Принудительная замена рейса United

[House495]

Не нашел топика, возможно, кто-то сталкивался.
Купил билеты United через expedia.com, внутренний перелет Лос-Анджелес - Лас-Вегас.
Через некоторое время пришло сообщение от экспедии, из которого следует, что выкупленный рейс отменен, а я принудительно пересажен на другой рейс той же ак на 3 часа позже. Билеты значатся как non-refundable.
Написал в экспедию с просьбой таки сделать refund, учитывая обстоятельства, поскольку меня такое кино решительно не устраивает.
Ответа не получил, видимо, придется звонить.
Хотелось бы уточнить - это в США нормальная практика пересаживать пассажира без его согласия на рейс с 3 часовой задержкой?
Европейские ак и при меньших задержках присылают письма с извинениями и предлагают refund.
В правилах United на сайте описание подобных ситуаций не нашел

[House495]

Сам отпишусь, вдруг кому пригодится.
Экспедия вообще ничем не помогла. На запросы через сайт и почту приходят только автоответы в духе "мы слишком заняты, чтобы переписываться с придурками-клиентами, чего надо - звоните".
Звонил - попал ессно на колл-центр с каким-то индусом, который довел до моего сведения, что они вообще посредники, их хата с краю, есть вопросы по билетам - пишите в авиакомпанию. Охренительный сервис.

Написал запрос на refund через сайт Юнайтед. Как ни странно, через пару дней ответили, что refund одобрен, сегодня деньги вернулись на карту.

[LeonidNYC]

Звонил - попал ессно на колл-центр с каким-то индусом, который довел до моего сведения, что они вообще посредники, их хата с краю, есть вопросы по билетам - пишите в авиакомпанию. Охренительный сервис.
Написал запрос на refund через сайт Юнайтед. Как ни странно, через пару дней ответили, что refund одобрен, сегодня деньги вернулись на карту.

Да, они получают сущие копейки за перепродажу билета, и поэтому ничего особенно не делают.