Проблема с билетами от ОЗОНА!

[ReginaOK]

Сейчас нахожусь на Пукете, завтра улетаю в Москву, через БКК. Покупала билеты на Озоне, единый тайцами мск-бкк-пкт обратно пкт-мск-бкк. До вчерашнего дня было все нормально на чек май трип, сегодня из системы пропадает внутренний подин сегмент пкт-бкк. Причем, у дочки в другом бронировании тот же маршрут все ок. А у нас с мужем вот такое попадалово( Крайний день отдыха испорчен. В озон написала, сейчас буду звонить. В тайские авиалинии, думаю звонить бесполезно, т.к. билет агентский. Какие мысли у кого по этому поводу есть?

[ReginaOK]

По телефону озоновскому, ответили ,что с заказом все ок. Но система он лайн регистрации ТА, по не находит внутренний перелет, только БКК-МСК. Дочь зарегистрировала на все сегменты, а с нами проблемы((( озоновский оператор, сказал, что с их стороны никаких косяков, проблемы с авиаперевозчиком. Наверное все же позвоню в московский офис тайцев. Вот и посмотрим- кто дурак.

[Mike29]

Мне тоже интересно хотя ответ при мерный я знаю

[ReginaOK]

Какой ответ? тайцев? Что , типа проблемы с агентом решайте?

[Mike29]

Давайте дождемся результата кто дурак в вашем понимании

[ReginaOK]

а вот кто дурак, сможет определить только тот, кто в курсе систем бронирования. По факту:
1. звонок в офис тайцев: вежливо, конкретно, без прослушивания музона "одну минуточку, оставайтесь на линии". Ответ такой: ваше бронирование сегмента пкт-бкк в листе ожидания ( от себя: билеты были куплениы у озона за полгода), обращайтесь к агенту.
2. звонок в озон: музон, долго, объясняю ситуацию, оч много вопросов, типа а в авиакомпании ,что сказали? Результат: причина косяка: ТА когда-то там, после моей покупки, рейс отменила местный, перенесла меня на другой, потом опять рейс заявили, а меня типа перенести забыли. Оставляю местный номер: через 20 мин звонок менеджера озона: приносим извинения, все разрулили.
Подтверждение на мыло прислали. А осадочек- то остался...А если бы не полезла регистрироваться? и приехала в аэропорт и что? Вот оно мне надо? Эх, вот и выбирайте сами, кто дурак.

[TsarTV]

ReginaOK
Странно, обычно они всегда присылают на почту изменения и отмены и спрашивают согласны ли вы с таким-то вариантом.. Я бронирую через озон не редко и проблем не бывало. Видимо, что-то в вашем случае просто не срослось.Хорошо, что разрешилось.

[larrik]

Странно, обычно они всегда присылают на почту изменения и отмены и спрашивают согласны ли вы с таким-то вариантом..

Не всегда! Об изменении даты вылета я узнала случайно на сайте авиакомпании. Билеты у Озона покупались в сентябре, изменение в расписании произошло в ноябре, я об этом узнала в январе. Позвонила в Озон, они очень удивились и сказали,что первый раз слышат об изменении. Потом была нервозно-напряжённая неделя с перепиской и "перезвонами", но вопрос с рейсом(новым) решили.

[TsarTV]

larrik
Значит мне так везет)) Я всегда очень заранее покупаю билеты и расписание меняется почти всегда - включая отмены рейсов. пишут предупреждают, предлагают варианты и требуют их подтвердить или отказаться

[ReginaOK]

Все, я уже дома.
Насчет "предупреждают об изменениях" - НЕ ПРАВДА! Еще раз напишу, билеты купила за полгода!!! Обпредупреждаться могли бы уже!в тот момент, за сутки до вылета!!! когда я не увидела своего бронирования у Тайских авиалиний, не видела рейса на чек май трип, озоновский манагер утверждал, что все нормально, все подтверждено. И даже после того, как отсутствие моей брони подтвердили в тайских авиалиниях, озоновские сотрудники оч удивлялись. И неприятнее всего то, что сразу отмазывались, -звоните в авакомпанию, а те в свою очередь - звоните продавцу, замкнутый круг. Нафига нужны эти посредники? Только для мнимого удобства покупки и ради небольшой скидки?
Долетела замечательно, правда в БКК задержали на час.
Уже когда были в воздухе, судя по времени письма от Озона, написали "Добрый день!

Согласно данным в системе бронирования все рейсы по Вашей брони подтверждены. Вы можете пройти регистрацию непосредственно в аэропорту.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
консультант отдела продаж перевозок ..."
Не хочется поднимать пургу, писать про то, что крайний день отдыха был испорчен, что в аэропорту Пукета дольше проходили регистрацию только группа из 20 китайцев... проблемы были, т.к. что на внутреннем, что на московском рейсе рассадили по разным местам в салоне, не смотря на то - что семья и подошли на регистрацию вместе... На московском рейсе уже с помощью стюардессы пересели довольно удачно.
И все же, скорее всего я больше не буду покупать билеты у посредников, ни у Озона, ни еще у кого - только напрямую у авикомпании.

[TsarTV]

ReginaOK
Что значит- неправда? Я о своих случаях писала, меня всегда предупреждают! А зачем вы покупаете у посредников, если такие же билеты есть на сайте авиакомпаний? Я часто беру через посредников, но только в том случае, если только у них можно выписать этот билет- разные авиакомпании например. А просто так покупать, конечно это глупость была с вашей стороны

[Mike29]

Вот мы и выяснили кто дурак.

[TsarTV]

Mike29
И кто дурак? разъясни, Миша

[Viachik]

Насчет "предупреждают об изменениях" - НЕ ПРАВДА! Еще раз напишу, билеты купила за полгода!!! Обпредупреждаться могли бы уже!

Наверное ,если авиакомпания предупреждает агентство - те, в свою очередь, предупреждают пакса.

А просто так покупать, конечно это глупость была с вашей стороны

Не просто так - дешевле было . Рублей на 500

[ReginaOK]

ReginaOK
Что значит- неправда? Я о своих случаях писала, меня всегда предупреждают! А зачем вы покупаете у посредников, если такие же билеты есть на сайте авиакомпаний? Я часто беру через посредников, но только в том случае, если только у них можно выписать этот билет- разные авиакомпании например. А просто так покупать, конечно это глупость была с вашей стороны

Покупала у Озона, потому что Тайские Авиалинии не продавали еще тогда через интернет, думала сэкономить время и не ездить в офис.

Не просто так - дешевле было . Рублей на 500

Вопрос экономии 500 рэ меня не волновал вовсе, я даже не знаю насколько дешевле у озона было чем в офисе тайцев.
Тему дурака можно считать закрытой.

[oleg1968]

Про "в с е г д а предупреждают'' - сам так думал, пока в поездку на этот Новый Год SriLanka airlines и Emirates не изменили время вылета на полтора и час вперед, безо всяких писем, смсок и звонков .
В первом случае успели просто забежать в закрывающуюся дверь .
Билеты покупались сильно заранее на сайтах авиакомпаний.

[Mike29]

И кто дурак? разъясни, Миша

Были демоны, мы не отрицаем....но они самоликвидировались

[larrik]

Наверное ,если авиакомпания предупреждает агентство - те, в свою очередь, предупреждают пакса.

Когда я позвонила в авиакомпанию, мне сказали, что все агентства получают от них рассылки о каких-либо изменениях. Мягко говоря, они были не довольны работой Озона.