euget » 12 июл 2018, 07:04
Имею небольшую проблему.
В субботу прилетаю в Хитроу 4 в 12:05, оттуда на автобусе National Express нужно добраться до Брайтона. Приобрела билет на 15:15 за 12 фунтов и доплатила 5 фунтов за возможность сесть на любой другой рейс до Брайтона, который будет мне удобнее раньше или позже. Это я втайне надеялась успеть на автобус в 13:20, но не хотела рисковать, покупая на него билет. Вчера National Express присылает мне письмо, что ввиду плохих продаж рейс в 15:15 отменен и мне предлагается поездка до Брайтона в 16:45 за те же 12 фунтов. Но я одурею там в аэропорту за почти пять часов, да и за это время я бы до Брайтона уже добралась на метро и на поезде. При этом из расписания исчез рейс в 13:20 и появился рейс в 14:45, который мне как раз очень даже удобен, и на него наверняка пересаживают "счастливчиков" с 13:20. Вопрос - моя опция посадки на любой удобный рейс, купленная за 5 фунтов, уже все, сгорела?? Или я по прежнему имею право запрыгнуть в удобный мне по времени автобус? National Express для выяснения вопросов любезно предлагает им звонить (ага, щасс) либо писать им в твиттер или фейсбук (боже мой!!!). Напишу конечно, но будет ли толк.
В общем, правильное формулирование проблемы - уже половина решения )) Ну и вдумчивое прочтение билета и сайта вкупе с хаотичным тыканьем всех доступных кнопок творят чудеса. При распечатывании билета из личного кабинета обнаружила волшебную строчку "Flexible airport journey" и строчку об оплате 18 фунтов. То бишь опция моя сохранена. Ура