Форум Винского

**Nataliya2342** » 31 янв 2018, 18:14

В анкете DS-160 имя Natalia Korolyeva.
В загранпаспорте - Natalia Korolyeva.
А в личном кабинете - NataliYa KorolyOva..
Чек с оплатой, анкета и номер заграна уже привязаны к личному кабинету с ошибкой.
Что теперь делать?

Я написала в «Обратную связь».
Ответили «Мы понимаем, что Вы желаете изменить имя в своем профиле, так как оно было внесено некорректно.
Примите, пожалуйста, во внимание, что после того, как чек был прикреплен к Вашему профилю, у нас нет возможности обновить информацию в Вашем профиле. Заявителям следует быть особенно внимательными при внесении персональных данных в профиль в соответствии с тем, как указано в паспорте.»

Есть смысл записываться на собеседование? Или заново создавать Личный кабинет и оплачивать сбор?

**занудная маша** » 06 фев 2018, 17:02

Nataliya2342 писал(а) 31 янв 2018, 18:14:В анкете DS-160 имя Natalia Korolyeva.
В загранпаспорте - Natalia Korolyeva.
А в личном кабинете - NataliYa KorolyOva..
Чек с оплатой, анкета и номер заграна уже привязаны к личному кабинету с ошибкой.
Что теперь делать?

Я написала в «Обратную связь».
Ответили «Мы понимаем, что Вы желаете изменить имя в своем профиле, так как оно было внесено некорректно.
Примите, пожалуйста, во внимание, что после того, как чек был прикреплен к Вашему профилю, у нас нет возможности обновить информацию в Вашем профиле. Заявителям следует быть особенно внимательными при внесении персональных данных в профиль в соответствии с тем, как указано в паспорте.»

Есть смысл записываться на собеседование? Или заново создавать Личный кабинет и оплачивать сбор?

У меня сегодня был примерно такой же диалог. Получив ответ, я написала еще раз, можно ли что-то изменить. у меня была проблема, что не поменялся номер анкеты, и на подтверждении оплаты и на записи был номер от 2015 года.
Они написала - да, можно, пришлите новую страницу. Прислала, все поменяли. Спросила - можно ли новое подтверждение записи, а то не понимаю, как распечатать - прислали.

**jana21** » 16 мар 2018, 14:32

занудная маша писал(а) 06 фев 2018, 17:02:Они написала - да, можно, пришлите новую страницу. Прислала, все поменяли. Спросила - можно ли новое подтверждение записи, а то не понимаю, как распечатать - прислали.

Подскажите на какой адрес вы написали об ошибке? И они вам все исправили? Мне тоже нужно исправить имя дочери. Куда надо написать? На какую эл.почту?

**занудная маша** » 19 мар 2018, 13:41

jana21 писал(а) 16 мар 2018, 14:32:Подскажите на какой адрес вы написали об ошибке? И они вам все исправили? Мне тоже нужно исправить имя дочери. Куда надо написать? На какую эл.почту?

В личном кабинете. Там только связь идет.

**Olga-zlat** » 07 апр 2018, 07:43

Отпишусь тут, возможно кому-то пригодится, т.к. по-теме.
Записавшись на собеседование, обнаружила опечатку в фамилии ребенка (пропустила одну букву), при этом анкета заполнена правильно. Сразу позвонила на горячую линию, ответили, что помочь они ничем не могут, потому что платеж уже прикреплен, пусть консул решает, что с нами делать.
Конечно, же такой ответ меня не устроил. Спросила совета у сторожил форума, ответили, что проблем не будет.
Да бы в этом убедиться и успокоить свои нервы, позвонила непосредственно в консульство в Екатеринбурге, объяснив ситуацию, получила ответ - не страшно, только не забудьте сказать об этом на собеседовании.
В день собеседования, сначала вызвали в окошко для сдачи отпечатков, там я сказала о своей проблеме. Девушка мило улыбнувшись, сказала, что сейчас все исправим, потом добавила, что виза по анкете печатается, а в анкете у нас все нормально.
Я сказала, что пыталась исправить, звонила на горячую линию, но они ничего не смогли сделать, она этому очень удивилась и переспросила - вы позвонила на горячую линию и вам не смогли исправить фамилию в подтверждении, это как так, что за бред они вам ответили...
Значит видимо могли исправить, но возиться не захотели, у меня только такой вывод напрашивается.
Вообщем все завершилось благополучно! Проблем из-за этой опечатки у нас не было!

**Matilda_65** » 10 апр 2018, 12:07

Не могу зайти на страницу. Поменяла пароль несколько раз , позвонила в кол центр, ничего не помогает. Может кто сталкивался.
"Ошибка.
Неудачная попытка входа. Введите правильное имя пользователя и пароль."

**BungieSeven** » 14 сен 2018, 08:04

Я допустил ошибку в анкете перед записью на интервью. Ошибка в фамилии в одну букву. Вместо SHNURKOVSKAIA написал SHNURKOVSKAYA. т.е. не как в загране.
После этого я решил отредактировать анкету через кнопку "Обратная связь".
Диалог был следующий:

Здравствуйте. Я ошиблась в одной букве в фамилии на латинице. Вместо SHNURKOVSKAIA написала SHNURKOVSKAYA.
Поправьте пожалуйста. Правильно SHNURKOVSKAIA.

Уважаемая Марина,

Спасибо, что обратились на Визовую информационную линию США.

Мы понимаем, что Вы желаете изменить написание фамилии в своем профиле.

Примите, пожалуйста, во внимание, что после того, как чек был прикреплен к Вашему профилю, у нас нет возможности обновить / внести данные изменения. Заявители могут продолжать процесс обращения за визой, если считают, что все правила и процедуры, указанные на сайте, были соблюдены.

Мы хотели бы напомнить Вам, что консульские сборы являются не возвращаемыми и не могут быть переданы от одного заявителю к другому.

Description: я в анкете дс160 я указала фамилию как в паспорте SHNURKOVSKAIA. Но в анкете на интервью я сделала ошибку в одну букву SHNURKOVSKAYA.
Я не понимаю что теперь делать. Идти на интервью так?

Public Response: Уважаемая Марина,

Спасибо, что обратились на Визовую информационную линию США.

Мы понимаем, что Вы желаете изменить написание фамилии в своем профиле.

Примите, пожалуйста, во внимание, что после того, как чек был прикреплен к Вашему профилю, у нас нет возможности обновить / внести данные изменения. Заявители могут продолжать процесс обращения за визой, если считают, что все правила и процедуры, указанные на сайте, были соблюдены.Вы можете записываться и на собеседовании сообщить данную информацию.

Теперь я не знаю что делать. Платить снова 160 баксов и регить новый профиль на этом сайте?

**EvgeniyA35** » 14 сен 2018, 09:11

Заполнить новую анкету.
Получить confirmation.
В личном кабинете записи на собеседования отредактировать обращение заменив анкету.

Вчера проделал этот квест.

**BungieSeven** » 15 сен 2018, 03:50

EvgeniyA35 писал(а) 14 сен 2018, 09:11:Заполнить новую анкету.
Получить confirmation.
В личном кабинете записи на собеседования отредактировать обращение заменив анкету.

Вчера проделал этот квест.

Т.е. Нужно заполнить новую ДС-160, ее номер ввести в анкете на собеседование и после этого можно будет в ручную фамилию отредактировать? А новую анкету на собеседование создавать не нужно?

**Katyyy2008** » 28 сен 2018, 12:07

Наталья, скажите пожалуйста, не было проблем у вас из-за это опечатки?

**Nataliya2342** » 28 сен 2018, 17:17

Katyyy2008 писал(а) 28 сен 2018, 12:07:Наталья, скажите пожалуйста, не было проблем у вас из-за это опечатки?

Я ещё не записалась на собеседование

**Katyyy2008** » 02 окт 2018, 06:29

Друзья, у меня похожий вопрос, но тут именно ошибка в личном кабинете, после записи на собеседование. В обратной связи в личном кабинете мне ответили вот что:
"Спасибо, что обратились на Визовую информационную линию США.
Мы понимаем, что Вы желаете изменить данные в профиле заявителя.
Примите, пожалуйста, во внимание, что после того, как чек был прикреплен к Вашему профилю, у нас нет возможности обновить / внести данные изменения, о чем Вы были уведомлены в процессе записи на собеседование.

Заявители могут продолжать процесс обращения за визой, и Посольство сообщит, будет ли принято на рассмотрение обращение заявителя.
Мы надеемся, данная информация будет Вам полезна."

Позвонив на горячую линию посольства мне также ответили : либо вы оплачиваете консульский сбор заново, либо на свой страх и риск вы можете явиться на собеседование( прямо так и сказали- на свой страх и риск)
расскажите у кого была похожая ситуация, и не сильно ли это страшно?а то совсем не хочется заново оплачивать консульский сбор из-за какой-то опечатки.

А ошибка в фамилии такая, из-за которой фамилия совсем по-другому звучит( но имя отчество, и паспортные данные конечно совпадают).

**vitalyrebrov** » 18 окт 2018, 07:58

Matilda_65 писал(а) 10 апр 2018, 12:07:Не могу зайти на страницу. Поменяла пароль несколько раз , позвонила в кол центр, ничего не помогает. Может кто сталкивался.
"Ошибка.
Неудачная попытка входа. Введите правильное имя пользователя и пароль."

Точно такая же проблема. Написал в консульство.

**vitalyrebrov** » 18 окт 2018, 08:16

нашел в этой ветке:
Трёхлетняя виза в США — повторное получение без собеседования в 2018
блокируют на 3 суток за излишнюю активность.

**afanasev028** » 16 ноя 2018, 11:42

В анкете DS-160 имя Natalia Korolyeva.
В загранпаспорте - Natalia Korolyeva.
А в личном кабинете - NataliYa KorolyOva..
Чек с оплатой, анкета и номер заграна уже привязаны к личному кабинету с ошибкой.
Что теперь делать?
Столкнулся с такой-же проблемой, толком ответов не могу найти
На собесодование уже записан, т е в анкете все как в паспорте, а подтверждении записи имя фамилия написана по их правилам транслитерации
LABUNETC TATIANA в паспорте и анкете дс160
LABUNETS TATYANA в л/к и подтверждении собесодования
но я ее добавлял как супругу, мое имя при это везде как в паспорте
В калл центре ясности не внесли, сказали уже чек привязан, поздняк метаться, консул будет решать что делать
вот и не знаю, есть ли вообще смысл ехать, до владивостока еще 2000км, просто так не хочется мотаться
Может кто подскажет как быть

**cheetah1717** » 16 ноя 2018, 12:17

afanasev028 писал(а) 16 ноя 2018, 11:42:Может кто подскажет как быть

Идти как есть и в консульстве ничего не говорить, если сами не заметят (что вряд ли, потому что другое написание не у основного заявителя). Даже если обратят внимание - вряд ли проблемы будут - главное, чтобы в DS-160 написание ФИ совпадало с паспортом.

**BugiNata** » 19 ноя 2018, 20:10

[quote="afanasev028";p=9038274]В анкете DS-160 имя Natalia Korolyeva.
В загранпаспорте - Natalia Korolyeva.
А в личном кабинете - NataliYa KorolyOva..
Чек с оплатой, анкета и номер заграна уже привязаны к личному кабинету с ошибкой.
Что теперь делать?

У меня была похожая ситуация. В личном кабинете была пропущена цифра паспорта. Все прошло успешно. В консульстве никто на это мне не указал ни на каком этапе. Хотя опасалась. Если в анкете все совпадает с паспортом, то проблем не будет.

**RageSalt** » 01 дек 2018, 12:38

Указал вместо загран.паспорта основной,гражданский паспорт рф.Анкету уже поменял и ввёл нужные данные ,но что теперь делать с личным кабинетом ,там изменить данные паспорта нельзя .Посольство не работает на выходных ,собеседование в понедельник .Что можно сделать в данной ситуации ?

**cheetah1717** » 01 дек 2018, 13:00

RageSalt писал(а) 01 дек 2018, 12:38:Что можно сделать в данной ситуации ?

Уже ничего - номер паспорта в ЛК после записи даже служба поддержки не может поменять. Остается пойти на собеседование с двумя паспортами и объяснить ситуацию, когда обратят внимание на расхождение. Поскольку в анкете номер правильный, то с большой вероятностью проблем из-за ошибки в записи не будет.

**Lu160763** » 01 дек 2018, 19:16

cheetahl1717 писал(а) 01 дек 2018, 13:00:
RageSalt писал(а) 01 дек 2018, 12:38:Что можно сделать в данной ситуации ?

Уже ничего - номер паспорта в ЛК после записи даже служба поддержки не может поменять. Остается пойти на собеседование с двумя паспортами и объяснить ситуацию, когда обратят внимание на расхождение. Поскольку в анкете номер правильный, то с большой вероятностью проблем из-за ошибки в записи не будет.

У меня была ошибка - в номере паспорта была пропущена одна цифра. При входе в консульстве когда сканировали приглашение на интервью, сказала девушке, что там ошибка , пропущена одна цифра.Она сказала - вот сейчас и проверим все ошибки. Все поправила как нужно. И я прошла наверх. И все удачно )))

**ОСОБОЕМНЕНИЕ** » 22 дек 2018, 19:32

Была ошибка в имени (пропустил одну букву). Позвонил на горячую линию. Оператор ответила, что внести изменения в заявление нельзя, т.к. к ней привязана оплата сбора, но при этом сказала, что это и не критично, можно записываться на собеседование. Несмотря на ошибку в имени, в ноябре 2018г. прошёл собеседование и даже месячную админ.проверку. В декабре 2018г., после дополнительного телефонного интервью с офицером, получил почтой паспорт с долгожданной визой б1/б2 аж на три года.

**Svladlena** » 01 фев 2019, 08:18

Всем доброго времени суток! Сталкнулась с такой ошибкой. При регистрации личного кабинета для назначения даты собеседования, случайно перепутала местами имя и фамилию. Дата собеседования уже назначена. Скажите пожалуйста или не возникнут каких-нибудь проблем из-за этого и можно ли как-то это поменять?

**cheetah1717** » 01 фев 2019, 09:28

Svladlena писал(а) 01 фев 2019, 08:18:Скажите пожалуйста или не возникнут каких-нибудь проблем из-за этого и можно ли как-то это поменять?

Поменять уже нельзя, думаю что не страшно. С ошибками проходили: Ошибка в Личном Кабинете при записи на интервью на визу в США.
В анкете же не перепутано?

**Svladlena** » 01 фев 2019, 09:45

Нет, в анкете все правильно

**bromisaich** » 01 фев 2019, 09:53

Тема почищена.
Ошибки в анкете обсуждаем здесь: Ошибка при заполнении формы DS-160 (США)
Внимание! Не путаем процедуру заполнения данных профиля в личном кабинете на сайте Посольства США, с заполнением анкеты DS-160 - это две разные процедуры

**ko666ka** » 09 май 2019, 21:40

Здравствуйте!

Был ли у кого-то опыт успешной подачи через PonyExpress, когда имя в анкете DS-160 совпадает с загранпаспортом, а в подтверждении о записи указана другая транслитерация (как в профиле в личном кабинете на ustraveldocs?

Очень прошу посоветовать, как быть, если платёж уже прикреплён к транслитерации "не как в паспорте". Просто идти подавать с разными написаниями в анкете и в подтверждении о собеседовании?

**cheetah1717** » 10 май 2019, 10:12

ko666ka писал(а) 09 май 2019, 21:40:Просто идти подавать с разными написаниями в анкете и в подтверждении о собеседовании?

Разумеется. Исправить ФИ в ЛК после прикрепления платежа служба поддержки не может, не оплачивать же заново. В консульстве проблем из-за небольшого расхождения с записью не бывает, если в анкете все правильно, в Пони настоять чтобы взяли документы (они в описи могут отметить, что есть расхождения).

**ko666ka** » 12 июн 2019, 21:01

Отписываю о своём опыте для тех, кто в дальнейшем столкнётся с аналогичной ситуацией.

В Pony Express подала документы с указанным мной выше расхождением в двух буквах в имени супруга. Сотрудник Pony разницы даже не заметил и, соответственно, не стал ставить флажок в описи (о том, что данные не совпадают).

Визу получили без проблем в сроки, аналогичные стандартным (около 10 дней от даты подачи до готовности визы).

Вывод: основное, чтобы совпадало написание ФИО в загранпаспорте и DS-160, отличия в форме записи на собеседование допустимы.

**nnsvz** » 13 июн 2019, 02:37

Уважаемые форумчане, помогите советом, пожалуйста.
Моя подруга хочет, чтобы мама приехала в гости. Анкету она заполнила, пыталась назначить дату интервью. Но из этого ничего не выходит. Как я поняла, она даже не может открыть личный кабинет. Вероятнее всего ей пишут, что человек с такими данными уже зарегистрирован и электронная почта введена неправильно. Я не совсем поняла, потому что подруга плохо говорит по-английски. Выяснилось, что её мама уже пыталась получить визу, ей отказали. Анкету заполняло агентство. Что можно сделать в этом случае? Можно ли открыть новый кабинет и прикрепить новую анкету?

**Chudo70** » 13 июн 2019, 04:06

nnsvz писал(а) 13 июн 2019, 02:37:Что можно сделать в этом случае? Можно ли открыть новый кабинет и прикрепить новую анкету?

Виза в США запись на собеседование в России и оплата консульского сбора

**Sonic33** » 13 июн 2019, 07:47

nnsvz писал(а) 13 июн 2019, 02:37: Что можно сделать в этом случае?

Скриншот ошибки приложить.
Гадать без информации, да еще из третьих рук, можно долго, но главное - бессмысленно.

**nnsvz** » 14 июн 2019, 23:35

Chudo70 писал(а) 13 июн 2019, 04:06:Виза в США запись на собеседование в России и оплата консульского сбора

подруга - латиноамериканка. Процессы похожие, но всё же отличаются. Звонили на горячую линию, всё исправили.

**katherinskria** » 25 июн 2019, 13:03

Всем привет. Подскажите пожалуйста. Наворотила какой-то ерунды. Записывала друзей на собеседование в Варшаву. Сделала один лк на 2х, но тут одному приспичило, чтобы оплата была разными платежами. Решила одного удалить из лк, и перепутала кого именно и оставила фио одного, а дс другого. Ну ладно. После того, как удалила одного, система предложила загрузить паспорт. Ну загрузила. Пишут: Е аплоад воз сексесфул. Ю вил би контактед бай имейл когда ваш запрос апрувд. Решила сделать им отдельные кабинеты, а там все тоже самое-данные вводила верные уже на каждого отдельно и также . Почитала-пишут часов через 12 все будет ок. Но я что-то переживаю, то понасоздавала кабинетов Сбор еще не оплачивали. Может было у кого - то тоже самое?

**dmitryjuve** » 25 июл 2019, 12:58

В личном кабинете адрес доставки паспорта, на английском ( как в анкете) или русском языке заполнять?

**dmitryjuve** » 25 июл 2019, 13:08

ТАк же если прошел все этапы в личном кабинете, выбрал моску нет мест, я могу по новой пройти эти этапы но выбрать екатеринбург? привязать номер оплаты и т.д.

**dmitryjuve** » 25 июл 2019, 16:37

Верхние вопросы мои неактуальны я все решил.

За то я не понял, почему аккаунт заблокирован? Были три попытки записаться. Нельзя пытаться записываться больше двух раз?

**Sonic33** » 25 июл 2019, 20:19

dmitryjuve писал(а) 25 июл 2019, 16:37:За то я не понял, почему аккаунт заблокирован?

Иногда и после одной попытки блокирует.
Записывайтесь по телефону или ждите пока блокировка снимется с кабинета.

**KatyaMG** » 26 июл 2019, 12:12

В теме уже были похожие вопросы, но спрошу еще раз.
Регистрировала группу на собеседование. Группа из 5 человек, едут на марафон. В личном кабинете написала фамилию без одной буквы.
В ds у человека все правильно, все как в паспорте. Дата собеседования уже назначена, ошибка была обнаружена после.
Насколько страшны последствия? У всех остальных все правильно. Могут пропустить в посольство и у консул будет сам принимать решение?
Спасибо!

UPD
Я написала свой вопрос в форме обратной связи. Вот ответ:

Доброго дня,
Дякуємо за звернення до Служби візової підтримки.
Повідомляємо Вам про ще, згідно з інформацією з Консульського відділу, Вам необхідно буде пояснити ситуацію Грітеру на вході до Консульського відділу.
Ми сподіваємось, ми відповіли на Ваше запитання.
Будь ласка, відвідайте сторінку https://www.surveymonkey.com/s/gss_ukraine що б залишити відгук про послуги, які ми надаємо.
З повагою,
Інформаційна служба візової підтримки
Посольства США в Україні

**bromisaich** » 26 июл 2019, 17:11

KatyaMG писал(а) 26 июл 2019, 12:12:Насколько страшны последствия?

Не страшны. Обратитесь в поддержку посольства (онлайн чат) вам все исправят. После исправления распечатаете новое dropbox

**dedushka11111** » 06 авг 2019, 12:41

Добрый день! уважаемые участники, может у кого то была такая ситуация:
при создании записи на собеседование в личном кабинете указала неправильную (совсем другую) фамилию и привязала квитанцию о платеже. Имя, паспорт и анкета верные, на горячей линии сказали, что ничего изменить и удалить UID не могут, что нужно ехать как есть и договариваться с визовым офицером. Подскажите, есть ли вообще шансы при такой ошибке, что допустят к собеседованию?

**cheetah1717** » 06 авг 2019, 12:58

dedushka11111 писал(а) 06 авг 2019, 12:41:Подскажите, есть ли вообще шансы при такой ошибке, что допустят к собеседованию?

Были случаи, когда допускали с небольшими ошибками в записи (другая транслитерация, буква пропущена и пр.), или девичья фамилия по прошлому паспорту (при предъявлении обоих паспортов). А сказали Вам верно - на усмотрение консула. Ну и там же при записи предупреждение выдается - проверить данные перед внесением номера платежа.

**kjeje** » 21 авг 2019, 22:00

Svladlena, добрый день! Совершила такую же ошибку. Как прошло Ваше собеседование? Приняли Вас с такой ошибкой?

**Mestny** » 30 авг 2019, 17:44

Друзья, Записан на собеседование на вторник. Только сейчас, проверяя документы обнаружил, что при ошибка допущена при заполнении данных при записи на собеседование. В имени пропущена буква. Понятное дело, что исправить нельзя. Вопрос - что делать? Идти с каменным лицом на собеседование в надежде, что не заметят? Как себя вести, если заметят?

UPD: При распечатке письма я могу исправить имя, дописав букву. Я понимаю, что в системе данные верные, но как я понял не зря они просят распечатывать письмо со штрих-кодами, т.к. оттуда будут сканировать их. Будет ли другая проверка/сверка, кроме как с распечатанным письмом?

**bromisaich** » 30 авг 2019, 19:45

Mestny писал(а) 30 авг 2019, 17:44:Вопрос - что делать?

Идти на собеседование. В первом окне скажите о своей ошибке.

**Данила161** » 02 сен 2019, 17:09

Не нашел где можно задать вопрос, - по-этому решил спросить здесь...раз за ошибки в Личном кабинете речь идёт именно здесь.
Суть вопроса...
Личный кабинет на меня, тут же добавил членов семьи (2 человека)....
Confirmation No: на 3-х....
Ввёл на троих номера квитанций (Receipt No:) все 3-е отображаются....
Вроде бы всё сделал правильно...
Но при входе в личный кабинет в "Данные о семье", Участники:2
Правильно ли я понимаю, что это нормальное отображение....??
Т.к. Личный кабинет заявителя +2 члена семьи итого = 3 человека.....
Или где-то косяк???

Спасибо!!!!

**Вардочка** » 02 сен 2019, 17:30

Данила161,
Добрый день!
Всё верно !
"Т.к. Личный кабинет заявителя +2 члена семьи итого = 3 человека....."

**Mestny** » 03 сен 2019, 10:23

Друзья, Записан на собеседование на вторник. Только сейчас, проверяя документы обнаружил, что при ошибка допущена при заполнении данных при записи на собеседование. В имени пропущена буква. Понятное дело, что исправить нельзя. Вопрос - что делать? Идти с каменным лицом на собеседование в надежде, что не заметят? Как себя вести, если заметят?

UPD: При распечатке письма я могу исправить имя, дописав букву. Я понимаю, что в системе данные верные, но как я понял не зря они просят распечатывать письмо со штрих-кодами, т.к. оттуда будут сканировать их. Будет ли другая проверка/сверка, кроме как с распечатанным письмом?

Для отчетности, отвечаю на свой же вопрос. Об ошибке сообщили в окошке с отпечатками. Спросили точно ли именно в ЛК ошибка, а не в анкете и сказали, что ничего страшного.

**Kaaaaate_kh** » 30 сен 2019, 21:46

Всем добрый день!
Произошла такая ситуация с личным кабинетом:
Оформляла себя+моего молодого человека. Когда перешла к оплате карта первый раз не прошла (подаёмся в Варшаве). Когда с банком все решили пытались заплатить картой повторно, но окошко для оплаты картой больше не появляется. Это первая проблема. Может , кто-то знает, что делать?

Вторая проблема. После долгих бесполезных попыток все же перейти на страницу оплаты мы решили создать теперь кабинет на моего парня, которого я подвязывала себе, и теперь просто подвязать меня. Но система не разрешила подвязать ему меня, было написано, что такой апликант уже есть. В итоге заблокировали и мой и его аккаунты на 72 часа.

Что делать после разблокировки? Можно ли удалить мой личный кабинет, чтобы можно было меня подвязать парню в кабинет?

**cheetah1717** » 01 окт 2019, 08:01

Kaaaaate_kh писал(а) 30 сен 2019, 21:46:Может , кто-то знает, что делать?

Подождать до суток, в системе заложен тайм-аут после неудачной попытки оплаты.

Что делать после разблокировки? Можно ли удалить мой личный кабинет, чтобы можно было меня подвязать парню в кабинет?

Разбираться со службой поддержки, самостоятельно вы ЛК не удалите и добавить пользователя с такими же паспортными данными система не позволит.

**Gypsysoul** » 17 окт 2019, 15:58

Всем добрый день!
Может кто-нибудь сталкивался с проблемой. Допущены несколько ошибок в ФИО в личном кабинете.
Можно ли, к примеру, оплатить новый консульский сбор и открыть новый личный кабинет, указав фамилию и имя правильно, а старый личный кабинет закрыть? Звонила в колл-центр, девушка сказала, что так нельзя, нужно подаваться как есть. Может кто-то сталкивался?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР