Если звонили врачу от страховой, то я думаю, что на вопрос надо ответить «нет». Они хотят знать было ли у вас платное лечение. Если было, то все ли оплачено. Если было и оплачено, то приложить к заявке чеки об оплате.
Если это была местная больница и была консультация, в том числе, например, с выпиской рецепта на лекарство, то отвечать «да».
Если это был врач от страховой, но все-таки хочется рассказать про эту ситуацию визовому офицеру, то я бы в этом разделе, в этом вопросе ответила «нет». А потом словами описала в разделе с дополнительной информацией или вашим Travel plan, что произошло: что было обращение к врачу по телефону, был страховой полис, оплату не просили. Тат я бы приложила страховой полис и все оплаты, если были.