Виза артиста. Затянувшееся ожидание

[fionas89]

Добрый день.
Пишу вам в связи с неприятной ситуацией у подруги.

Она была во Франции по туристической визе ,просрочила ее и осталась там еще на год. Она певица.
По возвращении в Россию на границе оплатила штраф за нарушение визового режима.
У нее на руках есть контракт , одобренный префектурой, мотивационное письмо, рекомендательные письма и прочие доки для досье, которое она отнесла в консульство Москвы 27 февраля.
По сей день, ей не дали ни визы, ни отказа. На сайте не указаны сроки ожидания. В паспорте поставили штамп о том ,что она ожидает визы, и отдали ей.
На звонки с вопросами, нужно ли что-то еще ее, заваливали доп вопросами, но дело не двигалось с места.
В какой-то момент попросили больше не звонить и ждать. Но прошло уже 3 месяца. Это молчание непонятно.
Как вы думаете есть ли смысл ждать, есть ли какие-то возможности прояснить ситуацию? К кому обратиться, чтобы разрешить этот повисший в воздухе вопрос?
И если они решили не давать визу, в чем смысл так тянуть с ответом?

Буду благодарна за ваши мнения.