Туркменские авиалинии из РФ в Бангкок

[Амид]

Туркменские авиалинии, рейсы из РФ в Таиланд

Смежные темы:

Turkmenistan Airlines (Туркменские авиалинии) отзывы, авиабилеты
Аэропорт Ашхабада (ASB)

[Nekto_awd]

Вам слово форсмажор известно?

Почему туркмены закрыли рейсы, а другие авиакомпании - нет? Или о каком форсмажоре речь идёт?

[GSA T5]

Почему туркмены закрыли рейсы

Государственная а виакомпания отреагировала на требование государственного органа по профилактике распространения коронавируса.
Это официальная информация от авиакомпании.

[Bulat_]

А в чем форс-мажор? Ладно Китай, там вроде как эпидемия. А рейсы в Таиланд убирают под этим же предлогом.

[GSA T5]

А в чем форс-мажор? Ладно Китай, там вроде как эпидемия

Логику государственного комитета Туркменистана мы не поймём никогда.
В Китае, кстати, никакой эпидемии официально не объявлено. Так что всё, что сейчас происходит - какая-то целенаправленно спровоцированная паника.

[Nekto_awd]

Bulat_, да бесполезно спрашивать. Сказано же - директива от властей. Понятно, что сама АК не виновата-то особо, она просто пляшет под дудку чиновников. Про ситуацию внутри Туркмении и тамошних чинушей я начитался перед вылетом, сомневался, вот и в итоге опасения оправдались. Прям по классике - скупой платит дважды =\ Выводы каждый делает сам...

[EvKharlanov]

Всем привет.
Вот моя переписка.

Добрый день.

У меня отменен рейс из Бангкока на 15.02.2020.

Почему авиакомпания не выполняет своих обязательств.

Повод о котором, только сегодня поступила информация, не является причиной для не выполнения обязательств.

Основные пассажиры рейса, это пассажиры, которые далее летят в Санкт-Петербург и Москву. (если это кого то обидит, мои извинения)

Почему авиакомпания не предлагает альтернативные варианты доставки пассажиров,

например отдельные самолеты из Бангкока в эти российские города.

Денежные средства, которые обещаете возвратить, не могут являться достаточной суммой для приобретения билетов других авиакомпаний.

Если у авиакомпании нет иных предложения по выполнению своих обязательств перед пассажирами, прошу вернуть денежные средства с компенсацией дополнительных расходов в общей сумме 70556.00 рублей.

Это сумма уже потраченная на билеты а\к Россия на рейс 14.02.2020, за 2 билета.

По Вашему запросу, предоставлю копии квитанций на указанные суммы.

Копии билетов прилагаю.

Прошу решить возникшую проблему в досудебном порядке.



Вот ответ

Добрый день!



Вы обратились к генеральному агенту по продаже пассажирских перевозок авиакомпании в России.

По всем вопросам вам нужно обращаться к агенту, оформившему билет.

По вопросам Претензии и компенсация-просим Вас обращаться в Представительство авиакомпании:

Москва, пр. Вернадского, д.29. Претензии принимаются почтой России.


Мой ответ


Может быть я Вас удивлю, но я бы хотел, чтобы а\к
TURKMENISTAN AIRLINES
выполнила свои обязательства по перевозке пассажиров, на основании проданных билетов.
Я нахожусь в Тайланде и пока собираюсь лететь 15.02.2020, если не поступит других предложений.
Билеты, которые я уже приобрел, это мой запасной вариант, а не Ваш.

[GSA T5]

Может быть я Вас удивлю

Нам бы тоже хотелось, чтобы все выполняли свои обязательства.
Может быть и мы вас удивим, но Вам дали абсолютно обоснованный ответ. К сожалению, на этом форуме нет (надеемся, пока) представителя именно авиакомпании Turkmenistan
С точки зрения работы агента(даже генерального) авиакомпании мы не имеем никакой возможности без указания авиакомпании выполнять какие-то действия.
От авиакомпании на сегодня поступило указание произвести всем возврат средств. Если у Вас остаются претензии к перевозчику, как Вам правильно написали, Вам следует обратиться с письменной претензией по прилёту по указанному адресу. Ваше заявление здесь не является, по сути, претензией.
От себя можем только добавить, что сожалеем о случившемся. Отмена рейсов в Бангкок для нас стала полной неожиданностью.

[EvKharlanov]

заявление здесь не является, по сути, претензией

...и очень, хорошо, что Вы откликнулись.
каким образом будет рассчитываться сумма к возврату, если билеты были приобретены "в оба конца"?
10/90, 50/50?
ведь эта информация уже есть у Вас!

[GSA T5]

ведь эта информация уже есть у Вас!

Безусловно. Авиакомпания рассчитывает 50% от тарифа + все неиспользованные таксы вне зависимости от правил применённого при продаже тарифа.

[EvKharlanov]

Авиакомпания рассчитывает

...а расчет компенсаций тоже есть?

[GSA T5]

а расчет компенсаций тоже есть?

Простите, но по этому поводу написано выше. Повторять несколько раз смысла нет.
Мы никакого отношения к расчёту компенсации не имеем. Ничего сказать по этому поводу не можем.
Извините.

[Konstantin1975]

[quote="GSA

...а расчет компенсаций тоже есть?[/quote]

Сегодня взял Флайдубай втридорога на четверых чтоб вернуться вместо отмененного рейса Туркменов. Предлагаю коллективное обращение в АК по поводу компенсации пассажирам пострадавших авиарейсов.

[EvKharlanov]

коллективное обращение

...скорее расчет индивидуально будет, в зависимости от расходов,
а вот с этим решением, ....будем надеяться на порядочность людей или желанием решить в досудебном порядке))

[Konstantin1975]

коллективное обращение

...скорее расчет индивидуально будет, в зависимости от расходов,
а вот с этим решением, ....будем надеяться на порядочность людей или желанием решить в досудебном порядке))

Нам уже рассчитали, 50% от общей стоимости билетов
И все на этом.

[EvKharlanov]

И все на этом

50% это от общей суммы за билеты. тут вполне справедливо.
дальше идет речь о ...другом))

[Sergey1505]

Поясните пожалуйста что значит 50% от тарифа?! В билете указан тариф с таксами 118000, по факту был куплен с 50% скидкой (За 60000). От какой суммы будет рассчитан возврат?

[andycooc]

Уральские авиалинии сегодня отказали в перевозке 70 пассажирам.
С демонстрациями и лозунгами. Можно и написать, конечно, но что делать с остальными?

1. В отличии от этой компании, Уральцы гарантируют вывоз своих пассажиров чартером, и заметьте это непосредственно из Китая,
а ваша/не ваша бросает своих пассажиров в Таиланде без каких-либо вариантов.
2. Купившим билеты, Уральцы (не в Китай) предлагает альтернативные перелеты, а здесь вообще ничего не предлагается, кроме денег.

Вам слово форсмажор известно?

Логику государственного комитета Туркменистана мы не поймём никогда.

Так для этого и пишутся дисклаймеры!

[Nekto_awd]

Мы никакого отношения к расчёту компенсации не имеем. Ничего сказать по этому поводу не можем.

А кто вы вообще?

Помогите хотя бы людям получить компенсацию за эту ситуацию. Нам чужого не надо - мы все, думаю, с радостью согласились бы вернуться обратно домой как и планировали, а не встрять на конские расходы вот так вот ни с чего (мне по барабану что там думают чиновники Туркмении, другие АК исправно летают в/из Таиланда, в котором нет никакой эпидемии). Вы лучше других знаете эту авиакомпанию. По мере своих возможностей - подскажите, как людям постоять за себя в этой ситуации, как подступиться к этой авиакомпании. Куда надавить, чего они не хотят, что они готовы сделать, чтобы не судиться с русскими клиентами. Особенно в виду того, что сейчас вы так подчёркнуто отчуждаетесь от неё и от властей Туркмении.

Ну или посмотрите на вашую бравую и гордую подпись и всё таки подскажите, как это можно разрулить максимально бескровно для всех. Обращаю внимание, что я призываю лишь подсказать, а если не знаете что - то РАЗУЗНАТЬ, ибо это в ваших силах.

Клиенты Туркменов недооценили возможности больших скоплений определенных людей в Туркмении и Т5. Сейчас и без того шаткая репутация Т5 может пострадать от недооцененных возможностей большого скопления глупых клиентов, доверившихся Т5.

Давайте может поможем друг другу?

[larrik]

А кто вы вообще?

Судя по голубому цвету ника - рекламщик. И, конечно же, ни за что не отвечает. Завтра сольётся и взятки гладки.
Ребята, кого кинула Туркменская авиакомпания, держите нас в курсе! Врагу такого не пожелаешь((

[merial]

У Туркменских авиалиний нет партнерских договоренностей ни с кем - политика государства. Летает с десяток самолетов - все что есть. Менять не на что в принципе.
В шапку добавлять нечего и незачем.
Сообщения агента правильные, он никак не влияет на а/к и не несет ответственности. И деньги не обязан возвращать, к сожалению.