Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: ANATOL1307 и гости: 4

Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #1

Сообщение Dewswimmer » 26 янв 2015, 03:38

Суть проблемы
В сентябре забронировали билеты Мадрид - Лима на сайте lan.com. Деньги сняли. Все как надо. 25 января за 3 часа до посадки узнаю на стойке, что типо у вас бронь есть (код брони показал им), но нет билетов. Попросили предоставить скриншот из банка. После некоторых усилий смог найти 5-месячной давности выписку с референсом и суммой. Финансовый отдел lan был закрыт, по телефону на стойке выяснить ничего не удалось, хотя звонили 2 часа и с кем только не общались. Предлагали повторно купить билеты, но уже за 1900 евро. Отказался. В итоге самолет улетел без нас. Взяли форму для написания жалобы. Сказали, что сами не будут давать никаких письменных объяснений, не положено у них так, но компания в курсе.

Подскажите что делать. Думаю нужна будет квалифицированная помощь юриста. Поездка сорвалась. Первый раз сталкиваюсь с таким.

Ps - update - приехал в отель в Мадриде и обнаружил 2 письма на почте от LAN. В первом попросили прислать скан карты и стэйтмент. Во втором прислали билеты на самолет и сказали, что ничего присылать не надо - летите задним числом.

Если написал не в той ветке - извините.
Последний раз редактировалось Винский 16 янв 2019, 23:40, всего редактировалось 3 раз(а).
Причина: Отредактирован заголовок согласно п.1.7 Правил Форума
Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
Dewswimmer
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 06.09.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Страны: 13
Пол: Мужской
аренда авто с водителем в Боливии

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #2

Сообщение zhaffsky » 26 янв 2015, 08:15

Dewswimmer писал(а) 26 янв 2015, 03:38:Во втором прислали билеты на самолет и сказали, что ничего поисылать не надо - летите зпдним числом.


Так вы улетели или нет?
Аватара пользователя
zhaffsky
почетный путешественник
 
Сообщения: 4369
Фото: 15
Регистрация: 05.07.2008
Город: Novosibirsk
Благодарил (а): 162 раз.
Поблагодарили: 482 раз.
Возраст: 45
Страны: 24
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #3

Сообщение Qarootoramma » 26 янв 2015, 09:12

Так поездка все равно уже сорвана. Че лететь. У вас потеря времени, упущенная выгода. Наверно запросто можно в суд или требовать нормальной компенсации+ квалифицированный юрист
Qarootoramma
почетный путешественник
 
Сообщения: 4215
Фото: 0
Регистрация: 18.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1024 раз.
Поблагодарили: 151 раз.
Возраст: 37
Страны: 35
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #4

Сообщение zhaffsky » 26 янв 2015, 09:33

Ну не знаю, на мой вкус - улететь на день позже - это совсем не сорванная поездка.
Аватара пользователя
zhaffsky
почетный путешественник
 
Сообщения: 4369
Фото: 15
Регистрация: 05.07.2008
Город: Novosibirsk
Благодарил (а): 162 раз.
Поблагодарили: 482 раз.
Возраст: 45
Страны: 24
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #5

Сообщение Qarootoramma » 26 янв 2015, 09:37

zhaffsky писал(а) 26 янв 2015, 09:33:Ну не знаю, на мой вкус - улететь на день позже - это совсем не сорванная поездка.

теоретически да, а если запланированы другие перелеты и поездки. Может путешествеи придеться сокращать если что-то уже запланировано. В любом случае LAN потрепал силы. нервы, время деньги звонки и т д и какя-либо компенсация должна быть полюбому.
Qarootoramma
почетный путешественник
 
Сообщения: 4215
Фото: 0
Регистрация: 18.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1024 раз.
Поблагодарили: 151 раз.
Возраст: 37
Страны: 35
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #6

Сообщение Dewswimmer » 26 янв 2015, 10:15

Мы никуда не улетели. Взял номер еще на 2 дня в мадриде.
Dewswimmer
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 06.09.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #7

Сообщение zhaffsky » 26 янв 2015, 11:28

Так что за билеты то вам прислали на почту?
Аватара пользователя
zhaffsky
почетный путешественник
 
Сообщения: 4369
Фото: 15
Регистрация: 05.07.2008
Город: Novosibirsk
Благодарил (а): 162 раз.
Поблагодарили: 482 раз.
Возраст: 45
Страны: 24
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #8

Сообщение Dewswimmer » 26 янв 2015, 11:47

Прислали билеты по которым мы должны были лететь. Самолет вылетал в 00.35, билеты прислали в 00.19, но обнаружили это уже в отеле в час ночи. На стойке нам 3 часа обьясняли, что бронь есть, но билетов нет и они не уверены действительно ли мы оплатили.

Английским владею отлично. Испанский продвинутый. Сегодня поеду в аэропорт опять выяснять как быть. Обидно. Билеты покупал за 4 месяца. 1200 евро обошлись, а тут предложили за 1900.
Dewswimmer
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 06.09.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #9

Сообщение zhaffsky » 26 янв 2015, 17:10

А еще вопрос - билет через какой то сайт агрегатор покупали?
Аватара пользователя
zhaffsky
почетный путешественник
 
Сообщения: 4369
Фото: 15
Регистрация: 05.07.2008
Город: Novosibirsk
Благодарил (а): 162 раз.
Поблагодарили: 482 раз.
Возраст: 45
Страны: 24
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #10

Сообщение Qarootoramma » 26 янв 2015, 17:19

Dewswimmer писал(а) 26 янв 2015, 11:47:Прислали билеты по которым мы должны были лететь. Самолет вылетал в 00.35, билеты прислали в 00.19, но обнаружили это уже в отеле в час ночи. На стойке нам 3 часа обьясняли, что бронь есть, но билетов нет и они не уверены действительно ли мы оплатили.

Английским владею отлично. Испанский продвинутый. Сегодня поеду в аэропорт опять выяснять как быть. Обидно. Билеты покупал за 4 месяца. 1200 евро обошлись, а тут предложили за 1900.

однозначно косяк ЛАТАМа.. требуйте компенсацию за проживание в отеле, апгрейдинг в бизнес и бесплатные билеты по маршрутам куда летают еще раз
Qarootoramma
почетный путешественник
 
Сообщения: 4215
Фото: 0
Регистрация: 18.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1024 раз.
Поблагодарили: 151 раз.
Возраст: 37
Страны: 35
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #11

Сообщение Dewswimmer » 26 янв 2015, 17:49

Билет покупал на сайте лан, не помню на какой именно версии. Если выбрать чили, то ценамбудет меньше чем например англия или сша.

Был в аэропорту. Сдвинули нам даты, летим сегодня. Обнщали возместить отель. Бизнес класс не вышло, но дали места в проходе. В общем бой продолжается, но летим сегодня)
Dewswimmer
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 06.09.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #12

Сообщение zhaffsky » 26 янв 2015, 18:04

Поздравляю и удачи!
Аватара пользователя
zhaffsky
почетный путешественник
 
Сообщения: 4369
Фото: 15
Регистрация: 05.07.2008
Город: Novosibirsk
Благодарил (а): 162 раз.
Поблагодарили: 482 раз.
Возраст: 45
Страны: 24
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #13

Сообщение Qarootoramma » 26 янв 2015, 18:38

Dewswimmer писал(а) 26 янв 2015, 17:49:Билет покупал на сайте лан, не помню на какой именно версии. Если выбрать чили, то ценамбудет меньше чем например англия или сша.

Был в аэропорту. Сдвинули нам даты, летим сегодня. Обнщали возместить отель. Бизнес класс не вышло, но дали места в проходе. В общем бой продолжается, но летим сегодня)

Вы потеряли 2-ое суток. Бейтесь дальше
Qarootoramma
почетный путешественник
 
Сообщения: 4215
Фото: 0
Регистрация: 18.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1024 раз.
Поблагодарили: 151 раз.
Возраст: 37
Страны: 35
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #14

Сообщение Dewswimmer » 26 янв 2015, 18:41

Потеряли 1 сутки.
Dewswimmer
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 06.09.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #15

Сообщение Vinknata » 16 фев 2017, 19:21

Подскажите, пыталась купить билеты у Латам из Лимы до Куско, все заполнила, номер карты, а оплата не прошла, в чем может быть проблема?
Но типа бронь сохранилась, а как отменить бронь?
Потому что я попыталась снова купить и заплатить с другой карты, но, опять та же ситуация...
В чем проблема не пойму, раньше покупала билеты у Лоукостеров в ЮВА и нормально все было.
Может в другую тему обратиться?
Vinknata
участник
 
Сообщения: 64
Регистрация: 16.01.2014
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #16

Сообщение ksusha777 » 17 фев 2017, 00:34

Vinknata писал(а) 16 фев 2017, 19:21:Подскажите, пыталась купить билеты у Латам из Лимы до Куско, все заполнила, номер карты, а оплата не прошла, в чем может быть проблема?
Но типа бронь сохранилась, а как отменить бронь?
Потому что я попыталась снова купить и заплатить с другой карты, но, опять та же ситуация...
В чем проблема не пойму, раньше покупала билеты у Лоукостеров в ЮВА и нормально все было.
Может в другую тему обратиться?

Недавно также пыталась купить перелет Latam на их сайте. Оплата также сорвалась. Неоплаченная бронь у них аннулируется вроде бы через сутки. В итоге купила этот перелет через агента за такие же деньги. Кстати, у Latam служба поддержки неплохо работает через фэйсбук.
ksusha777
полноправный участник
 
Сообщения: 200
Регистрация: 16.04.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 78 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 39
Страны: 24
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #17

Сообщение Vinknata » 05 мар 2017, 19:37

Подскажи, кто покупал билеты на сайте Латам, при заполнении данных в разделе "информация" необходимо заполнить эл посту, указать страну и указать телефон (три варианта телефона) , , в итоге платёж картой виза не проходит. Кто то сталкивался с такой проблемой?
Да, сайт выдаёт все на испанском и на английский не переходит, можете подсказать сайт с которого покупались билеты и оплата проходила?
Vinknata
участник
 
Сообщения: 64
Регистрация: 16.01.2014
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #18

Сообщение Alex2727 » 05 мар 2017, 20:29

Вы здесь пытаетесь купить билеты?
https://www.latam.com/en_un/

На английском все отображает, и проблем с картами не было. Напишите в поддержку с приложением скриншота, где ошибка, они быстро отвечают.
Alex2727
путешественник
 
Сообщения: 1080
Фото: 122
Регистрация: 28.04.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 84 раз.
Возраст: 60
Страны: 36
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #19

Сообщение ksusha777 » 06 мар 2017, 00:40

Vinknata писал(а) 05 мар 2017, 19:37:Подскажи, кто покупал билеты на сайте Латам, при заполнении данных в разделе "информация" необходимо заполнить эл посту, указать страну и указать телефон (три варианта телефона) , , в итоге платёж картой виза не проходит. Кто то сталкивался с такой проблемой?
Да, сайт выдаёт все на испанском и на английский не переходит, можете подсказать сайт с которого покупались билеты и оплата проходила?

У меня тоже на сайте Latam платеж не проходил. В итоге купили через авиакассу по такой же цене.
ksusha777
полноправный участник
 
Сообщения: 200
Регистрация: 16.04.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 78 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 39
Страны: 24
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

Сообщение: #20

Сообщение slencer » 19 апр 2017, 20:26

Предоставляет ли авиакомпания Latam (Чили)отель при длительной ночной стыковке(рейс с Бразилии в Европу со стыковкой в Лиме 22часа)?
slencer
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 05.02.2014
Город: Полтава
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж





Включить мобильный стиль