Форум Винского

**gogen** » 19 апр 2009, 07:52

Обрадовался что в моём филиале поставили терминал для вноса денег на карту, а то в очереди стоять уже одолело Теперь чувствую опять придется в очередях стоять. Ситуация следующая...В пятницу проходил мимо, решил закинуть 1000 рублей. Терминал благополучно 1000 принял, на экране тоже всё нормально...а вот чек выдал "взнос наличных - отказ" Заебись! Хорошо рядом консультант стояла и видела что действительно 1000 терминал забрал. Естественно она нихера не знает что в таких ситуациях делать, давай мозги напрягать, ну собственно к ней претензий нет. Захожу в кабинет заведующей, кратко обрисовал ситуацию. И начались понты, выебоны и т.д. Эта вафля старая вместе с сотрудницами (страхопиздищи ) начали обвинять меня в аферизме, про овердрафт чушь нести, в общем давай меня посылать, мол вали отсюда. Я не стал с ними ругаться, а просто прям в кабинете со своего телефона позвонил в службу поддержки. В это время вафля по телефону просто-напросто болтала с подружкой. Когда до неё наконец дошло что я в Москву позвонил, она вспотела , причём девушка из службы поддержки сказала передать трубку вафле, та в свою очередь давай отмазываться, что она вся такая хорошая, а я плохой. В общем написал претензию. У кого была подобная ситуация? Чего ждать? Можно ли наказать вафлю?

**merial** » 19 апр 2009, 08:03

gogen писал(а):У кого была подобная ситуация? Чего ждать? Можно ли наказать вафлю?

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=54922

**ArtyS** » 19 апр 2009, 08:09

Что поделаешь. Сбер - до сих пор остался "совком", поэтому стараюсь его не пользовать.

**gogen** » 19 апр 2009, 08:15

merial писал(а):
gogen писал(а):У кого была подобная ситуация? Чего ждать? Можно ли наказать вафлю?

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=54922

А наказать собаку? Получится? Просто с их стороны натуральное хамство

**merial** » 19 апр 2009, 08:29

gogen писал(а):
merial писал(а):
gogen писал(а):У кого была подобная ситуация? Чего ждать? Можно ли наказать вафлю?

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=54922

А наказать собаку? Получится? Просто с их стороны натуральное хамство

Собака? Какая такая собакаа?
Кого конкретно собираетесь наказать? И за что? Банкомат?

**Горыныч** » 19 апр 2009, 08:29

Если считаете, что налицо хамство, напишите в Хабаровск, в территориальный банк. Только безлишних эмоций и максимально обоснованно.

**gogen** » 19 апр 2009, 08:34

merial писал(а):Собака? Какая такая собакаа?
Кого конкретно собираетесь наказать? И за что? Банкомат?

Отмечаете? Где я про банкомат написал?

**merial** » 19 апр 2009, 08:39

gogen писал(а):
merial писал(а):Собака? Какая такая собакаа?
Кого конкретно собираетесь наказать? И за что? Банкомат?

Отмечаете? Где я про банкомат написал?

Не придирайтесь. Банкомат с возможностью приёма наличных, терминал для приёма наличных, какая разница? Понятно же о чём я.

**gogen** » 19 апр 2009, 08:46

merial писал(а): Понятно же о чём я.

А я непонятно о чём По ссылке которую дали - там про сбер нет ничего. Сколько ждать зачисления в сбере?

**Loquito** » 19 апр 2009, 09:41

Мой способ, который неоднократно работал с такими "монстрами", как Ингосстрах и Сбербанк (сам давно когда-то в Сбербанке работал) - захожу на главный сайт и пишу там длинное, вежливое, обоснованное письмо-претензию со словами о падении в моих глазах и глазах многочисленных знакомых имиджа компании ( это абсолютная правда - ведь после Вашей ситуации имидж Сбербанка для Вас реально упал). Лучше всего когда есть возможность кинуть такое послание на мэйл прямо одному из руководителей - это сработает наверняка и последствия для тетки могут быть очень серьезными начиная от лишения премии, а она в Сбербанке раньше была больше оклада.
Я лично не терплю подобного хамского отношения и стараюсь с такими случаями бороться. Всегда готов лично приехать на прием к руководству (при необходимости) и рассказать про такого "сотрудничка." Естественно, это в тех случаях, когда хамство действительно вопиющее. Но у Вас именно такой случай.
Удачи.

**baNkir** » 19 апр 2009, 09:45

Возможно, проблема в том, что карта кредитная, и на момент внесения был овердрафт. В этом случае терминал бабло принять не может (сберовский).

**Горыныч** » 19 апр 2009, 09:47

gogen писал(а):
merial писал(а): Понятно же о чём я.

А я непонятно о чём По ссылке которую дали - там про сбер нет ничего. Сколько ждать зачисления в сбере?

Про Сбербанк там нет, но принип один - ничего не пропадет, нестыковки неизбежно проявятся...

Если бы операция корректно прошла, то деньги отразились бы на счете часа через 4. Если на Вас какой-то сбой прошел - пишите заявление, разберутся.

Думаю, 1000 рублей - не та сумма из-за задержки поступления которой нужно сильно расстраиваться...

Но хамство - это другой вопрос...

**gogen** » 19 апр 2009, 09:52

Loquito, коли в сбере работали, подскажите на какой мэйл лучше слать письмо, ну и может какая-нибудь копия подобного письма у вас завалялась? Терпеть не могу этих бабок выёбываующихся

Возможно, проблема в том, что карта кредитная, и на момент внесения был овердрафт. В этом случае терминал бабло принять не может (сберовский).

Карта не кредитная.

Думаю, 1000 рублей - не та сумма из-за задержки поступления которой нужно сильно расстраиваться...

Да я эту штуку вшивую готов отдать, лишь бы бабку эту наказать. Не в деньгах дело. Они мне между прочим обещали позвонить, ессно никто не звонил.

**Loquito** » 19 апр 2009, 10:03

To Gogen:
Могу скинуть Вам вордовский файл с моей претензией Air France - жесткий был случай(аж во Вьетнаме). По претензии деньги вернули все и дали еще много миль бонусных. Напишите , пожалуйста в ЛС, куда Вам скинуть файл. А по Сбербанку - в поиске набираете, выходите на головной сайт и там ищете адреса ( я в Сбербанк давненько уже писал, тогда сайт мог немного отличаться), также дублируете заяву в Ваш территориальный банк Сбербанка - и по желанию можете записаться на прием во Владивостоке к руководству территориального Сбербанка. Можете в ЛС мне писать, если есть вопросы.

**Горыныч** » 19 апр 2009, 10:03

Напишите info@fesb.ru или зайдите
http://www.fesb.ru/bank/vopros

**gogen** » 19 апр 2009, 10:07

Всем спасибо Вопросов больше нет

Loquito, позже в личку обращусь.

**Горыныч** » 19 апр 2009, 10:07

Loquito писал(а):...можете записаться на прием во Владивостоке к руководству территориального Сбербанка.

Руководство тербанка находится в Хабаровске, но, по данной ситуации достаточно, в принципе, и с головным отделением во Владике пообщаться...

**Loquito** » 19 апр 2009, 10:12

Вот самый главный адрес - звонки по России бесплатные, я бы не поленился и позвонил - оставил жалобу. Дерзайте!

sbrf.ru

тел. +7 (495) 500 5550
8 (800) 555 5550

**gogen** » 19 апр 2009, 10:15

Горыныч писал(а):
Loquito писал(а):...можете записаться на прием во Владивостоке к руководству территориального Сбербанка.

Руководство тербанка находится в Хабаровске, но, по данной ситуации достаточно, в принципе, и с головным отделением во Владике пообщаться...

С головным отделением общаться бесполезно, ёбнутые они тут, опыт общения с ними имеется. Городят кучу мудрых слов вообще не в тему, пытаясь показать какие они умные аж тряпку дать им умняк стереть хочется.

**pin1** » 19 апр 2009, 10:18

baNkir писал(а):Возможно, проблема в том, что карта кредитная, и на момент внесения был овердрафт. В этом случае терминал бабло принять не может (сберовский).

Ну мне он бабки обратно выбрасывал в таком случае . Я два раза пытался запихнуть пока не объяснили, что на такую карту ложить не получится.

**marussya** » 19 апр 2009, 13:24

Loquito писал(а):Вот самый главный адрес - звонки по России бесплатные, я бы не поленился и позвонил - оставил жалобу. Дерзайте!

sbrf.ru

тел. +7 (495) 500 5550
8 (800) 555 5550

Эти телефоны действительно настоящее спасение. Из моего личного опыта, они действительно принимают меры , а потом Вам отзваниваются и сообщают о проделанной работе. От Вас нужен только адрес филиала и фамилия сотрудника.

**r347** » 20 апр 2009, 21:45

baNkir писал(а):Возможно, проблема в том, что карта кредитная, и на момент внесения был овердрафт. В этом случае терминал бабло принять не может (сберовский).

У меня кредитная карта Сбербанка. Постоянно вношу задолженность через банкоматы с функцией приёма наличных.
http://sbrf.ru/ru/person/bank_cards/faq/#_Toc224103082
П. 1.13 "Как пополнить счет карты, если карта кредитная?"

**Alex Humster** » 20 апр 2009, 22:23

Тему пора отправлять по назначению.

**DeMarco** » 30 июл 2009, 17:50

Недавно был прикол со Сберовским банкоматом... по карте другого банка снял налик, чтобы положить на Сберовскую карту, а выдалась мне при этом целая пачка 500 р. купюрами. Разбил их для удобства по 10-15 штук и загоняю в банкомат Сбера... при этом первая пачка прошла нормально, а вот со второй уже был прикол хорошо, что парень какой-то рядом стоял и заметил, что снизу у банкомата купюры вываливаются я глазам не поверил, но действительно мои 500-ки как-то там оказались. Короче, вывалились не все, а только пара-тройка купюр, остальные куда-то мимо ушли и естественно не все они зачислились на карту, а только примерно половина. Парень уже такое раньше видел и попробовал ногой по пластиковому кожуху постучать, но больше ничего не вывалилось. Всё, думаю придётся сейчас звонить и писать письма в техподдержку, но решил напоследок рукой пошарить за кожухом, который с лёгкостью отогнулся и о-чудо, там между кожухом и металлической крепёжной панелью мои остальные пятисотки лежат
Интересно, у кого-то что-то подобное было?

**izzja** » 18 фев 2010, 17:20

егодня вносил денежку через банкомет, и о-л в положительном смысле. По чеку операция прошла в 10-17, СМС о зачислении в 10-20 Я такого еще не видел! Фактически Он-лайН Так держать!

**JEDI** » 18 фев 2010, 18:03

izzja писал(а):По чеку операция прошла в 10-17, СМС о зачислении в 10-20 Я такого еще не видел! Фактически Он-лайН Так держать!

Да, Сбер уже месяц как в режиме он-лайн зачисляет налик в кэш-ин банкоматах, хотя раньше и по 2 дня иногда приходилось ждать. Также в режиме он-лайн проводятся переводы между двумя картами.

**тинаму** » 19 фев 2010, 11:06

Заношу всегда через банкомат. Пользовался услугой раз 50, причем не по 1000 рублей! Заношу а всегда значительно больше - на поездку а я п!!
Ни разу не было проблем, причем при зачислении до 16 часов, на счету деньги оказывались в 22 часа.

Вы просто оказались не в то время и не в том месте, и это не повод хаить Сбер!!

pk » 19 фев 2010, 11:09

тинаму, вы о каких-то уже неактуальных вещах говорите.
Мне уже месяц, примерно как, СМС о зачислении приходят быстрее распечатки чека.

**Mrs.Smith** » 19 фев 2010, 11:29

pk писал(а):тинаму, вы о каких-то уже неактуальных вещах говорите.
Мне уже месяц, примерно как, СМС о зачислении приходят быстрее распечатки чека.

У меня тоже мгновенно поттверждения приходят...

Добавлено спустя 4 минуты 55 секунд:

тинаму писал(а):Ни разу не было проблем, причем при зачислении до 16 часов, на счету деньги оказывались в 22 часа.

У меня такое ,если через оператора пополнять ,без карты...тогда подольше ждать приходится ,и то максимум 3-4 часа идут...

**тинаму** » 19 фев 2010, 11:36

pk писал(а):тинаму, вы о каких-то уже неактуальных вещах говорите.
Мне уже месяц, примерно как, СМС о зачислении приходят быстрее распечатки чека.

Милейший!! Вы бы читали внимательно СМС!!
Там написано что поправка по счету проведена, но доступно то что и было до внесения средств!!!
А реально деньги на счету - то есть доступны к потреблению все таки позже!!!

pk » 19 фев 2010, 11:40

тинаму писал(а):Там написано что поправка по счету проведена, но доступно то что и было до внесения средств!!!

Неправда ваша, сумма увеличенная на размер пополнения. СМС такие же, как и раньше, только приходят мгновенно. Попробуйте.
Хотя может северную столицу обделили новшеством?

**тинаму** » 19 фев 2010, 11:44

pk писал(а):
тинаму писал(а):Там написано что поправка по счету проведена, но доступно то что и было до внесения средств!!!

Неправда ваша, сумма увеличенная на размер пополнения. СМС такие же, как и раньше, только приходят мгновенно. Попробуйте.
Хотя может северную столицу обделили новшеством?

Сомневаюсь - система террбанков одна и та же по отношению к центральному процессингу СБ РФ.
Просто попробуйте потратить то что сразу внесли - не получится.

pk » 19 фев 2010, 11:49

тинаму писал(а):Просто попробуйте потратить то что сразу внесли - не получится.

Не поверите - пробовал. Перевел с одной карты на другую пустую, потом пополняемую карту дополнительно пополнил наличкой через банкомат и тут же все перевел обратно. Делал для проверки работоспособности только что полученной карты супруги.
С покупками наверняка тоже аналогичное было уже, но внимания не акцентировал.

**izzja** » 19 фев 2010, 12:08

Ровно вчера, после прихода СМС на 3 минуте, еще через 10 мин. были потрачены все бапки, включая остаток и вновь поступившие. Было замечено новое меню банкомата светло -салатовое. Банкомат на ул. Л. Бабушкина.

**Горыныч** » 19 фев 2010, 12:12

тинаму писал(а):Сомневаюсь - система террбанков одна и та же по отношению к центральному процессингу СБ РФ.

У Питера, по-моему, другой процессинг...

pk » 19 фев 2010, 12:13

Кстати, вспомнил.
Не далее как в течение идущей недели получал льготный Голд.
Тут же в банкомате снял наличку с предыдущей карты и закинул ее на новую.
Через 15 минут покупал по ней продукты.

**тинаму** » 19 фев 2010, 12:28

izzja писал(а):Ровно вчера, после прихода СМС на 3 минуте, еще через 10 мин. были потрачены все бапки, включая остаток и вновь поступившие. Было замечено новое меню банкомата светло -салатовое. Банкомат на ул. Л. Бабушкина.

Значит в Москве другой процессинг.
Но в любом случае история с тем что Сбер постоянно косячит - сильно преувеличена!!

**izzja** » 19 фев 2010, 12:33

тинаму писал(а):
Значит в Москве другой процессинг.
Но в любом случае история с тем что Сбер постоянно косячит - сильно преувеличена!!

Так и я о том-же, за последние два года изменения только в плюс!

pk » 25 дек 2012, 08:30

Уже около месяца не могу найти в Москве банкомат с работающим приемом наличности (именно банкомат - терминалы самообслуживания работают).
Сначала думал, что это проблема только моего района (3 банкомата, в т.ч. один в отделении), но потом сунулся в Шереметьево и та же проблема - "Пополнение карт временно не производится".
Звонил в поддержку, оставлял запросы на сайте - ничего конкретного не отвечают.
Кто-нибудь в курсе что происходит? И какие ставят сроки решения проблемы?

**Viachik** » 25 дек 2012, 09:23

pk
а чем терминалы самообслуживания не устраивают ?
-----------------
по банкоматам здесь https://www.sbrf.ru/moscow/ru/about/branch/atm/

pk » 25 дек 2012, 09:26

Viachik писал(а) 25 дек 2012, 09:23:а чем терминалы самообслуживания не устраивают ?

Терминалы пачки не принимают, а покупюрно слишком муторно и долго. Через операционистов в отделении - поступление в течение суток, требуется паспорт, очереди.

Viachik писал(а) 25 дек 2012, 09:23:по банкоматам здесь https://www.sbrf.ru/moscow/ru/about/branch/atm/

Перечень я знаю где посмотреть. Там, к сожалению, не указывается работает сейчас устройство cash-in или нет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР