Возмещение ущерба по ОСАГО

[Kamal]

Прошу поделиться знаниями на предмет возмещения ущерба по ОСАГО со стороны виновника аварии.

Стандартный алгоритм следующий
1. Получение справки и прочих бумаг в ГИБДД
2. С документами и машиной - в страховую виновника
3. Оценка ущерба экспертами страховой
4. Возмещение ущерба перечислением денег пострадавшему.

Есть несколько вопросов

по 2 пункту. В страховой виновника говорят, что я должен приехать к ним с документами и машиной, оплатить экспертизу, стоимость которой будет потом возвращена. Я хотел бы, чтобы оценщик приехал ко мне, когда мне будет удобно. Имею ли я на это право?

по 3 пункту. Если я считаю (как и на сервисе), что деталь идет под замену (стоимость детали + покраска), а страховая считает, что ее надо красить (только покраска) как поступать? И вообще что делать, если не устраивает итоговая сумма возмещения, которую страховая естественно старается занизить? Могу ли я обратиться в независимую экспертизу и истребовать со страховой другую сумму не доводя дела до судебного разбирательства с собственником автомобиля? Хотелось бы ограничиться взаимоотношениями со страховой компанией и не влезать в судебные тяжбы. Как я могу проконтролировать список работ и деталей, обсчитываемых страховой и настоять на внесении необходимых корректив?

[Dik]

По совокупности желаемых опций-необходимо обратиться к независимому оценщику.Конечно такое право у Вас есть.В принципе сильно занижать стоимость работ страховая не станет.Видимо страховая какая то некрупная судя по изложенным фактам.Типа Русский Дом или ей подобная.Тогда денег заплатят, но нервы трахать будут.

[Kamal]

В принципе сильно занижать стоимость работ страховая не станет.

Какие основания для этого утверждения?

Видимо страховая какая то некрупная

Страховая - Генеральный страховой альянс. Стал пробивать их телефоны, которые были на полисе - ответ номер не обслуживается или неправильно набран, и так по всем 3 номерам. Пробил через ассоциацию, нашел концы. Будем беседовать

По совокупности желаемых опций-необходимо обратиться к независимому оценщику.Конечно такое право у Вас есть

Право-то у меня есть. Вопрос был в другом, примет ли страховая виновной стороны оценку не своих экспертов, а независимого оценщика? И что надо для этого сделать?

[Dik]

Основания для утверждения солидный жизненый опыт взаимодействия со страховыми Если непротив расписывать не буду:eek:
По поводу страховых оценщиков-они вроде бы как все независимые. Только есть независимые прикормленные пасущиеся на территории(это в крупных) а есть к которым надо ехать это в мелких.С учетом того что люди даже телефоны свои шифруют конечно будут глушить по полной что надо ехать именно к их оценщику,хамить наверняка будут, но никуда не денутся.Вполне возможно, что когда на разборе в ГИБДД будете, менты сами предложат координаты независимого оценщика.

[добряк7]

Предложите оценщику страховой 50 американских рублей Результаты осмотра будут значительно обьективнее Помогает в 100 случаев из 100

[Kamal]

Основания для утверждения солидный жизненый опыт взаимодействия со страховыми Если непротив расписывать не буду:eek:

Не против. Просто сочувствую.

когда на разборе в ГИБДД будете...

Разбора не будет, постановление вынесли на месте.

Предложите оценщику страховой 50 американских рублей Результаты осмотра будут значительно обьективнее Помогает в 100 случаев из 100

Совет хороший. Хотя.. в прошлый раз в Ингосстрахе было разделение полномочий. Фотографировал и вписывал в формуляр покоцанные железки один человек, а рассчитывал оценку ущерба другой, сидящий совершенно в другом месте и не доступный для приватной беседы. Видимо как раз для избежания влияния фактора 50 американских рублей

Кстати, на предмет стимуляции правды был забавный случай. Подъехавший оформлять ласковый ДПСник сказал, а что я же могу и обоюдку нарисовать. Я ему - ты че, командир, здесь все очевидно, парень со встречки зарулил ко мне, ничего не отрицает, вину свою признает. Ну это как расписать, намекнул инспектор...

[Dik]

Да они вообще беззастенчивые. Мне раз постучались сзади на Арбате и разбираться отправили в ГАИ на Рублевке. Там майор долго с улыбкой рассказывал про то что могу дать 31 форму могу не дать. Пришлось сказать что могу стереть с диктофона запись могу передать дальше.Пидарасы.

[Дмитрий Июньский]

По совокупности желаемых опций-необходимо обратиться к независимому оценщику.Конечно такое право у Вас есть

Право-то у меня есть. Вопрос был в другом, примет ли страховая виновной стороны оценку не своих экспертов, а независимого оценщика? И что надо для этого сделать?

Независимая оценка - объективна. В случае возникновения вопросов в страховой, разбираться придётся в суде. Имейте дело с профессионалами оценки, специализирующимися на автомобилях и ущербах. Возможных результатов: страховщики будут убавлять стоимость (и убавят) но в разумных (допустимых) пределах или суд назначит судебную оценку. В любом случае выиграете. Вопрос времени.
Да, к независимым оценщикам лучше(!!!) обращаться ДО общения с любыми страховыми компаниями (что со своей, что с ответчика).

[добряк7]

Основания для утверждения солидный жизненый опыт взаимодействия со страховыми Если непротив расписывать не буду:eek:

Не против. Просто сочувствую.

когда на разборе в ГИБДД будете...

Разбора не будет, постановление вынесли на месте.

Предложите оценщику страховой 50 американских рублей Результаты осмотра будут значительно обьективнее Помогает в 100 случаев из 100

Совет хороший. Хотя.. в прошлый раз в Ингосстрахе было разделение полномочий. Фотографировал и вписывал в формуляр покоцанные железки один человек, а рассчитывал оценку ущерба другой, сидящий совершенно в другом месте и не доступный для приватной беседы. Видимо как раз для избежания влияния фактора 50 американских рублей

Кстати, на предмет стимуляции правды был забавный случай. Подъехавший оформлять ласковый ДПСник сказал, а что я же могу и обоюдку нарисовать. Я ему - ты че, командир, здесь все очевидно, парень со встречки зарулил ко мне, ничего не отрицает, вину свою признает. Ну это как расписать, намекнул инспектор...

Так второй расчитывает по показаниям второго, так что и на него вы косвенно влияете

[Kamal]

В общем, пока ситуация вырисовывается следующая. Радуют и менты и страховщики.

Приехал за 748 справкой в ГИБДД там сидит целый майор, который сказал - будет запрос из страховой - дам. Спрашиваю а че так, он мне, мол, справки у нас в электронном виде, так что ступай. Я ему, дядя, ты ничего не попутал, я же тебе не бобик бегать между тобой и страховой, справку дай сюда. Он мне, ну че пристал, приходи через неделю, дам. У тебя же авария свежая совсем, должна отлежаться Был бы там лейтеха какой - дал бы ему 20 копеек, но целому майору денег предложит постеснялся.

Тем временем, отзвонился в страховую. Прорвавшись через многоступенчатый коммутатор только с 8 раза (!) удалось поговорить не с автоответчиком, а с живым человеком, чтобы услышать следующий алгоритм моих дальнейших телодвижений.

1. съездит в ГИБДД и взять справку для запроса
2. приехать в офис страховой и написать заявление для получения запросав ГИБДД на справку
3. взять этот запрос, приехать в ГИБДД и взять 748 справку
4. приехать со справкой в офис страховой и записаться на подачу заявления о возмещении.
5. в назначенное время явиться к эксперту для оценки повреждений
6. спустя какое-то время мне перечислят деньги.

Только тот факт, что со мной беседовала особа женского пола удержал меня от мгновенного посыла нахуй в ответ на такое заманчивое предложение пристроить мое время. Собрав волю и буквы в кулак объяснил, что действовать предлагаю по-другому. Возьму справку и буду ждать их экспертов там и тогда, когда мне будет удобно. Барышня сказала - берите справку, потом поговорим. Поглядим... С учетом крайне дружественного интерфейса предвижу "достойную" оценку повреждений.

[gogen]

Приехал за 748 справкой в ГИБДД там сидит целый майор, который сказал - будет запрос из страховой - дам. Спрашиваю а че так, он мне, мол, справки у нас в электронном виде, так что ступай. Я ему, дядя, ты ничего не попутал, я же тебе не бобик бегать между тобой и страховой, справку дай сюда. Он мне, ну че пристал, приходи через неделю, дам. У тебя же авария свежая совсем, должна отлежаться Был бы там лейтеха какой - дал бы ему 20 копеек, но целому майору денег предложит постеснялся.

Надо было предложить, хоть майор хоть лейтенант. С этой справкой всегда мозги ебут. Страховщики не спешат запрос на эту справку отправлять. В последний раз за бутылку вина она у меня мигом появилась. Со страховщиками жёстко надо разговаривать, твари ещё те.

[Kamal]

Продолжение.
Сегодня решил, что справка достаточно вылежалась у ментов. Заехал. Первый вопрос того же майора - "А че так рано?". Сказал ему, что не рано, что первый ритуальный приезд уже был. Ну лана, грит, щас. Короче, выплюнул он мне принтером листок. Я с ним в страховую, которая внезапно поменяла офис и переехала.
Зашел в фойе размером чуть более будки для чистки обуви. Подошел к ресепшн, попросил бланк заявления, получил ответ, что за бланком надо стоять в общей очереди, после чего, получив его и заполнив надо опять встать в ту же очередь, чтобы его сдать Спросил, а чего так удобно-то все? Вопроса не поняли. Достоял. Посмотрев мою 748-ую, сказали, что менты там не вписали номер полиса, дали для них письмо и сказали, чтобы я снова ехал в ГИБДД за исправлениями, а потом опять сюда. На мое предложение вписать номер полиса прямо сейчас, сказали, что низя, нуно не просто вписать, а еще и поставить печать, и слова, что, мол, "исправленному верить". Аргумент, что исправлять нехрен, поскольку ничего пока не вписано, не проканал. Медленно офигевая от радушия и перспектив, получил 4 (!) разных бланка, которые надо заполнить, плюс бланк заявления, в котором помимо досье на себя (внимание!) надо описать обстоятельства ДТП, наририсовать схему, внести данные на нарушителя, отразить свое отношение к решению ГИБДД по аварии и т.п. Похоже я уже близок к тому, чтобы самому заплатить страховой, т.к. с учетом стоимости потерянного времени уже приближаюсь к стоимости ремонта. Думаю, допечатаю в 748-ую номер полиса на принтере сам, чтобы не кататься и скажу, шо так и былО!

Продолжение следует...

[Dik]

Конечно самому надо вписывать.С мелкими страховыми гиморно работать.

[JEDI]

Неплохие рецепты по борьбе со страховыми дает вот этот сайт ввв.greycardinal.ru. Когда рулился по ДТП, почерпнул там много полезного.
А проверить рейтинг надежности и отзыва по всяким говно-страхам - это сюда ввв.prostrahovanie.ru
Я бы посоветовал такой алгоритм:
1. При регистрации ДТП немного подкормить гайцев, чтоб нужные бумажки сразу на руках оказались.
2. Нанимать реально независимого оценщика, соблюдая все формальности с телеграммами, оповещающими заинтересованные стороны (говнострах и виновника)
3. Через 15 дней после сдачи всех док-тов в страховую сразу катать на них досудебку
4. Судиться, желательно с наймом какого-нибудь помощника. Будете смеяться, но юристы страховых компаний-конкурентов с охотой берутся занедорого помочь, т.к. знают весь процесс изнутри.

P.S. Все это нужно делать лишь если не жалко времени и нервов.

[Kro6ka Enot]

Лет 5 назад произошел похожий случай с моей мамой (КАСКО виновного). Стоит курит на светофоре, вдруг сзади долбоеб на VW. Все справки, бумажки собрали и в страховую. Такой же футбол - вы это забыли, вам здесь не поставили и т.д. Во второй раз мама приехала в страховую не одна, а со знакомым (крупный дядя), представитель страховой компании был гораздо более вежливым и "закрыл глаза" на определенные "недостатки" в справках. Был предложен вариант сделать машину нам самим, а страховая возместит по счету. По незнанию ступили, отремонтировали... Так эти уроды (достаточно крупная страовая) возместили 15 % от суммы ремонта?!?!?! Дело принципа - наняли адвоката и в суд. После того как в страховую пришла повестка позвонили и предложили приехать за оставшейся суммой. По ремонту возместили 100 % от счета. Гонорар адвоката был разделен 50/50 со страховой. Больше месяца сплошные нервы.
P.s. Удачи вам в этой нелегкой схватке со страховой.

[Kro6ka Enot]

А продолжение еще не появилось?

[Kamal]

Продолжение пока следующее.
Со всеми справками приехал в страховую. Там мне потихонечку попытались начать делать мозги на тему а почему Вы это не заполнили, а почему здесь не написали. Сказал, что делать этого не собираюсь, поскольку считаю, что этого делать не обязан.
Тут же очень жестко и строго, как учительница школяра у доски, принимавшая документы девица, спросила: "Вы так считаете или знаете наверняка? Быстро опустил ее на землю, сказал, что знаю наверняка. А если у нее по этому поводу иное мнение, то я сейчас же набираю телефон Российской Ассоциации Страховщиков и там мы проясняем ситуацию. Ответ девицы был мгновенным, в совершенно иной интонации и просто обескураживающим: "Ну, да эти бумаги по закону не обязательны, но раз уж они здесь есть, то должны быть заполнены как положено". "Ну, так считай, что их здесь нет" - сказал я. На том и порешили . После этого со мной пошел смотреть тачку парень, сидящий в той же комнате, но при этом являющийся независимым экспертом (?) (мол, они тут 3 стола арендуют), поснимал покоцанности и сказал, что в течение 30 дней я узнаю будут ли платить и если да, то сколько будут платить, в смысле столько и переведут. До этого срока меня не собираются беспокоить вообще никакой информацией. Берегут, наверное. Ну что ж, как говорил мой приятель - по@бем, посмотрим!
Туда же в ГСА, кстати спустя пару недель попал мой приятель, в которого въехали где-то штук на 8. Пошел пока по тому же кругу, с некоторыми моими рекомендациями, но уже плюется и раздражается. Уже понятно ему стопудово придется судиться.

[JEDI]

поснимал покоцанности и сказал, что в течение 30 дней я узнаю будут ли платить и если да, то сколько будут платить, в смысле столько и переведут. До этого срока меня не собираются беспокоить вообще никакой информацией.

Не стал бы доверять этим пидоргам-псевдонезависимым экспертам. Они Вам даже отчет потом не покажут, ссылаясь на коммерческую тайну, только через суд его можно будет истребовать. Я бы посоветовал все же нанять реально независимого эксперта с соблюдением всех формальностей (он сам их и подскажет). А потом его отчет присовокупить к бумагам.
А если не будет у Вас своей оценки, потом и через суд сложно будет что-либо "отжать"

[Kro6ka Enot]

Действительно, посоветовал бы дополнительно обратиться к независимому эксперту. По закону вы не обязаны пользоваться услугами "рекомендованных" страховой компанией оценщиков. Кстати, а что там с законом об отмене амортизации на зап. части?

[Kamal]

Продолжение сериала...
Месяц миновал, а воз и ныне там. С трудом дозвонился до страховой с вопросом: "Ребята, где мои деньги?". Ответила девочка, мол, Ваше дело на рассмотрении, поэтому сказать сколько насчитали, когда оплатят и как считали пока не можем и вообще я оператор и ничего не знаю. Попросил соединить с тем кто решает - либо факс, либо длинные гудки. Ради интереса поставил на громкую и отложил трубу - 40 минут - никто не подошел. На дальнейшее общение с ними пока забил
Позвонил в РСА (Российский Союз Автостраховщиков), те сказали - на ребят по закону после 30 дней начинает капать пеня и посоветовали направить им жалобу на компанию. Отвез ябеду в РСА, говорю, может начать дрочить их по суду? Сказали, подожди, еще успеешь, пока попробуем сами разобраться.
Жду...