Как снять байк у фирмы Tel-o-Fun и не попасть на деньги?

[Liluya]

Я так поняла, что мы не одни, т.к. лично видели людей с вопросами у терминалов с рентой и кто заплатив "огрёб" такие же проблемы? Рискнули взять 3 раза подряд в Тель-Авиве и потом мучились. На сайте все хорошо и позитивно описано, на деле оказалось, что система работает не то, чтобы плохо, а совсем не работает. После того как приобретаешь абонемент, тебя ожидают приключения. 100 шекелей залога - это не страшно. Страшно, когда ты укладываешься в положенные полчаса, с легкостью находишь парковку (благо они повсюду), а автомат не фиксирует точное время сдачи и ты оказываешься в аренде. Так было все 3 дня по очереди то у меня, то у мужа. Телефоны службы поддержки не работают, пока не выясняется, что звонок только для граждан Израиля!! Терминал не дает отправить сигнал СОС и предательски переключается с английского-русского на Иврит. Чек о сдаче распечататать невозможно, потому что "печать чека в процессе аренды не доступна", а сданный байк может долго гореть красным. Писали на ящик, отвечают не сразу или только на следующий день. Благо, оказался аккаунт в фейсбуке и там нам ответили. Из туриста делают дятла. А, ну есть еще офис на Ибн. Гвироль, но пока доберешься он вполне может оказаться закрытым - то шабат то день независимости. Прочитала, что велики прокурированы мэрией и сделаны специально для туристов. Только что же так плохо работают? В общем, по возвращению домой списали около 400 шекелей за то, что мы накатали лишнее время (это после 20 (!!) минут аренды и сдачи на стоянку), учитывая, что после данного инцидента нам до вечера приходилось ходить пешком, пока разблочка не случалась. Разбирались снова через соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Деньги удалось выбить, но извинений не последовало. Дешево? да, очень. Но перелопатила весь инет и нигде не упомянуто о таком сервисе, даже на известных ресурсах нет отзывов о них. Вот, хочу предупредить. И задать вопрос, собственно, об этом всем известно, что туриста ждет подобная лотерея? Как-то не хотелось не верить в плохую работу и сомнений не возникало, учитывая масштаб развернутости и кучи парковок на каждом углу. А оказалось, что никто за этим не следит и турист может влипнуть?

[Ragozin Roman]

Скорей всего вы просто не разобрались в системе. Раз тысячи людей ежедневно ими пользуются, значит всё у них в порядке.

[Liluya]

Система несложная. Делали все как показано на ролике в ютубе. Около терминала поймали рабочего,обслуживающего эти стойки, он сказал, что такое просто бывает... возвращаясь к моему вопросу, хотелось бы послушать именно тех, кто либо живет там, либо пользовался лично

[Liluya]

Деньги вернули молча, но представители организации никаких извинений не принесли и не откомментили