV код, если Вы не уверены в адресате отправления, - это чревато!!!!

А когда вы бронируете гостиницы, они у вас этот код не требуют?

- По почте??? Да бог с Вами! Оплата должна проходить через специальное защищенное соединение.

Именно, в открытом доступе CVV код пересылать нельзя, это как если бы с пачкой баксов в руке пройтись по площади трех вокзалов.... приблизительно...

[Perra Feroz]

Все понятно. На ошибках учатся.

[Martina]

Все понятно. На ошибках учатся.

Вы не через Venere.com часом бронировали? У меня та же фигня . Чем у вас история закончилась?

[Mayak]

объясните, плиз. если отель блокирует деньги, то потом, когда я туда приезжаю, он их автоматом разблокирует?
без кода cvv деньги списаться не могут? только блокироваться? а как их разблокировать?

[Serghy]

объясните, плиз. если отель блокирует деньги, то потом, когда я туда приезжаю, он их автоматом разблокирует?
без кода cvv деньги списаться не могут? только блокироваться? а как их разблокировать?

Отель может не автоматом разблокировать деньги а сделать новый платеж с вашей карты. Поэтому желательно перед оплатой пояснить им, что Вам надо использовать заблокированную сумму. Автоматом деньги разблокируются через 30 дней после блокировки.
Практика эта связана с тем, что почти во всем мире ориентируются на карты с большим кредитным лимитом и блокировки в этом случае особенного ущерба не приносят, т.к. запас денег всегда есть.
Без cvv2 деньги могут списать в случае, если в банке отключена проверка этого кода (обычно это делается по заявлению).
Для того, чтобы разблокировать деньги быстрее, чем за 30 дней, надо чтобы тот, кто блокировал деньги, отправил в Ваш банк запрос о снятии блокировки. Как правило (или я так нарывался) только говорят, что отправили запросы, а досрочной разблокировки не происходит.
Поэтому желательно быть готовым к тому, что в случае изменения планов неподтверждения брони или еще чего - нибудь деньги могут зависнуть на месяц.

Вы не через Venere.com часом бронировали?

Venere.com один раз пользовался (бронировал отель на один день на Кубе, KLM просила бронь отеля для транзитной визы в Амстер). Они сначала заблокировали деньги, а на следующий день их списали без предупреждения, только потом уведомив меня об этом.

[Perra Feroz]

Моя история не кончилась ничем. И пока она кажется мне скорее печальной. Я раз 10 разговаривала с банком, ни разу они мне не сказали кто заблокировал деньги. Я отказалась от брони отеля, который, по моим подсчетам, заблокировал эту сумму, написала им, чтобы разблокирвоали. Они мне ответили - бронь снимаем, а разблокировать ничего не можем, потому что ничего не замораживали. Вот теперь просто ума не приложу, как вернуть деньги!!!!

[John]

Вот теперь просто ума не приложу, как вернуть деньги!!!!

- деньги сами разблокируются, со временем.

[Jelena 58]

Вот теперь просто ума не приложу, как вернуть деньги!!!!

- деньги сами разблокируются, со временем.

Подождите. Деньги придут.

У меня другая история. С www.hostelsclub.com как положено,
снято 10% задатка. Через три месяца известили, что осталь
закрывается.Сайт резервирования кивает на осталь, мол,
деньги отправлены туда. Осталь закрылся и не отвечает.
Придется в Барселону с автоматом ехать.

[Perra Feroz]

Вот теперь просто ума не приложу, как вернуть деньги!!!!

- деньги сами разблокируются, со временем.

Вот думаю, может пойти в банк, написать заяву на бысрую разблокировку денег?
А вообще деньги не могу быть заморожены больше месяца?

[Mayak]

Venere.com один раз пользовался (бронировал отель на один день на Кубе, KLM просила бронь отеля для транзитной визы в Амстер). Они сначала заблокировали деньги, а на следующий день их списали без предупреждения, только потом уведомив меня об этом.

то есть получается, что заблокировали сумму+сняли ту же сумму, те есть две стоимости, одна из которых вернется через 30 суток?

[Mayak]

еще такой вопросик: в "телеинфо" от втб24 или там других системах от других банках пишется конкретно сняты или заблокированы деньги?

[KAterinall]

еще такой вопросик: в "телеинфо" от втб24 или там других системах от других банках пишется конкретно сняты или заблокированы деньги?

Пишется. Все поступления и списания денег с карточки можно отследить по детализации. А заблокированные деньги - в информации по счету (в детализации не отражаются).

[Mayak]

KAterinall что-то я не понял. Пишется в смс?

[KAterinall]

KAterinall что-то я не понял. Пишется в смс?

Опс, сорри... Я вообще-то телебанк имела ввиду, там все по почте приходит

[WooDoo]

С начала 2001 года международные платежные системы VISA Int. и EUROPAY/MasterCard Int. в целях дополнительной проверки подлинности держателя карты безусловно обязали банки использовать CVC2 - Card Verification Code 2 / CVV2 - Card Verification Value 2.

Наличие в сообщении кода CVC2/CVV2 относится к транзакциям с ручным вводом либо к операциям совершенным без участия держателя карты и следовательно карты. Введение подобной меры связано с возросшим в последнее время объемом мошенических операций основанных на "удачном" подборе номера карты. Проверка кода CVC2/CVV2 - дополнительный контроль того, что покупатель товара или услуги действительно является легальным держателем карточки.

Код защиты вычисляется для всех карт при их выпуске, и указывается на картах Mastercard, с уровня Standard и старше, на картах Visa - как правило, с уровня классик и старше, хотя допустимо указание CVV2-кода и на картах Visa Electron (в случае, если на карте указан полный 16-значный номер карты). Также код CVC2/CVV2 обязательно присутствует на виртуальных картах - Visa e-c@rd, Visa Virtuon, Virtual Mastercard и подобных.

CVC2/CVV2 - это трехзначная величина, которая вычисляется по алгоритму DES со специальным секретным ключом банка-эмитента и зависит от номера карты и срока ее действия. Банк-эмитент при выпуске карты указывает значение этого кода в конце номера карты (после 4 последних цифр номера карты у карт Mastercard) на панели для подписи методом индент-печати, либо - на виртуальных картах - на лицевой стороне карты или на распечатке реквизитов карты (в зависимости от формы выдачи виртуальной карты).

Банк-эквайрер, когда совершается транзакция по карте с ручным вводом ее реквизитов, обязательно должен запросить у торговой точки значение CVC2/CVV2 и передать его через соответствующую международную платежную систему эмитенту для проверки. Эмитент при авторизации такой транзакции должен проверить полученное значение кода. Если полученное значение будет отличаться от вычисленного, то эмитент должен отвергнуть такую транзакцию.

Получено с http://wiki.vkladchik.ru

[Enigma]

Уважаемые пользователи карт! Если вас не устраивает что-то в обслуживании и не помогает звонок (или три) в банк, то нужно прийти и заполнить претензию, тогда заработает система по решению проблем, возможно, что вы разговаривали с сотрудником который не компетентен в данном вопросе, забыл про вас или не знает куда вас отправить :-( . Все блокировки по своим картам банк может снять, деньги по любой операции вернуть, тем более интернетовской (если будут основания и вы сами кому то не отдали/послали почтой ПИН и CVC код - это категорически запрещено), читайте договора, условия выпуска карт и т.д.

[waskinkot]

Два дня назад возникла ситуация: проверил баланс на Мастеркарде Ситибанка, оказалось, что какие-то "умные" люди через мою карту забронировали отель толи в Финке, толи в Эстонии. Сумма не снята, а заморожена. Через ситифон заблокировал карту и понесся в Ситибанк писать заявление на расследование и перевыпуск карты. Первый вопрос, который задали сотрудники банка был "а вы в юго-восточной азии давно были?" Узнав, что 4 месяца назад, банкиры абсолютно не удивились получившейся ситуации и сказали, что страны ЮВА считаются зоной повышенного риска из-за частых случаев мошенничества с кредитными картами и посоветовали после следующей поездки туда сразу менять карту. Ситуацию обещали расследовать, сумма до сих пор заморожена, а не списана.