Форум Винского

**jonik pegas** » 30 мар 2012, 11:50

я брал эти билеты на 17 апреля обратно с вылетом туда 31 марта етихадами через bravoavia
сейчас оттуда подтвердили, рейс обратно аннулирован, 138 евро вернут на карточку через три недели (это эконом)
поскольку лететь уже все таки завтра надо, забронировал другой обратный билет
в целом - сколько планировал сэкономить, столько и потерял
т.е один смирившийся уже есть))
но в чехию теперь - только на ядерном бомардировщике

**Maverick_ru** » 30 мар 2012, 13:25

Спасибо, за подсказку.
Описку исправил!

**HellHound** » 30 мар 2012, 13:52

Читаю перлы и тихо стекаю под стол. Ну какие суды? И "мудрые" пассажи "Если же вы покупали билет в офисе авиакомпании или агентстве в России, Украине, или ваши билеты содержат в себе Москву, Киев и другие города России или Украины", которые на самом деле ни о чем. Возникает резонный вопрос к форумчанам, которые "надуваются": материальную часть читали? Ведь и ВК РФ и ВК Украины (а также и международные конвенции) четко говорят о возможности подчинения перевозок нац.законодательству. И, та-дам, международную перевозку можно подчинить нац.правилам только тогда, когда пункт назначения или пункт отправления в соответствующем государстве. В противном случае пакс будет послан и ударен болтом по голове (совершенно, кстати, справедливо).
Если брать Штаты, то там нет правил как в РФ (когда можно вернуть невозвратный по правилам а/к билет). Аналогично и в ЕС.

**alarc** » 30 мар 2012, 14:38

А почему тогда в России, насколько мне известно из нескольких веток на этом форуме, иностранные компании деньги по своим невозвратным тарифам вполне себе спокойно возвращают?!

**Igoric** » 30 мар 2012, 15:03

Сегодня забрал деньги в офисе CSA в Москве, т.к. все мои билеты на checkmytrip были в статусе - отменены авиакомпанией.Деньги вернули в течении 15 минут.Офис произвел мрачное впечатление, работали три сотрудницы и охранник. Причем две сотрудницы поочередно, объясняли по телефонам , что на сайте и в платежной системе был технический сбой, поэтому со всеми долгами они расчитаются в ближайшие дни, билеты недействительны и никто по ним никуда не полетит, компенсаций за оплаченные билеты не будет.Даже, если бы у меня был какой нибудь билет CSA, купленный по стандартному тарифу, то обстановка в офисе заставила бы меня попереживать, за судьбу своего перелета, особенно в свете "Банкротство авиакомпаний в Европе. Кто следующий?"

**HellHound** » 30 мар 2012, 15:45

alarc писал(а) 30 мар 2012, 14:38:А почему тогда в России, насколько мне известно из нескольких веток на этом форуме, иностранные компании деньги по своим невозвратным тарифам вполне себе спокойно возвращают?!

Вы читали вобще мое сообщение? А именно: "...международную перевозку можно подчинить нац.правилам только тогда, когда пункт назначения или пункт отправления в соответствующем государстве". Только в этом случае вы сдадите невозвратные билеты. Когда пункт назначения или отправления это Москва, Питер, Ростов, Екатеринбург и так далее.

**Erninio** » 30 мар 2012, 16:06

Ув. Нескучай, ваш случай как я понимаю особенный, из-за того что есть на руках бумажные билеты, в отличие от нас остальных у кого их нет. Поправьте если я ошибаюсь. Этот факт тоже для нас будет важен.
Мне прислали из российского офиса уведомление о том, что деньги вернули (на счету их пока нет). Но покупка совершалась напрямую у пшеков.

Правильно что пишете, им на адрес, надо реагировать на это, и понятно что они не отвечают, никто без согласования сверху (даже юристы компании) не будут брать на себя такую ответственность. И вообще вся ситуация с аннулированием билетов, должна быть согласована с акционерами и президентом компании, иначе никак. Нас много все мы из разных мест, подача исковых заявлений в разные суды усложнит им задачу однозначно.
Но то соглашение сторон, которое тут было выложено (поправьте пожалуйста если я не прав) не описывает условия расторжения в одностороннем порядке (список этих условий должен быть исчерпывающий). Есть ли еще какие-либо документы по перевозки пассажиров и условиям договора?
В суде мы добьемся своего это факт (если у них нет обоснований расторжения), но как добиться своего не доходя до суда.

**Mendor** » 30 мар 2012, 16:29

мне вот интересно, бумажные билеты кто-то догадался сделать?

**aslan** » 30 мар 2012, 16:33

Maverick_ru, небезызвестная директива ЕС к этой ситуации вообще никаким боком не относится.
Это про отмену рейсов, о которой авиакомпания не предупредила за 2 недели

А тут рейсы никто не отменяет, отменяют билеты. Рейсы-то полетят по расписанию, только без участников этой ветки

**Keter** » 30 мар 2012, 17:11

neskuchaj писал(а) 30 мар 2012, 08:20:
romandavydov писал(а) 30 мар 2012, 01:29:житель Казахстана отсудил у Аэросвита 4000 долларов.

Ребята,вы на землю вернитесь плз.Причем тут 1 казах на фоне тысяч(если не десятков тысяч,судя по флаертоку) пасахеров?
Вы мне напомните хоть один случай,когда авиакомпания после подобного глюка и аннулирования билетов шла на попятную и восстанавливала сегменты?

При том, что есть выбор судебной юрисдикции, совмещенный с физическими возможностями в нужно юрисдикции посудиться. Дело это проигрышное почти всегда и всегда дорогое в США (и Канаде).

**Keter** » 30 мар 2012, 17:14

Igoric писал(а) 30 мар 2012, 15:03:Сегодня забрал деньги в офисе CSA в Москве, т.к. все мои билеты на checkmytrip были в статусе - отменены авиакомпанией.

Насколько я сейчас вижу - отменили не бронирование а лишь подтверждение конкретных рейсов (отмена с кодом HX в Галилео). Бронирование при этом не снято, а билет действителен. Торопиться особо не куда.

**spacetec** » 30 мар 2012, 17:56

Мне кажется в случае суда с чехами, будет отсылка к положению Венской конвенции, которая в случае коллизии трактовки каждой стороны будет рассматривать внутригосударственные нормы.
А у нас в ГК 782 написано следующее: исполнитель в любой момент может расторгнуть договор в одностороннем порядке, возместив лишь понесенные убытки (законные и документально подтвержденные).
Это если кто- то будет писать письма счастья перевозчику, что он не имел право расторгнуть договор, мне кажется, все -таки пусть подбирают другие выражения. Я думаю, этот пункт вытек из международных актов, т.к. обратное, как бы лишает смысл всего гражданского законодательства, основанного на свободе выбора и равноправия в части оказания услуг.
А убытки тут доказать трудно, ну если только разница потери курса при покупке билета. Тут можно уповать на порядочность чехов только.
В любом случае сочувствую обломавшимся скидкам и тем , кто до сих пор это расхлебывает.

**Max_LB** » 30 мар 2012, 18:24

Все ведь вроде знали, что таких цен в бизнес не бывает. И допускали мысль, что авиакомпания отменит эти билеты. Но вдруг... Вдруг не случилось, может это была сильная оплошность кого-то из IT, может это был глюк ПО, всякое бывает. Из-за каких то "несовершенностей" человека или программного обеспечения попали в сложную ситуацию множество людей. В первую очередь сотрудники авиакомпании, ее руководство. Они возможно могут потерять работу. Вы же хотите засудить их и получить моральное удовлетворение, при этом ничего не потеряв. А многие даже не решили как лететь в "ту" сторону.

**Keter** » 30 мар 2012, 18:31

Max_LB писал(а) 30 мар 2012, 18:24:Все ведь вроде знали, что таких цен в бизнес не бывает. И допускали мысль, что авиакомпания отменит эти билеты. Но вдруг... Вдруг не случилось, может это была сильная оплошность кого-то из IT, может это был глюк ПО, всякое бывает. Из-за каких то "несовершенностей" человека или программного обеспечения попали в сложную ситуацию множество людей. В первую очередь сотрудники авиакомпании, ее руководство. Они возможно могут потерять работу. Вы же хотите засудить их и получить моральное удовлетворение, при этом ничего не потеряв. А многие даже не решили как лететь в "ту" сторону.

Просто ноль в цене пропустили. Последний. Внизу новая цена, старая была 9506.

V FARE BASIS BK FARE TRAVEL-TICKET AP MINMAX RTG
1 DFLXWB D R 3099.00 ---- -/ -/12M EH01
PASSENGER TYPE-ADT AUTO PRICE-YES
FROM-BKK TO-MOW CXR-OK TVL-08FEB13 RULE-WBFC IPREUAS/4
FARE BASIS-DFLXWB SPECIAL FARE DIS-N VENDOR-ATP
FARE TYPE-BX RT-BUSINESS CLASS EXCURSION
THB 95060 0035 E28MAR12 D-INFINITY FC-DFLXWB FN-H
SYSTEM DATES - CREATED 27MAR12/0640 EXPIRES INFINITY

PUBLISHED RTG BKK-MOW/OK35 /TAR-EURG EF-28MAR12 DIS-INDEF

/WITHIN THE EASTERN HEMISPHERE/
DOM ROUTE VALIDATION APPLIES WITHIN ORIG/DEST COUNTRIES
1. BKK-AUH-PRG-MOW

**Zomex** » 30 мар 2012, 18:41

Официальный пресс-релиз для СМИ:

посылаем Вам объяснение авиакомпании «Czech Airlines» по поводу системной ошибки в резервировании авиабилетов.

В системах по резервированию и продажам авиабилетов, которые применяет авиакомпания «Czech Airlines», на прошлой неделе возникла кратковременная нестабильность, во время которой было неправильно оформлено несколько билетов в Бизнес-класс на некоторые рейсы дальнего следования компании. Эта нестабильность и ошибочная коммуникация между обеими системами была очень быстро обнаружена сотрудниками авиакомпании «Czech Airlines», которые немедленно устранили неисправность систем.
Нестабильность длилась только краткое время. Авиабилеты, неправильно оформленные системой, были, к сожалению, непригодными, и авиакомпания была вынуждена их аннулировать. Авиакомпании «Czech Airlines» незамедлительно и с извинениями проинформировала об этом шаге пассажиров, которых это касалось. Суммы, заплаченные клиентами за эти авиабилеты, компания возвращает в полном размере.
«Czech Airlines» еще раз приносит свои извинения тем клиентам, которых это коснулось в какой-либо мере.
С учетом того, что речь шла о неправильно оформленных авиабилетах со временем их использования главным образом в самом конце апреля, то заказчики могут зарезервировать новые авиабилеты при сотрудничестве с Контактным центром авиакомпании «Czech Airlines» на такой же рейс в такой же день, с таким же сроком вылета.
С уважением
Гана Гейскова (Hana Hejskova)

**Keter** » 30 мар 2012, 18:57

Zomex писал(а) 30 мар 2012, 18:41:Официальный пресс-релиз для СМИ:

посылаем Вам объяснение авиакомпании «Czech Airlines» по поводу системной ошибки в резервировании авиабилетов.

В системах по резервированию и продажам авиабилетов, которые применяет авиакомпания «Czech Airlines», на прошлой неделе возникла кратковременная нестабильность, во время которой было неправильно оформлено несколько билетов в Бизнес-класс на некоторые рейсы дальнего следования компании. Эта нестабильность и ошибочная коммуникация между обеими системами была очень быстро обнаружена сотрудниками авиакомпании «Czech Airlines», которые немедленно устранили неисправность систем.

Обнаружили они быстро, как же, все выходные искали пока были по домам. Так эти придурки к тому же сначала создали новый тариф в понедельник днем (хотя бангкокский офис должен был все с утра увидеть), а ошибочному поставили срок жизни до конца дня 26 марта. И только потом опомнились и "убили" старый тариф окончательно текущим временем. Ха-ха.

А создали они тарифы и залили их в систему аж 15 марта... Не обнаружилось сразу, поскольку поставили первый день продажи - 25 марта. В выходной день.

А про ошибки коммуникации пусть маме своей рассказывают.

=== Извиняюсь, с бангкокским офисом погорячился, конечно.

**amberovsky** » 30 мар 2012, 19:00

Zomex писал(а) 30 мар 2012, 18:41:Авиакомпании «Czech Airlines» незамедлительно и с извинениями проинформировала об этом шаге пассажиров, которых это касалось.
...
С учетом того, что речь шла о неправильно оформленных авиабилетах со временем их использования главным образом в самом конце апреля,

С учётом, что не всем еще пришло - они вручную билеты перебирают?..

**ok_vickie** » 30 мар 2012, 19:09

Zomex писал(а) 30 мар 2012, 18:41:было неправильно оформлено несколько билетов в Бизнес-класс на некоторые рейсы дальнего следования компании

странные понятия у людей о "несколько". ну и вообще речь-то не только о бизнес-классе. у моих друзей 5 билетов эконома тоже отменили вообще-то. позор чехам, даже пресс-релиз грамотный подготовить не могут.

**Keter** » 30 мар 2012, 19:11

ok_vickie писал(а) 30 мар 2012, 19:09: позор чехам, даже пресс-релиз грамотный подготовить не могут.

Мне так до сих пор кажется, что самое страшное в этой истории - их банкротство.

**romandavydov** » 30 мар 2012, 19:25

Zomex писал(а) 30 мар 2012, 18:41:Официальный пресс-релиз для СМИ:

А можно ссылочку где он был опубликован? Тут они как раз признаются в том, что это их система допустила ошибку. Такое признание заметно ускорит процесс восстановления билета, т.к. это не является легитимной причиной для отмены билета.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами