Странности с отелями в Париже.

[cascade]

Забронировали Ибис Стайлз в Париже на 5 дней с бесплатной отменой бронирования. На следующий день приходит СМС о списании суммы 474,2 евро (именно та сумма, которую должна была оплатить по приезду) от Paсific Hotel. На название не обратила сразу внимания, только удивилась, что деньги сразу сняли, тогда как в условиях написано, что могу отменить данное бронирование вплоть до 18-ти часов дня заезда. Через несколько дней очухалась, посмотрела в интернете - действительно есть такой отель в Париже http://sp.booking.com/hotel/fr/pacific ... id=325219;. Ибис бронировала на сайте accor. О существовании Paсific даже не догадывалась!!! Чтобы это всё значило? Позвонить в банк, заблокировать операцию или звонить в отель (в какой?)??? Подскажите, что предпринять?!

[Джомама]

самое логичное обратиться туда куда бронировали для начала
ну а в банк можете заявление параллельно написать

[Наталья Key]

Позвонить в банк, заблокировать операцию или звонить в отель (в какой?)???

Звоните в ту систему, через которую бронировали.

[Rezoner]

Скорее всего это отели одного хозяина (была похожая тема, и именно про парижские отели) - а деньги могли заблокировать - это выясняется в банке.
Но с системой бронирования связаться для разъяснений - точно не повредит

[cascade]

Написала в банк заявление, будут разбираться. Позвонили в отель, они попросили написать им письмо, т.к. по-английски им сложно было понять, что мы от них хотим. Позвонили в службу бронирования ACCOR HOTELS, сказали звонить в отель. Написали письмо в отель, ждём ответ. Всем спасибо за советы!
P.S. Отель (тот, который списал деньги) точно не из сети ACCOR. Что там за чехарда с отелями приключилась, не понимаю.

[Keksus]

P.S. Отель (тот, который списал деньги) точно не из сети ACCOR. Что там за чехарда с отелями приключилась, не понимаю.

Что не отменяет возможности того, что они принадлежат одному хозяину. Учитывая что сумма одинаковая я бы не дергался попусту.
А то, что отмена бесплатная, совсем не значит, что они не списывают деньги сразу.

[Shwed]

Что не отменяет возможности того, что они принадлежат одному хозяину.

Не слышал, чтобы Accor по франшизе работал.