Форум Винского

**Altezza45** » 18 июн 2020, 09:34

Ну да. Думаю если взять сертификат на которых они мягко говоря настаивают то потом за этот сертификат либо ничего не взять либо с большой переплатой. За претензию спасибо.

**helenalena** » 18 июн 2020, 09:40

Altezza45, про сертификаты - тоже интересная тема. Уж не говоря про то, что через год они сгорают (!!!), т.е. деньги дарим компании. Несколько человек отписывались - сертификат пришел уже использованный. А/к начинает отписываться - это вы сами... кому-то сказали... и ещё - собирались оплачивать сертификатом и в момент оплаты цена на билет менялась в большую сторону. Странно всё. И всё страньше и страньше)

**toshairk** » 18 июн 2020, 10:02

Вот именно поэтому я и выколачиваю из них деньги. Какой тариф билетов не должно влиять вообще никак на условия возврата средств, т.к. были форс-мажоры в виде закрытия границ и невозможности использования билетов

**JJully** » 18 июн 2020, 11:15

helenalena, не могли бы вы мне тоже отправить У меня билеты куплены через тиньков путешествие, в обратной связи твердят - обращайтесь в агентство, агентству естественно разрешения не дают. Я уже написала в а/к одно письмо (почтой) о том, чтобы дали разрешение агентству и мне об этом сообщили, но ответа тоже нет. Будду теперь видимо требовать возврат денег с авиакомпании

**helenalena** » 18 июн 2020, 12:39

JJully, отправила. Встречайте!
Ребята, я отправлю всем желающим. Но, может, лучше кидайте почту в ЛС? Мы не засоряем тут тему?

**toshairk** » 19 июн 2020, 04:54

Я уже вчера отправил досудебку почтой, теперь жду реакции, а также посмотрим что ответят через прокуратуру!

**юджинамама** » 19 июн 2020, 06:09

Странно, а мне на горячей линии предложили поменять даты, уверив, что меня не должна волновать стоимость билетов. Если мои билеты были купленны за 26 т.р. то поменяют на любые, хоть за 50 т.р. без доплаты. Только одно условие, если у меня вылет из Владивостока и рейс прямой, то и обмен будет такой же. Например я хотела поменять с вылетом из Хабаровска, то здесь я должна уже доплатить по 15 т.р. за каждый билет.

**toshairk** » 19 июн 2020, 06:23

Это действительно странно т.к. предлагался либо возврат денег, либо обмен билетов на новые даты, но если есть разница, а она составляет +40К, то доплата, либо сертификат. Все. Так бы я поменял на март, но вместо 70К сейчас билеты по 110К

**юджинамама** » 19 июн 2020, 06:38

Как мне объяснили "возьмете сертификат, то будет именно та фиксированная сумма, что вы оплатили за билеты. А если просто поменяете на другие даты, то стоимость вас не должна волновать, вам ничего не нужно доплачивать". (Сертификат взяли-зафиксировали сумму).

Не знаешь кому верить, вероятно на горячей линии все "несут" разную информацию.

**toshairk** » 19 июн 2020, 06:45

Я в марте при первом звонке специально уточнял этот вопрос, четко было сказано, новые даты - разница в стоимости - только с доплатой

**Маркер** » 19 июн 2020, 07:20

toshairk писал(а) 19 июн 2020, 06:45:Я в марте при первом звонке специально уточнял этот вопрос, четко было сказано, новые даты - разница в стоимости - только с доплатой

Без доплаты билеты можно обменять на другие даты, но на том же направлении только при ВЫНУЖДЕННОМ обмене, т.е. при отмене рейса или изменении времени вылета.

**toshairk** » 19 июн 2020, 07:33

Маркер, У меня именно отмена рейса была и вынужденный обмен.

**Маркер** » 19 июн 2020, 07:39

Видимо, кто-то что-то не понял).
А тариф был тот же, эконом - эконом?

**toshairk** » 19 июн 2020, 07:40

Маркер, у меня тариф эконом-базовый

**helenalena** » 19 июн 2020, 07:54

юджинамама, у нас был добровольный отказ. Рейс не был отменен. Тариф Эконом гибкий. Но тем не менее, ситуация с возможным изменением даты только на более дорогой вариант (причём, мы, разумеется, не претендовали на возврат разницы в случае обмена на более дешёвый) крайне неприятно удивила. Сумма доплаты.... ну, теперь будем знать.

**Маркер** » 19 июн 2020, 07:55

Toshairk,если речь шла об обмене базового на гибкий (например, базовый на новой дате не предусмотрен), то доплата.
Вынужденный обмен на другие даты в том же направлении и в том же тарифе - без доплаты.
Проверено в мае-июне.

**юджинамама** » 19 июн 2020, 08:06

helenalena писал(а) 19 июн 2020, 07:54:юджинамама, у нас был добровольный отказ. Рейс не был отменен. Тариф Эконом гибкий. Но тем не менее, ситуация с возможным изменением даты только на более дорогой вариант (причём, мы, разумеется, не претендовали на возврат разницы в случае обмена на более дешёвый) крайне неприятно удивила. Сумма доплаты.... ну, теперь будем знать.

Понятно, наш рейс отменили, 2 июля должны были лететь. Сейчас хочу на январь поменять, но сомневаюсь , откроют ли границы...

**toshairk** » 19 июн 2020, 08:07

Маркер, нет я рассматривал вариант замены билетов "под ключ", какие были такие и остались, кроме новых дат.

**Kostin** » 20 июн 2020, 06:58

Helenalena, пришлите, пожалуйста,если можно, и мне досудебку на почту, kgkv1960@gmail.com. 16 марта обратился в контактный центр за вынужденным возвратом средств в связи с отменой рейса, сначала обещали в течении 30 дней вернуть, потом 60, а сейчас объявляют 90 рабочих дней и это тоже приблизительно. Ссылаются на экономистов, которые не успевают в ручном режиме обрабатывать заявки на возврат.

**toshairk** » 20 июн 2020, 07:16

Ко мне как к пассажиру их экономисты не имеют никакого отношения, почему они решают, что могут не возвращать мои деньги

**helenalena** » 20 июн 2020, 07:46

Kostin, отправила. Проверяйте)

**Kostin** » 20 июн 2020, 10:23

Helenalena. Большое спасибо, письмо получил, буду посылать претензию а/к.

**JJully** » 23 июн 2020, 18:11

Если билеты приобретены в агентстве, то досудебную претензию все равно подавать в авиакомпанию? И если не получится, то в суд на кого подавать?

**Сингх** » 23 июн 2020, 18:50

JJully писал(а) 23 июн 2020, 18:11:то в суд на кого подавать?

исковое требование предъявляете лицу, которое нарушило ваше право,
то есть к перевозчику,
агент не имеет никакого отношения к обстоятельствам неисполнения обязательства перевозчиком,
агент продаёт документы, удостоверяющие право на услугу

**Kostin** » 24 июн 2020, 05:25

По заявке на вынужденный возврат от 16 марта вернули деньги 22 июня, почему-то удержали сбор за оформление билета- 400 рублей.

**Dimantr** » 25 июн 2020, 05:34

helenalena, в конце февраля еще купил билеты тоже до сих пор тишина с возвратом, похоже надо пытаться пойти вашим путем.

**toshairk** » 25 июн 2020, 06:40

Kostin, они сразу озвучили что сбор возврату не подлежит и мне озвучили 800р. У Вас сколько взрослых было?

**Kostin** » 25 июн 2020, 10:06

toshairk, у меня было бронирование на 1 человека.

**toshairk** » 25 июн 2020, 10:08

Kostin, Я так предполагаю, что 400р со взрослого сбор, у меня было 2 взрослых и 2 ребенка.

Сегодня моё письмо с Досудебной претензией было вручено под роспись сотруднику авиакомпании, по результату отпишусь, если кому интересно :)

**JJully** » 25 июн 2020, 10:48

toshairk, у вас билеты на сайте авиакомпании куплены? У меня в агентстве, сегодня тоже отправила досудебную, не знаю какая реакция будет. Вчера агентство ответило, что авиакомпания предложила сертификат. Меня условия сертификата вообще не устраивают - один год с даты оформления сертификата и потом деньги сгорают. Откуда они это берут? В проекте постановления правительства - 3 года и потом возврат денег (если все-таки не воспользовался).

**toshairk** » 25 июн 2020, 10:52

JJully, да, я покупал на сайте авиакомпании

**Dimantr** » 08 июл 2020, 06:23

Вышло новое постановление кабмина по возврату билетов. Не юрист, прочитал и пока не пойму остается-ли у нас право через суд требовать возврата денег или только ваучер, а возврат денег только через три года?

постановление:
http://publication.pravo.gov.ru/Documen ... angeSize=1

**Rovlav** » 08 июл 2020, 06:29

Я понял текст Постановления так:
Только ваучер, в противном случае возврат денег только через три года.
Но важно так же и то, что ваучер действует три года (а не год, как заявляла авиакомпания).

**Altezza45** » 08 июл 2020, 06:36

Тоже огорчился. Но если смотреть. Пункт 4 и потом самый последний пункт то возможно шансы таки есть

**Altezza45** » 08 июл 2020, 06:36

Но наше правительство ещё те мудаки.

**Сингх** » 08 июл 2020, 09:22

Dimantr писал(а) 08 июл 2020, 06:23:новое постановление кабмина по возврату билетов

очередное "обнуление" денежных обязательств

**toshairk** » 08 июл 2020, 10:29

Сегодня разговаривал с адвокатом, скинул всю информацию, посмотрит с юридической точки зрения, возможно как-то будет влиять, что я отправлял досудебную и они её получили в июне уже и обязаны были вернуть в течение 10 дней деньги.

**Altezza45** » 08 июл 2020, 11:04

Если не сложно отпишитесь потом по выводам адвоката. Есть смысл подавать или нет.

**Сингх** » 08 июл 2020, 11:16

toshairk писал(а) 08 июл 2020, 10:29:скинул всю информацию, посмотрит с юридической точки зрения, возможно как-то будет влиять, что я отправлял досудебную и они её получили в июне уже и обязаны были вернуть в течение 10 дней деньги.

и без адвоката всё ясно:

**Altezza45** » 08 июл 2020, 12:57

Надо писать петицию

**Dragonfly2015** » 08 июл 2020, 13:06

Лично мне непонятно, что будет с договорами перевозки, заключенными после 1 мая. Неужели им будут возвращать деньгами? Где логика, люди покупали заранее, когда еще про КВ никто не слышал, и им вернут ваучерами. А те, кто покупал после 1 мая - всё уже знали, и им вернут деньгами что ли

Про иски к а/компаниям есть, кстати, отдельная тема

Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

**Dimantr** » 08 июл 2020, 13:32

Сингх писал(а) 08 июл 2020, 09:22:очередное "обнуление" денежных обязательств

цинично тянули это непопулярное решение в пользу авиакомпаний до голосования

**Анатолий 31** » 23 авг 2020, 17:34

Предлагаю прекратить истерию и перестать закидывать судебными исками авиакомпанию. Я думаю от этого страдают все в тч и я. Хочу вернуть 450 рублей за ошибочно взятое место в самолете, но не могу потому что устроили коллапс и неизвестно когда вернут. Вам же сказали сертификат позволяет взять на любую удобную дату без всяких доплат. Как откроют границу сразу ломанетесь как потерпевшие. На месте s7 вносил бы в черный список таких пассажиров.

**Altezza45** » 23 авг 2020, 18:23

сертификат как я понимаю дает право оплатить билет, но если суммы сертификата не хватает то прийдется доплачивать, понятно что билет будет стоить раза в 2-3 дороже и на один сертификат его не купишь, я им предлагал просто передвинуть мой полет тупо на год вперед, на что мне ответили что это невозможно, хотя билеты на сайте есть

**Rovlav** » 23 авг 2020, 18:37

Анатолий 31 писал(а) 23 авг 2020, 17:34:Вам же сказали сертификат позволяет взять на любую удобную дату без всяких доплат.

Пытаюсь получить сертификат уже две недели. Предварительно в колл. центре S7 заверили, что оформление сертификата занимает примерно одну неделю. Ждал несколько дней, потом решил позвонить и попробовать ускорить получение сертификата, объясняя это тем, что хочу в самые ближайшие дни приобрести билеты до Краснодара и обратно. Оператор по телефону заверил, что моей заявке присвоен статус приоритетной (эту информацию продублировали и в письме), но вот уже неделю никакого сертификата так и нет.
Сложилось впечатление, что его специально не оформляют, ожидая, что куплю билеты за деньги.
Вот так ведет себя авиакомпания...

**Анатолий 31** » 23 авг 2020, 18:56

Я взял в тай билеты на ноябрь. Если отменят рейс бесплатно можно поменять на любую дату как откроют границы без всяких доплат. Причем тут более дорогие билеты не могу вникнуть

**Анатолий 31** » 23 авг 2020, 18:57

Altezza45, рейс уже отменен или как ?

**Altezza45** » 23 авг 2020, 19:07

нам сказали что если сертификата не хватит то придется доплатить.
рейс должен был быть 20 мая, все еще ни денег ни сертификатов ни переноса на другие даты, все говорят ждите ждите

**Svetshe** » 24 авг 2020, 04:13

Анатолий 31 писал(а) 23 авг 2020, 18:56:Я взял в тай билеты на ноябрь. Если отменят рейс бесплатно можно поменять на любую дату как откроют границы без всяких доплат. Причем тут более дорогие билеты не могу вникнуть

Слушайте, а это идея.... надо брать тогда эконом гибкий для такого обмена?

**Altezza45** » 24 авг 2020, 05:35

Без разницы. Если рейс отменён то все равно какой у вас тариф.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР