Бронирование через Novasol

[romandc]

Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с фирмой Novasol, насколько можно доверять этой фирме? Знаю, что квартируют они в Дании, банк их в Англии, и сами они только посредники. Мы оплатили им первый взнос за аренду коттеджа, и всё вроде нормально, но... терзают сомнения. Я понял так, что нужно хозяину коттеджа отослать распечатку с подтверждением букинга. Я отослал, но (слава почте России!!!!1111адынадынадын) не уверен, что хозяин коттеджа получит это письмо раньше, чем мы заявимся к нему.
Самое обидное, что хозяин, один раз связавшись со мной перестал отвечать на мыло. А мне нужно ему задать пару вопросов.

[olehn]

Присоединяюсь к вопросу... Тоже в этом году впервые забронировал апартаменты через Novasol (не в Скандинавии, но тем не менее) и тоже слегка "терзают сомнения", так как прочитал о них несколько не совсем положительных отзывов на других форумах... Правда ничего отсылать хозяевам в моем случае не нужно: Novasol вообще пошлет мне все координаты объекта лишь после уплаты полной суммы...

[romandc]

Novasol вообще пошлет мне все координаты объекта лишь после уплаты полной суммы...

Но это же вообще - нонсенс! Кот в мешке! Что-то я начинаю сильно беспокоиться. Не прокатили бы!

[Горыныч]

Но это же вообще - нонсенс! Кот в мешке!

"Интерхоум" тоже дает все полные данные после оплаты.

[Rudankort]

Я несколько раз бронировал через них жилье в Норвегии и в Хорватии. Особых проблем не припоминаю. Так как бронировал обычно в последний момент, никому ничего по почте не присылал - просто приезжал с распечаткой документов на место. А координаты после оплаты - это понятно, они боятся, что кто-то снимет дом в обход них, напрямую у хозяина.

[romandc]

Rudankort
И все-таки это странный метод. Вот, я допустим, выбираю коттедж - http://www.novasol.co.uk/p/N26019?H=N26 ... erview-tab.
Я же должен выяснить все условия и расположение коттеджа не в последнюю очередь. Я предложил друзьям десяток вариантов, но выбрали мы только один! Который подошёл по всем статьям! И именно расположение коттеджа на самом берегу, на краю земли устроило всех. И если, допустим мы приедем, а коттедж окажется не в 10 метрах от воды, а в ста, никогда больше с этой фирмой не свяжемся и другим будем очень сильно "несоветовать".

[Rudankort]

Ну дык есть же карта, и фото. Обычно вопросов о том, где именно стоит дом, не возникает. Не дают они в первую очередь координаты владельца, а остальное - доступно.

[romandc]

Ну дык есть же карта, и фото. Обычно вопросов о том, где именно стоит дом, не возникает. Не дают они в первую очередь координаты владельца, а остальное - доступно.

Ну, не знаю. Имя владельца стояло в том листочке, который попросили распечатать и отослать. А его мыло я вычислил в две секунды, забравшись на сайт коммуны. Конечно, если с некоторыми владельцами фирма заключает рабский контракт, то она всё равно может контролировать аренду, даже если будет рассылать данные о хозяевах с помощью спама. А если такого контракта они с хозяевами не заключают, что скорее всего, то и данная мера кажется бредовой.
Могу сказать, что данные по тому коттеджу, который я арендовал, я нашёл ещё на трёх подобных сайтах-конкурентах.

[olehn]

Ну дык есть же карта, и фото. Обычно вопросов о том, где именно стоит дом, не возникает.

Фото, конечно, должны соответствовать, хотя читал о случаях, когда в действительности почти все было по другому... А вот на карте, которая прилагается в описании жилья, местоположение, например, итальянских объектов совсем не точное. Проверено... (О других странах не скажу, координаты хорватских домов вроде соответствуют...) И еще примечание в разделе Map and local area:
We will send you the route description to the house with your rental documents after you confirmed the booking. For security reasons, we do not provide exact address details up-front. Sorry for the inconvenience.

[Rudankort]

По поводу "security" кстати наверное правда. Иначе посмотрел, какой дом не занят, пошел, ограбил. То что фотки бывают недобросовестные - наверняка, но это уже аномалия, в таких случаях можно и нужно ругаться.

[olehn]

По поводу "security" кстати наверное правда.

Возможно... Но почему тогда некоторые объекты все-таки точно обозначены на карте? Тем более в начале года на сайте была информация о том, что в скором времени будут доступны координаты всех объектов (потом эта информация исчезла)...

[Гость]

Я много лет пользуюсь услугами Новасоля. Брал через них апартаменты в Испании, Италии, Франции и Хорватии.
Услугой доволен, описание соответствует действительности. На вопросы отвечают быстро и чётко. Касательно расположения объекта - без проблем выдали точные географические координаты, когда я засомневался в местоположении дома. Посмотрел на Гуглэс и всё стало понятно. Цены и выбор объектов радует.
Кроме того, всегда оформляю при сделках с ними страховку "от невыезда" - стоит копейки и гарантирует возврат уплаченных денег.
Могу рекомендовать эту фирму.

Кстати, листочек этот так ни разу хозяевам и не высылали. Банально забывали. При этом заселялись без проблем. Крайний раз задержались в дороге в Хорватии, так просто позвонили хозяевам и предупредили о позднем прибытии.
Служба поддержки клиентов тоже хорошо работает. Во Франции при заселении возникли непонятки. Позвонили в службу поддержки. Те тут же перезвонили на рецепцию (это был апарт-комплекс) и решили все вопросы.

[naivnyi]

3 недели назад забронировали домик в Австрии, заплатили депозит. Купили авиабилеты, забронировали машины.
Сегодня получили сообщение, что домик уже занят, ищите другой.
Такие вот молодцы Новасол

[olehn]

Сегодня получили сообщение, что домик уже занят, ищите другой.

Во гады... Даже не подозревал, что такое возможно...

[Гость]

Сегодня получили сообщение, что домик уже занят, ищите другой.

Во гады... Даже не подозревал, что такое возможно...

+1
Оплату, в т.ч. депозит, брали только после подтверждения брони. Всегда.

[naivnyi]

+1
Оплату, в т.ч. депозит, брали только после подтверждения брони. Всегда.

подтверждение брони у нас есть на почте) а вот брони, как оказалось, нет.
мы тут решили, что, видимо, кто-то хозяину дома больше предложил просто и всё.

[olehn]

... видимо, кто-то хозяину дома больше предложил просто и всё.

Да, скорее всего хозяин напрямую с кем-то договорился... Но это ни в коем случае не может быть оправданием хамского поведения Novasol...

[Гость]

+1
Оплату, в т.ч. депозит, брали только после подтверждения брони. Всегда.

подтверждение брони у нас есть на почте) а вот брони, как оказалось, нет.
мы тут решили, что, видимо, кто-то хозяину дома больше предложил просто и всё.

Значит Новасоль должен предоставить вам аналогичный или более дорогой вариант за те же деньги.
Если, конечно, вы оплату депозита не просрочили.

[naivnyi]

Это где то прописано? Есть куда носом их ткнуть?

Варианты они предоставили, 5 штук, но цены в них стандартные, есть и дешевле и дороже. Только они все далеко очень и количество спален другое где то..

[olehn]

Значит Новасоль должен предоставить вам аналогичный или более дорогой вариант за те же деньги.

Варианты они предоставили, 5 штук, но цены в них стандартные, есть и дешевле и дороже..

В таком случае, видимо, никакого нарушения Terms & Conditions со стороны Novasol не произошло, согласитесь... Но, тем не менее, случай неприятный...

[naivnyi]

Значит Новасоль должен предоставить вам аналогичный или более дорогой вариант за те же деньги.

Варианты они предоставили, 5 штук, но цены в них стандартные, есть и дешевле и дороже..

В таком случае, видимо, никакого нарушения Terms & Conditions со стороны Novasol не произошло, согласитесь... Но, тем не менее, случай неприятный...

Я про нарушение и не говорил. Просто это же неправильно, когда покупаешь кофеварку в магазине, а она оказывается сломанной, а взамен в магазине дают либо электрочайник, либо здоровенный кофейный автомат, либо предлагают сгонять в другой район страны за похожей кофеваркой.
В общем, мы ищем другой дом, а про Новасол свой опыт рассказал, о чем и просил ТС )

[Гость]

а про Новасол свой опыт рассказал, о чем и просил ТС )

И на этом спасибо. Негативные стороны тоже полезно знать.

[romandc]

Могу рассказать, чем же всё закончилось у нас.
Приехали на край земли - на острова Западной Норвегии, к коттеджу. Подъехали - никого нет. Двери все, по старой деревенской привычке - не заперты, но ни души вокруг. Конечно, все начали психовать, потому, что устали и всем хотелось "залечь на матрасы". А телефона хозяина или координат, где его можно найти у нас не было, только адрес коттеджа. Пришлось звонить в Новасол. Их телефон у нас был. С моим знанием аглицкого, я минут пять объяснял барышне, какого хна мне надо, но она всё-таки врубилась и позвонила ютлайру (хозяину). Тот примчался через минуту, я ещё от разговора остыть не успел.
А дальше, опять сказка продолжилась.