Форум Винского

**alexb2** » 23 сен 2013, 21:13

Уважаемые форумчане, возможно кто-то в курсе.... На сайте El Al невозможно купить билеты на рейсы Эйлат - Тель Авив в частности на 17 и 23 октября. Никаких предложений ни по какой цене.

На сайтах бронирования перелетов тоже их не видят. El Al что прекращает летать в Эйлат...?

прикол в том что еще 2 дня назад рейсы были и их было сразу несколько в течение дня.

**Gamma** » 24 сен 2013, 03:44

alexb2
Рейсы-то были, только купить их не получалось на этом сайте.
Во всяком случае у меня два раза на двух разных картах произошла блокировка денег, а билеты не были получены.
Грешил сначала на карту Сбербанка, что они не пропустили платеж, но их служба поддержки этого не подтвердила.
При общении с представительством компании El Al в Эйлате выяснилось, что денег они не получали, хотя на моей карте они были заблокированы.

Через пару дней сделал покупку по карте другого банка, которая у меня везде и всегда работала, но результат тот же - деньги заблокировались, а в El Al их не получили. Билет удалось купить, передав по телефону данные карты, платеж прошел сразу.

Поэтому я сделал для себя вывод, что это проблема именно сайта.
Сейчас сайт вероятно ремонтируют, так как наверно проблема не только у меня одного, проверил только что - выдает ошибку на любые даты.
Поискал в новостях - ни чего по поводу прекращения полетов нет.

**m.margoz** » 24 сен 2013, 14:34

Отменили рейсы (((((
Вот, пришло на почту (был билет на 7 октября куплен)

Due to changes in the landing pattern at Eilat Airport that do not allow EL AL to maintain its high standards of safety, and following recommendations of professionals in this area, a decision has been made to suspend the airline’s daily flights to and from Eilat. Flight safety is a top priority for EL AL and the airline does not compromise when it comes to the safety of its passengers. EL AL's request for an extension that would enable the airline to return passengers who spent the Succoth holiday in Eilat was denied by the Civil Aviation Authority. Therefore we had no choice but to cancel the Eilat flights. Passengers will receive a refund, and free bus transportation will be available for them . Passengers are requested to arrive at the airport one hour before the original departure time. We apologize for the inconvenience, but must emphasize once again that we will not compromise our passengers' safety. For further information please visit our website www.elal.co.il

**Rozalinn** » 24 сен 2013, 14:59

alexb2 писал(а) 23 сен 2013, 21:13:Уважаемые форумчане, возможно кто-то в курсе.... На сайте El Al невозможно купить билеты на рейсы Эйлат - Тель Авив в частности на 17 и 23 октября. Никаких предложений ни по какой цене.

На сайтах бронирования перелетов тоже их не видят. El Al что прекращает летать в Эйлат...?

прикол в том что еще 2 дня назад рейсы были и их было сразу несколько в течение дня.

Только что прочитала что с

26 сентября "Эль-Аль" прекратит дневные полеты в Эйлат

Такое решение принял Элиэзер Шкеди - генеральный директор авиакомпании в целях безопасности.
http://www.newsru.co.il/israel/24sep2013/elal_a205.html
Может по этому и не смогли купить билеты

**Gamma** » 24 сен 2013, 15:01

Я купил три недели назад на конец октября.
В почте нет ни чего пока.
В сообщении про какие-то бесплатные автобусы.
Это куда имеется ввиду?
В Бен-Гурион что ли повезут из Эйлата, если у меня билет на руках?

**Rozalinn** » 24 сен 2013, 15:09

Gamma писал(а) 24 сен 2013, 15:01:Я купил три недели назад.
В почте нет ни чего пока.
В сообщении про какие-то бесплатные автобусы.
Это куда имеется ввиду?

Это авиакомпания предоставляет тем кто уже купил билеты на самолет в Эйлат, бесплатные автобусы.
Так что вместо самолета , автобусом до Эйлата

**m.margoz** » 24 сен 2013, 15:10

Gamma писал(а) 24 сен 2013, 15:01:В Бен-Гурион что ли повезут из Эйлата, если у меня билет на руках?

У меня наоборот, из ТА в Эйлат - я так поняла, что да, автобус в Эйлат - иначе зачем в аэропорт за час приезжать? Я не поняла про возврат - по идеи деньги должны на карту прийти, но пока ничего не пришло.
Плюс не поняла, для всех этот автобус или только для каких-то определенных пассажиров: EL AL's request for an extension that would enable the airline to return passengers who spent the Succoth holiday in Eilat was denied by the Civil Aviation Authority. Что такое the Succoth holiday ? Но вообще по идеи для всех, конечно.

Нет, если все так, то молодцы, конечно. Я вот думаю, если у меня вылет в 7.10, 5 часов на автобусе, т.е. в 12.00 в Эйлате. Во сколько я буду в Акабе, если мне нужно на южный пляж? Часам к 15.00? Может, кто-то помочь прикинуть время? Просто на следующее утро у меня уже выезд в Вади Рам, а так хотелось в Красном море немного покупаться и вообще, даже отель специально заказала не в Акабе (для просто переночевать), а в хорошем отеле со своим пляжем и всякими ништяками. Неужели день вылетает ((((

**Gamma** » 24 сен 2013, 15:13

m.margoz писал(а) 24 сен 2013, 15:10:
Gamma писал(а) 24 сен 2013, 15:01:В Бен-Гурион что ли повезут из Эйлата, если у меня билет на руках?

У меня наоборот, из ТА в Эйлат - я так поняла, что да, автобус в Эйлат - иначе зачем в аэропорт за час приезжать? Я не поняла про возврат - по идеи деньги должны на карту прийти, но пока ничего не пришло.
Плюс не поняла, для всех этот автобус или только для каких-то определенных пассажиров: EL AL's request for an extension that would enable the airline to return passengers who spent the Succoth holiday in Eilat was denied by the Civil Aviation Authority. Что такое the Succoth holiday ? Но вообще по идеи для всех, конечно.

Вот здесь по русски:
http://www.newsru.co.il/israel/24sep2013/elal_a205.html

**Rozalinn** » 24 сен 2013, 15:15

Думаю автобусы для всех.

Что такое the Succoth holiday ?

-Праздник Суккот

**Gamma** » 24 сен 2013, 15:18

Rozalinn писал(а) 24 сен 2013, 15:15:Думаю автобусы для всех.

Хотелось бы на это надеяться, а то у меня стыковка другой авиакомпанией.

**Rozalinn** » 24 сен 2013, 15:35

Gamma писал(а) 24 сен 2013, 15:18:
Rozalinn писал(а) 24 сен 2013, 15:15:Думаю автобусы для всех.

Хотелось бы на это надеяться, а то у меня стыковка другой авиакомпанией.

В крайнем случае можно им позвонить и уточнить, для большой уверенности.
На их официальном сайте http://www.elal.co.il/ нашла вот эти номера телефонов. 03-9771111 Факс: 03-7604043

**Gamma** » 25 сен 2013, 09:26

Rozalinn писал(а) 24 сен 2013, 15:35:нашла вот эти номера телефонов. 03-9771111

Это номер офиса в Тель-Авиве, они перелетами в Эйлат не занимаются. Но все-равно спасибо.
Решил сдать билет, раз такое дело.
Теперь проблема найти их e-mail, на сайте нет.
Может кто-нибудь знает ?

**Мика.** » 25 сен 2013, 09:33

Здесь различные варианты связи с Эль-Аль
http://www.elal.co.il/ELAL/Russian/Cont ... UsReferrer

**Gamma** » 25 сен 2013, 09:40

Мика. писал(а) 25 сен 2013, 09:33:Здесь различные варианты связи с Эль-Аль

Извините, но вопрос звучал не про варианты, а так:

Gamma писал(а) 25 сен 2013, 09:26:Теперь проблема найти их e-mail, на сайте нет.
Может кто-нибудь знает ?

По телефону я уже с ними разговаривал, хоть и не по этому поводу. Не хочется больше. Мне бы письмо написать ...

**Rozalinn** » 25 сен 2013, 09:45

Теперь проблема найти их e-mail, на сайте нет.
Может кто-нибудь знает ?

E-mail: customer@elal.co.il - это отдел обслуживания клиентов.
Попробуйте им написать, может более подробно узнаете.

**Мика.** » 25 сен 2013, 13:32

Gamma писал(а) 25 сен 2013, 09:40:По телефону я уже с ними разговаривал, хоть и не по этому поводу. Не хочется больше. Мне бы письмо написать ...

На страничке - не только телефоны. Там есть форма, которую нада заполнить, в зависимости от вида жалобы.

**Gamma** » 25 сен 2013, 13:54

Мика. писал(а) 25 сен 2013, 13:32:
Gamma писал(а) 25 сен 2013, 09:40:По телефону я уже с ними разговаривал, хоть и не по этому поводу. Не хочется больше. Мне бы письмо написать ...

На страничке - не только телефоны. Там есть форма, которую нада заполнить, в зависимости от вида жалобы.

Извините, не вижу ни какой формы.
Вот что на Вашей ссылке:

Полезные телефоны
Отдел Обслуживания Клиентов
Oфисы авиакомпании Эль Аль в России
Клуб постоянных пассажиров
Отдел багажных исков

**Мика.** » 25 сен 2013, 13:59

Кликаете по "Отдел обслуживания клиентов", получаете:

Если Вы ещё не являетесь членом Клуба - заполните бланк на иврите / на английском

Кликаете по - "на английском"
Выбираете тему жалобы и кликаете -"next"
Получаете форму для заполнения.

**Gamma** » 25 сен 2013, 14:09

Мика. писал(а) 25 сен 2013, 13:59:Кликаете по - "на английском"
Выбираете тему жалобы и кликаете -"next"
Получаете форму для заполнения.

Благодарю, ни когда бы не догадался

Насколько я понял, билеты купленные через Интернет отменяются именно в этой форме?
Приходилось кому-нибудь возвращать билеты? Деньги за сколько времени возвращают?

**runiga** » 27 сен 2013, 09:36

И все-таки, я не поняла:
1. На какие даты отменяются рейсы?
2. а конкретнее...у меня билеты на 27 октября Москва- Тель Авив - Эйлат, на 6 ноября Эйлат - Тель Авив - Москва.
В эти даты рейсы будут выполняться или нет?
Пожалуйста, подскажите где взять информацию?

**m.margoz** » 27 сен 2013, 09:42

Gamma писал(а) 25 сен 2013, 14:09:Насколько я понял, билеты купленные через Интернет отменяются именно в этой форме?
Приходилось кому-нибудь возвращать билеты? Деньги за сколько времени возвращают?

Я, может, чего-то не понимаю, но зачем возвращать билет, если рейс отменили? Они и так вернут деньги, это же они отменили рейс. Я правда сама еще не поняла, нужно ли делать какие-то телодвижения, чтобы деньги получить назад. Написала им e-mail, ответа пока нет. Но я планирую ехать в аэропорт и воспользоваться автобусом - на месте все узнаю, если что.

**Gamma** » 27 сен 2013, 09:42

runiga
Вот смотрите список отменных рейсов:
http://www.elal.co.il/ELAL/English/Mess ... nter4.html
пока отменили по 15.10 включительно.

**alexb2** » 27 сен 2013, 22:23

runiga писал(а) 27 сен 2013, 09:36:И все-таки, я не поняла:
1. На какие даты отменяются рейсы?
2. а конкретнее...у меня билеты на 27 октября Москва- Тель Авив - Эйлат, на 6 ноября Эйлат - Тель Авив - Москва.
В эти даты рейсы будут выполняться или нет?
Пожалуйста, подскажите где взять информацию?

http://www.elal.co.il/ELAL/English/Mess ... nter4.html

**runiga** » 04 окт 2013, 12:10

Вот сейчас мне прислали сообщение: отменен рейс 401 в Эйлат на 27 октября и ни слова о предоставлении бесплатного автобуса, о котором тут писали... что посоветуете?

**Gamma** » 04 окт 2013, 12:53

runiga писал(а) 04 окт 2013, 12:10:отменен рейс 401 в Эйлат на 27 октября

Хм ... А на сайте нет пока такой информации.
У меня на 28.10 - пока ни чего ни прислали.
На всякий случай в israir билет взял, благо он не дорого стоит.

**runiga** » 04 окт 2013, 13:22

может вам больше повезет, чем мне...была удобная стыковка у меня...а что теперь делать - не знаю...думаю, может отменить билеты и лететь через Овду...

**Gamma** » 04 окт 2013, 13:33

runiga писал(а) 04 окт 2013, 13:22:может вам больше повезет, чем мне...была удобная стыковка у меня...а что теперь делать - не знаю...думаю, может отменить билеты и лететь через Овду...

Посмотрите рейсы israir, они тоже часто летают. И еще там одна компания местные рейсы выполняет, может и состыкуете.
Как вариант через Овду или на самый крайний на автобусе, но на нем долговато получается.

**runiga** » 05 окт 2013, 10:12

Gemma, удалось отменить билеты через сайт эль аль? Научите пожалуйста?

**Gamma** » 05 окт 2013, 10:18

runiga писал(а) 05 окт 2013, 10:12:удалось отменить билеты через сайт эль аль? Научите пожалуйста?

у меня на 28.10 - рейс еще не отменили пока.

**Gamma** » 08 окт 2013, 02:37

Gamma писал(а) 05 окт 2013, 10:18:
runiga писал(а) 05 окт 2013, 10:12:удалось отменить билеты через сайт эль аль? Научите пожалуйста?

у меня на 28.10 - рейс еще не отменили пока.

Вчера мой рейс тоже отменили, впрочем я не сомневался.
Написал им на адрес customer@elal.co.il - куда обращаться?

**runiga** » 08 окт 2013, 08:19

Вчера мой рейс тоже отменили, впрочем я не сомневался.
Написал им на адрес customer@elal.co.il - куда обращаться?[/quote]

Да, отменили все дневные рейсы до особого распоряжения...Муж подъехал в офис Эль Аль - там предложили зпмену рейса на вечерний, но мне это не удобно, да и стыковка большая получается. Бесплатный автобус не предлагали...Там же на месте ему распечатали бланк типовой - он за меня расписался и все. Деньги вернут минимум через 2 недели, максимум через месяц. Вот так.

**Gamma** » 08 окт 2013, 08:36

runiga писал(а) 08 окт 2013, 08:19:Да, отменили все дневные рейсы до особого распоряжения

Да, сегодня вообще все дневные отменили. У них на сайте:

ALL LY401 FLIGHTS TO EILAT ARE CANCELLED TILL FURTHER NOTICE

и так для рейсов LY401 - LY404

**Gamma** » 11 окт 2013, 02:12

В общем сегодня вернули деньги на карту.
Сначала написал на почту авиакомпании, они ответили обращайтесь в ближайший офис, координаты на сайте. Обращался в офис в Москве - сначала по телефону, потом сказали на майл написать. Не прошло и недели, как деньги перечислили.

**m.margoz** » 11 окт 2013, 23:20

и мне вернули на карту, sms от 6 октября, но получила сегодня - правда у меня здесь, в Иордании сейчас, связь нестабильная. я к ним в офис ходила в Тель-Авиве и они написали куда-то там запрос и сказали ждать в течение недели. а автобусом бесплатным я в итоге не воспользовалась, т.к. проще было купить билет и не волноваться, тем более что он дешевле, чем такси в аэропорт )))

**runiga** » 14 окт 2013, 08:15

...и мне вернули на карту - все оперативно.

**Alex__74** » 18 окт 2013, 08:01

А мне нифига не вернули еще лететь должен был 15 окт из Эйлата в Тель Авив.

Летел другой авиакомпанией. В аэропорту Эйлата на стойке El Al списки пассажиров, кого на автобусах будут везти в ТА. Сказал, что не поеду - вычеркнули и все.

**Gamma** » 18 окт 2013, 08:21

Alex__74 писал(а) 18 окт 2013, 08:01:А мне нифига не вернули еще лететь должен был 15 окт из Эйлата в Тель Авив.

Летел другой авиакомпанией. В аэропорту Эйлата на стойке El Al списки пассажиров, кого на автобусах будут везти в ТА. Сказал, что не поеду - вычеркнули и все.

Когда я звонил по телефону по поводу возврата, мне сказали, что вернут только при письменном обращении. Пришлось писать им на e-mail. Поэтому у вас, вероятно, аналогичная ситуация, без обращения не возвращают. Попробуйте им позвонить для начала.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР