Не снимайте деньги в кассе, используйте банкоматы!!!

[Gabb]

Я всегда считал, что снятие наличных средств в кассе куда безопаснее чем в банкомате. Банкомат может зажевать карту, не выдать наличные списав их со счета, перестать работать, можно попасть на считывающее устройство... В той или иной степени с подобным я сталкивался, поэтому к банкоматам у меня просто хроническая неприязнь.
В связи с этим, решил снять деньги в одном из отделений банка Сантандер. Банк вроде солидный, по чьей-то там версии вроде даже лучший банк Европы 2012г. Девушка операционистка сказала, что может выдать 3000 песо в сутки, данная сумма меня устроила. На следующий день пришел в этот банк опять, сидит та же операционистка, снял 3000 песо со своей карты, 3000 сняла жена. Далее самое интересное...
На следующее утро, ровно в то же самое время что и снимали деньги за день до этого приходит смс "с вашей карты списано 3000 песо", место абсолютно неизвестное, баланс при этом уменьшился. Первая мысль - в отеле вскрыли сейф и украли данные карт. Ловим такси, мчим в отель... Карты на месте (а может просто списали данные, а сами карты оставили в сейфе?)... Едем опять в Сантандер, уже с намерением снять как можно больше, дабы мошенникам досталось меньше. Показываем смс-ку девушке операционистке (сидела та же), в ответ круглые глаза и ответ в стиле "я не знаю о чем идет речь"...
В итоге за пол часа беготни по близлежащим банкоматам деньги с карт обналичили, вернувшись в отель проверил, на счетах денег не осталось, а мошенники украли с каждой из наших карт по 3000 песо и обналичили в г.Мотоморо на севере Мексики. Ситуация неприятная, но не критичная, хотя как оказалось потом, это еще не все...
Просыпаюсь на следующее утро, захожу в банк клиент, а на моей дебетовой карте visa уже задолженность около 7000руб, украли еще 3000 песо. Как так? Дебетовая карта, овердрафт отключен, я был на 100% уверен что красть уже просто нечего. Звоню в банк, уже прошу заблокировать карту. Блокируют, но девушка на другом конце провода заявляет, что деньги в г.Мотоморо списываются неавторизированным методом и несмотря на то, что карта блокирована, если подобные запросы будут поступать в банк и далее, наличные будут и далее выдаваться, типа "банк не может отказать в неавторизированной транзакции даже если карта блокирована." "И сколько так максимум могут снять с моей дебетовой карты??? Как вообще такое возможно?"... На другом конце провода лишь молчание и полное непонимание что делать дальше, лишь советы типа "попробуйте позвонить в систему visa самостятельно и заблокировать уже карту в системе". Надо сказать, это просто вызвало шок!!! За что мы платим деньги банкам? За то, чтоб тратить сотни долларов на международные звонки в подобных ситуациях и слышать "пожалуйста оставайтесь на линии", а эти бездари даже не могут заблокировать мою карту в системе visa и по сути превращают ее в кредитную с неограниченным лимитом снятия??
Кошмар! Немного придя в себя стал звонить в представительство visa в Москве, гиблое дело, постоянно все операторы заняты. Дозвонился до США, спустя пол часа ответов на вопросы обе карты заблокировал...
До сих пор пребываю в шоке от случившегося. Картами этими нигде не расплачивался вообще, деньги снимал в одной кассе у одной и той же операционистки... Еще одна карта, которую до сих пор не светил нигде, в порядке. 100% слив информации операционисткой банка...
Буду писать заявление, надеюсь, деньги удастся вернуть, т.к. это мошенничество чистой воды.
В общем, не повторяйте моих ошибок, надеюсь, хоть кому-то мой печальный опыт поможет.

п.с. Пока буду в Канкуне хотелось бы открыть банковскую ячейку в одном из банков, т.к. хранить всю наличку в сейфе отеля перспектива тоже довольно сомнительная. Знающие люди, подскажите, есть ли тут банки с ячейками?

[Хатхор]

Звоню в банк, уже прошу заблокировать карту

какой банк-то отличился?

деньги в г.Мотоморо списываются неавторизированным методом

это как?

[Gabb]

ВТБ24.

Как я понял, это транзакция без физического присутствия карты и моей подписи. Т.е. вероятно в Мотоморо есть банк, в котором работают подельники и могут снимать деньги даже не прокатывая карту. Что самое интересное, списали комиссию за обналичивание ровно 10$. В каком это банке в Мексике такая грабительская комиссия, может кто-нибудь в курсе?

[metanol]

Если карта блокируется с неё нельзя снять деньги никаким способом,ерунду вам говорит операционистка!

[Lekalissa]

Если карта блокируется с неё нельзя снять деньги никаким способом,ерунду вам говорит операционистка!

Про технический овердрафт не слышали ни разу? Когда сумма списывается с Вашего счета с балансом 0 и Вы становитесь должником банка , еще и под 40% годовых..

[Persian tramp]

Про технический овердрафт не слышали ни разу? Когда сумма списывается с Вашего счета с балансом 0 и Вы становитесь должником банка , еще и под 40% годовых..

Да, да... Потом стописятмиллионная задолженность перед банком, суд, долговая яма, распродажа имущества должника Не пугайте народ.

[matvey]

Бред какой то В первый раз слышу, что бы с дебетовой карты в минус уходило.
А про девушку операционистку.. Возможно она и снимает

[Persian tramp]

Бред какой то В первый раз слышу, что бы с дебетовой карты в минус уходило.

*строготак* Вы тоже про технический овердрафт не слышали ни разу?

[matvey]

Бред какой то В первый раз слышу, что бы с дебетовой карты в минус уходило.

*строготак* Вы тоже про технический овердрафт не слышали ни разу?

Это когда свет закончился..

[metanol]

*строготак* Вы тоже про технический овердрафт не слышали ни разу? [/quote]

с блокированной карточки?и на сколько же? на миллион долларов сразу?что по мелочам то клиента разводить - сразу так проставить на миллион и нет проблем с ликвидностью

[Persian tramp]

metanol, о том и речь
Вот у меня зарплатная карточка кредитная. Предвидя вышеописанные ахтунги я в своё время зашел в банк и попросил сделать мне так, что бы ни при каких условиях я НЕ влезал в деньги банка, поскольку я не настолько богат, чтобы брать в займы у кого бы то ни было

[metanol]

у меня тоже две дебетовки - и если по ним будет овердрафт это ни разу не моя проблема....повторюсь - не понимаю как могут уводить деньги у ТС с заблокированной карточки....возможно у них недопонимание со службой поддержки,иначе в чём смысл блокировки?

[Lekalissa]

Предвидя вышеописанные ахтунги я в своё время зашел в банк и попросил сделать мне так, что бы ни при каких условиях я не влезал в деньги банка, поскольку я не настолько богат, чтобы брать в займы у кого бы то ни было

А банк вас послушал, и убрал как опцию предусмотренный овердрафт.. А непредусмотренный так и остался..
Ну хотя тут почитайте
luxurynet.ru/russian-market/9231.html

[arq1]

был в Мескике месяц, и пользовался только визой, как в банкоматах, на заправках, в магазинах.... никто ничего не украл проблем небыло. Причем не только в Канкуне, ездили по всей Мексике, во всех дырах были... Видно как то сильно не повезло вам, но думаю это единичные случаи

[Gabb]

Я пользуюсь услугами этого банка довольно давно, в Москве ни разу не смог залезть хоть в какой-то минус, овердрафт отключен. При этом, абсолютно не понимаю, почему некоторые форумчане так железно уверены, что дебетовая карта не может залезть в минус и называют написанные выше мною факты бредом. Если с вами этого не случалось, искренне рад, надеюсь и не случится. Я не собираюсь кому-то что-то доказывать и прикладывать копии выписок из банк клиента, верить или нет - личное дело каждого. Кстати, такая же ситуация и у моего знакомого, снимавшего деньги в Сантандере, тоже минус на дебетовой карте, только банк другой.
Кстати, до сих пор не могу понять, мои транзакции по 3000 песо в банке Сантандер до сих пор висят в банк клиенте "в обработке", транзакции же, осуществленные в г.Матаморос неизвестными мне людьми, появлялись спустя 2 дня, т.е. то что украли 10 января отображается как "дата операции 10.01.2013, дата обработки 12.01.2013", т.е. почему-то они всплыли лишь спустя два дня и уже в списке завершенных. После снятия 3000 песо 10 января вечером в банк клиенте я увидел лишь свою транзакцию, а ведь будь оно иначе и отобразись все корректно изначально, кражи еще 750$ с наших карт в последующие два дня удалось бы избежать. Итого суммарные потери на данный момент 1000$ на троих человек, из которых половина - деньги наших банков.
Кстати, деньги в г.Матаморос мошенники снимали тоже в кассе банка Сантандер, номера всех транзакций 0000000...

[Gabb]

Прочитал про технический овердрафт, ситуация с задержкой отображения операций в банк клиенте на 2 дня стала понятна, интересно, какие это они документы пришлют из Сантандера Матамороса, с кучей нулей в номере транзакции как в банк клиенте?

[alexxx3860]

В итоге за пол часа беготни по близлежащим банкоматам деньги с карт обналичили, вернувшись в отель проверил, на счетах денег не осталось, а мошенники украли с каждой из наших карт по 3000 песо и обналичили в г.Мотоморо на севере Мексики. Ситуация неприятная, но не критичная, хотя как оказалось потом, это еще не все...
Просыпаюсь на следующее утро, захожу в банк клиент, а на моей дебетовой карте visa уже задолженность около 7000руб, украли еще 3000 песо. Как так? Дебетовая карта, овердрафт отключен, я был на 100% уверен что красть уже просто нечего. Звоню в банк, уже прошу заблокировать карту. Блокируют, но девушка на другом конце провода заявляет, что деньги в г.Мотоморо списываются неавторизированным методом и несмотря на то, что карта блокирована, если подобные запросы будут поступать в банк и далее, наличные будут и далее выдаваться, типа "банк не может отказать в неавторизированной транзакции даже если карта блокирована."

Вы все правильно сделали, что деньги с проблемных карт обналичили и заблокировали карту.
Приедете домой, напишите заявление, что операции не совершали. Не авторизированные операции это не Ваша головная боль, банк деньги Вам вернет, все на 100%.

[fsflake]

По сбербанковской карте снимала деньги в Banamex, комиссии никакой, выдают любую сумму, какую запросишь. Только платишь тот сбербанковский процент. При себе иметь паспорт, само собой. Только не во всех отделениях данного банка предусмотрена такая операция, обычно только в центральных. Но надо спрашивать.

Про Сантандер удивило...Думала солидный банк.

[Persian tramp]

А банк вас послушал, и убрал как опцию предусмотренный овердрафт.. А непредусмотренный так и остался..
Ну хотя тут почитайте
luxurynet.ru/russian-market/9231.html

Вы написали очередную глупость.

[and-podolskij]

Вопрос к ТС- чем все закончилось? Деньги вернули?

[Гек(брат Чука)]

Дней 10 назад в Уатулько познакомились с ребятами, у которых после снятия денег через операциониста в одном из банков Оахаки, на следующий день сняли 3 раза по 3000 песо. Говорят, обидно до соплей, поскольку карта дебитовая, и денег там не должно было быть, а тут, как назло вернули деньги за какие-то сданные авиабилеты, ну и...
Кстати, памятуя о прочитанном в этой теме, снимая деньги в Тулуме, принципиально выбирал банкомат, где в основном местные толкутся. Снимал с 2-х карт, впоследствие, тьфу-тьфу... никаких последствий.

[Gabb]

Гек(брат Чука), а какой именно банк они случаем не упомянули? Да и тут на самом деле не суть важно были деньги на дебетовой карте или нет, у нас из 3-х карт две дебетовые карты ушли в минус, на 12,5тыс руб и 7,5 тыс руб соответственно, в банке сказали, что не могут отклонить такую неавторизованную транзакцию даже при отрицательном балансе...
Кстати после разбирательств все деньги вернули, ровно спустя месяц. Примечательно, что операции совершенные нами в банке Сантандер, так и провисели месяц в "транзакции в обработке", после чего просто пропали. Транзакции из Матамораса обработались сразу. Т.е. сейчас это выглядит будто мы снимали деньги в Матаморасе, а не в Канкуне.
На днях думаю съездить в Сантандер посмотреть, работает ли та жуликоватая сотрудница или на ее месте уже сидит кто-то другой...

[Гек(брат Чука)]

а какой именно банк они случаем не упомянули?

Может и упоминали, но я не запомнил.

На днях думаю съездить в Сантандер посмотреть, работает ли та жуликоватая сотрудница или на ее месте уже сидит кто-то другой...

А смысл? Только нервы себе поднимать. Полагаю, что сотрудница не в одиночку такими вещами занимается.
Касательно добросовестности банков, в отношении разбирательства с сомнительными транзакциями, у меня еще в прошлом году сложилось совершенно четкое мнение после того, как банк даже не смог внятно объяснить, кем, на каком основании и каким образом была списана оспариваемая сумма. Просто предоставили выписку из банка-эквайра, из которой можно заключить лишь то, что деньги списаны (что и без того понятно). Впоследствие правда выяснилось, что деньги были списаны обоснованно за бронирование отеля. Для Букинга вроде как нехарактерно списание денег в течение недели после оформления брони, но "такова политика отеля". Списывала управляющая компания, название которой с отелем никак не ассоциируется, а девочка в банке еще и с названием ошиблась ("подумаешь, всего одну букву пропустила") и сказала, что списание произошло в платежном терминале супермаркета в Хьюстоне. Во как!

[alexxx3860]

Кстати после разбирательств все деньги вернули, ровно спустя месяц. Примечательно, что операции совершенные нами в банке Сантандер, так и провисели месяц в "транзакции в обработке", после чего просто пропали. Транзакции из Матамораса обработались сразу. Т.е. сейчас это выглядит будто мы снимали деньги в Матаморасе, а не в Канкуне.
На днях думаю съездить в Сантандер посмотреть, работает ли та жуликоватая сотрудница или на ее месте уже сидит кто-то другой...

Вы еще не вернулись из Мексики ? Заявление банк у Вас по телефону принял?

[Gabb]

А смысл? Только нервы себе поднимать. Полагаю, что сотрудница не в одиночку такими вещами занимается.

Может особого смысла нет, думаю, там действительно задействованы не один и не два человека. Тут скорее просто банальное любопытство, неужели даже после всех разбирательств и возврата нам денег именно эта же сотрудница до сих пор работает в этом же банке и промышляет тем же самым...

Вы еще не вернулись из Мексики ? Заявление банк у Вас по телефону принял?

Пока еще находимся в Мексике. По телефону не приняли да и дороговато с ними по телефону общаться. Бланк "заявление о спорной транзакции" мне прислали по эл.почте, заполнил, отправил им обратно вместе со сканами паспорта РФ и заграна.

[DANILICH]

По теме.Попал в Плайя . Несколько раз снимал деньги через банкоматы (HCBS и BANKOMER),а до этого через операциониста в Канкуне (SANTANDER).Колокольчик звякнул,когда переезжали на Козумель. Сидим, пьём в кофейне кофе,а тут СМС. Чувство тревоги сразу же сработало.И точно-в каком-то банке SENDERO там чего-то,где то на севере, начали снимать по 3000 песо.Тут же звоню в Сбербанк и блокирую карту.Сейчас в Москве,сходил в банк,заполнил бумаги на перевыпуск карты и заяву на мошенничество.Буду ждать результата,хотя обнадёжили сразу,что деньги не потеряю.
Единственно,что неясно-где данные слились.Вроде бы банкоматы в отделениях банков,не на 5-й авеню .В магазинах и ресторанах платил налом. Хотелось бы узнать.Хотя есть подозрение на операциониста,в связи со сказанным до меня.
Хорошо,что была ещё кредитка,оплачивал впоследствии гостиницу.Да и второй участник запасся налом ,о чём переодически напоминал с лёгкой иронией:
мол,что там карты,попроще быть надо,попроще.И призадумаешься ведь,а?
Кстати,о BANKOMER. Возможно,повторюсь,но удалось снять деньги только в отделении,расцвеченным в синий цвет.В аналогичном,но красном,ту же сумму банкомат не выдал.Причём,не солоно хлебавши ушёл не только я,но и другие нелокалы из разных стран.