Исчезли деньги с карточки Bank of America

[Екетерина]

Сестра работала в США, вернулась обратно в Россию. А остаток з/пл , работодатель должен был перечислить позднее на пластиковую карточку Bank of American. В сб. решили проверить перечислены ли деньги, воспользовались банкоматом СБЕРБАНКА, на карточки значилась сумма 23000 рублей. Начали снимать деньги, вся сумма не снималась, набрали 10 000 рублей, банкомат выдал. Остальные 13 400 руб., снять не удалось. Пробовали в др. банкоматах, остаток был прежний 13 400, сегодня вставляем карточку на ней всего 400 руб. КУДА ДЕЛИСЬ ДЕНЬГИ? К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ? Есть ли у нас филиал этого банка в РОССИ???

Знаю,что за первод должны были снять около 30 баксов. Но не 130%от суммы!!!!

[vitrysk]

банкомат в другой стране может показать все что угодно в качестве "баланса".

[Chateau]

позвоните в клиентскую службу bank of america в США ( например через skype положив на него немного денег - чтобы не разоряться на меж звонки )

по поводу того что не удалось снять всю сумму сразу - это вполне нормальное явление - во многих банках лимит на снятие наличных порядка 500 USD в день вполне вероятно что по той карточке bank of america был чтото вроде такого лимита

[Екетерина]

банкомат в другой стране может показать все что угодно в качестве "баланса".

Так сначала банкомат показывал все правильно. Разве может быть так, один день правильный баланс ( остаток), др. день не правильный?
"позвоните в клиентскую службу bank of america в США ( например через skype положив на него немного денег - чтобы не разоряться на меж звонки )"
Надо еще найти человека, который хорошо владеет англ. яз. У нас уровень разговорного англ.языка не высокий. Но все равно спасибо за советы.

[vitrysk]

так я к тому показывал он на самом деле правильно или показывал то что вам бы было приятнее осознавать?

[Екетерина]

так я к тому показывал он на самом деле правильно или показывал то что вам бы было приятнее осознавать?

Приятней конечно 23 т.р , чем 10 т.р. Но реально 23 000 руб., это как раз та сумма, которую мы ждали.

[Viachik]

Через online banking разве нельзя посмотреть свой счет на сайте банка?

[Chateau]

Надо еще найти человека, который хорошо владеет англ. яз. У нас уровень разговорного англ.языка не высокий. Но все равно спасибо за советы.

на русском вы все равно проблему не решите если деньги действ пропали со счета -

а вообще могут быть разные причины - например как уже сказали баланс показывает неверно и в день лимит выдачи

может банк заблокировал счет посчитав что снятие наличных заграницей в данном случае в России подозрительно

если есть достур online - там пароль и имя ползователя или что там им еще будет нужно

http://www.bankofamerica.com/state.cgi? ... ilebanking

то само собой проверьте выписку - баланс там - и также во многих системах есть возможность оставить secure online message - в этом случае возможно выяснить письменным английским

[axel]

Могу предположить, что какая-то сумма на карте была в состоянии холда (за что-то может расплачивались, но сумму сняли не сразу). А потом ее просто сняли.

[Екетерина]

если есть достур online - там пароль и имя ползователя или что там им еще будет нужно

http://www.bankofamerica.com/state.cgi? ... ilebanking

Я перешла по ссылки, что делать дальше не понимаю. Enroll now - это вроде просят зарегистрироваться. Надо регистрироваться,или нужно идти по другой вкладки? Пожалуйста, ответьте!!

[Chateau]

у меня нет карточки bank of america - но с точки зрения здравого смысла -

открываете сайт

http://www.bankofamerica.com/


1)
если знаете свой Online ID - вводите его и нажимаете sign in - не знаю возможно дальше спросят пароль или еще чтото

2)
если нет Online ID можно попробовать зарегистрироваться
нажимаете enroll

на след странице выбирате штат где открывали счет

ставите галочку вероятно около
I have a Bank of America ATM or Check Card

затем continue enrollment

там спрашивают номер карточки , PIN , последние 4 цифры SSN, ваш email 2 раза

ставите галочку внизу

I have reviewed and agree with the link Service Agreement and the Terms and Conditions listed above. Service Agreement and the Terms and Conditions listed above.

и continue enrollment

-

что будет дальше - не знаю - карточки bank of america у меня нет-

возможно этого будет достаточно и увидите выписку по счету и тп

[homeburner]

Через bankofamerica.com можно напрямую (!) общаться с представителем банка.

Чат отлично работает. Специалисты очень вежливы, адекватны и helpful !

Как найти:
В главном окне (после того как залогинитесь) справа- CUSTOMER SERVICE.
Потом слева в столбце- "Send a message to customer service"

Потом что-то типа: Regular Savings и Inquire about transactions.
Печатаете свой вопрос и нажимаете кнопку SEND.
После этого выскочит окно с чатом.

----------------
А позвонить на телефон 1.800.432.1000 всегда можно с программой YAHOO MESSENGER бесплатно

[Екетерина]

СПАСИБО ВСЕМ ЗА СОВЕТЫ, ДОБРЫЕ ЛЮДИ. Будим стараться.

[Екетерина]

Кому интересно чем закончилось дело.
На сайте зарегистрироваться мы так и не смогли, вводили все пороли, и вины, в результате ничего.
Остаток на карте постоянно " плавал" ( проверяли через банкомат) , в этот пн. удалось снять 2000 руб., а сегодня остаток 9400 руб. Все снимали через банкомат Сбербанка.
В результате за три снятия сумм ( от общей 23400) , мы потеряли, около 2000 руб.

[cremedecreme]

Как то изыскано все. Банкоматы Сбера показывают остаток по валютной карточке в рублях. Интересно, по какому курсу и не плавает ли он.

[msk01]

За каждую проверку баланса с чужого банкомата банк берет денежку. Обычно это полдоллара. Плюс процент за снятие обычно 1% но не менее какой-то суммы. Если снимать мелкими суммами, может получиться прилично.

[RusRus]

Привет Всем. Все наверно слышали про русских в 2010. Так вот наши ребята не только Американцев потрепали так еще и меня за одно. С карточки увели 1500 штуки и еще в минус на 700 загнали. На следующий день надо уже вылетать. Представители банка говорят что надо ждать пока систему приведут в порядок.Договорились что будем общаться через почту (не Электронную) обыкновенную. Прибыв в Россию попробовал карточку всунуть в Сбербанке, так он её съел и сказал что изъята банком. Что делать? Американцы пишут что долг они с меня сняли и что готовы вернуть что-то в районе 350 баксов. Тлько как это сделать даже не представляю. Они все говорили что чек пришлют.
Вопрос. Есть ли в России Банк Оф Америка. и как туда дозвонитьться. так как в ONLINE ,я не могу ввести номер карточки. нет у меня его.((((БАНКОМАТ СКУШАЛ((

[cremedecreme]

Этого банка нет, но их чек можно обналичить в России примерно в 40 банках. Потеряете примерно полтинник.