Несканкционированное списание с карты после возвращения авто

[Sergeskh]

Вчера, через две недели после возвращения из Лос-Анжелеса, AVIS списал карточки 250 $.

Позвонил в Customer Service, сказали что-то типа "была произведена дополнительная чистка".

Мы ничего не грязнили, перевозили в багажнике серф, ну немного может быть был песок в бакажнике, это максимум.

Обязаны ли они производить осмотр на месте? Насколько законно подобное списание, сталкивался ли кто-нибудь с чем-то подобным и есть ли шанс разобраться с ними и вернуть деньги?

[Фёдорыч]

Пусть официальную бумагу пришлют. Т.к. вообще, это может быть что угодно - штрафы, недозаправленный бензин, грязная машина (если в договоре был пункт, что ее надо мать - обычно нет) и т.д. В общих условиях все случаи, когда с вас могут снять деньги оговариваются. Почитайте. Они должны быть размещены у них на сайте.

[LeonidNYC]

Обязаны ли они производить осмотр на месте? Насколько законно подобное списание, сталкивался ли кто-нибудь с чем-то подобным и есть ли шанс разобраться с ними и вернуть деньги?

Часто когда отдаёте машину, делают инспекцию и дают вам receipt что вы ничего не должны. Вам что-либо дали на руки когда вы отдали машину?

[Sergeskh]

Да, распечатали чек когда сдал машину с такого портативного устройства. Бак был полный.

[тинаму]

250 долларов чистка машины?? Полная хуйня!!
Пусть пришлют официальный счет и я бы блокнул операцию по карте.

[Sergeskh]

Интересно что банк (Альфа) говорит что заблокировать операцию нельзя.

Говорят "приезжайте, пишите притензию, мы отошлем в международный центр по платежам (понятия не имею что это) и будем разбираться".

[тинаму]

Интересно что банк (Альфа) говорит что заблокировать операцию нельзя.

Говорят "приезжайте, пишите притензию, мы отошлем в международный центр по платежам (понятия не имею что это) и будем разбираться".

Добавлено спустя 1 минуту 1 секунду:

Интересно что банк (Альфа) говорит что заблокировать операцию нельзя.

Говорят "приезжайте, пишите притензию, мы отошлем в международный центр по платежам (понятия не имею что это)".

Да надо приехать - написать бумагу что не согласны и не акцепетуете этот платеж - и банк (не знаю как альфа но сбер точно) вернет деньги обратно.

[Sergeskh]

Да надо приехать - написать бумагу что не согласны и не акцепетуете этот платеж - и банк (не знаю как альфа но сбер точно) вернет деньги обратно.

Поеду, напишу, спасибо.

Насколько реальна подобная ситуация в последствии: банк блокирует операцию, я получаю назад свои деньги, авис возмущен, передает свое возмущение куда-нибудь, что в следующий раз гарантирует проблемы при обращении за американской визой?

[тинаму]

Да надо приехать - написать бумагу что не согласны и не акцепетуете этот платеж - и банк (не знаю как альфа но сбер точно) вернет деньги обратно.

Поеду, напишу, спасибо.

Насколько реальна подобная ситуация в последствии: банк блокирует операцию, я получаю назад свои деньги, авис возмущен, передает свое возмущение куда-нибудь, что в следующий раз гарантирует проблемы при обращении за американской визой?

2 или 3 раза посылал на хер Авис в Италии - какие то несуществующие штрафы.
И ничего не было.
Посылал в январе - сегодня получил шенген по новой.
Приятель посылал Авис в Швеции - похрен.

Народ реально охреневает - надо наказывать!!!!

[Chidi]

была подобная фигня... несанкционированное списание в "долларе" зимой во флориде, написал претензию ...в "альфу" кстати
рассматривали очень долго с 4 февраля по 26 июля-это был крайний срок по моей претензии, но и в него не уложились....4 августа деньги вернули....ровно полгода, не знаю случайно или нет

[Homo Turistikus]

Была похожа ситуация. Заяление действительно надо идти писать в банк. Бадяга длилась около полугода. Но деньги вернули полностью. Виза Классик Сбербанк.

[Shwed]

Однозначно писать претензию в банк, в оправдание списаных средств, Avis должен будет предоставить документы и условия договора, на основании чего списаны деньги. Если доки будут не убедительны - победа за Вами.

[leksele]

Если с английским нормально,то можно одновременно с обращением в свой банк послать "вежливое письмо" непосредственно в штатовский офис Ависа. В конечном счёте договор-то у вас был именно с ним.Возможно значительно ускорить процедуру возврата денег.
Ну а по самому списанию денег за грязь: ваще какая-то лупездень.
Я машины иногда здавал в таком состоянии,что ни цвета ни марки разобрать было низя - и ничего,спасибо,приезжайте ещё.
За такие списания надо наказывать....

[Роберт74]

Это может быть штраф.С меня списали за парковку 181 доллар через 2 месяца. Но может быть вас сфотала камера за скорость на хайвее или интерстейте,а вы даже не знали.Штраф приходит на прокатную контору,а она списывает с вас.Нужно или бронировать по виртуальной карте с оговоренным сроком действия или после поездки блокировать и поменять карту,чьи данные засвечены.На выдачу визы это не повлияет.а машину в след.раз можно и в другой конторе взять...

[Sergeskh]

Это может быть штраф.С меня списали за парковку 181 доллар через 2 месяца. Но может быть вас сфотала камера за скорость на хайвее или интерстейте,а вы даже не знали.Штраф приходит на прокатную контору,а она списывает с вас.Нужно или бронировать по виртуальной карте с оговоренным сроком действия или после поездки блокировать и поменять карту,чьи данные засвечены.На выдачу визы это не повлияет.а машину в след.раз можно и в другой конторе взять...

Не штраф. Но кстати отдельной темой: был штраф за парковку на территории пожарной части 40$. Платил по мобильному введя номер кредитки. Когда же у нас так будет...

Апдейт:

Позвонили из Альфы, сказали: приезжайте, к нам пришел факс из Ависа. Ну пропустим момент с неадекватностью сотрудницы, которая почему-то была на стороне Ависа, хотя собственно, я их клиент, какой смысл ей отстаивать необоснованную позицию Ависа... пропустим. Что же мне прислали? Документ, в котором я подписывался за аренду машины и место где указано "125$ smoking fee" обведено в кружок. Собственно я не курю, жена курит, но в машине не было не затяжки, это уж 100%.

Приписан комментарий типа того, что " 125$ мы готовы вернуть, еще 125$ ... дальше просто неразборчиво". Сказал чтобы разбирались.

В общем сам факт наглости "125$ мы готовы вернуть" без извинений и именно не "вернем", а "готовы вернуть" просто поражает.

В общем ждем первые 125$. По вторым 125$, Альфа сказала что "претензия еще висит".

В середине ноября должны прийти 125$. Как поступят (хотя уверен что нифига не поступят) буду разбираться дальше.

Резуме: Скорее всего Авис в Штатах в игнор. Хотя очень жаль: и машина ОК, и цена изначальная тоже.

Отпишусь как события будут развиваться дальше.

[Alexander Koifman]

Интересно, я не сталкивался в Америке с пунктом что нельзя курить в салоне, но это в Hertz и я всегда пользуюсь корпоративными счетами. А один раз в Германии с меня Sixt сняли через месяц после аренды 25 евро. Я позвонил в их американское представительсто, где ничего не смогли обьяснить, дали немецкий номер, туда не смог дозвониться, плюнул и пожаловался по телефону в American Express картой которых пользовал здя сьема. Деньги как обычно сразу вернули. не знаю о чем они потом договорились,но никаких больше бумаг или звонков делать не пришлось.

[Slap]

Интересно, я не сталкивался в Америке с пунктом что нельзя курить в салоне, но это в Hertz и я всегда пользуюсь корпоративными счетами.

Меня тоже очень удивил этот пассаж о запрете курения. Но я всего только двумя конторами пользовался - Доллар и Энтерпрайз. Там вроде никаких ограничений нет, хотя я и не курю

[Possum]

Интересно, я не сталкивался в Америке с пунктом что нельзя курить в салоне, но это в Hertz и я всегда пользуюсь корпоративными счетами.

Меня тоже очень удивил этот пассаж о запрете курения. Но я всего только двумя конторами пользовался - Доллар и Энтерпрайз. Там вроде никаких ограничений нет, хотя я и не курю

Я думаю, что зависит от компании и от штата (поскольку компании могут запрещать в одном штате и разрешать в другом), ну и от времени, когда снимали: чем дальше, тем больше компаний будут внедрять политику запрета курения. Вот, например, с 1 октября этого года Budget и Avis запретили курение в своих машинах везде в Северной Америке.

[Sergeskh]

Вот, например, с 1 октября этого года Budget и Avis запретили курение в своих машинах везде в Северной Америке.

Спасибо за ссылку, вот это особенно в тему:
"Beginning Oct. 1, Avis and Budget will become the first major rental-car companies to ban smoking in their entire North American fleets and to impose a cleaning fee of up to $250 on customers who smoke in the cars."

[Stan]

..сдал машину 12.07 в Нью Джерси сегодня пришло письмо из моего банка о списании долларом ренt а кар 144 долларов..был у меня один штраф в 60 баксов это точно ..а списания аж два и все на разные суммы (и ни одно чтобы на 60$)...начну со своего банка