Скоростные поезда Thalys

[TGK]

А на каком сайте выгоднее всего на IC покупать билеты?

Сравните https://www.nsinternational.nl/ и https://www.b-europe.com/ - дело не в комиссии (её нет), но иногда цена может отличаться из-за промо-акций.

[Isida85]

TGK, спасибо огромное! На первом сайте действительно билеты дешевле! Купила

[Moon River]

Помогите, пожалуйста, с перегоном Амстердам-Париж. Необходимо 9го ноября виз Амстердама добраться до Парижа. Если раньше на этапе планирования поездки предполагалось, что утром сяду на Thalys в Амстердаме и через 3,5 часа выйду в Париже безо всяких пересадок и проблем, купив заранее билет по самому дешевому тарифу, то теперь эта задачка пополнилась рядом неизвестных(. Смотрю сайт Thalys и другие, и не понимаю, почему на 2 ,9 ноября нет ни билетов, ни расписания, а на 5е, например, уже и купить дает.

У Талиса продажи открываются примерно за 4 месяца. Сегодня 9 июля и продажи открыты только до 7 ноября.
Через пару дней и на 9 ноября должны быть.

Мне нужно купить билеты из Парижа в Брюссель на 1 ноября. На период с 1 по 4 ноября билетов в продаже нет, можно купить билеты на 5 ноября и более поздние даты. Кто-нибудь знает, с чем может быть связано отсутствие продаж билетов на 1 ноября?

P.S. Написала в Талис, получила мгновенный ответ:

Due to some work on the railway infrastructure, our schedules need to be adapted for that period. That's why the sales of our tickets haven't been opened yet. They will however soon be, so I advise you to keep an eye on our website in the following weeks.
Thank you for your understanding.

[Алла В.]

Подскажите пожалуйста, можно ли произвести возврат билетов? И сумма полностью возвращается? Про возврат билетов в данной теме сообщения нашла только 2010 года(

[sorciere_rousse]

Алла В., это зависит от того, по какому тарифу у вас куплен билет.
Самый дешевый Standart non flexible - невозвратный вообще. Standart и Comfort с пометкой "Changeable with a fee" - возврат 50% при возврате до отправления.
Premium, соответственно, полностью возвратный до момента отправления.

[Алла В.]

sorciere_rousse,как я понимаю наши билеты можно вернуть 50%, но указан только телефон в Нидерландах , неужели онлайн никак не отменить?

[sorciere_rousse]

неужели онлайн никак не отменить?

Конечно, онлайн отменить тоже можно через сайт. ВОТ информация о том, как производить отмену разных типов билетов.

[delancer]

THALYS ИНФОРМАЦИЯ О КОРОНАВИРУСЕ:

В связи с уменьшением спроса в ответ на эпидемию Covid-19 Thalys корректирует свои графики и сокращает количество подключений.
Thalys и ее дистрибьюторы делают все возможное, чтобы заблаговременно информировать пассажиров об изменениях в расписании по электронной почте и SMS, с тем чтобы помочь им перестроить свои планы поездок так, чтобы они наилучшим образом отвечали их потребностям.

Обмен или возврат

1. Независимо от условий тарифа, пассажиры могут бесплатно обменять свои билеты Thalys и IZY на поездки с 10 марта по 30 апреля через наш контактный центр Thalys или в исходную точку продажи, в зависимости от наличия.
- Для билетов, приобретенных на thalys.com , пожалуйста, обращайтесь в наш контактный центр Thalys (Бельгия: +32 2 808 19 17, Франция: +33 1 83 75 49 69, Германия: +49 6 21 37 90 91 44, Нидерланды: +31 30 23 000 23).
- Для билетов, приобретенных через другие каналы продаж, клиенты могут связаться со своей первоначальной точкой продаж.

В настоящее время мы получаем большое количество звонков . Обмен билетов для путешествий на более поздний срок или запрос на возврат возможен в течение 2 недель после первоначальной даты поездки.

2. Все билеты на поездки в мае и июне 2020 года можно бесплатно обменять или вернуть за 30 дней до вылета .

[Алла В.]

THALYS ИНФОРМАЦИЯ О КОРОНАВИРУСЕ

Обмен или возврат

1. Независимо от условий тарифа, пассажиры могут бесплатно обменять свои билеты Thalys и IZY на поездки с 10 марта по 30 апреля через наш контактный центр Thalys.

НЕ совсем понятно, билеты нельзя сдать и получить деньги обратно, а поменять на поездки с 10 марта -по 30 апреля? Что за логика, если в эти даты все отменяют поездки , самый пик же. У меня как раз в середине апреля (((( или перевод какой-то некорректный

[Buena_Ventura]

Алла В., так можно самостоятельно посмотреть на официальном сайте))
https://www.thalys.com/fr/fr/evolution- ... ons-thalys

Вне зависимости от условий тарифа, билеты Thalys на поездки с 10 марта по 30 апреля подлежат обмену/возврату без дополнительных сборов.

[Алла В.]

Buena_Ventura, май инглиш ис вери бед) Спасибо за понятное разъяснение!

[Алла В.]

Не совсем опять же понятно: чтобы отменить по причине короновируса в Европе - я должна только звонить? Он-лайн будет как обычный возврат билетов с 50% удержания суммы?
Я не знаю языки , для меня это реально проблема)

[Анна Островская]

Не совсем опять же понятно: чтобы отменить по причине короновируса в Европе - я должна только звонить? Он-лайн будет как обычный возврат билетов с 50% удержания суммы?
Я не знаю языки , для меня это реально проблема)

У меня точно такая же проблема. Купила билеты из Амстердама в Париж и из Парижа в Брюссель 16 и 20 апреля. Общалась через фейсбук с ними - сказали деньги за билеты вернут, но звоните на горячую линию. Я звонила раз 5 уже, всегда говорят что время ожидания составляет более 5 минут и я бросаю трубку, потому что звонок платный. На сайте никакого функционала по возврату/обмену нет. Что делать - непонятно. Буду пробовать завтра с рабочего дозвониться.

[Buena_Ventura]

Алла В., Анна Островская, по ссылке выше пишут, что звонить только на горячую линию.

Чтобы не было лишних списаний, можно установить в Skype пакет звонков на зарубежные номера, выбрав один месяц пробного периода. Данные карты вводить нужно, но спишут ровно 0€. Главное - за три дня до окончания месяца вспомнить отменить этот пакет))

Общаться придётся на английском / французском / немецком / нидерландском.

Кстати, у Skype сейчас нет предложения с пробным периодом на тариф "Весь мир", а только на отдельные пакеты по странам... Поэтому я б выбрала Нидерланды, для номера +31 30 23 000 23. Они должны внятно говорить по-английски. :)

[Алла В.]

А он-лайн можно вернуть хотя бы 50%? Или перенести даты например поездки? Ни я , ни муж- не знаем англ. на таком уровне , чтобы по телефону с ними обшаться(

[Анна Островская]

А он-лайн можно вернуть хотя бы 50%? Или перенести даты например поездки? Ни я , ни муж- не знаем англ. на таком уровне , чтобы по телефону с ними обшаться(

К сожалению, нет. Я сегодня звонила им, дозвонилась. Молодой человек сказал, что да, сумму всю возвращаем, но сейчас линия очень загружена, вы можете подождать минут 20-30 пока вас соединят с отделом возврата, либо перезвонить через неделю, когда линия, вероятно, будет посвободнее. Решила подождать, 15 минут прошло, так и не соединили.
Попросите знакомых с ними поговорить, но в общем, говорят довольно просто и понятно.

[Buena_Ventura]

Алла В., да они там тоже не нэйтив спикеры, придираться не будут :) Возможно, кого-то из знакомых попросить? Это правда осуществимо, буквально пара предложений - можно заранее на бумажку себе выписать - и уверенность, что всё получится :)

[Алла В.]

Buena_Ventura, а платно и по скайпу (выше вижу инструкцию) и по вотсапу? И нужно ли Свои банковские реквизиты называть для возврата или просто номер брони нужен?

[Анна Островская]

Buena_Ventura, а платно и по скайпу (выше вижу инструкцию) и по вотсапу? И нужно ли Свои банковские реквизиты называть для возврата или просто номер брони нужен?

По вотсапу вряд ли можно дозвониться. До этапа реквизитов не дошла, но думаю конечно нужно называть. В том же букинге, когда у меня был возврат, запрашивали отдельно реквизиты карты.

[Филлип]

Вернула деньги за не возвратные билеты Париж Амстердам, звонила в Thalys по номеру телефона на их сайте, подключила по совету выше 400 мин. на Нидерландские номера, попросили назвать номер брони и за пару минут оформили возврат, деньги пришли через 1 день, на карту с которой платила.