Глюк у Czech Airlines с ценами на билеты(низкие). Что делать теперь?

[Streamlove]

по тексту в уведомлении видно, что это вы просите расторгнуть договор, что явно не так пусть идут лесом, напишите им, что договор вы расторгать не собираетесь

Правильно!

[Cherny]

по тексту в уведомлении видно, что это вы просите расторгнуть договор, что явно не так пусть идут лесом, напишите им, что договор вы расторгать не собираетесь

И собираетесь явиться на регистрацию с целью улететь тем рейсом, на который у Вас забронировано место и в полном объёме оплачен билет, в соответствии с предложенным тарифом. В случае отказа в перелёте со стороны а/к Вы будете вынуждены обратиться в суд.

[romandavydov]

по тексту в уведомлении видно, что это вы просите расторгнуть договор, что явно не так пусть идут лесом, напишите им, что договор вы расторгать не собираетесь

Вот про еще один глюк, схожий с нашей чешской бедой - http://korrespondent.net/showbiz/133633 ... t-dollarov - что теперь владельцу гаража догонять покупателя и требовать доплатить или вернуть покупку???

[Mendor]

имхо, просто большинство сдаст билеты, остаток - полетят, и убытков не много и типа все остальные сами согласились на рефанд. Кстати, если я правильно помню, отмена бронирования сегментов была у AlItalia (не прошлогодний случай, а вот этот http://www.youtube.com/watch?v=SlXDTtkkcpA), но потом всем, кто настаивал, в итоге восстановили всё.

[yeslii]

Тем более "вынужденный возврат" можно тоже трактовать по-разному.

[Mendor]

Тем более "вынужденный возврат" можно тоже трактовать по-разному.

правильно, ибо правильный термин "вынужденный отказ" от перевозки и он на самом деле хорошо определён в приказе минтранса:
http://www.consultant.ru/online/base/?r ... 107974;p=3

Код: Выделить всё

227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
отмены или задержки рейса, указанного в билете;
изменения перевозчиком маршрута перевозки;
выполнения рейса не по расписанию;
несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;
непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.
Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.
228. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 или пункте 41 настоящих Правил.

[Wanderer"]

После обмена несколькими письмами и изложения мной своей точки зрения на проблему и возможные действия для её решения, договорились вот так.

Мы Вас поняли, но как агентство, мы хотели бы выполнить все свои
обязательства. Запрос на возврат непосредственно от Вас нам необходим
в качестве основания для запроса в авиакомпанию. Несмотря на то, что
авиакомпания уже дала устное подтверждение, нам необходимо получить
также письменное подтверждение перевозчика, таковы правила работы с
авиакомпанией "Czech Airlines".
Таким образом, предлагаю Вам следующий вариант, как только вы решите,
что Вам необходимо вернуть денежные средства, сообщите нам и механизм
оформления возврата будет запущен.

[SEAN1008]

Значит средства возвращают только желающим, а тем, кому нужно лететь, те летят

[SEAN1008]

Несмотря на то, что
авиакомпания уже дала устное подтверждение

пускай письменное дают

Таким образом, предлагаю Вам следующий вариант

Чё за торг? Я, например купил у Аэросвита билеты за год до поездки, недавно они изменили время прилета и вылета из БКК в Киев до НьюЙорка, так вот, при общении мною, золотым пассажиром в чате, я просил - дайте СУТКИ на стоповер, чтобы в душе дома помыться между полетами да выспаться, мне ответили - нифига, мы не нарушили ваши прав, поэтому летите как мы изменили расписание, а вы купили билеты на сайте....

[Mendor]

Значит средства возвращают только желающим, а тем, кому нужно лететь, те летят

именно, имхо надо им явно написать, что если они действительно в одностороннем порядке расторгают договор, то пусть и присылают соответствующую бумагу, ибо "устное подтверждение" к делу не пришлёшь (но должны при этом понимать, что с них взыщут фактически понесённые потери)

Тут же вас пытаются запутать, чтобы вы подписали бумагу, по которой они потом скажут, что он вот сам на всё согласился

[Wanderer"]

...надо им явно написать, что если они действительно в одностороннем порядке расторгают договор, то пусть и присылают соответствующую бумагу, ибо "устное подтверждение" к делу не пришлёшь (но должны при этом понимать, что с них взыщут фактически понесённые потери)

Тут же вас пытаются запутать, чтобы вы подписали бумагу, по которой они потом скажут, что он вот сам на всё согласился

Ну подписывать я пока ничего не собираюсь. Как минимум, до даты перелета. Мне сначала отказ в регистрации на рейс нужен. А потом, возврат средств будет уже по факту отказа в регистрации.

А какие тут понесенные потери можно взыскать? Потери где? И в чем измеряются? Моральный ущерб только можно взыскать, помоему. То что Вы купите другой билет, по другой цене, ни один суд не будет учитывать как потери. Но дело то не в том что бы взыскать что либо. Тут важно наказать авиакомпанию за жадность и перекладывание собственных ошибок на пассажира. Судебные издержки они в любом случае заплатят. Плюс, поимеют геморрой в десятках стран.

[Sanjok]

Только что прилетел домой по "акции" Czech Airlines из Бангкока
При регистрации на рейс проблем не возникло,на стойке этихад выдали по 3 посадочных на меня и жену и путешествие началось, стыковки в Абу-Даби и Праге были по часу,
поэтому на багаж прилепили красные бирки, и Москве он выехал первым
Так же как и все получил 29-го марта письмо с ануляцией брони, ну ни как не билетов
Ни куда не звонил и ни с кем не выяснял отношения, решили что если не посадят на самолёт будем судиться.
Билеты были в экономе.

[TsarTV]

Sanjok
Поздравляю жаль только, что не в бизнес

[Sanjok]

У этихада эконом, как у трансаэро и аэрофлота бизнес

[Mendor]

То что Вы купите другой билет, по другой цене, ни один суд не будет учитывать как потери.

вот в этом вы как раз не правы именно это и есть фактические потери

[sas6]

У этихада эконом, как у трансаэро и аэрофлота бизнес

Что то я сумневаюсь

[Гость]

У этихада эконом, как у трансаэро и аэрофлота бизнес

Рад за вас,что слетали,но вот только х.йню писать не надо.А лучше слетайте хоть раз бизнесом Афлов.
Ну вот,первый слетал,будем ждать первого из бизнеса)))

[Mendor]

Ну вот,первый слетал,будем ждать первого из бизнеса)))

вродеж второй

[amberovsky]

Ни куда не звонил и ни с кем не выяснял отношения, решили что если не посадят на самолёт будем судиться.
Билеты были в экономе.

Какой был план в этом случае?
Развернуться, искать отель, покупать билеты на дату через неделю втридорога или через месяц?


Товарищи, подскажите:
Я оформлял билеты в Праге в call-центре , на почту пришло письмо, в нём есть такое:

CSA CALL CENTRE DATE 02APRIL12
PRAGUE A/P BOOKING REF ХХХХХХ
PRAGUE
TELEPHONE: 420/239007007 SURNAME/NAME MR
FAX : 420/2/24314273
EML:CALL.CENTRE@CSA.CZ

SERVICE FROM TO DEPART ARRIVE
-------------- ------------------- --------------------- -------- -------
CZECH AIRLINES CSA - OK 3169
WED 06JUN BANGKOK TH ABU DHABI AE 2035 0005
SUVARNABHUMI INTL INTERNATIONAL 07JUN
NON STOP TERMINAL 3 DURATION 6:30
NON SMOKING
RESERVATION CONFIRMED- C BUSINESS
EY 0401 FLIGHT OPERATED BY EY ETIHAD AIRWAYS
EQUIPMENT:BOEING 777-300ER

...
тут про сегменты Абу-Даби - Прага, Прага - Питер
....

RESERVATION NUMBER(S) OK/ХХХХХ

OK FREQUENT FLYER OKХХХХХХХХ
*************************************


Так вот это что по сути? На электронный билет не тянет - нет номера, на бронирование тоже, т.к. выслали только после оплаты.

[Mendor]

зайдите под RESERVATION NUMBER в систему, там должен быть номер билета где-то