Выполнила все рекомендации техподдержки:
- установить языковой пакет Английский (Сингапур) и тут же удалить его, вообще удаляла и переустанавливала все языки кроме русского;
- опции "Язык" на Панели управления в новой версии Windows 10 уже нет (чтобы убрать лишнюю раскладку оттуда), "Язык" есть только в Параметрах (а там не указана эта раскладка, хоть и вылезает фактически);
- добавила IgnoreRemoteKeyboardLayout со значением 1 в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout,
Эффект нулевой