Начну все по поредку. Это Наша первая поездка в Америку. Английским мы не владеем, пользовались электронным переводчиком. Люди мы в возрасте, пенсионеры.
Вылетали 25.10.14г. из Краснодара до Нью-Йорка авиакомпанией Аэрофлот с пересадкой в Шереметьево. Прилетели в 19ч. Ни каких проблем с таможней не было, мы даже не поняли как оказались в зале прилёта. Осмотрелись, вышли из зала прилета, рядом такси, встали в очередь, минут через десять мы уже ехали в отель "The Manhattan at Times Square" в котором был заранее забронирован номер без завтрака на сайте отеля http://www.manhattanhoteltimessquare.com/ по акции. В Нью-Йорке поесть с комфортом можно на каждом углу дешевле чем в отеле, об этом мы читали на форуме в чем и убедились. Отель нам понравился. Отличное место расположение, хороший номер, отличный персонал. Вообще-то Ньюйоркцы очень доброжелательные и отзывчивые. В NY мы пробыли 5 дней, если честно то маловато, Старались охватить по больше достопромечательств. Вставали по раньше ложились поздно. Так как мы часто бывали в Италии и влюблены в неё то конечно в NY посетили маленькую Италию где были приятно удивленны.
Посидели в Итальянском ресторане. Если любите ДЖАЗ, а его не любить нельзя, посетите ДЖАЗ клуб, это не дорого, а удовольствие получите огромное, билеты можно взять через интернет, здесь же можете и клуб подобрать. Была попытка купить iPhone 6 на 5‑й авеню, но жалко было тратить время на очередь да и планировали купить эти безделушки в st. Delaware , Newark, так как этот штат без налоговый. О чём потом пожалели. Ну это потом. На 6-й день мы взяли на прокат машину, бронировали заранее на сайте компании https://www.Hertz.com, двинулись по запланированному маршруту - NY- Филадельфия - st. Delaware , Newark - Балтимор - Вашингтон - Атлантик Сити - NY.
По Америке ездить одно удовольствие, но нужен навигатор, у меня был свой "ГАРМИН". Американцы ездят спокойна гонки не устраивают, как итальянцы или особенно немцы у себя дома, скоростной режим соблюдают или так скажу почти соблюдают. Дороги и развязки впечатляют. На платных участках обязательно берите билет, обычно они с права при въезде, но если не взяли не чего страшного вместо 1-3 долларов заплатите 12. Все мосты платные.
Не вздумайте парковаться на инвалидное место штраф обалденный даже не хочется писать сумму. Есть парковочные места с ограниченным временем, читайте таблички. С парковками нет проблем, кроме NY. Не большие города и поселки, да и большие, очень ухожены, чистые как на картинке нарисованные особенно не большие.
Ну вот мы и приехали Newark в 20 часов, отель бронировали через http://Booking.com "TownePlace Suites Wilmington Newark / Christiana". Утром позавтракали и поехали в торговый центр "Christiana Mall" за iPhone, будь он не ладен. В Apple Store, Christiana Mall, мы подошли к менеджеру по продажам она записала нас и сказала что придется 30 мин. подождать.
Но не прошло и 20 мин. к нам подошёл продавец, молодой парень тучного телосложения.
Кстати в Америке очень много тучных людей. Мы сделали ему заказ который состоял
из одного MacBook Pro, двух iPhone 5s на 32GB, iPhone 6 в свободной продаже не было.
Через некоторое время он подошёл с нашим заказом, положил его сзади себя на столе, подал мне терминал, я убедился что все правильно и подал карточку. Оплата прошла, он отдал чек
[img]
и ушел, а на столе лежит MacBook Pro и один iPhone 5s. Я думал он пошел чтобы принести второй iPhone. Стоим ждем. И я не мог тогда понять зачем он ушел не отдав нам то что мы заказали. Когда он пришел я сказал где iPhone. Он сказал : не знаю, наверно украли и нам надо было смотреть и если хотите второй iPhone то мы должны еще раз оплатить. Я ему сказал: нужно посмотреть видео запись и чтоб он пригласил менеджера.
Пришла менеджер на нашу просьбу разобраться и посмотреть
видео запись она отказала. Я сказал вызывайте полицию.
Я не знаю вызывали они полицию или нет, но он не сколько раз писал нам на электронный переводчик что полиция будит ехать долго. Ситуация вокруг нас складывалась неприятная. Я записал имена персонала который нас обслуживал, взял ихние визитные карточки.
[img]
Жена стала уговаривать меня не скандалить, черт с ним с этим iPhone который стоил 549 долларов и покинули в растроиных чувствах этот гребанный Apple Store который у нас отнял почти день.
(Но история на этом не закончилась, она продолжилась когда мы вернулись домой.)
Ехать ни куда не хотелось, вернулись в отель. Утром настроение улучшилось сами себе сказали за все надо платить и двинулись дальше. Дальнейший рассказ о городах таких как Вашингтон, Филадельфия и других на форуме есть в подробностях не буду повторятся, а вот об Атлантик-Сити "позвольте пару слов без протокола".(В.С.Выс.) сказать.
Город понравился, чистый и какой-то уютный нам показался. Мы были в начале ноября, это не сезон для Атлантик-Сити, народу было мало как на улицах, так и в ТЦ "PIER" который на краю океана на знаменитой набережной Атлантик-Сити, с ТЦ переходы в отель, казино, и парковки. Про казино ни чего не могу сказать они мне не интересны, а вот парковки, которые должны начинаться со шлагбаума и выдачей пластиковой картой для выезда, здесь этого нет. Как мы мудрили с парковкой вспоминаем сейчас с улыбкой. А было так, На навигаторе включили парковки, выбрали по ближе к набережной. Подъехали, шлагбаума нет, проезжаем дальше, начались парковочные места, мы не поняли что это значить и двинулись на выезд, на выезде стоят шлагбаумы, рядом будочки, подъехали к одной из них, в ней старушка божий одуванчик лет за 70, я на электронном переводчики пишу нам нужно выехать мы наверное не сюда заехали. Но электронный переводчик в данной ситуации был бесполезен, она не стала читать, видимо со зрением проблема, дальше объяснение пошли жестами и на пальцах, нужно отдать должное старушке, устав объяснять жестами она зашла в будку, начала звонить и тут-же раздался визг колес, подлетает автомобиль, выходит ну прям настоящий ковбой, улыбка до ушей, казалось шяс начнет обнимать, это был Security. Оказалось все просто, заезд бесплатный, а выезд 5 долларов хоть за 5 минут хоть за день. А вот гостям отелей парковка бесплатно, им на рецепшене дают карточки на выезд, которую у меня требовала божий одуванчик, или 5 долларов, а я не смог догадаться. Уладив дела с парковкой мы вышли на набережную. Набережная красивая, настил деревянный, летом наверно комфортно от жары. В ТЦ "PIER" зашли в Apple Store докупили украденный iPhone и ближе к вечеру двинулись в сторону NY. Завтра вечерним рейсом домой
[img]
[/img][img]
[/img][img]
[/img][img]
[/img][img]
[/img][img]
[img]
[/img]Дома я начал писать в "Apple" на все почтовые ящики которые раздобыл на форумах в интернете. И как не странно получил ответ из Republic of Ireland представительство "Apple", они просили выслать номер телефона и в какое время лучше звонить. Я отправил данные. На следующий день позвонили, спросили как все произошло и попросили выслать копию чека
[img]
и серийный номер iPhone который пропал. Через два дня позвонили и сказали что мне вернули деньги на карточку и попросили сообщить как только поступят деньги, надо отдать должное принципиальным ребятам из "Apple" которые провели служебное расследование, буквально через минут двадцать после звонка пришла СМС, что на мой счет поступило 549 долларов. Сначала удивился, деньги вернули, я их уже похоронил, а патом какое-то чувство, сначала обокрали потом как-бы одумались вернуть деньги, а вернули то как, как будто кинули, мол подавись, не каких извинений. Тут уж я начал возмущаться и писать, почему вернули деньги, а не iPhone. Но "Apple" как в воду канул.
Поиск в интернете дал вот это "Delaware Department of Justice, Consumer Protection Complaint" и был ответ - Это оригинал, (если разговариваете на чистом английском как я, пользуйтесь Googl переводчиком.) "Dear P. N.,
The Consumer Protection Unit of the Delaware Department of Justice has reviewed your request for assistance in resolving a dispute with the Apple Store located in the Christiana Mall, Newark, Delaware. Unfortunately, this office has no jurisdiction over the matter you have complained of and will not be taking any action with your complaint. By way of background, this office is charged with enforcement of the Delaware Consumer Fraud and Deceptive Trade Practices Acts, along with other consumer protection laws. We have formal jurisdiction only over cases of consumer fraud or cases involving violations of the other statutes that we enforce. Generally, Delaware law does not authorize us to take formal action in cases of poor workmanship, defective products, breach of contract, or disputes as to prices charged for goods or services. The Attorney General’s Office cannot act as your private attorney in this matter, should you wish to pursue a private remedy in the courts. In that regard, please be aware of statute of limitations issues so that delay does not jeopardize your access to the courts.
Although we have administratively closed this file, please be assured that the information you provided is retained in our database to track any pattern of problems with the particular business. We apologize that we cannot provide any assistance in this matter."
А вот на этом сайте http://www.bbb.org/losangelessiliconvalley/ Люди пытаются помочь.
Вот их ответ на мою жалобу. "We regret that we have been unable to assist in resolving this complaint to the satisfaction of everyone involved. Your complaint will remain on file and will be used by BBB when preparing a report on the company."
А вот ответ "Apple" им "Better Business Bureau": "status: Activity. Date Activity. Description
02/17/2015 Case ADMINISTRATIVELY CLOSED
02/17/2015 Inform Business - Case ADMINISTRATIVELY CLOSED
02/17/2015 Send Consumer Rebuttal - No New Offer - AJR
02/13/2015 Received Business' Rebuttal Response
February 13, 2015
Better Business Bureau
1112 S. Bascom Avenue
San Jose, CA 95128
Re: Case # 399296
Dear Better Business Bureau:
Thank you for your recent correspondence to the executive offices of Apple regarding the above referenced case number.
Per the February 6, 2015 response to the Better Business Bureau, Apple's position remains unchanged.
Apple considers this matter closed.
Sincerely,
Apple, Inc." т.е. сами накасячели сами и закрыли.
После моих походов по интернету и форумам по поводу краже ай-фона, было два предложения
от юристов, а может аферистов с Америки. Один предлагал оплатить 5 000 долларов предоплаты потом 20% от суммы компенсации с "Apple" которую он поможет отсудить, от другого примерно такое-же предложение только почему то уже 7000 долларов предоплаты. Одному из них я ответил так: Предоплаты не делаю, компенсацию заберите себе, мне пусть "Apple" вышлют ай-фон. Юрист куда-то пропал.
Всем желаю удачи, учесть мои ошибки а если Вас обманут и у Вас есть веские доказательства обмана и фирма обманщик не токая крупная как "Apple" то здесь- http://www.bbb.org/losangelessiliconvalley/ вам помогут.
